Il monitoraggio della rete è una parte essenziale di qualsiasi rete aziendale che si rispetti. È il modo migliore per garantire che ogni elemento della rete venga tenuto sotto controllo, che le tendenze di utilizzo siano seguite e che si possa ottenere una risposta tempestiva ogni volta che qualcosa va storto. Tuttavia, l'impostazione e la manutenzione di un sistema di monitoraggio della rete può essere una vera sfida. Questo è il motivo per cui abbiamo messo insieme questo post in cui discutiamo le migliori pratiche di monitoraggio della rete. La nostra speranza è di fornire una guida nel vostro sforzo.
Iniziamo introducendo il monitoraggio della rete. Possiamo quindi entrare subito e iniziare a discutere le migliori pratiche. Dal conoscere la tua rete, cosa monitorare, come e perché alle ragioni per monitorare la rete e come scegliere la migliore piattaforma, penso che abbiamo coperto dalla maggior parte delle angolazioni. E per concludere, esamineremo brevemente tre dei migliori strumenti di monitoraggio della rete. Ti darà un'idea di cosa è disponibile e di come differiscono le molteplici piattaforme disponibili.
Informazioni sul monitoraggio della rete
C'è un motivo molto semplice per cui chiunque vorrebbe utilizzare strumenti di monitoraggio della rete. Più di ogni altra cosa, ha a che fare con il fatto che normalmente non possiamo vedere cosa sta succedendo all'interno della rete. Abbiamo visto tutti le reti paragonate alle autostrade e i pacchetti di dati rispetto alle auto che utilizzano quelle autostrade. Ma c'è una grande differenza. Il traffico su un'autostrada è visibile. Devi solo guardare e vedrai se c'è o meno congestione.
Non è così semplice con le reti. Tutto avviene a livello molecolare all'interno di fili di rame o fibre ottiche. E anche se potessimo vedere il traffico che scorre, è così veloce che non saremmo in grado di dargli alcun senso. Gli strumenti di monitoraggio ci consentono di visualizzare il traffico e i livelli di carico delle reti cablate e wireless. Alcuni di essi sono intesi come strumenti di sorveglianza, mentre altri sono strumenti di risoluzione dei problemi o addirittura strumenti di indagine forense.
Best practice per il monitoraggio della rete
L'implementazione del monitoraggio della rete può essere un'impresa complessa e travolgente. Ci sono così tante cose da considerare. Abbiamo messo insieme un elenco di best practice che potresti voler seguire durante la pianificazione e la distribuzione di un'infrastruttura di monitoraggio della rete. Si spera che ti aiuterà a non trascurare nulla di importante o a non perdere tempo in compiti non così importanti.
Conoscere la tua rete
Le reti di oggi tendono ad essere molto complesse. Router, switch e altri componenti collegano le workstation degli utenti ad applicazioni critiche su server locali e persino su Internet. Inoltre, i sistemi di sicurezza e comunicazione, inclusi firewall, reti private virtuali (VPN) e filtri antispam e antivirus, complicano le cose.
Prima di iniziare, è importante comprendere la composizione e la complessità della rete. Con migliaia di punti dati da monitorare su una rete, essere in grado di accedere a informazioni significative, accurate e aggiornate in qualsiasi momento è fondamentale. Devi essere sicuro di sapere come funziona la tua rete da un capo all'altro. È fondamentale conoscere la tua rete in ogni momento.
Una rete tipica include Internet, reti locali (LAN), reti geografiche (WAN), LAN virtuali (VLAN), reti wireless e tutti i dispositivi e i sistemi in esecuzione su di essi. Una rete ha utenti interni ed esterni, inclusi dipendenti, clienti e partner. Le reti moderne sono così complesse che alla fine qualcosa andrà storto. E con ogni componente che rappresenta un potenziale punto di guasto, c'è molto da monitorare.
Monitorando le prestazioni della rete in modo proattivo e in tempo reale, è possibile individuare problemi e potenziali problemi prima che diventino emergenze. Ad esempio, un server sovraccarico può essere sostituito o potenziato prima che si arresti in modo anomalo se si viene avvisati in anticipo che il suo carico sta aumentando rapidamente e che un arresto anomalo è tutt'altro che imminente. Il monitoraggio della rete ti consentirà di conoscere lo stato di tutto sulla tua rete senza dover tenere d'occhio tutto e di essere in grado di intraprendere azioni correttive per ridurre al minimo e, se necessario, risolvere rapidamente i problemi.
Cosa dovresti monitorare, perché e come
Una rete è un sistema mission-critical. Pertanto, è importante avere costantemente accesso a informazioni tempestive sulla sua salute. Ancora più importante, è necessario acquisire informazioni sullo stato dei dispositivi di rete (router, switch, ecc.) e dei server di rete critici. In qualità di amministratore di rete, devi anche sapere che i servizi essenziali (e-mail, sito Web, servizi di trasferimento file, ecc.) sono disponibili.
Diamo un'occhiata ad alcuni elementi della rete che ti consigliamo di monitorare e perché. Innanzitutto, si desidera monitorare la disponibilità dei dispositivi di rete . Il motivo è semplice, costituiscono l'"impianto idraulico" della rete e sono fondamentali per mantenerla in funzione.
La prossima cosa che devi monitorare è la disponibilità di tutti i servizi critici sulla tua rete. Anche piccole interruzioni possono avere un enorme impatto negativo. La perdita di e-mail, server Web o server FTP anche solo per un'ora può far chiudere un'attività.
La quantità di spazio su disco in uso sui server critici è un'altra metrica importante da monitorare. Dopotutto, la maggior parte delle applicazioni richiede l'archiviazione dei dati. Inoltre, qualsiasi comportamento sospetto nella capacità del disco potrebbe essere un segno rivelatore di un problema con un'applicazione o un sistema.
L'utilizzo della larghezza di banda è un'altra metrica molto importante da monitorare. Proprio come lo spazio di archiviazione, l'utilizzo della rete tende ad aumentare sempre. Monitorarlo attentamente ti darà il tempo di reagire se si avvicina a un livello critico e, proprio come l'utilizzo dello spazio su disco, un aumento inaspettato e improvviso potrebbe essere un'indicazione di una situazione anomala.
Un'altra metrica importante da monitorare è l' utilizzo medio della memoria e del processore dei tuoi dispositivi e server chiave. È noto che l'uso eccessivo o la saturazione della memoria può avere effetti disastrosi sul funzionamento della maggior parte dei dispositivi. Per questo motivo, preferiresti vederlo arrivare.
Una cosa è monitorare una tonnellata di metriche, ma non aiuta molto è che devi sederti e fissare uno schermo per assicurarti che nessuno superi le soglie normali. Quando ci sono problemi, devi essere avvisato immediatamente. Può essere fatto tramite avvisi sonori, visualizzazioni su schermo o e-mail e messaggi di testo generati automaticamente dalla soluzione di monitoraggio della rete. Gli avvisi dovrebbero essere attivati quando si verifica un problema (come l'avvicinarsi di una soglia) ma idealmente anche quando una nuova applicazione o un'apparecchiatura viene portata online. Gli avvisi dovrebbero includere informazioni sul dispositivo, sul problema e sull'evento che lo ha attivato.
Tuttavia, è importante generare solo avvisi significativi e ridurre al minimo più avvisi originati dallo stesso evento. Ad esempio, vuoi essere in grado di configurare la tua piattaforma di monitoraggio in modo che non avvisi quando viene avviato il tempo di inattività per manutenzione programmata. E se l'accesso a molti dispositivi viene perso a causa di un problema con un router o uno switch upstream, l'eliminazione degli avvisi dipendenti consente di diagnosticare in modo più efficiente il problema effettivo.
I nove principali motivi per il monitoraggio della rete
1. Sapere cosa sta succedendo
Le soluzioni di monitoraggio della rete ti tengono costantemente al corrente del funzionamento e della connettività degli elementi della tua rete. Senza monitoraggio, devi aspettare che qualcuno ti dica che qualcosa non funziona prima di poterlo riparare.
2. Pianificazione di aggiornamenti o modifiche
Se un dispositivo si interrompe frequentemente o se l'utilizzo della larghezza di banda di un segmento specifico si avvicina costantemente al limite, potrebbe essere il momento di sostituirlo o aggiornarlo. Il monitoraggio della rete consente di tenere traccia di questo tipo di situazione e di pianificare le modifiche necessarie prima che l'impatto venga percepito dagli utenti.
3. Diagnosi dei problemi
Supponiamo che uno dei tuoi server non sia raggiungibile dall'intranet. Il monitoraggio della rete può aiutarti a determinare se il problema è il server, lo switch a cui è connesso il server o il router. Sapere esattamente dove si trova il problema ti fa risparmiare tempo.
4. Mostrare agli altri cosa sta succedendo
I report, in particolare quelli grafici, fanno molto per dimostrare lo stato di salute e i livelli di attività della tua rete. Sono gli strumenti perfetti per dimostrare la conformità agli SLA o per dimostrare che un dispositivo problematico richiede attenzione.
5. Assicurati che i tuoi sistemi di sicurezza siano operativi
Le organizzazioni spendono molte risorse in software e hardware di sicurezza. Una soluzione di monitoraggio della rete ti consentirà di essere sicuro che i tuoi dispositivi di sicurezza siano sempre attivi e funzionanti come configurati.
6. Tenere traccia delle risorse rivolte ai clienti
Molti dispositivi sulla tua rete non sono in realtà altro che applicazioni in esecuzione su un server (HTTP, FTP, e-mail, ecc.). Il monitoraggio della rete ti consente di guardare queste applicazioni e assicurarti che i tuoi clienti possano connettersi ai servizi di cui hanno bisogno.
7. Garantire la soddisfazione del cliente
Quando i clienti dipendono dai tuoi servizi di rete per la loro attività, devi assicurarti che siano sempre attivi e funzionanti. Molto probabilmente preferiresti conoscere il momento in cui si verifica un problema e risolverlo prima che un cliente lo scopra e ti faccia quella telefonata arrabbiata che tutti temiamo.
8. Tieniti informato sullo stato della tua rete da qualsiasi luogo
Le migliori applicazioni per piattaforme di monitoraggio della rete forniscono la visualizzazione e la gestione remota da qualsiasi luogo con una connessione Internet utilizzando diversi tipi di dispositivi. In questo modo, se sei lontano dall'ufficio e si verifica un problema, puoi ancora vedere cosa c'è che non va.
9. Sav ing soldi
Sebbene stiamo elencando questo ultimo, alcuni potrebbero pensare che avrebbe dovuto essere il primo. Il monitoraggio della rete ti aiuta a ridurre la quantità totale di tempi di inattività e il tempo necessario per indagare sui problemi. Ciò si traduce in un minor numero di ore lavorative dedicate alla risoluzione dei problemi e a una minore perdita di entrate a causa dei tempi di inattività.
Scelta di una soluzione di monitoraggio della rete
Innanzitutto, una buona soluzione di monitoraggio della rete dovrebbe dirti ciò che devi sapere in tempo reale e da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento. La tua soluzione di monitoraggio dovrebbe anche essere facile da usare, veloce da implementare e offrire un basso costo totale di proprietà pur offrendo tutte le funzionalità di cui hai bisogno. Hai bisogno di una soluzione con funzionalità complete e affidabilità seconda a nessuno.
L'utilizzo di strumenti di monitoraggio della rete implica il monitoraggio di tonnellate di componenti di rete e la raccolta di tonnellate di informazioni. Per rendere più facile la comprensione di tutti questi dati, una buona soluzione di monitoraggio dovrebbe visualizzarli su una qualche forma di dashboard intuitivo che potrebbe includere una mappa di rete, dati di report, avvisi, informazioni storiche, aree problematiche e altre informazioni utili. Ciò non solo renderà più semplice la risoluzione dei problemi, ma aiuterà a sfruttare i dati storici della rete per comprendere le tendenze nell'utilizzo del dispositivo, nell'utilizzo della rete e nella capacità complessiva della rete.
Come discusso in precedenza, gli avvisi sono importanti. Tuttavia, proprio come non vuoi che la sveglia suoni il sabato mattina, non vuoi che il tuo strumento di monitoraggio della rete ti avvisi durante un periodo di servizio pianificato. I migliori sistemi ti permetteranno di programmare il tuo programma di manutenzione settimanale nel sistema in modo che possa distinguere tra tempi di fermo pianificati e non pianificati, riducendo così il numero di falsi allarmi.
Le reti devono funzionare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dall'orario di lavoro dei dipendenti. Inoltre, la tua rete generalmente rimane ferma, ma i tuoi dipendenti a volte viaggiano. Non importa cosa, dovresti essere in grado di accedere alla tua soluzione di monitoraggio della rete ovunque e in qualsiasi momento. Inoltre, utenti diversi dovranno accedere al sistema per motivi diversi. Non tutti dovrebbero avere accesso allo stesso livello di informazioni. La tua soluzione di monitoraggio dovrebbe presentare viste basate sui ruoli, consentendoti di assegnare livelli di autorizzazioni in base alla funzione di ciascun utente nell'organizzazione.
Infine, una buona soluzione di monitoraggio della rete dovrebbe supportare più metodi di monitoraggio dei dispositivi. SNMP (Simple Network Management Protocol) è una tecnologia flessibile collaudata nel tempo che consente di gestire e monitorare le prestazioni e l'utilizzo dei dispositivi, risolvere i problemi e prepararsi al meglio per la futura crescita della rete. La maggior parte dei dispositivi di rete supporta SNMP, semplificando il monitoraggio utilizzando una soluzione che supporti SNMP.
Nel mondo Windows, WMI (Windows Management Instrumentation) è lo standard per il recupero di informazioni dalle applicazioni. WMI viene installato per impostazione predefinita sui sistemi SQL Server, Exchange e Windows 2000, 2003, Vista e XP. È uno strumento importante per il monitoraggio degli ambienti di rete che eseguono Windows, ma solo poche soluzioni di monitoraggio della rete includono attualmente il monitoraggio WMI tra le loro capacità.
I tre migliori strumenti di monitoraggio della rete
Sono disponibili letteralmente dozzine di strumenti di monitoraggio della rete. L'elenco ristretto che abbiamo raccolto qui è quello che consideriamo i migliori. Le loro caratteristiche ti daranno un'idea abbastanza chiara di ciò che è disponibile tra i vari strumenti. Ogni strumento ha un set di funzionalità leggermente diverso, quindi quello migliore per il tuo scopo specifico è una questione di preferenze personali.
1. Monitoraggio delle prestazioni della rete SolarWinds (prova gratuita)
Molti amministratori di rete conoscono già SolarWinds . Dopotutto, l'azienda è famosa da tempo per i suoi eccellenti strumenti di amministrazione di rete e per la pubblicazione di molti strumenti gratuiti per svolgere attività specifiche. Il prodotto di punta di SolarWinds si chiama Network Performance Monitor , o NPM . Si tratta di una soluzione completa per il monitoraggio della rete dotata di un'ampia gamma di funzionalità.
I SolarWinds Network Performance Monitor dispositivi di rete sondaggi che utilizzano il protocollo SNMP e legge i contatori loro interfacce e altre metriche significative. Quindi memorizza i risultati in un database SQL e utilizza i dati interrogati per creare grafici che mostrano l'utilizzo di ciascuna interfaccia.
Il software vanta una GUI intuitiva in cui l'aggiunta di un dispositivo è semplice come specificarne l'indirizzo IP o il nome host e i parametri di connessione SNMP, noti come stringhe di comunità. Fatto ciò, lo strumento interroga il dispositivo per elencare tutti i parametri SNMP disponibili. Sta a te scegliere quelli che vuoi includere nei tuoi grafici. Un tipico switch o router di rete, ad esempio, avrà contatori di traffico ed errori per ciascuna interfaccia, nonché contatori di utilizzo della memoria e della CPU.
La scalabilità di Network Performance Monitor è una delle sue migliori caratteristiche. Si adatterà a qualsiasi rete, dalla più piccola fino alle grandi reti composte da decine di migliaia di dispositivi e distribuite su più posizioni. E per renderlo ancora più semplice, l'aggiornamento delle licenze è un processo senza soluzione di continuità.
Un'altra grande caratteristica di NPM è la sua capacità di creare automaticamente mappe di rete e di visualizzare una rappresentazione visiva del percorso critico tra due dispositivi o servizi. Questa funzione è preziosa per la risoluzione dei problemi di accesso alle applicazioni.
Dal punto di vista del prezzo, SolarWinds Network Performance Monitor parte da poco meno di $ 3000 e aumenta a seconda del numero di dispositivi da monitorare. Idealmente, dovresti contattare il team di vendita di SolarWinds per un preventivo dettagliato. Se desideri provare il prodotto prima di acquistarlo, è disponibile una prova gratuita di 30 giorni, come per la maggior parte dei prodotti SolarWinds non gratuiti .
2. Monitor di rete PRTG
PRTG o, più precisamente, PRTG Network Monitor è un'altra eccellente piattaforma di monitoraggio di Paessler AG. È un prodotto di livello aziendale che Paessler afferma di essere il più semplice e veloce da configurare. Secondo l'azienda, è possibile configurare PRTG e avviare il monitoraggio in un paio di minuti. La tua esperienza può variare e abbiamo sicuramente speso un po' di più, ma è comunque molto facile e veloce da configurare, grazie in parte alla sua funzione di rilevamento automatico che troverà la tua attrezzatura di rete e la aggiungerà automaticamente al sistema.
PRTG non è solo facile da installare. Il prodotto è anche ricco di funzionalità. Ad esempio, viene fornito con alcune interfacce utente diverse. Puoi scegliere tra una console aziendale Windows, un'interfaccia web basata su Ajax e app mobili per Android e iOS. Inoltre, le app mobili sfruttano appieno le capacità della rispettiva piattaforma e possono, ad esempio, scansionare i codici QR apposti sulle apparecchiature per accedere rapidamente ai loro grafici.
Il PRTG Network Monitor può essere ottenuto direttamente dal suo sito web. Dovrai scegliere tra due opzioni di download. C'è la versione gratuita che è completa ma limiterà la tua capacità di monitoraggio a 100 sensori o la versione di prova gratuita di 30 giorni che è illimitata ma tornerà alla versione gratuita una volta terminato il periodo di prova. Ogni parametro monitorato conta come un sensore. Ad esempio, il monitoraggio della larghezza di banda su ciascuna porta di uno switch a 48 porte utilizza fino a 48 sensori.
3. ManageEngine OpManager
OpManager di ManageEngine, un altro produttore di punta di strumenti di gestione della rete, è la nostra prossima selezione. Lo strumento funziona su Windows o Linux e vanta molte fantastiche funzionalità, tra cui una funzione di rilevamento automatico che può mappare la tua rete e visualizzarla sulla sua dashboard. Anche i grafici in miniatura con codice colore mostrati nella parte superiore di ogni pagina sono una grande caratteristica del prodotto.
Torna al dashboard di ManageEngine OpManager , è semplicissimo da usare e navigare e ha funzionalità di drill-down. Se sei così incline, ci sono anche app per tablet e smartphone che ti permetteranno di accedere al sistema da qualsiasi luogo. Questo è un prodotto nel complesso molto raffinato e professionale.
Se desideri provarlo prima dell'acquisto, è disponibile una versione gratuita di ManageEngine OpManager . Questa è una versione veramente gratuita e non una prova gratuita. È, tuttavia, limitato e ti consentirà di monitorare non più di dieci dispositivi. Se gestisci una piccola rete, forse puoi cavartela con la versione gratuita. Per quanto riguarda le versioni a pagamento, puoi scegliere i piani Essential o Enterprise . Il primo ti consentirà di monitorare fino a 1.000 nodi mentre l'altro arriva fino a 10.000.
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