Come eliminare il tuo account Cash App su Android, iPhone o PC

È possibile chiudere un conto Cash App tramite l'app mobile o contattando l'assistenza clienti di Cash App. Un computer è utile per consultare le informazioni del conto e salvare gli estratti conto, ma le attuali linee guida ufficiali raccomandano ai clienti di accedere al proprio account e di contattare l'assistenza clienti di Cash App per disattivare o chiudere un conto. Prima di iniziare, trasferite l'eventuale saldo disponibile, salvate i documenti che potrebbero servirvi per la dichiarazione dei redditi o per eventuali contestazioni e tenete presente che la chiusura di un conto non equivale alla cancellazione di tutti i dati che Cash App è legalmente autorizzata a conservare.

Prima di chiudere il tuo conto Cash App

• Trasferisci il saldo disponibile. Apri la sezione Denaro o Banca e usa Prelievo per trasferire i fondi disponibili su un conto bancario collegato. Risolvi prima eventuali pagamenti in sospeso o altri problemi. Cash App potrebbe limitare o bloccare i fondi in alcune circostanze, ad esempio durante un'indagine.
• Salva gli estratti conto e i documenti fiscali. Scarica o salva gli estratti conto mensili, le ricevute e i documenti fiscali che potrebbero servirti in seguito. Una volta chiuso il tuo account, potresti perdere l'accesso al tuo $Cashtag, alla cronologia delle transazioni e alle informazioni fiscali di Cash App.
• Esamina i prodotti collegati. Se utilizzi Cash App per azioni, Bitcoin, una carta Cash App, accrediti diretti o Cash App Mobile, verifica i saldi, le posizioni, gli abbonamenti e i requisiti di trasferimento pertinenti prima di chiudere l'operazione. Ad esempio, se devi mantenere un numero Cash App Mobile, provvedi prima al trasferimento a un altro operatore.
• Mantieni sempre accesso alle tue credenziali di accesso. Assicurati di poter accedere all'indirizzo email e al numero di telefono associati al tuo account, nel caso in cui l'assistenza clienti debba verificarli.

Salva gli estratti conto

Nell'app mobile Cash App, tocca l'icona del tuo profilo, seleziona Documenti e estratti conto e apri Estratti conto . Da computer, accedi a Cash App , seleziona Documenti dal menu a sinistra e apri Estratti conto . Seleziona l'anno e il mese di cui hai bisogno, quindi apri l'estratto conto e salvane una copia. Cash App afferma che gli estratti conto mensili sono generalmente disponibili durante gli ultimi cinque giorni lavorativi di ogni mese.

Gli estratti conto sono registrazioni delle transazioni, non necessariamente una copia completa di tutte le informazioni personali in possesso di Cash App. Se desideri una copia più completa dei tuoi dati o vuoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, utilizza le opzioni relative alla privacy e all'assistenza separatamente.

Come eliminare un account Cash App su iPhone (iOS)

1. Apri Cash App e accedi all'account che desideri chiudere.
2. Trasferisci l'eventuale saldo disponibile utilizzando la funzione Prelievo contanti e salva gli estratti conto e i documenti fiscali di cui potresti aver bisogno.
3. Tocca l'icona del tuo profilo, quindi apri Assistenza .
4. Nella sezione "Account e impostazioni" troverai l'opzione per chiudere l'account. A seconda della versione e dell'account, potrebbe essere necessario selezionare un argomento di aiuto correlato o contattare direttamente l'assistenza.
5. Leggi le informazioni visualizzate da Cash App. Se l'app ti propone di chiudere l'account, segui le istruzioni e conferma solo quando sei sicuro.
6. Se non trovi l'opzione, accedi al tuo account e visita la pagina di supporto ufficiale di Cash App per richiedere assistenza nella chiusura del conto.

Non considerare la disinstallazione dell'app come chiusura dell'account. Attendi di aver completato la richiesta di chiusura e di aver ricevuto conferma o istruzioni da Cash App. Dopodiché, rimuovi l'app dal tuo iPhone tenendo premuta l'icona, selezionando " Rimuovi app" e confermando la rimozione. Questa operazione rimuove solo l'app dal dispositivo; non chiude automaticamente l'account.

Come eliminare un account Cash App su Android

La procedura di chiusura dell'account è simile su Android, sebbene i nomi dei menu e il layout possano variare tra le diverse versioni dell'app.

1. Apri Cash App ed effettua l'accesso.
2. Preleva i fondi disponibili e conserva gli estratti conto, le ricevute e qualsiasi documento fiscale di cui potresti aver bisogno.
3. Tocca l'icona del tuo profilo e seleziona Assistenza .
4. Apri la sezione "Account e impostazioni" e cerca le istruzioni per la chiusura dell'account. Segui le istruzioni visualizzate per il tuo account oppure contatta l'assistenza se non compare alcuna opzione di chiusura.
5. Leggete attentamente i termini della chiusura e confermate solo dopo averne valutato le conseguenze.
6. Una volta completata la richiesta di chiusura, disinstalla Cash App tramite le impostazioni delle app di Android oppure tenendo premuta l'icona dell'app e selezionando l'opzione di disinstallazione disponibile.

Le etichette delle app possono cambiare, quindi se la schermata non corrisponde a questi passaggi, utilizza la pagina di supporto ufficiale anziché seguire una pagina di terze parti sconosciuta o condividere il PIN, la password o il numero completo della carta con chiunque affermi di poterti aiutare.

È possibile eliminare il proprio account Cash App da un PC?

È possibile utilizzare un PC per accedere, salvare gli estratti conto, visualizzare i dettagli dell'account e contattare l'assistenza. Tuttavia, l'informativa ufficiale sulla privacy di Cash App afferma che è possibile disattivare o chiudere un account accedendo e visitando il sito di assistenza; non garantisce che ogni account possa essere chiuso tramite un pulsante di eliminazione self-service sul sito web per computer.

1. Apri cash.app/account in un browser ed effettua l'accesso.
2. Apri Documenti e salva gli estratti conto che ti servono.
3. Accedi all'assistenza di Cash App .
4. Scegli l'argomento di aiuto relativo all'account o alla chiusura disponibile, quindi segui le istruzioni o contatta il team di supporto per richiedere la chiusura.
5. Conserva qualsiasi messaggio di conferma o dettaglio della pratica finché non avrai la certezza che la richiesta sia stata completata.

La chiusura di Cash App comporta la cancellazione dei dati personali?

Non necessariamente. Chiudere l'account comporta la cessazione dell'accesso ai servizi e alle informazioni di Cash App, ma ciò non garantisce la cancellazione di tutti i dati personali o relativi alle transazioni. L'informativa sulla privacy di Cash App spiega che le informazioni possono essere conservate per finalità quali conformità legale, prevenzione delle frodi, gestione di controversie, indagini, riscossione di commissioni e applicazione degli accordi. I diritti di cancellazione dei dati e le relative eccezioni dipendono anche dalla legge applicabile e dal luogo di residenza.

Se il tuo obiettivo è specificamente quello di richiedere la cancellazione dei dati personali, inoltra tale richiesta tramite la procedura di privacy o di assistenza di Cash App, separatamente dalla chiusura dell'account. Salva prima tutti i documenti necessari e leggi attentamente la risposta per comprendere quali informazioni possono o non possono essere eliminate.

Cosa fare se non riesci a chiudere l'account

• Aggiorna l'app ed effettua l'accesso all'account corretto.
• Controlla la presenza di bonifici in sospeso, pagamenti non ancora saldati o saldi che potrebbero richiedere attenzione.
• Se l'opzione di chiusura non è presente o si verifica un errore, utilizza il canale di assistenza ufficiale all'indirizzo cash.app/support .
• Non condividere mai il tuo codice di accesso, PIN, password o il numero completo della tua carta di debito con chi ti contatta inaspettatamente.

Fonti ufficiali

• Cash App: Come faccio a chiudere il mio conto Cash App?
• Informativa sulla privacy di Cash App
• Cash App: estratti conto e informazioni di base sull'account
• Assistenza Cash App