Stiamo dando un'occhiata a un ottimo strumento integrato di SolarWinds MSP , una divisione di SolarWinds specializzata nella creazione di strumenti per i fornitori di servizi gestiti (MSP).
Queste sono aziende di servizi che offrono vari servizi gestiti ad altre aziende. Non possiamo davvero darti una spiegazione migliore in quanto il servizio offerto da ciascun MSP dipende interamente da loro. Il nostro obiettivo oggi non è valutare lo strumento, o dovremmo dire il set di strumenti, o fornire la nostra opinione sul prodotto, ma piuttosto dare uno sguardo obiettivo alle migliori caratteristiche dello strumento. E come stai per vedere, questo è uno dei prodotti più ricchi di funzionalità che SolarWinds abbia mai realizzato.
Prima di iniziare, ci sposteremo brevemente per introdurre SolarWinds MSP , un'azienda specializzata nella creazione di strumenti per i fornitori di servizi gestiti. Quindi entreremo subito e introdurremo il monitoraggio e la gestione remoti di SolarWinds . Una volta terminata l'introduzione, faremo del nostro meglio per descrivere tutte le caratteristiche di questo straordinario strumento. Ogni caratteristica sarà discussa solo brevemente. Ce ne sono così tanti, quasi 20, che sarebbe impossibile descriverli tutti nei dettagli. Il nostro obiettivo è, quindi, fornirti informazioni sufficienti per capire che lo strumento potrebbe essere adatto alle tue esigenze.
Informazioni su SolarWinds MSP
SolarWinds MSP è nato dall'unione di SolarWinds, SolarWinds N-able e LOGICnow, tre attori principali nel mercato degli strumenti MSP.
Prima della creazione di SolarWinds MSP, LOGICnow e SolarWinds N-able fornivano software eccezionali come monitoraggio e gestione remoti, backup e ripristino di emergenza, controllo remoto, help desk, posta e risk intelligence, tutti volti ad aiutare i fornitori di servizi gestiti a rendere il la maggior parte del loro potenziale commerciale. Le due società hanno servito i loro clienti in modi complementari. Uno serviva magnificamente MSP di piccole e medie dimensioni, mentre l'altro era perfetto per MSP di medie e grandi dimensioni.
Notando come le due società si integrassero bene, le persone intelligenti di SolarWinds, un fornitore leader di prodotti progettati per semplificare la vita degli amministratori di rete e di sistema, hanno unito le due per formare SolarWinds MSP.
Il risultato è una piattaforma di gestione dei servizi IT end-to-end scalabile, creata per MSP di tutte le dimensioni, dai negozi di una persona fino alle centrali elettriche di oltre 100 dipendenti.
Presentazione di SolarWinds Remote Monitoring And Management (RMM)
Lo scopo principale di SolarWinds Remote Monitoring and Management è quello di consentire di gestire le risorse dei clienti su siti remoti, tramite contatto diretto o tramite procedure automatizzate. La gestione delle patch e il coordinamento degli aggiornamenti antivirus sono due caratteristiche forti di questo strumento. Inoltre, il modulo Risk Intelligence migliora notevolmente le funzionalità di sicurezza dello strumento, che includono la protezione da malware e la protezione del sito web. Il sistema protegge anche dalla possibilità che i siti Web infetti vengano utilizzati come punto di accesso alla rete.
SolarWinds RMM è anche un eccellente strumento di monitoraggio che copre un'ampia gamma di dispositivi, sia fisici che virtuali. Lo strumento consente agli amministratori di tenere traccia dello stato del sistema sui siti dei client da un'unica console. Diversi report integrati ti aiutano a monitorare le prestazioni del tuo personale e le condizioni dei siti dei clienti. Uno dei maggiori vantaggi di questo prodotto è la semplicità della sua interfaccia in quanto consente al personale di supporto di accedere rapidamente agli strumenti utilizzati più di frequente.
Caratteristiche di SolarWinds RMM
Come abbiamo indicato nella nostra introduzione, descriveremo solo brevemente ogni caratteristica di SolarWinds Remote Monitoring And Management . Abbiamo ritenuto che fosse meglio fornire meno informazioni su tutte le funzionalità piuttosto che fare una revisione approfondita solo di alcune delle migliori.
1- Monitoraggio remoto
A differenza di altri software di monitoraggio remoto che si concentrano su un'unica piattaforma, SolarWinds Remote Monitoring and Management consente di tenere traccia di workstation e server su piattaforme e sistemi operativi inclusi Windows, OS X e più distribuzioni di Linux. La funzione di monitoraggio delle prestazioni di rete dello strumento ti consentirà di scoprire, importare e monitorare dispositivi di rete critici come firewall, router, stampanti e switch utilizzando SNMP. Per il tuo dispositivo mobile, lo strumento ti consente di tenere traccia di smartphone e tablet con controlli e monitoraggio dei dispositivi mobili. Per quanto riguarda il monitoraggio delle macchine virtuali, puoi eseguire controlli su tutte le sessioni virtuali e le macchine virtuali sotto il tuo controllo.
2- Monitoraggio del dispositivo di rete
La funzione di monitoraggio dei dispositivi di rete in SolarWinds RMM è progettata per fornire visibilità sui dispositivi sulle reti gestite. Questa funzione è stata creata per consentirti di rilevare e monitorare rapidamente tutti i dispositivi connessi, in quanto può potenzialmente aiutare a limitare le spese impreviste e i tempi di risoluzione dei problemi imprevisti, offrendoti al contempo un maggiore controllo delle reti che gestisci.
La funzione di monitoraggio dei dispositivi di rete è progettata per fornire il monitoraggio di un'ampia gamma di dispositivi come stampanti, firewall, router, switch, gruppi di continuità (UPS) e altro. Lo strumento monitorerà qualsiasi dispositivo sulle tue reti e cercherà nuovi dispositivi in qualsiasi sottorete. Raccoglierà informazioni sulle risorse come indirizzo MAC, indirizzo IP, sistema operativo, versione del firmware e nome host. Eseguirà quindi i controlli SNMP per monitorare l'integrità, le prestazioni e l'utilizzo dell'hardware.
La funzione di monitoraggio dei dispositivi di rete è progettata per fornire dettagli su:
3- Accesso remoto
Le funzionalità di controllo remoto in SolarWinds Remote Monitoring and Management ti danno accesso con un clic a qualsiasi endpoint sotto la tua gestione in soli cinque secondi. E con la possibilità per i tecnici di chattare sul back-end o passare sessioni tra i membri del team, questo strumento semplifica la collaborazione dei team IT per risolvere anche le sfide tecniche più difficili.
4- Individuazione della rete attiva
SolarWinds RMM può rilevare e gestire i dispositivi man mano che vengono aggiunti alle reti gestite. Nuovi dispositivi vengono continuamente aggiunti alle reti e devono essere monitorati per rilevare potenziali minacce alla sicurezza e per proteggerli da compromissioni. In effetti, molti utenti potrebbero non essere nemmeno consapevoli che i loro dispositivi personali sono sulla rete. Il rilevamento attivo aiuta a garantire che i nuovi dispositivi su una rete possano essere trovati e gestiti correttamente prima che si presenti un problema di sicurezza.
5- NetPath
Il monitoraggio e la gestione remoti di SolarWinds ti consentono di comprendere meglio le prestazioni e l'infrastruttura della tua rete oltre il tuo firewall, dalla sorgente alla destinazione e tutto il resto. Al suo livello più elementare, il networking consiste nel fornire servizi agli utenti in modo coerente e affidabile. Indipendentemente dal fatto che le tue applicazioni siano ospitate internamente o nel cloud, la comprensione dei percorsi di rete critici che forniscono questi servizi è fondamentale per garantire che i tuoi utenti dispongano dei servizi di cui hanno bisogno. La funzionalità NetPath utilizza il rilevamento avanzato per rilevare il percorso di rete da un server di origine a un servizio di destinazione, anche quando traceroute non può. Ciò fornisce la visibilità profonda nei percorsi di rete critici indipendentemente dalla posizione: on-premise o off-premise o in un ambiente IT ibrido. Con NetPath, puoi risolvere rapidamente i problemi relativi agli hotspot lungo l'intera catena di fornitura del servizio.
6- Automazione e scripting
Con SolarWinds Remote Monitoring and Management, puoi fare di più con l'automazione drag-and-drop o caricando i tuoi script. Dal momento che il tuo tempo è molto probabilmente un premio, può essere di grande beneficio per te e per i tuoi utenti essere in grado di automatizzare le attività di routine. Tuttavia, molte piattaforme software di gestione dei servizi IT offrono solo il minimo indispensabile quando si tratta di automazione.
Questo strumento ti offre un'incredibile flessibilità per automatizzare facilmente anche attività complesse. Innanzitutto, c'è la funzione di automazione drag-and-drop che consente di creare attività di automazione sofisticate senza dover imparare un nuovo linguaggio di scripting complesso. D'altra parte, se preferisci scrivere i tuoi script, puoi anche caricarli. Lo strumento fornisce anche una libreria di oltre 100 attività già programmate che puoi utilizzare a piacimento.
7- Gestione delle patch
Mantenere le aziende al sicuro richiede una vigilanza costante. È necessario mantenere tutti i sistemi aggiornati e con le patch più recenti o si possono correre gravi rischi per la sicurezza. Quando gestisci più workstation e server, mantenere il software aggiornato può diventare rapidamente complesso senza che il software di gestione delle patch si occupi di tutto. Il monitoraggio e la gestione remoti di SolarWinds semplificano la gestione delle patch fornendo un controllo granulare sulle politiche di gestione delle patch. Utilizzando la soluzione di gestione delle patch dello strumento, è possibile ridurre il rischio di attacchi informatici e ottimizzare le prestazioni del sistema. E se vuoi automatizzare l'intero processo o preferisci approvare o negare manualmente le patch, SolarWinds RMM ti copre.
8- Rapporti
La funzione di reportistica di SolarWinds RMM ti fornirà report su tutto ciò di cui hai bisogno. La trasparenza è della massima importanza nella gestione degli ambienti IT. Devi essere in grado di sapere in ogni momento cosa sta succedendo e perché, oltre a identificare le tendenze. Alla fine della giornata, hai bisogno di report dettagliati e di facile comprensione che ti aiutino a comunicare l'effettivo valore aggiunto dei tuoi servizi IT.
Le funzionalità di reportistica del monitoraggio e della gestione remota di SolarWinds ti offrono tutto questo e molto altro. Dall'identificazione delle tendenze a livello di prestazioni del sistema fino al monitoraggio della larghezza di banda, questo strumento offre tutta la visibilità necessaria per tenersi informati e mantenere la produttività degli utenti.
9- Motore di analisi LOGICcards
Cosa accadrebbe se le decisioni che prendevi per il tuo ambiente IT si basassero sull'analisi in tempo reale di oltre 5.000.000 di endpoint su 400.000 reti? E se ricevessi consigli basati su questa intelligence e ricevessi anche aggiornamenti su problemi e minacce emergenti? LOGICcards , il motore di analisi degli strumenti può aiutarti in tutto questo e altro ancora. Sfruttando la potenza dell'intelligenza collettiva e dell'apprendimento automatico, LOGICcards ti offre informazioni fruibili e basate sui dati per aiutarti a prevenire i problemi e migliorare il tuo ambiente IT. È come avere un team di data science nello staff, che lavora 24 ore su 24 per aiutarti a prendere decisioni più intelligenti.
Tre livelli di analisi
10- Applicazioni mobili
La comodità non è più solo un lusso, è un vantaggio competitivo. Essere in grado di risolvere rapidamente i problemi degli utenti da qualsiasi luogo aiuta ad aumentare l'efficienza delle operazioni IT, consentendo di risparmiare denaro e ottenere molto di più. SolarWinds Remote Monitoring and Management fornisce app mobili per dispositivi Android e iOS che renderanno il tuo lavoro molto più semplice.
Con le applicazioni mobili, puoi visualizzare rapidamente e facilmente lo stato generale delle tue reti gestite, inclusi eventuali avvisi o controlli non riusciti. Puoi anche cercare qualsiasi dispositivo e visualizzare i dettagli completi delle risorse, nonché eventuali note pertinenti. Inoltre, puoi utilizzare l'applicazione mobile per diagnosticare rapidamente i problemi visualizzando installazioni software, configurazioni hardware e altro. Infine, le funzionalità di gestione della forza lavoro delle applicazioni mobili consentono di creare ticket, visualizzare appuntamenti e rivedere le informazioni sui clienti.
11- Backup e ripristino
La perdita di dati può essere fonte di gravi difficoltà finanziarie per qualsiasi organizzazione. Inoltre, i tempi di inattività del sistema possono paralizzare la produttività, impedendo a un'azienda di fornire un buon servizio ai clienti. Ecco perché è fondamentale essere preparati con la giusta tecnologia.
SolarWinds Remote Monitoring and Management fornisce un backup cloud ibrido e una funzionalità di ripristino di emergenza, che consente di ripristinare rapidamente la continuità aziendale dopo un disastro. La tecnologia True Delta di SolarWinds aiuta a ridurre i tempi di backup memorizzando solo le modifiche anziché i file completi. Ciò consente di eseguire il backup dei file in modo rapido e frequente, aiutandoti a prevenire la perdita di dati a causa di un disastro o per qualsiasi altro motivo. La funzionalità di backup e ripristino utilizza anche una crittografia avanzata sia in transito che a riposo, così puoi respirare più facilmente sapendo che i dati sono tenuti al sicuro. La funzionalità di backup su cloud ibrido dello strumento offre backup e ripristino rapidi, nonché diverse funzionalità di livello aziendale come il supporto della virtualizzazione e la crittografia a 256 o 448 bit.
12- Antivirus gestito
L' antivirus gestito di SolarWinds Remote Monitoring and Management aiuta a tenere lontani sia i malware noti che quelli emergenti dalle workstation e dai server. La funzione antivirus dello strumento non solo rimane aggiornata con le ultime minacce utilizzando la tradizionale protezione basata su firme, ma protegge anche dai nuovi virus utilizzando sofisticati controlli euristici e scansione comportamentale. Con le nuove minacce create ogni giorno, le aziende possono proteggersi utilizzando questi metodi proattivi per garantire una solida protezione dai malware. Il sistema interromperà anche il malware più sofisticato tramite un monitoraggio continuo in tempo reale che rileva i programmi che eseguono azioni comunemente associate agli exploit di malware.
13- Protezione Web
Probabilmente saremo tutti d'accordo sul fatto che le minacce provenienti da Internet sono aumentate negli ultimi anni. Dai siti di phishing ai download drive-by, i pericoli posti dal Web non sono mai stati così grandi. Per stare al sicuro, devi assicurarti di disporre di una protezione antimalware avanzata insieme al monitoraggio della larghezza di banda, al filtro dei contenuti e altro ancora. Monitoraggio e gestione da remoto di SolarWindsinclude la protezione web integrata che mantiene la tua forza lavoro sicura e produttiva. La protezione web dello strumento va ben oltre il software antivirus ei firewall aziendali consentendo di impostare le proprie politiche di filtraggio dei contenuti, liste nere di siti Web, politiche di navigazione basate su tempo e contenuto e molto altro ancora. E puoi gestire tutto da un'unica console basata sul web di facile utilizzo. Questa funzione sarebbe fantastica come prodotto autonomo, ma insieme a tutte le altre funzionalità di questa piattaforma, è a dir poco sorprendente.
14- Service Desk
Anche se siamo sbalorditi, diamo un'occhiata a un'altra importante caratteristica del monitoraggio e gestione remoti di SolarWinds : la funzione Service Desk . Il software del service desk IT dovrebbe smussare il flusso di lavoro, non aggiungere ulteriori pieghe. Semplificato per i professionisti IT, il modulo service desk di questo strumento ti offre gli strumenti necessari per gestire la tua attività o reparto IT senza impantanarti in piccoli dettagli. Dalla biglietteria rapida all'applicazione mobile per una facile pianificazione e fatturazione, troverai tutto ciò di cui hai bisogno per ridurre le scartoffie e concentrarti sulla fornitura di un servizio eccezionale ai tuoi utenti.
Il modulo Service Desk dispone anche di dashboard che consentono di valutare lo stato di salute delle proprie operazioni IT. Ti consentono di visualizzare le statistiche dei dipendenti e le informazioni sui ricavi se gestisci un'attività di servizi IT. Le funzionalità di pianificazione ti consentono di aggiungere rapidamente appuntamenti per qualsiasi tecnico della tua forza lavoro e di sincronizzare il sistema con altri calendari. È inoltre disponibile la gestione degli utenti ed è possibile archiviare e visualizzare tutte le informazioni sugli utenti da un'unica posizione, comprese password, procedure, informazioni sulle risorse, informazioni di contatto e posizioni dei siti.
15- Intelligenza del rischio
Il modulo Risk Intelligence di SolarWinds RMM ti consente di valutare il livello di sicurezza del tuo nuovo cliente e di dimostrare immediatamente il tuo valore aggiunto. In pochi minuti dall'installazione del modulo di Risk Intelligence, sarai in grado di valutare la sicurezza informatica dei tuoi clienti, identificare i dati potenzialmente esposti e generare report dettagliati.
Puoi differenziare e migliorare la tua offerta di servizi gestiti integrandola con un servizio di sicurezza multilivello che include il rilevamento e la valutazione di potenziali rischi con i dati del tuo cliente. Il modulo Risk Intelligence può essere distribuito direttamente dalla tua console SolarWinds RMM e inizierai a vedere i risultati immediatamente dopo che la prima analisi è terminata.
16- Gestione dei dispositivi mobili
L'ultima funzionalità che vogliamo presentarvi è Mobile Device Management . Oggi, le soluzioni di gestione dei servizi IT devono tenere conto dei dispositivi mobili e dei dipendenti in movimento. Ciò significa che hai bisogno di un solido software di gestione dei dispositivi mobili che consenta loro di essere più produttivi utilizzando i loro dispositivi preferiti, pur mantenendo la rete sicura e protetta.
Il monitoraggio e la gestione remoti di SolarWinds ti consentono di gestire e proteggere facilmente i dispositivi mobili. La funzionalità di gestione dei dispositivi mobili dello strumento è scalabile, facile da configurare e facile da gestire. Rende la gestione dei dispositivi più efficiente e ti aiuta a ridurre i rischi con una configurazione e una manutenzione rapide e automatizzate della tua flotta di dispositivi mobili. E combinando la gestione dei dispositivi mobili con le altre funzionalità del prodotto, puoi controllare comodamente più tipi di dispositivi da un'unica console basata sul web.
Prezzi e licenze
I prezzi per il monitoraggio e la gestione remota di SolarWinds non sono immediatamente disponibili e possono essere ottenuti solo richiedendo un preventivo SolarWinds MSP. La cosa buona di questo è che otterrai un prezzo che corrisponde esattamente alle tue esigenze specifiche. Se vuoi provare lo strumento e vedere di persona cosa può fare per te, è disponibile una prova gratuita di 30 giorni.
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