Con l'attuale ubiquità dei dispositivi mobili come smartphone e tablet, non è affatto raro vedere organizzazioni che vogliono trarne vantaggio. Alcuni anni fa, le organizzazioni hanno iniziato consentendo agli utenti di dispositivi mobili della propria forza lavoro di utilizzare la rete wireless aziendale per l'accesso a Internet. Oggi cercano di consentire ai propri dipendenti di utilizzare i propri dispositivi mobili personali per lavoro. Ciò significa che devono fornire agli utenti di dispositivi mobili l'accesso alle risorse aziendali anziché solo a Internet. E per salvaguardare la sicurezza della rete è necessario mettere in atto alcune modalità per gestire ciò che gli utenti possono fare con i propri dispositivi mobili e per garantire il rispetto di alcuni standard di base. È qui che entra in gioco Mobile Device Management (MDM). Oggi esamineremo alcuni dei migliori strumenti di gestione dei dispositivi mobili.
Prima di passare in rassegna i migliori strumenti di gestione dei dispositivi mobili, esamineremo brevemente i dispositivi mobili in modo più dettagliato. Riteniamo che aiuterà ad apprezzare meglio le prossime recensioni dei prodotti. Vedremo come i dispositivi mobili hanno fatto il loro ingresso nel mondo aziendale e come ciò che inizialmente era iniziato come un fastidio che doveva essere controllato si è trasformato rapidamente in un'opportunità per aumentare la produttività. Successivamente, daremo un'occhiata alla gestione dei dispositivi mobili e cercheremo di spiegare cosa c'è dietro. Discuteremo anche della necessità di separare gli aspetti professionali e personali dei dispositivi mobili. Una volta che saremo tutti sulla stessa pagina, saremo pronti per dare un'occhiata ad alcuni dei migliori strumenti di gestione dei dispositivi mobili. Presenteremo le caratteristiche principali di ciascun prodotto, i loro vantaggi e le loro carenze.
Dispositivi mobili nell'impresa
Persone diverse reagiscono in modo diverso alla stessa cosa. Ad esempio, quando i dispositivi mobili hanno iniziato a guadagnare popolarità e quando sono diventate disponibili applicazioni che promettevano una maggiore efficienza organizzativa e produttività, le persone hanno reagito in modi diversi, spesso a seconda del loro ruolo all'interno di un'organizzazione.
Il primo gruppo ha espresso un alto grado di entusiasmo per queste nuove opportunità che potrebbero essere offerte dai dispositivi mobili e le ha viste come uno strumento in più nel loro arsenale. Altri hanno adottato un atteggiamento più cinico ed esprimono grandi preoccupazioni. Hanno chiesto “è necessario? Abbiamo davvero bisogno che i dati aziendali vengano riversati su un'altra piattaforma? Siamo ancora al sicuro?" Queste sono tutte preoccupazioni molto valide e il secondo gruppo è riuscito rapidamente a sensibilizzare i membri del primo.
Le persone del secondo gruppo, in genere amministratori IT e responsabili della sicurezza IT, hanno bisogno di essere rassicurate. Questo è probabilmente uno dei motivi principali per cui gli strumenti di gestione dei dispositivi mobili (MDM) hanno visto la luce. Questi sistemi e servizi possono monitorare e proteggere tutte le risorse mobili di un'organizzazione, proteggendo anche le reti aziendali da qualsiasi malware che potrebbe essere in esecuzione su di esse. Gli strumenti MDM offrono il meglio di entrambi i lavori e garantiscono che le persone del primo gruppo possano trarre vantaggio dagli strumenti, mentre quelle del secondo gruppo sono fiduciose che le loro preoccupazioni vengano affrontate.
BYOD: trasformare un problema in una risorsa
L'intera moda BYOD, acronimo di Bring Your Own Device, è iniziata quando i dipendenti che possedevano dispositivi mobili li portavano al lavoro e volevano utilizzare la rete Wi-Fi aziendale per utilizzare i propri dispositivi per questioni personali durante il tempo libero come il pranzo e le pause caffè. Molte organizzazioni hanno finito per creare una rete WiFi separata appositamente per loro. Questa rete forniva l'accesso a Internet ma impediva ai dispositivi personali dei dipendenti di accedere alla rete aziendale.
Man mano che i dipendenti acquisivano sempre più familiarità con i propri dispositivi mobili e questi dispositivi diventavano sempre più comuni, divenne presto chiaro che poteva esserci un vantaggio per le organizzazioni nel consentire ai dipendenti di utilizzare i propri dispositivi mobili per attività lavorative. Ecco come è iniziato il BYOD.
Gestione dei dispositivi mobili
Tuttavia, consentire ai dispositivi personali di connettersi alla rete aziendale non era esente da rischi. Contrariamente alle apparecchiature aziendali in cui le organizzazioni hanno il controllo completo su quale software è installato, quale protezione antimalware è in atto e quali patch di sicurezza sono state applicate, i dispositivi personali non sono necessariamente i più sicuri.
Ecco perché è stato inventato il concetto di Mobile Device Management, o MDM. L'MDM in genere comporta l'implementazione di una combinazione di applicazioni e/o configurazioni su dispositivo, criteri e certificati aziendali e infrastrutture di back-end. Il loro scopo è semplificare e migliorare la gestione IT dei dispositivi degli utenti finali.
Concretamente, i sistemi MDM possono fornire un'enorme varietà di funzionalità, come garantire che le diverse apparecchiature utente siano configurate in base a un insieme standard/supportato coerente di applicazioni, funzioni e/o policy aziendali. Gestiranno spesso l'aggiornamento di apparecchiature, applicazioni, funzioni o criteri in modo scalabile, garantendo al contempo che gli utenti utilizzino le applicazioni in modo coerente e supportabile e che le apparecchiature funzionino in modo coerente. La maggior parte dei sistemi consente anche il monitoraggio e il tracciamento delle apparecchiature (posizione, stato, proprietà, attività) fornendo anche alcuni mezzi per diagnosticare e risolvere i problemi delle apparecchiature in modo efficiente da remoto
Separare il dominio professionale da quello personale
Un aspetto importante della gestione dei dispositivi mobili ha a che fare con la separazione dell'aspetto professionale e personale dei dispositivi forniti dai dipendenti. È necessario che i dispositivi aderiscano ad alcuni standard quando sono connessi alla rete aziendale lasciando il controllo completo al proprietario di ciascun dispositivo quando non è connesso alle reti aziendali.
Ciò può essere ottenuto in diversi modi, ma non tutti gli strumenti forniscono una separazione così netta. I migliori funzionano incapsulando la sessione dell'utente all'interno di un'applicazione captive in esecuzione sul suo dispositivo mobile mentre è connesso alla rete. Ciò fornisce un grande controllo su cosa è possibile fare, quali app possono essere utilizzate e quanto sia sicura la sessione. Un altro grande vantaggio di questo metodo è che non appena l'utente si disconnette, ha pieno accesso ai suoi dispositivi senza restrizioni aziendali permanenti o residue.
I migliori strumenti di gestione dei dispositivi mobili
Gli strumenti di gestione dei dispositivi mobili differiscono notevolmente l'uno dall'altro. Ciò è dovuto in parte al fatto che non tutti sono d'accordo sulle funzionalità esatte che dovrebbero essere incluse negli strumenti MDM. Come vedrai leggendo le nostre recensioni, la nostra selezione di strumenti riflette questa enorme varietà. Il nostro elenco contiene 6 strumenti MDM a tutti gli effetti (o strumenti che offrono un complemento completo di funzionalità MDM) e una manciata di strumenti più piccoli che ritenevamo valesse la pena menzionare.
1- Monitoraggio e gestione remoti di SolarWinds (prova GRATUITA)
Molti amministratori di rete hanno familiarità con SolarWinds. L'azienda con sede negli Stati Uniti produce alcuni dei migliori strumenti di amministrazione di rete e di sistema. Il suo prodotto di punta, chiamato Network Performance Monitor, è noto per essere uno dei migliori strumenti di monitoraggio della larghezza di banda della rete. SolarWinds è anche famoso per i suoi numerosi strumenti gratuiti, ognuno dei quali risponde a un'esigenza specifica degli amministratori di rete. L'Advanced Subnet Calculator e il Kiwi Syslog Server sono due ottimi esempi di questi strumenti.
Quando si tratta di gestione dei dispositivi mobili, sebbene SolarWinds non offra uno strumento dedicato, le funzionalità MDM estese sono integrate nella sua piattaforma Remote Monitoring & Management (RMM) . Come puoi facilmente intuire dal suo nome, questo strumento offre molto più della semplice gestione dei dispositivi mobili. Oltre a MDM, questo prodotto afferma di offrire tutti gli strumenti IT necessari in un'unica comoda dashboard. SolarWinds RMM offre una vasta gamma di strumenti per proteggere, mantenere e migliorare in modo efficiente il tuo ambiente IT, tra cui:
Per quanto riguarda la funzione di gestione dei dispositivi mobili dello strumento, non lascia nulla a desiderare. Il monitoraggio e la gestione remoti di SolarWinds ti consentono di gestire e proteggere facilmente i dispositivi mobili. La funzionalità MDM è scalabile, facile da configurare e facile da gestire. Rende più efficiente la gestione dei dispositivi, aiutandoti a ridurre i rischi con una configurazione e una manutenzione rapide e automatizzate dei dispositivi mobili. Combinando la gestione dei dispositivi mobili con le altre funzionalità dello strumento di monitoraggio e gestione remota , puoi gestire comodamente più tipi di dispositivi da un'unica console basata sul web.
Ecco alcune delle principali funzionalità di gestione dei dispositivi mobili del prodotto:
La piattaforma SolarWinds Remote Monitoring & Management è di SolarWinds MSP, una divisione di SolarWinds che fornisce soluzioni di gestione dei servizi IT complete e scalabili per consentire ai fornitori di servizi gestiti di creare attività altamente efficienti e redditizie. Le informazioni sui prezzi possono essere ottenute solo contattando le vendite MSP di SolarWinds. È disponibile una versione di valutazione gratuita per 30 giorni illimitata e completa .
2- ManageEngine Mobile Device Manager Plus
ManageEngine è un altro nome noto nel campo degli strumenti di amministrazione di rete. Il suo strumento MDM, giustamente chiamato ManageEngine Mobile Device Manager Plus , ti consente di gestire le risorse mobili della tua organizzazione mantenendo una forte sicurezza. È disponibile come Software-as-a-Service basato su cloud o come software on-premise. Lo strumento supporta sia i dispositivi Apple che Android.
Il dispositivo mobile ManageEngine Manager Plus vanta una vasta gamma di funzioni e strumenti. Il suo modulo di registrazione dei dispositivi, ad esempio, fornisce opzioni di registrazione in blocco specifiche della piattaforma e il suo modulo di gestione dei dispositivi consente il controllo remoto dei dispositivi in tempo reale con la possibilità di impostare criteri di profilo in base al reparto o alla gerarchia aziendale.
Lo strumento offre anche la gestione delle app che può inserire nella blacklist alcune app sul lato aziendale del dispositivo di un utente poiché è tenuto separato dal suo profilo personale. Fanno parte del prodotto anche la sicurezza mobile che salvaguarda risorse e informazioni tramite passcode, geo-fencing e blocco e cancellazione a distanza.
La risoluzione dei problemi da remoto ti consente di visualizzare e controllare i dispositivi in remoto in tempo reale e la gestione dei contenuti mobili invia documenti e altre risorse ai dispositivi personali dei dipendenti. Infine, è possibile utilizzare strumenti di controllo per tenere informati gli amministratori sul conteggio dei dispositivi nella rete, visualizzare quali app vengono utilizzate da chi e rilevare quando un dispositivo si avventura al di fuori dei limiti impostati.
Il dispositivo ManageEngine mobile Manager Plus è gratuito per un massimo di 25 dispositivi gestiti da un amministratore. Per più utenti, i prezzi partono da $ 645/anno per la versione basata su cloud e $ 495/anno per la versione on-premise con prezzi che variano in base al numero di dispositivi gestiti e al numero di gestori. Una prova gratuita di 30 giorni è disponibile da ManageEngine
3- Jamf Pro
Se sei un fan di Apple o se il tuo posto di lavoro è un affare solo per Mac, Jamf Pro potrebbe benissimo essere proprio lo strumento di cui hai bisogno. Offre una soluzione di gestione completa per i dispositivi mobili Apple in azienda. Lo strumento è autoproclamato "Il coltellino svizzero per gestire le esigenze dei tuoi utenti". Lo strumento può essere utilizzato dagli amministratori di rete per risolvere i problemi dei dispositivi iOS, tenerli aggiornati, gestire la loro sicurezza e garantire che tutti gli utenti dispongano delle app e dei servizi di cui hanno bisogno sui propri dispositivi. Tutte queste attività possono essere automatizzate, fornendo un grande fattore di comodità. Inoltre, l'interfaccia utente è chiara e semplice da usare. Qualsiasi amministratore esperto si abituerà allo strumento in pochissimo tempo. E anche un principiante assoluto si abituerà rapidamente a lavorare con il prodotto.
Jamf Pro può essere eseguito come servizio basato su cloud o come software on-premise. Interagisce bene con strumenti di gestione delle risorse, controller di accesso alla rete e altri servizi grazie alle sue integrazioni integrate. L'assistenza via email, telefono e live chat è disponibile durante l'orario lavorativo, qualora si presentasse la necessità, un servizio di supporto Premium disponibile anche per ulteriori competenze tecniche e strategiche.
Dal punto di vista del prezzo Jamf Pro è ragionevole con piani tariffari a partire da $ 6,67 per Mac al mese.
4. Mobilock Pro
Quando i dispositivi Android sono apparsi per la prima volta nell'azienda, molti hanno espresso preoccupazioni e hanno pensato che il sistema operativo fosse alquanto insicuro rispetto ai dispositivi BlackBerry o agli iPhone. Le soluzioni di gestione dei dispositivi mobili come Mobilock Pro sono state create proprio per affrontare queste preoccupazioni e con esse, i responsabili IT e gli amministratori di rete sono molto più sicuri della presenza di Android nelle rispettive organizzazioni.
MobiLock Pro è una piattaforma basata su cloud che consente agli utenti di controllare tutti i dispositivi Android sulle loro reti. Una delle caratteristiche più importanti del sistema è la sua capacità di bloccare i dispositivi in modalità kiosk, sostituendo la schermata iniziale del dispositivo standard con un display personalizzabile che limita le app e i siti Web a cui gli utenti possono accedere. Questo è il tipo di funzionalità che si utilizzerebbe per un dispositivo accessibile pubblicamente come un chiosco in cui i clienti possono registrarsi per ricevere offerte speciali via e-mail.
È anche possibile un controllo più approfondito dei dispositivi mobili, ad esempio rendendo inaccessibili determinate funzioni del sistema operativo o impedendo ai dipendenti di modificare determinate impostazioni del dispositivo o di installare app non approvate mentre bloccano e autorizzano i siti Web.
Lo strumento può essere utilizzato dagli amministratori per inviare file ai dispositivi dalla dashboard, per inviare allarmi in remoto per far suonare i dispositivi, per inviare trasmissioni di messaggi unidirezionali a qualsiasi numero di dispositivi registrati e per cancellare in remoto tutte le immagini, i video e file audio dalle gallerie dei dispositivi.
MobiLock è gratuito per gestire fino a cento dispositivi. Se hai bisogno di gestire più dispositivi, il prezzo di MobiLock Pro parte da $ 12 per dispositivo all'anno.
5- Miradore in linea
L'ultimo della nostra lista è uno strumento rivolto alle piccole e medie imprese. Miradore Online è un altro MDM basato su cloud. Puoi utilizzare la piattaforma per tutte le esigenze di gestione di smartphone e tablet, indipendentemente dal fatto che abbiano Android, iOS e Windows Phone.
Alcune delle funzionalità di controllo dello strumento includono passcode, crittografia del dispositivo e blocco remoto, oltre alla possibilità di cancellare tutti i dati dal dispositivo in caso di smarrimento o furto. I dispositivi iOS smarriti possono essere messi in modalità smarrito da remoto utilizzando il software, bloccando così il telefono o il tablet e visualizzando un numero di contatto all'attenzione di chiunque possa trovarlo.
Lo strumento presenta un'utile funzione di cancellazione selettiva che consente la rimozione di tutti i dati di proprietà dell'azienda dai dispositivi mobili, una funzione utile per gli ambienti Bring Your Own Device (BYOD). Mentre lo strumento rimuoverà tutti i dati specifici dell'azienda da un dispositivo, lascerà intatti i suoi dati personali. Sono inoltre incorporati strumenti che consentono di tenere traccia della posizione di qualsiasi dispositivo (con informazioni tra cui longitudine e latitudine, codice postale e indirizzo), la possibilità di configurare le impostazioni e-mail, Wi-Fi e VPN, oltre alle opzioni di restrizione che possono essere impostate sul roaming dei dati, sui contenuti web e sulla disponibilità delle app. Per quanto riguarda il prezzo, questo è uno degli strumenti più economici con prezzi a partire da $ 1 per dispositivo al mese.
Altri prodotti degni di nota
Durante la ricerca dei migliori strumenti di gestione dei dispositivi mobili, ci siamo imbattuti in diversi prodotti che, sebbene non sarebbero stati (o non avrebbero potuto) essere inseriti nel nostro elenco, erano comunque scelte interessanti che forniscono l'assistenza tanto necessaria quando si tratta di dispositivi mobili.
6- Certo MDM
SureMDM è un altro servizio MDM che può essere utilizzato per gestire iPhone, Android e Windows. È descritto da 42Gears, l'editore dello strumento, come una soluzione semplice e snella per l'impresa, rivolta alle piccole e medie imprese e alle startup. Le sue caratteristiche principali includono la distribuzione delle applicazioni, le politiche di sicurezza, il rilevamento della posizione, la condivisione dello schermo e la risoluzione dei problemi in remoto.
7- MDM semplice
Contrariamente allo strumento precedente, Simple MDM è specializzato esclusivamente nella gestione dei dispositivi Apple, un po' come Jamf Pro recensito in precedenza. Utilizzando questo strumento, le organizzazioni sono in grado di proteggere le risorse e i dati aziendali sui dispositivi mobili nascondendo app, disabilitando funzionalità, implementando password, bloccando funzionalità iOS "pericolose" e altro ancora.
8- Hexnode MDM
Hexnode MDM è un'altra soluzione multipiattaforma, che può funzionare con iOS, Android e Windows. Ti consentirà di rimanere al passo con i dispositivi nella tua rete e fornire la gestione individuale e di gruppo. Altre caratteristiche interessanti includono una modalità kiosk, gestione delle app, filtro web, tracciamento, geofencing e gestione delle spese.
9- AirWatch
Infine, AirWatch può anche gestire dispositivi che eseguono uno dei tre popolari sistemi operativi mobili. È ricco di molteplici strumenti e funzionalità. Lo strumento ti consente di scegliere tra tre strumenti di gestione (ciascuno di funzionalità e prezzo crescenti) che possono mantenere i dispositivi aggiornati e protetti tramite una dashboard centralizzata ben progettata e facile da usare.
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