La gestion des stocks informatiques est un processus qui semble prendre une place de plus en plus importante dans les organisations modernes. Cela est dû en partie à la taille et à la complexité des environnements informatiques. La feuille de calcul qui était autrefois la norme de facto pour conserver les informations d'inventaire des actifs informatiques n'est plus suffisante et une grande variété d'outils ont vu le jour qui promet de rendre la gestion des stocks informatiques un jeu d'enfant. Certains d'entre eux réussissent même.
Trouver le meilleur outil pour ses besoins semble presque impossible, chaque outil ayant un ensemble de fonctionnalités encore plus large que le suivant. Aujourd'hui, nous allons essayer de vous aider à voir clairement à travers ce labyrinthe de produits en examinant certains des meilleurs outils de gestion des stocks informatiques.
Avant de passer en revue les outils réels, nous allons brièvement nous écarter et discuter de la gestion des stocks informatiques. Nous expliquerons ce que c'est, du moins de notre point de vue, et pourquoi c'est quelque chose dont toute organisation respectable a besoin. Nous suivrons en discutant des outils de gestion des stocks informatiques, de ce qu'ils sont et de leur utilité. Ensuite, nous passerons en revue certaines des caractéristiques importantes que l'on trouve couramment dans ces systèmes. Et lorsque nous serons tous sur la même longueur d'onde, nous reviendrons sur notre sujet principal, les outils de gestion des stocks informatiques. Nous passerons brièvement en revue certains des meilleurs et décrirons leurs caractéristiques les plus importantes.
Le quoi et le pourquoi de la gestion des stocks informatiques
La première question que nous tenterons de poser est simple : qu'est-ce que la gestion des stocks informatiques ? La question est cependant plus facile que sa réponse. Commençons par l'évidence. La gestion des stocks est le processus consistant à conserver une liste de tous les actifs informatiques qu'une organisation possède. Par actif informatique, nous faisons référence aux serveurs, ordinateurs de bureau, routeurs, commutateurs, pare-feu, équilibreurs de charge, à peu près tout ce qui se connecte au réseau. Mais il y a plus que cela. En plus de la liste des actifs, l'idée derrière le processus est de conserver autant d'informations que possible sur ces actifs.
Les informations que nous conservons sont là où le concept devient flou. Fondamentalement, nous voulons conserver autant d'informations que possible. Cela inclut les éléments évidents tels que la marque, le modèle et le numéro de série de l'appareil, mais cela peut également inclure des détails avancés tels que la configuration interne d'un serveur (quantité de RAM, disposition du disque dur, cartes d'interface, etc.). Il pourrait également inclure des informations telles que l'emplacement de l'équipement et, dans le cas d'un ordinateur personnel, à qui il est attribué. La configuration des appareils est un autre élément régulièrement inclus dans le processus de gestion des stocks informatiques.
Une autre partie importante de la gestion des stocks informatiques qui s'applique spécifiquement aux ordinateurs (serveurs, ordinateurs de bureau et ordinateurs portables) est le logiciel installé sur chaque équipement. Ceci est particulièrement important dans les grandes organisations où la gestion des licences logicielles peut être problématique pour le nombre d'appareils
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les organisations devraient mettre en place un processus de gestion des stocks informatiques. La raison la plus fondamentale est simplement qu'il s'agit évidemment d'une bonne pratique. Si une organisation choisit de suivre les pratiques ITIL, cela devient alors obligatoire. Il pourrait également être mandaté par divers cadres réglementaires ou par des lois locales
Utilisation d'outils spécialisés pour la gestion des stocks informatiques
La gestion des stocks informatiques peut être aussi simple que de conserver une liste d'actifs dans une feuille de calcul. Cependant, les outils automatisés de gestion des stocks informatiques peuvent rendre le travail beaucoup plus facile. Ces outils fournissent généralement une sorte de magasin où mettre des informations sur les actifs, mais ils font souvent beaucoup plus. Une caractéristique particulièrement utile du meilleur de ces systèmes est la collecte de données d'inventaire. Certains systèmes découvriront automatiquement les appareils et les ajouteront à leur base de données. Ils se connectent souvent aux appareils pour obtenir plus d'informations à leur sujet. Par exemple, certains systèmes analyseront les ordinateurs à la recherche de logiciels installés. C'est bien plus pratique que de devoir le faire manuellement.
Les meilleurs outils pour la gestion des stocks informatiques
Assez de théorie. Commençons tout de suite et examinons certains des meilleurs outils de gestion des stocks informatiques. Vous pourriez être surpris que certains des outils de notre liste ne soient pas des outils de gestion des stocks dédiés. Cependant, ils incluent une fonction de gestion des stocks informatiques avec leur fonction principale. Leur principal avantage est qu'ils pourraient finir par être moins chers que l'achat d'outils séparés pour obtenir les mêmes fonctionnalités.
1- Serveur SolarWinds et moniteur d'applications (ESSAI GRATUIT)
SolarWinds est l'éditeur de certains des meilleurs outils d'administration réseau et système. L'entreprise s'est bâtie une solide réputation en fournissant d'excellents outils de gestion de réseau et de systèmes. Son produit phare, le Network Performance Monitor , est considéré par beaucoup comme le meilleur outil de surveillance de réseau SNMP. Et pour couronner le tout, SolarWinds propose également une poignée d'outils gratuits, chacun répondant à un besoin spécifique de l'administrateur réseau. Le calculateur de sous-réseau avancé et le serveur TFTP SolarWinds sont deux exemples de ces outils gratuits.
Le SolarWinds Server and Application Monitor a été conçu pour aider les administrateurs à surveiller les serveurs, leurs paramètres opérationnels, leurs processus et les applications qui y sont exécutées. Il peut facilement passer de très petits réseaux à de grands avec des centaines de serveurs, à la fois physiques et virtuels, répartis sur plusieurs sites. L'outil peut également surveiller les services hébergés dans le cloud comme ceux d'Amazon Web Services et de Microsoft Azure.
La fonction de gestion de l'inventaire informatique de SolarWinds Server et Application Monitor collecte automatiquement les détails des actifs informatiques, y compris les mises à jour du système, les informations de garantie du serveur, les détails de la machine virtuelle hébergée, les supports amovibles, les processeurs, les ports USB, la mémoire, les interfaces réseau, les mises à jour du système d'exploitation et du micrologiciel, et des informations sur le logiciel, telles que l'éditeur, la version et les dates d'installation. L'outil peut également générer des rapports rapides et précis sur l'inventaire des actifs avec des graphiques et des tableaux. Ses rapports intégrés indiquent l'utilisation actuelle des actifs ainsi que le numéro de modèle, les dates de la dernière mise à jour, les noms des administrateurs qui ont installé les mises à jour, les ressources totales utilisées, le matériel inutilisé, etc. Vous pouvez même sélectionner un serveur spécifique et générer des rapports sur tous les logiciels et les ressources matérielles qui lui sont associées.
Les prix du serveur SolarWinds et du moniteur d'application commencent à 2 995 $ et varient en fonction du nombre de composants, de nœuds et de volumes surveillés. Une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible en téléchargement , si vous souhaitez essayer le produit avant de l'acheter.
2- Service d'assistance Web SolarWinds (ESSAI GRATUIT)
Le service d' assistance Web SolarWinds est présenté comme un logiciel de billetterie et de gestion des actifs abordable. Malgré un nom quelque peu trompeur, il ne s'agit pas d'un système hébergé dans le cloud. Le Web fait référence au fait que vous n'avez besoin d'aucun logiciel client pour y accéder et que vos préposés au service d'assistance n'ont besoin que d'un navigateur pour accéder pleinement au système. Jetons un coup d'œil à certaines des fonctionnalités les plus intéressantes du produit.
Le SolarWinds Web Help Desk est également un produit de gestion des actifs informatiques qui vous permet de découvrir automatiquement vos actifs logiciels et matériels et de gérer les affectations d'actifs, l' histoire, et les demandes de services associés, tout de son facile à utiliser la console Web. Chaque actif inventorié est identifié de manière unique par un AssetID qui peut consister en un numéro auto-incrémenté, un code-barres ou n'importe quelle chaîne de texte. Lorsque vous utilisez des codes-barres, vous pouvez rechercher des actifs à l'aide d'un lecteur de codes-barres.
Le service d' assistance Web de SolarWinds possède d'excellentes fonctionnalités de gestion des modifications. Les demandes de modification avec des workflows d'approbation automatisés peuvent être créées avec l'outil. La gestion des SLA est tout aussi efficace avec les notifications chronométrées. Il s'intègre également à Active Directory et LDAP ainsi qu'à des systèmes de gestion d'actifs tiers. Une autre fonctionnalité très utile est la conversion automatisée des e-mails en tickets qui vous permet de configurer une boîte aux lettres d'assistance où tout e-mail reçu est automatiquement converti en ticket.
Les rapports et les suivis sont également des caractéristiques importantes de cet excellent logiciel. Ses rapports et tableaux de bord intégrés vous permettent de suivre l'état des tickets, les performances des techniciens et les besoins de support client. Il existe également des enquêtes de rétroaction automatisées que vous pouvez demander aux utilisateurs de remplir lors de la résolution du ticket, vous permettant de rester au top de la satisfaction de la clientèle et des performances du service d'assistance.
Le prix du service d'assistance Web SolarWinds est basé sur le nombre de techniciens du service d'assistance dont vous disposez. Les prix commencent à 700 $ par technicien, quel que soit le nombre d'utilisateurs finaux. Un essai gratuit de 14 jours peut être téléchargé à partir de SolarWinds . Pour plus d'informations, une visite guidée et une démonstration en direct sont également disponibles sur le site Web de SolarWinds.
3- Conseiller en inventaire réseau
Le Network Inventory Advisor est un logiciel d'inventaire de réseau dédié, comme vous l'auriez probablement deviné d'après son nom. On dit que l'outil convient à toutes les tailles d'organisations, des petites entreprises aux grandes entreprises. La principale caractéristique de ce produit est sa capacité à rassembler des informations sur tous les actifs matériels et logiciels d'un réseau.
Les informations recueillies par Network Inventory Advisor incluent les installations logicielles, les versions logicielles, les licences et les détails matériels, ce qui en fait un outil indispensable lors de la préparation d'un audit. L'une des meilleures fonctionnalités de l'outil est sa capacité à collecter des informations de licence pour plus de 500 fournisseurs de logiciels indépendants, y compris de grands noms tels que Microsoft, Adobe ou Autodesk.
Le Network Inventory Advisor Numérisation des offres de Windows, Macintosh et Linux, ainsi que les périphériques réseau compatibles SNMP. Grâce à la possibilité de créer plusieurs groupes de réseaux, il est possible de collecter des données de numérisation à partir de plusieurs réseaux avec une seule installation du logiciel. De plus, vous pouvez également configurer cet outil pour envoyer des alertes si et quand il détecte un changement sur le réseau.
En termes de prix, Network Inventory Advisor est disponible dans pas moins de huit niveaux de licence pour 25, 50, 100, 200, 300, 400 et 500 nœuds, plus un niveau de nœud illimité à des prix variant de 89 $ pour la version à 25 nœuds à 989 $ pour l'illimité. Un petit supplément vous fournira des mises à jour du produit à vie. À des fins de test, la version à 25 nœuds peut être utilisée gratuitement pendant 15 jours.
4- ManageEngine AssetExplorer
Le ManageEngine AssetExplorer est un logiciel de gestion des actifs informatiques Web qui peut vous aider à surveiller et à gérer les actifs de votre réseau. Il couvre toutes les phases du cycle de vie d'un appareil, de la phase de planification à l'élimination. Cet outil vous offre un certain nombre de façons d'assurer la découverte complète de tous les actifs de votre réseau. Vous pouvez utiliser l'outil pour gérer les actifs logiciels et matériels, assurer la conformité des licences logicielles et suivre les bons de commande et les contrats. L'outil est très facile à installer et fonctionne dès la sortie de la boîte.
Le ManageEngine AssetExplorer analyses et vérifie tous les postes de travail connectés via LAN, WAN et VPN au sein de votre entreprise. Il vous donne des informations complètes sur la propriété de chaque actif ainsi que des informations d'inventaire matériel et logiciel et vous aide à obtenir une image claire de qui possède quoi. Il aide à maintenir des informations à jour sur tous vos actifs en analysant périodiquement les logiciels, le matériel et d'autres informations de propriété. Il peut suivre et gérer n'importe quel poste de travail ou périphérique réseau sur votre réseau, tels que les machines Windows, Linux, Mac, Solaris et AIX, les imprimantes, les routeurs, les commutateurs, etc.
Le ManageEngine AssetManager est disponible dans une version gratuite qui est limitée à 25 actifs. Il existe également une édition professionnelle qui est disponible en plusieurs niveaux de licence de 250 à 10 000 actifs à des prix variant de 995 $ à 11 995 $. Vous pouvez également obtenir une version d'évaluation gratuite et entièrement fonctionnelle de 30 jours limitée à 250 actifs.
5- Gestion des stocks de Spiceworks
Que vous ayez besoin de surveiller des appareils critiques, de résoudre des problèmes, de sauver des utilisateurs ou de gérer votre inventaire, Spiceworks a le bon outil pour vous. Mieux encore, ces outils sont gratuits. Il s'agit d'un effort communautaire. L' outil Spiceworks Inventory Management propose une analyse automatique, des alertes personnalisables, un suivi des logiciels et du matériel, et bien plus encore. Ce produit a été conçu à partir de zéro pour s'intégrer à d'autres produits Spiceworks . Il est facile à utiliser et ne prend que quelques minutes pour terminer l'analyse initiale grâce aux modèles préconfigurés et à la prise en charge prête à l'emploi de la plupart des périphériques réseau. L'outil est disponible en tant que service basé sur le cloud ou en tant qu'installation sur site.
L' outil de gestion des stocks de Spiceworks peut gérer tous vos actifs, le tout en un seul endroit. Il découvrira automatiquement des informations détaillées sur les appareils pour vous aider à résoudre les problèmes des utilisateurs, à garder une longueur d'avance sur les problèmes potentiels des appareils et à être prêt pour les discussions sur le budget et l'audit de vos appareils. Cet outil peut également mettre à jour automatiquement tous vos logiciels. Il détectera les logiciels indésirables ou gênants sur vos postes de travail et serveurs Windows et Mac. L'outil vous permet également de détecter et d'inventorier les services cloud et de générer des rapports.
La création de rapports est une autre force de l' outil de gestion des stocks de Spiceworks . Que vous souhaitiez des données faciles à exporter ou une interface de création de rapports facile à utiliser avec des rapports intégrés que vous pouvez planifier, vous pouvez générer rapidement des rapports personnalisés et élégants sur tous vos actifs réseau. Une autre caractéristique que nous avons adorée dans ce produit est la façon dont vous pouvez planifier vos analyses d'inventaire quand vous le souhaitez avec le scanner automatisé sur site. Vous pouvez définir l'heure et/ou la fréquence dont vous avez besoin pour vous assurer que tout est à jour sans ralentir votre réseau à des moments inopportuns.
6- Balayeuse
Le slogan d' un balayeur est simple mais très éloquent : « Logiciel de gestion des actifs informatiques qui trouve et gère tous les actifs de votre entreprise ». et la capacité de s'adapter à des milliers d'actifs de réseau.
Le moteur Lansweeper Deepscan découvrira tous les actifs de votre réseau. Il vous suffit de le pointer dans la bonne direction et l'outil le prendra à partir de là. Et avec plus de 15 ans de développement, il n'y a pas d'environnement ou d'actif que l'outil ne puisse gérer. Cet outil comporte également d'excellentes fonctionnalités avancées, telles que le déploiement automatisé de logiciels, la gestion de réseau SNMP, la gestion d'annuaire actif et la surveillance de la conformité des licences.
Lansweeper fournira une profondeur d'information inégalée. En tant que source unique d'informations véridiques sur le matériel, les logiciels et les utilisateurs, vous pouvez compter sur une vue d'ensemble complète et à jour pour diriger et prendre en charge toutes les tâches, projets et décisions liés au réseau.
La tarification de Lansweeper est basée sur le nombre d'actifs gérés. Il est gratuit jusqu'à 100 actifs. Pour gérer plus d'actifs, vous avez besoin d'un abonnement annuel. Les prix de l'abonnement annuel commencent à 495 $ pour un maximum de 500 actifs et vont jusqu'à 4 495 $ pour un maximum de 5 000 actifs. Des licences plus grandes et personnalisées sont également disponibles en contactant Lansweeper .
7- Open-AudIT
Open-AudIT est une application qui prétend pouvoir vous dire exactement ce qu'il y a sur votre réseau, comment il est configuré et quand il change. L'outil fonctionnera sur les systèmes Windows et Linux. Ce produit est essentiellement une base de données d'informations, qui peut être interrogée via une interface web. Les données sur le réseau sont insérées via un script Bash (pour les hôtes Linux) ou VBScript (pour les machines Windows). L'ensemble de l'application est écrit en PHP, bash et VBScript. Il s'agit d'un produit open source, donc apporter des modifications et personnaliser le produit pour mieux répondre à vos besoins est à la fois rapide et facile
Open-AudIT est disponible en trois éditions aux fonctionnalités croissantes : Community, Professional et Enterprise. L'édition communautaire est gratuite et, comme son nom l'indique, maintenue par la communauté. L'édition Professional comprend des modules supplémentaires qui améliorent la découverte, simplifient l'administration et augmentent la capacité de création de rapports. Son prix varie de 249 $ pour un maximum de 100 nœuds à 2 500 $ pour 3 000 nœuds. La version Enterprise ajoute encore plus de fonctionnalités. Les prix sont disponibles en contactant Opmantek , le fabricant d' Open-AudIT .
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