Je ne vous apprendrai probablement pas grand-chose en vous disant que la surveillance des serveurs Web est importante. Peut-être plus que de surveiller tout autre type de serveur. Le site Web d'une organisation étant souvent sa principale fenêtre sur le monde, il est facile de comprendre à quel point il peut être important. Et pour vous assurer que les serveurs Web sont opérationnels et répondent correctement, vous devez utiliser le bon outil. C'est le sujet de l'article d'aujourd'hui alors que nous explorons les meilleurs outils de surveillance de serveur Web. Entre les types d'outils simples basés sur le cloud et les gros outils de surveillance installés localement, il existe une multitude d'outils parmi lesquels choisir. Nous essaierons de vous aider à voir clairement à travers ce labyrinthe de produits et services.
Nous commencerons par discuter de la surveillance des serveurs Web en général, en faisant de notre mieux pour expliquer les différents types de surveillance disponibles. Nous examinerons ensuite les conséquences de la non-surveillance des serveurs Web, tout en examinant les effets néfastes des temps d'arrêt des serveurs Web ou des problèmes de performances. Et enfin, nous examinerons les outils disponibles pour surveiller les serveurs Web et passerons en revue certains des meilleurs outils disponibles.
Surveillance des serveurs Web
Quiconque a été administrateur réseau pendant un certain temps sait à quel point la surveillance est importante. C'est pourquoi il existe tant d'outils de surveillance de la bande passante du réseau ou d'outils de surveillance des performances des applications. Les serveurs, y compris les serveurs Web, ne sont pas différents et doivent eux aussi être surveillés. Peut-être encore plus que d'autres composants. Après tout, le site Web est souvent le premier contact qu'un client a avec une organisation et puisque vous n'avez jamais une seconde chance de faire une première impression, vous voulez que cette première expérience soit aussi bonne que possible.
Il y a plusieurs choses que l'on peut vouloir surveiller sur un serveur Web. Tout d'abord, vous voulez que le site hébergé réponde. C'est le type de surveillance le plus élémentaire auquel on puisse penser. Mais cela ne suffit pas, vous avez également besoin que vos pages Web - et surtout votre page d'accueil - se chargent rapidement. Les clients n'attendront pas plus de 30 secondes avant d'abandonner votre site et de passer à celui de votre concurrent. La surveillance des performances du site Web est un autre type important de surveillance de serveur Web. Mais pour une surveillance optimale, vous souhaiterez également surveiller les serveurs réels, leurs mesures opérationnelles et les divers services qu'ils exécutent, y compris, mais sans s'y limiter, le processus du serveur Web.
Peu importe pourquoi vous devez surveiller des sites Web ou ce que vous souhaitez surveiller, vous devez utiliser l'outil approprié pour le travail. Heureusement, il existe des outils qui effectueront chaque type de surveillance dont nous venons de parler. Certains surveilleront même plus que cela. Le meilleur conseil que nous puissions donner à tous ceux qui recherchent le meilleur outil pour surveiller les sites Web est d'abord de faire une liste de ce qu'ils veulent surveiller. Cela rendra le processus de sélection beaucoup plus facile.
Et si nous ne surveillons pas les serveurs Web ?
Lorsque votre site Web est en panne, chaque seconde compte. Le principal détaillant Internet Amazon a connu plusieurs pannes ou épisodes de dégradation des performances au fil des ans. En mars 2016, le site est tombé en panne pendant environ 20 minutes. Il a été estimé qu'une panne aussi brève a coûté à Amazon environ 3,75 millions de dollars. Et même si votre organisation n'est peut-être pas aussi grande qu'Amazon, vous pouvez penser que les temps d'arrêt ne sont pas si coûteux. Cependant, la vérité est qu'il existe plusieurs façons dont les temps d'arrêt peuvent vous affecter.
Ventes perdues
Selon une étude d'International Data Corporation (IDC), le coût total moyen des temps d'arrêt imprévus des applications par an se situe entre 1,25 et 2,5 milliards de dollars. Une autre enquête, de Siemens Building Technologies, montre que 33% des organisations ne connaissent même pas l'impact d'une journée d'arrêt sur leur activité. Mais quel que soit l'impact exact des temps d'arrêt du site Web sur votre organisation en termes de ventes perdues, il est clair qu'il peut être majeur.
Réputation de la marque
Il faut toute une vie pour se forger une réputation, mais seulement quelques minutes pour la perdre. Chaque fois qu'un site Web est en panne, quelle est la toute première chose que les gens font ? Ils sautent sur leur plateforme de médias sociaux préférée et expriment immédiatement leurs frustrations. Cela peut être très dommageable pour la réputation de votre marque. Vous ne voudriez pas que les nouveaux clients potentiels entendent d'abord parler de votre entreprise en lisant les plaintes concernant votre site Web qui ne répond pas.
Lorsque cette panne d'Amazon s'est produite en 2016, des milliers d'utilisateurs de Twitter ont commencé à s'en plaindre. Certains d'entre eux avaient un grand nombre de followers qui, à leur tour, ont retweeté l'alerte. C'est presque impossible à dire exactement, mais il est facile d'imaginer que des centaines de milliers d'utilisateurs de Twitter ont appris que le site était en panne. Autant les médias sociaux peuvent être un outil marketing efficace pour les entreprises et les marques aujourd'hui, autant il s'agit d'une arme à double tranchant qui peut rapidement se retourner contre vous. Il n'y a nulle part où se cacher sur Internet.
Satisfaction du client
Vous ne voulez probablement pas perdre vos clients durement gagnés. Mais si votre site Web tombe en panne, cela peut facilement entraîner un désastre. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises SaaS avec des connexions aux applications. Les clients n'ont qu'une certaine patience avant de commencer à penser à changer de fournisseur. Et c'est encore pire pour les sites e-commerce. Un client peut simplement passer à votre concurrent et y faire ses achats à la place. Ne fais pas d'erreur. Il est très important de maintenir une bonne disponibilité et des performances optimales pour satisfaire vos clients.
Les meilleurs outils de surveillance de serveur Web
Il existe de nombreux types d'outils de surveillance de serveur Web. Les outils les plus basiques se connectent simplement à un site Web et vérifient qu'ils répondent correctement. Certains plus avancés rechercheront des modèles spécifiques. Ces outils peuvent être installés localement ou basés sur le cloud, les meilleurs offrant la possibilité de surveiller à partir de divers emplacements, garantissant non seulement que votre serveur Web est opérationnel, mais qu'il est accessible de n'importe où.
Un autre type d'outil de surveillance de serveur Web est, à sa base, un outil de surveillance de serveur doté de modules ou d'extensions spécifiques pour surveiller le processus de serveur Web réel ainsi que plusieurs métriques opérationnelles du serveur Web et de son système d'exploitation sous-jacent. Notre liste comprend des outils de chaque type car notre objectif était de vous donner un aperçu des différents types d'outils disponibles.
1. Moniteur de performances Web SolarWinds (ESSAI GRATUIT)
Notre premier outil est de SolarWinds, l'un des noms les plus connus sur le marché des outils d'administration réseau. Son produit phare, le SolarWinds Network Performance Monitor, se classe régulièrement parmi les outils de surveillance de la bande passante du réseau. SolarWinds est également célèbre pour ses outils gratuits. Ce sont des outils plus simples conçus pour répondre aux tâches spécifiques des administrateurs réseau.
En ce qui concerne la surveillance de sites Web, l'outil de SolarWinds s'appelle Web Performance Monitor . Il s'agit d'un package de surveillance de sites Web très complet visant à surveiller non seulement les sites Web, mais également les services Web et les performances des applications SaaS. Sans compter sur un logiciel tiers, ce produit peut identifier de manière proactive les services Web lents qui pourraient avoir un impact sur l'expérience utilisateur.
Une caractéristique puissante de ce produit est sa capacité à identifier et à résoudre les éléments de page Web lents et les transactions qui affectent les performances globales de l'application du site Web. Il peut aider à diagnostiquer les problèmes de latence dans les plug-ins CSS, HTML, JavaScript et tiers. L'outil vous permettra d'enregistrer les transactions critiques, puis de les exécuter aussi fréquemment que toutes les 5 minutes.
Pour contourner le fait qu'il s'agit d'un outil exécuté localement et pour donner à son test une perspective Internet telle que celle que vous obtiendriez d'un outil basé sur le cloud, vous pouvez déployer des lecteurs de transaction sur Amazon EC2 et suivre l'expérience utilisateur à partir de plusieurs Emplacements.
Le reporting est également l'un des points forts de SolarWinds Web Performance Monitor . L'outil vous permettra de générer des rapports de performance de site Web prêts à l'emploi ou personnalisés pouvant inclure les vitesses de chargement des pages, la santé des transactions, la disponibilité du site Web, etc.
Le SolarWinds Web Performance Monitor est concédé sous licence en fonction du nombre de scénarios d'utilisation d'applications Web (transactions) et du nombre d'emplacements à partir desquels surveiller. (transactions X emplacements = taille de la licence). Les prix commencent à 1 995 $ pour un maximum de 5 scénarios x emplacements et montent à partir de là. Si vous souhaitez essayer cet excellent outil avant de l'acheter, un essai gratuit de 30 jours est disponible sur le site Web de SolarWinds.
2. Serveur SolarWinds et moniteur d'applications (ESSAI GRATUIT)
Notre deuxième entrée est un autre produit de SolarWinds appelé Server and Application Monitor . Comme vous l'aurez probablement compris de son nom, l'objectif principal de cet outil est de surveiller les serveurs de toutes sortes, y compris, bien sûr, les serveurs Web. Il a été créé pour aider les administrateurs à surveiller les serveurs, leurs paramètres opérationnels, leurs processus et les applications qui y sont exécutées. Et par application, nous entendons divers services et processus tels qu'un serveur Web IIS ou Apache. Il peut facilement passer de très petits réseaux à de grands avec des centaines de serveurs, à la fois physiques et virtuels, répartis sur plusieurs sites. L'outil peut également surveiller les services hébergés dans le cloud comme ceux d'Amazon Web Services et de Microsoft Azure.
Le serveur et le moniteur d'application SolarWinds sont très faciles à installer et sa configuration initiale est tout aussi facile à faire à l'aide de son processus de découverte automatique. C'est un processus en deux étapes. La première passe découvrira les serveurs, et la seconde trouvera les applications. Cela peut prendre du temps mais peut être accéléré en fournissant à l'outil une liste d'applications spécifiques à rechercher. Une fois l'outil opérationnel, l'interface graphique conviviale facilite son utilisation. Vous pouvez choisir d'afficher les informations sous forme de tableau ou de graphique.
Les prix du serveur SolarWinds et du moniteur d'application commencent à 2 995 $ et varient en fonction du nombre de composants, de nœuds et de volumes surveillés. Une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible en téléchargement , si vous souhaitez essayer le produit avant de l'acheter.
3. Pingdom de SolarWinds (ESSAI GRATUIT)
Pingdom est probablement l'un des outils de surveillance de sites Web basés sur le cloud les plus utilisés et les plus connus du marché. Cette offre SaaS de SolarWinds est utilisée par plusieurs acteurs majeurs tels qu'Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google et Dell. Le service est connu pour être extrêmement fiable et il fournit depuis longtemps des notifications de disponibilité aux clients du monde entier.
Le réseau de surveillance Pingdom comprend plus de soixante emplacements de surveillance à partir desquels votre site Web est vérifié. Afin de filtrer les fausses alertes, vous pouvez opter pour une double vérification et déclencher des alertes uniquement au deuxième échec. La fréquence des tests de sites Web peut atteindre chaque minute. Les alertes peuvent être transmises par e-mail ou SMS. Une caractéristique importante du service qui le distingue de nombreux acteurs concurrents est sa surveillance de la vitesse des pages. Le service peut non seulement surveiller la disponibilité, mais il peut également surveiller si quelque chose amène soudainement votre site Web à un crawl. Le service fournit également une page d'état publique afin que vous puissiez montrer vos résultats.
Pingdom n'offre pas de forfait gratuit, mais son prix est raisonnable, à partir de 14,95 $/mois pour un maximum de dix chèques à 1 minute d'intervalle. Compte tenu des fonctionnalités avancées offertes par le service, il n'est pas surprenant qu'un plan gratuit ne soit pas disponible. Et si vous souhaitez tester le service, un essai gratuit de 14 jours est disponible .
4. Tendances haussières
Uptrends, un service basé sur le cloud qui offre à la fois une surveillance de site Web et une surveillance de serveur. La société existe depuis 2007 et a travaillé avec des clients tels que DHL, eBay, PBS, Schiesser et Episerver. La principale caractéristique distinctive de ce service, celle qui ne manquera pas de vous frapper dès que vous commencerez à l'utiliser, ce sont ses tableaux de bord impressionnants. Si vous vous souciez de l'apparence de votre outil de surveillance de site Web, c'est peut-être celui-ci.
Mais la beauté ne suffit pas. Heureusement, Uptrends offre également des fonctionnalités. En particulier, le service utilise une technologie qu'il qualifie de « véritable surveillance du navigateur ». Cela signifie qu'il utilise un véritable navigateur Web pour effectuer ses tests, ce qui lui permet de se faire une idée de l'expérience d'un utilisateur réel. Il comprend plus de 200 sites de surveillance de sites Web dans le monde entier. C'est plus que la plupart des concurrents. Le service vous permet également de choisir entre des contrôles d'intervalle de 1 à 60 minutes. Des fonctionnalités supplémentaires telles que la surveillance des certificats SSL et la surveillance réelle du navigateur qui incluent des éléments tels que les rapports en cascade, la surveillance des sites Web mobiles et les captures d'écran des transactions sont disponibles, tout comme la surveillance du contenu par des tiers.
Les forfaits de base varient de 11,33 $/mois à 158,61 $/mois, selon le nombre de moniteurs et d'utilisateurs inclus. Des plans avancés sont également disponibles à 27,14 $/mois à 49,10 $/mois, qui incluent la surveillance multi-navigateur et la simulation des transactions. Si vous souhaitez tester le service, un essai gratuit de 30 jours est également disponible.
5. Monite
Monitis est une plate-forme de surveillance tout-en-un basée sur le cloud qui existe depuis 2006. Le service polyvalent est utilisé par des clients comme Visa, Puma et Siemens. La surveillance que l'on peut faire avec cet outil ne se limite pas aux sites Web. En outre, il peut gérer le réseau, le cloud, le serveur, les applications et la surveillance personnalisée, le tout géré et contrôlé à partir d'un tableau de bord unifié.
Monitis dispose de plus de trente sites de surveillance à travers la planète à partir desquels il peut surveiller la disponibilité de votre site Web. Le service vous permettra d'utiliser plusieurs protocoles tels que HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 et IMAP. Ce service puissant et flexible comprend des vérifications à intervalles d'une minute et 2 ans d'archives historiques. Une archive aussi longue peut s'avérer très utile en matière de reporting. Cet outil fournit également des alertes de panne instantanées par e-mail ou SMS et des rapports de niveau détaillés.
Monitis propose des fonctionnalités de surveillance avancées telles que la surveillance d'un chargement de page complet. Cela garantit que chaque élément (image, script, CSS, etc.) se charge correctement. L'outil peut également synthétiser des transactions complètes et valider qu'elles peuvent être complétées.
La structure tarifaire de Monitis est assez complexe en raison des nombreuses possibilités disponibles. En un mot, il est basé sur le type et le nombre de moniteurs, la fréquence des contrôles et le nombre d'emplacements à partir desquels vérifier. Heureusement, le site Web du service dispose d'une calculatrice facile à utiliser où vous pouvez choisir vos options et voir instantanément vos prix mensuels et annuels. Vous pouvez également prendre Monitis pour un essai routier complet avec un essai gratuit de 15 jours.
6. Robot à disponibilité
Le dernier sur notre liste est un autre service de surveillance basé sur le cloud extrêmement populaire appelé Uptime Robot. Datant de 2010, il n'est peut-être pas aussi ancien que nos autres principaux services de surveillance, mais il ne peut pas non plus être qualifié de débutant. Il est utilisé par Expedia, Nginx, Fandango, entre autres. L'entreprise est reconnue pour fournir un excellent service en matière de surveillance de sites Web.
Uptime Robot dispose de 12 emplacements de surveillance différents en Allemagne, au Canada, au Japon, au Brésil, en Australie, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, à Singapour, en Irlande et aux États-Unis. Bien que ce soit moins que d'autres services, cela pourrait très bien être tout ce dont vous avez besoin. Si la plupart de vos clients sont au Brésil, vous ne vous soucieriez pas de la surveillance depuis le Pérou de toute façon. Le service surveille votre site Web toutes les 5 minutes et vous permet de savoir si vos sites sont en panne en fonction de la réponse des en-têtes de votre site Web. Parmi les autres fonctionnalités majeures d'Uptime Robot, le service propose des alertes avec des notifications avancées, des statistiques, des fenêtres de maintenance configurables et des pages d'état publiques.
Uptime Robot propose un forfait gratuit très généreux qui comprend 50 moniteurs à intervalles de 5 minutes et 2 mois de journaux. Il existe également des forfaits payants à partir de 5,50 $/mois qui peuvent autoriser plus de moniteurs - jusqu'à 20 000 à 649 $ / mois - et proposent des notifications avancées, des intervalles de surveillance d'une minute et des crédits d'alerte SMS. Compte tenu du plan gratuit disponible, aucun autre plan d'essai n'est proposé.
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