Zoho Sembra che sempre più aziende facciano affidamento sul proprio sito Web per fornire il primo punto di contatto con la propria base di clienti. Le attività nel campo dell'e-commerce dipendono ancora di più dal proprio sito Web e devono garantire che funzioni costantemente come previsto. Per queste aziende, non è solo una questione che il loro sito sia attivo, hanno bisogno che funzioni in modo accettabile per qualsiasi cliente che utilizzi qualsiasi dispositivo e si trovi ovunque. È qui che gli strumenti di monitoraggio del sito Web possono tornare utili. Il problema è che si tratta di un mercato vasto, molto vasto, con letteralmente centinaia di fornitori in competizione. Questo rende la scelta dello strumento migliore uno sforzo piuttosto difficile. Abbiamo fatto parte del duro lavoro per te e siamo lieti di esaminare alcuni dei migliori strumenti per il monitoraggio dei siti web.
Prima di approfondire l'argomento e rivedere i migliori strumenti di monitoraggio del sito Web, inizieremo con la discussione sul monitoraggio del sito Web. Cercheremo di definire meglio cos'è e perché è così importante. Discuteremo anche delle conseguenze dei tempi di inattività del sito Web o delle scarse prestazioni. Dopotutto, evitare queste conseguenze è la ragione principale per mettere in atto il monitoraggio.
Monitoraggio dei siti web
Chiunque sia stato un amministratore di rete per un certo periodo di tempo conosce l'importanza primordiale del monitoraggio. Semplicemente non possiamo vedere tutto, specialmente cose che non possono essere viste ad occhio nudo, e abbiamo bisogno di strumenti che ci aiutino a tenere d'occhio le cose. Questo è il motivo per cui esistono così tanti strumenti di monitoraggio della larghezza di banda o strumenti di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni.
I siti Web non sono diversi, anche loro devono essere monitorati. Forse anche di più rispetto ad altri componenti. Dopotutto, il sito Web è spesso il primo contatto che un cliente ha con un'organizzazione e poiché non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione, vuoi che la prima esperienza sia la migliore possibile.
Ci sono diverse cose che si potrebbero voler monitorare su un sito web. Prima di tutto, vuoi che il sito risponda. Questo è il tipo di monitoraggio più elementare a cui si possa pensare. Ma spesso non basta rispondere. Vuoi che le tue pagine web, in particolare la tua home page, vengano caricate rapidamente. I clienti non aspetteranno più di 30 secondi prima di abbandonare il tuo sito e passare a quello della concorrenza. Il monitoraggio delle prestazioni del sito web è il secondo tipo di monitoraggio web.
Poi ci sono tutti molti altri tipi di monitoraggio. Alcune organizzazioni, ad esempio, vorranno uno strumento di monitoraggio in grado di verificare il funzionamento completo di un sito Web complesso. Potrebbero voler testare un ciclo di vendita online completo. Anche testare che il contenuto del sito web non sia stato alterato è relativamente frequente. Abbiamo tutti sentito parlare di hack in cui i siti aziendali hanno visto i loro contenuti modificati in qualcos'altro o hack DNS in cui i siti sono stati reindirizzati a qualche entità dannosa.
Indipendentemente dal motivo per cui si desidera monitorare i siti Web o cosa si desidera monitorare, è necessario utilizzare lo strumento appropriato per il lavoro. Fortunatamente, ci sono strumenti là fuori che eseguiranno ogni tipo di monitoraggio di cui abbiamo appena parlato. Alcuni monitoreranno anche di più. Il miglior consiglio che possiamo dare a chiunque cerchi lo strumento migliore per monitorare i siti Web è quello di fare prima un elenco di ciò che vogliono monitorare. In questo modo il processo di selezione sarà molto più semplice
Le conseguenze dei tempi di inattività del sito Web o delle scarse prestazioni
Quando il tuo sito web non funziona, ogni secondo conta. Il principale rivenditore di Internet Amazon ha subito diverse interruzioni o episodi di degrado delle prestazioni nel corso degli anni. A marzo 2016, il sito è andato in down per circa 20 minuti. Il sito web indipendente Internet Retailer stima che un'interruzione del genere di 20 minuti sia costata ad Amazon circa 3,75 milioni di dollari. Questa cifra è solo una stima, ma puoi facilmente vedere come le cose possono sommarsi rapidamente. Ovviamente, la tua organizzazione potrebbe non essere Amazon e potresti pensare che i tempi di inattività non siano così costosi. Potresti essere particolarmente tentato di pensarlo se non gestisci l'e-commerce sul tuo sito. Ma la verità è che ci sono diversi modi in cui i tempi di inattività possono influire su di te.
Vendite perse
Secondo una ricerca di International Data Corporation (IDC), il principale fornitore globale di informazioni di mercato, servizi di consulenza ed eventi per i mercati della tecnologia dell'informazione, delle telecomunicazioni e della tecnologia di consumo, tra le aziende Fortune 1000, il costo medio totale dei tempi di inattività delle applicazioni non pianificati all'anno è di $ 1,25 miliardi a $ 2,5 miliardi. Un altro sondaggio, condotto da Siemens Building Technologies, mostra che il 33% delle organizzazioni non conosce nemmeno l'impatto di un giorno di inattività sulla propria attività.
Ecco una semplice formula che puoi usare per calcolare quanti soldi potresti perdere se il tuo sito web fallisse:
Entrate annuali/Orario di lavoro x Impatto del sito web sulle vendite %
Questa formula va bene per qualsiasi organizzazione, non solo per l'e-commerce. Se sei solo un rivenditore online o un sito di e-commerce, tale percentuale di impatto potrebbe benissimo essere vicina al 100%. Come abbiamo già affermato: ogni secondo conta!
Reputazione del marchio
Ci vuole una vita per costruirsi una reputazione ma solo pochi minuti per perderla. Ogni volta che un sito Web non funziona, qual è la prima cosa che fanno le persone? Saltano sulla loro piattaforma di social media preferita e danno immediatamente voce alle loro frustrazioni. Questo può essere molto dannoso per la reputazione del tuo marchio. Non vorresti che i potenziali nuovi clienti sentissero parlare per primi della tua azienda leggendo i reclami sul tuo sito web che non risponde.
Quando l'interruzione di Amazon si è verificata nel 2016, migliaia di utenti di Twitter hanno iniziato a lamentarsene. Alcuni di loro avevano un gran numero di follower che, a loro volta, hanno ritwittato l'avviso. È quasi impossibile dirlo con esattezza, ma è facile immaginare che centinaia di migliaia di utenti di Twitter siano venuti a conoscenza del fatto che il sito non funzionava. Per quanto oggi i social media possano essere uno strumento di marketing efficace per aziende e marchi, sono un'arma a doppio taglio che può rivoltarsi rapidamente contro di te. Non c'è nessun posto dove nascondersi su Internet.
Soddisfazione del cliente
Molto probabilmente non vuoi perdere quei tuoi sudati clienti. Ma se il tuo sito Web non funziona, può facilmente significare un disastro. Ciò è particolarmente vero per le aziende SaaS con accessi alle applicazioni. I clienti hanno solo così tanta pazienza prima che possano iniziare a pensare di passare a un altro fornitore. E questo è ancora peggio per i siti di e-commerce. Un cliente potrebbe semplicemente passare al tuo concorrente e fare la spesa lì. Non fare errori. È molto importante mantenere un buon tempo di attività e prestazioni ottimali per soddisfare i clienti.
I migliori strumenti di monitoraggio del sito web
Esistono principalmente due tipi di strumenti di monitoraggio dei siti Web. Il primo tipo è installato localmente e verrà eseguito su un server configurato localmente presso l'utente. Questi tipi di strumenti possono in genere diversi parametri operativi che altrimenti verrebbero persi. Tuttavia, non possono darti una prospettiva Internet.
L'altro tipo di strumento è sul modello SaaS e funziona dal cloud. Testerà lo stato, le prestazioni o il funzionamento del tuo sito Web da Internet, testando così l'intera catena piuttosto che solo il server web. Sebbene questi strumenti non possano accedere a parametri come il carico del processore della memoria disponibile, testano tutto, inclusa la risoluzione dei nomi, il firewall, il bilanciamento del carico o qualsiasi componente situato tra il server Web e l'utente finale.
Il nostro elenco contiene principalmente strumenti della seconda categoria. C'è una semplice ragione per questo. Questi strumenti sono molto più popolari e per uno strumento di monitoraggio del sito Web installato localmente, ce ne sono probabilmente cento basati su cloud.
1. SolarWinds Web Performance Monitor (prova GRATUITA)
Il nostro primo strumento è di SolarWinds, uno dei nomi più noti nel mercato degli strumenti di amministrazione di rete. Il suo prodotto di punta, SolarWinds Network Performance Monitor, ottiene costantemente punteggi tra gli strumenti di monitoraggio della larghezza di banda della rete. SolarWinds è famoso anche per i suoi strumenti gratuiti. Sono strumenti più semplici progettati per affrontare compiti specifici degli amministratori di rete.
Quando si tratta di monitoraggio dei siti Web, lo strumento di SolarWinds si chiama Web Performance Monitor . Si tratta di un pacchetto di monitoraggio di siti Web molto completo volto a monitorare non solo i siti Web ma anche i servizi Web e le prestazioni delle applicazioni SaaS. Senza fare affidamento su software di terze parti, questo prodotto può identificare in modo proattivo i servizi Web lenti che potrebbero influire sull'esperienza dell'utente.
Una potente caratteristica di questo prodotto è la sua capacità di identificare e risolvere elementi e transazioni lente della pagina Web che influiscono sulle prestazioni complessive dell'applicazione del sito Web. Può aiutare a diagnosticare problemi di latenza in CSS, HTML, JavaScript e plug-in di terze parti. Lo strumento ti consentirà di registrare transazioni critiche e quindi eseguirle ogni 5 minuti.
Per aggirare il fatto che si tratta di uno strumento eseguito localmente e per dare al suo test una prospettiva Internet come quella che otterresti da uno strumento basato su cloud, puoi distribuire i player delle transazioni su Amazon EC2 e tenere traccia dell'esperienza utente da più luoghi.
Il reporting è anche uno dei punti di forza di SolarWinds Web Performance Monitor. Lo strumento ti consentirà di generare report sulle prestazioni del sito Web predefiniti o personalizzati che possono includere velocità di caricamento della pagina, stato delle transazioni, disponibilità del sito Web, ecc.
SolarWinds Web Performance Monitor è concesso in licenza in base al numero di scenari di utilizzo dell'applicazione Web (transazioni) e al numero di posizioni da cui eseguire il monitoraggio. (transazioni X posizioni = dimensioni della licenza). I prezzi partono da $ 1 995 per un massimo di 5 scenari x posizioni e salgono da lì. Se desideri provare questo fantastico strumento prima di acquistarlo, sul sito web di SolarWinds è disponibile una prova gratuita di 30 giorni .
2. Pingdom da SolarWinds (prova GRATUITA)
Pingdom è probabilmente uno dei più utilizzati e conosciuti tra tutti i diversi strumenti di monitoraggio dei siti Web basati su cloud presenti sul mercato. Questa offerta SaaS di SolarWinds è utilizzata da diversi attori importanti come Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google e Dell. Il servizio è noto per essere estremamente affidabile e ha una lunga storia nel fornire notifiche di uptime ai clienti di tutto il mondo.
La rete di monitoraggio di Pingdom è composta da oltre sessanta posizioni di monitoraggio da cui viene controllato il tuo sito web. Per filtrare i falsi avvisi, puoi optare per il doppio controllo e generare avvisi solo al secondo errore. La frequenza dei test del sito Web può raggiungere ogni minuto. Gli avvisi possono essere trasmessi via e-mail o SMS. Una caratteristica importante del servizio che lo distingue da molti giocatori concorrenti è il monitoraggio della velocità della pagina. Il servizio non solo può monitorare il tempo di attività, ma può anche monitorare se qualcosa porta improvvisamente il tuo sito Web a una scansione. Il servizio fornisce anche una pagina di stato pubblica in modo da poter mostrare i risultati.
Pingdom non offre un piano gratuito ma ha un prezzo ragionevole, a partire da $ 14,95 al mese per un massimo di dieci controlli a intervalli di 1 minuto . Considerando le funzionalità avanzate offerte dal servizio, non sorprende che non sia disponibile un piano gratuito. E se desideri provare il servizio, è disponibile una prova gratuita di 14 giorni .
3. Monite
Il prossimo sulla nostra lista è Monitis . È una piattaforma di monitoraggio all-in-one basata su cloud ed è in circolazione dal 2006. Il servizio versatile è utilizzato da clienti come Visa, Puma e Siemens. Il monitoraggio che si può fare con Monitis non è limitato ai siti web. Inoltre, può gestire il monitoraggio di rete, cloud, server, applicazioni e personalizzato, il tutto gestito e controllato da una dashboard unificata.
Monitis dispone di oltre trenta sedi di monitoraggio in tutto il pianeta da cui può monitorare il tempo di attività del tuo sito web. Il servizio ti consentirà di utilizzare più protocolli come HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 e IMAP. Questo servizio potente e flessibile offre controlli a intervalli di 1 minuto e 2 anni di archivio storico. Un archivio così lungo può rivelarsi piuttosto utile quando si tratta di reportistica. Questo strumento fornisce anche avvisi di guasto istantanei tramite e-mail o SMS e rapporti dettagliati a livello.
Monitis offre alcune funzionalità di monitoraggio avanzate come il monitoraggio per un caricamento completo della pagina. Ciò garantisce che ogni elemento (immagine, script, CSS, ecc.) venga caricato correttamente. Lo strumento può anche sintetizzare transazioni complete e convalidare che possono essere completate.
La struttura dei prezzi di Monitis è piuttosto complessa a causa delle numerose possibilità disponibili. In poche parole, si basa sul tipo e sul numero di monitor, sulla frequenza dei controlli e sul numero di postazioni da cui controllare. Fortunatamente, il sito Web del servizio ha un calcolatore facile da usare in cui puoi scegliere le tue opzioni e vedere immediatamente i tuoi prezzi mensili e annuali. Puoi anche prendere Monitis per un test drive completo con una prova gratuita di 15 giorni.
4. Sito24x7
Anche in funzione dal 2006 circa, Site24x7 è uno dei più vecchi strumenti di monitoraggio dei siti Web che abbiamo menzionato. Il servizio è ora di proprietà di Zoho e utilizzato da clienti come Groupon, Getty Images, Xerox e Harley-Davidson. Andando oltre il monitoraggio del sito Web, il servizio offre anche il monitoraggio del server e il monitoraggio delle applicazioni. Il monitoraggio può essere effettuato da oltre 50 diverse località in tutto il mondo che puoi scegliere.
Per quanto riguarda il monitoraggio effettivo, Site24x7 supporta una serie di protocolli come HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP e SMTP. Può anche integrarsi con altri servizi popolari come Pager Duty e Zapier per le notifiche. Tutti i piani prevedono un intervallo di controllo di 1 minuto e includono anche la protezione dai falsi allarmi ricontrollando da 3 posizioni aggiuntive.
Site24x7 dispone anche di test delle transazioni. Puoi registrare e quindi simulare le interazioni utente in più fasi in un vero browser. Questo può essere utile non solo per il monitoraggio, ma anche per ottimizzare i moduli di accesso, i carrelli della spesa e altre applicazioni.
Site24x7 offre diversi piani tariffari che partono da soli $ 9 al mese se pagati annualmente. Questo piano Starter include il monitoraggio di dieci siti Web e una transazione sintetica. Altri piani sono disponibili a prezzi che vanno da $ 35/mese a $ 225/mese. È disponibile anche una prova gratuita di 30 giorni.
5. Tendenze rialziste
Uptrends , un altro servizio basato su cloud, offre sia il monitoraggio del sito Web che il monitoraggio del server. La società esiste dal 2007 e ha lavorato con clienti come DHL, eBay, PBS, Schiesser ed Episerver. La principale caratteristica distintiva di questo servizio, quella che ti colpirà nel momento in cui inizi a usarlo, sono le sue impressionanti dashboard. Se ti interessa l'aspetto del tuo strumento di monitoraggio del sito web, questo potrebbe essere quello giusto.
Ma il bell'aspetto non basta. Fortunatamente, Uptrends offre anche funzionalità. In particolare, il servizio utilizza una tecnologia che definisce "monitoraggio del browser reale". Ciò significa che utilizza un vero browser Web per eseguire i suoi test, consentendogli di avere un'idea dell'esperienza di un utente reale. È dotato di oltre 200 posizioni di monitoraggio del sito Web in tutto il mondo. Questo è più della maggior parte dei concorrenti. Il servizio consente inoltre di scegliere tra controlli a intervalli da 1 a 60 minuti. Sono disponibili funzionalità aggiuntive come il monitoraggio del certificato SSL e il monitoraggio del browser reale che includono cose come rapporti a cascata, monitoraggio del sito Web mobile e schermate delle transazioni, così come il monitoraggio dei contenuti di terze parti.
I piani di base variano da $ 11,33/mese a $ 158,61/mese, a seconda del numero di monitor e utenti inclusi. Sono disponibili anche piani avanzati da $ 27,14/mese a $ 49,10/mese che includono il monitoraggio multi-browser e la simulazione delle transazioni. Se desideri testare il servizio, è disponibile anche una prova gratuita di 30 giorni.
6. Robot a tempo di attività
L'ultimo della nostra lista è un altro servizio di monitoraggio basato su cloud immensamente popolare chiamato Uptime Robot . Risalente al 2010, potrebbe non essere vecchio come gli altri nostri migliori servizi di monitoraggio, ma non può nemmeno essere definito un principiante. È utilizzato da Expedia, Nginx, Fandango, tra gli altri. L'azienda è riconosciuta per fornire un ottimo servizio quando si tratta di monitoraggio del sito web.
Uptime Robot dispone di 12 diverse località di monitoraggio in Germania, Canada, Giappone, Brasile, Australia, Regno Unito, Paesi Bassi, Singapore, Irlanda e Stati Uniti. Sebbene sia inferiore ad altri servizi, potrebbe benissimo essere tutto ciò di cui hai bisogno. Se la maggior parte dei tuoi clienti si trova in Brasile, non ti interesserebbe comunque il monitoraggio dal Perù. Il servizio monitora il tuo sito web ogni 5 minuti e ti consente di sapere se i tuoi siti sono inattivi in base alla risposta delle intestazioni del tuo sito web. Tra le altre principali funzionalità di Uptime Robot , il servizio dispone di avvisi con notifiche avanzate, statistiche, finestre di manutenzione configurabili e pagine di stato pubbliche.
Uptime Robot offre un piano gratuito molto generoso che include 50 monitor a intervalli di 5 minuti e 2 mesi di registri. Esistono anche piani a pagamento a partire da $ 5,50 al mese che possono consentire più monitor, fino a 20.000 a $ 649 al mese, e includono notifiche avanzate, intervalli di monitoraggio di 1 minuto e crediti di avviso SMS. Dato il piano gratuito disponibile, non viene offerto nessun altro piano di prova.
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