Se Thunderbird mostra una Posta in arrivo vuota, intestazioni di messaggi duplicate, messaggi che si aprono con il contenuto errato o un numero di cartelle che non corrisponde più a quello visualizzato, la soluzione più sicura è ricostruire l'indice della cartella. In Thunderbird, fai clic con il pulsante destro del mouse su Posta in arrivo , scegli Proprietà e fai clic su Ripara cartella . In questo modo verrà ricreato l'indice della cartella .msfsenza dover eliminare l'archivio di posta.
Se la riparazione integrata non funziona, puoi chiudere completamente Thunderbird, individuare il profilo attivo, eliminare solo il file Inbox.msfe riavviare Thunderbird. Thunderbird creerà un nuovo indice. La differenza importante è che questo Inbox.msffile è un file di indice o di riepilogo; non è il file che devi considerare come archivio dei messaggi. Per un account mbox, il file senza estensione denominato Inboxè l'archivio dei messaggi e non deve essere eliminato.
Le istruzioni seguenti sono state verificate confrontandole con la documentazione di supporto di Mozilla per Thunderbird, disponibile nell'ottobre 2026. Mozilla documenta il flusso di lavoro relativo alla posizione del profilo e spiega che la manutenzione delle cartelle ricrea i file di indice come Inbox.msf. Vedi Profili - Dove Thunderbird memorizza i messaggi e altri dati utente e Compressione delle cartelle .
Utilizza prima la funzione "Ripara cartella". È l'opzione a minor rischio perché Thunderbird esegue la ricostruzione dell'indice della cartella selezionata direttamente dall'interno dell'applicazione. L'eliminazione manuale è utile principalmente quando il normale comando di riparazione non risolve il problema, l'indice non può essere aperto correttamente o Thunderbird non riesce a visualizzare la cartella in modo sufficientemente chiaro da consentire il completamento della riparazione.
| Situazione | La migliore prima azione | Perché |
|---|---|---|
| Le intestazioni della posta in arrivo sono mancanti, duplicate, obsolete o non corrispondenti | Cartella di riparazione | Questi sono sintomi classici dell'indice, e la ricostruzione dell'indice è mirata e reversibile. |
| La cartella di ripristino viene ripristinata, ma lo stesso problema di visualizzazione si ripresenta. | Esegui il backup del profilo, quindi elimina manualmente solo Inbox.msf con Thunderbird chiuso. | Ciò impone una ricreazione pulita dell'indice al successivo avvio. |
| Mancano dei messaggi dalla webmail e dalla memoria locale dei messaggi. | Non dare per scontato che il file .msf sia la causa | La ricostruzione di un indice non può ripristinare i dati dei messaggi che non esistono più. |
| Il corpo dei messaggi contiene frammenti di altri messaggi, le date non hanno senso oppure la casella di posta sottostante appare danneggiata. | Fermati ed effettua un backup prima di procedere con ulteriori interventi di manutenzione. | Questi sintomi possono indicare un danneggiamento dell'archivio postale, e non semplicemente un problema di indicizzazione. |
Nel riquadro della cartella, fai clic con il pulsante destro del mouse su Posta in arrivo e scegli Proprietà . Su macOS, puoi utilizzare Control-clic quando necessario. L'aspetto grafico esatto può variare a seconda del sistema operativo e della versione di Thunderbird, ma il comando principale è la finestra di dialogo Proprietà della cartella.
Questo passaggio è appropriato quando Thunderbird si avvia correttamente e la Posta in arrivo rimane selezionabile. Se sono interessate più cartelle, testane prima una alla volta anziché modificare tutti gli indici; in questo modo sarà più facile verificare se il problema risiede effettivamente nell'indicizzazione.
Nella finestra Proprietà della Posta in arrivo, fai clic su Ripara cartella . Una risposta del supporto Mozilla da parte dello staff di Thunderbird descrive questa azione come la ricostruzione dell'indice della cartella e osserva che spesso risolve i problemi relativi a voci mancanti o duplicate nell'elenco dei messaggi. Puoi consultare queste istruzioni nella discussione del supporto Mozilla sulla riparazione della Posta in arrivo di Thunderbird .
Dopo la ricostruzione, attendi che l'elenco dei messaggi si stabilizzi prima di valutare il risultato. Il ripopolamento di cartelle locali di grandi dimensioni e cartelle IMAP con un contenuto sincronizzato consistente può richiedere del tempo. Se l'account è IMAP, Thunderbird potrebbe anche dover sincronizzare le informazioni dal server, quindi verifica che il server sia raggiungibile prima di concludere che la riparazione non sia andata a buon fine.
Il passaggio successivo consiste nel ripristinare manualmente l'indice, ma prima è necessario effettuare un backup. Mozilla raccomanda di eseguire regolarmente il backup del profilo e spiega che lo strumento di esportazione integrato di Thunderbird può salvare il profilo in un file ZIP, con un limite di dimensione documentato di 2 GB per l'esportazione ZIP integrata. Per profili di dimensioni maggiori, Mozilla consiglia di copiare il contenuto del profilo tramite il file manager. Vedi Esportare il profilo di Thunderbird .
Se la Posta in arrivo è importante e si utilizza POP o Cartelle locali, questo backup è particolarmente importante perché i messaggi archiviati localmente potrebbero essere l'unica copia disponibile. Nel caso di IMAP, il server spesso conserva i messaggi ufficiali, ma un backup del profilo può comunque preservare cartelle locali, impostazioni, filtri, rubriche e dati non sincronizzati.
Apri il menu di Thunderbird, vai su Aiuto > Informazioni per la risoluzione dei problemi , trova Cartella del profilo in Impostazioni di base dell'applicazione e scegli Apri cartella , Mostra nel Finder o Apri directory a seconda del sistema operativo. Questo è il metodo documentato da Mozilla ed è più sicuro che cercare di indovinare quale profilo è attivo quando ne esistono più di uno.
Una volta aperta la cartella del profilo, chiudete completamente Thunderbird prima di eliminare o rinominare un file di indice . Non lasciate l'applicazione in esecuzione in background mentre modificate i file del profilo.
La sottocartella esatta dipende dall'account e dalla configurazione di archiviazione. Le cartelle POP e locali si trovano solitamente nell'area del profilo Mail, mentre i dati dell'account IMAP si trovano generalmente in ImapMail. I nomi delle sottocartelle variano a seconda dell'account e del server, quindi è consigliabile utilizzare il profilo attivo e la struttura delle cartelle dell'account anziché copiare ciecamente un percorso da un altro computer.
Cerca Inbox.msf. Se utilizzi l'archiviazione mbox, potresti anche vedere un file separato chiamato semplicemente Inboxsenza estensione. Elimina o rinomina solo Inbox.msf; non eliminare il Inboxfile senza estensione. Riavvia Thunderbird e apri Posta in arrivo. Thunderbird dovrebbe ricreare l'indice.
Il .msffile viene utilizzato come indice in modo che Thunderbird possa visualizzare rapidamente il contenuto delle cartelle. In una configurazione mbox tradizionale, i dati dei messaggi vengono archiviati separatamente. La documentazione di Mozilla sulla compattazione spiega che Thunderbird può creare un nuovo indice, ad esempio, Inbox.msfdopo aver elaborato l'archivio di posta sottostante. Questa separazione è il motivo per cui la ricostruzione di un indice può risolvere i problemi di visualizzazione senza rimuovere intenzionalmente l'archivio dei messaggi.
Tuttavia, un indice a volte può far apparire i dati danneggiati o obsoleti migliori di quanto non siano in realtà. Dopo una ricostruzione, Thunderbird potrebbe mostrare meno messaggi perché il nuovo indice generato riflette ciò che riesce effettivamente a leggere dall'archivio di posta corrente o a sincronizzare dal server IMAP. Questo non significa che il comando di riparazione abbia eliminato messaggi integri. Se dopo una ricostruzione scompaiono messaggi importanti, interrompi le modifiche alla cartella e confrontala con il backup o la copia sul server.
È più probabile che si verifichi un problema di indicizzazione quando le intestazioni dei messaggi sono errate, i conteggi non sono coerenti, i messaggi appaiono duplicati nell'elenco o selezionando un messaggio ne viene visualizzato un altro. In questi casi, una ricostruzione dell'indice è un test ragionevole.
La corruzione reale dell'archivio di posta è più grave. Mozilla elenca sintomi come la ricomparsa di vecchi messaggi eliminati, date intorno al 1969, corpi dei messaggi contenenti frammenti di altri messaggi o un elenco di messaggi che non corrisponde al messaggio selezionato. Mozilla avverte inoltre che se il file mbox sottostante è danneggiato, un'operazione di compattazione può produrre un risultato incompleto. Leggere "Compattazione delle cartelle - Potenziali complicazioni" prima di utilizzare la compattazione come tecnica di recupero per una cartella che appare già danneggiata.
Non automaticamente. La riparazione di un indice e la compattazione di una cartella risolvono problemi diversi. La riparazione ricostruisce l'indice della cartella. La compattazione è una manutenzione ordinaria per i file mbox che rimuove lo spazio lasciato libero dai messaggi eliminati o spostati. Mozilla afferma che la compattazione è una normale operazione di manutenzione, ma comporta anche la riscrittura del file mbox. Se si sospetta un effettivo danneggiamento dei dati, è consigliabile creare prima un backup e risolvere il problema, anziché considerare la compattazione come una riparazione dell'indice.
Se la Posta in arrivo riparata funziona normalmente e hai solo bisogno della normale manutenzione di mbox, la compattazione può essere appropriata in seguito. Se l'account utilizza l'archiviazione maildir, Mozilla precisa che maildir memorizza ogni messaggio separatamente e non necessita di compattazione in stile mbox.
Prima di ripetere le riparazioni, verificate la fonte originale. Per un account IMAP, accedete all'interfaccia webmail del provider e verificate se i messaggi sono ancora presenti sul server. In caso affermativo, concentratevi sulla sincronizzazione, sulla configurazione dell'account e su eventuali problemi di cache locale. Se anche il server è vuoto, la ricostruzione Inbox.msfnon può ricreare i messaggi assenti.
Per le cartelle POP o locali, controlla il backup prima di apportare ulteriori modifiche. Se il file mbox senza estensione sottostante è insolitamente piccolo, mancante o illeggibile, il problema non riguarda l'indice. Ripristina da un backup funzionante o richiedi assistenza per il recupero dati prima di comprimere o sovrascrivere la cartella.
In caso di sospetto danneggiamento dell'indice della Posta in arrivo di Thunderbird, la prima cosa da fare è semplice: fare clic con il pulsante destro del mouse su Posta in arrivo, aprire Proprietà e utilizzare Ripara cartella. Se questo non funziona, eseguire un backup del profilo, chiudere Thunderbird, rimuovere solo Inbox.msfl'indice temporaneo e riavviare in modo che Thunderbird possa ricrearlo. La regola di sicurezza fondamentale è distinguere l'indice temporaneo dall'archivio effettivo dei messaggi. Una volta fatto ciò, la maggior parte dei problemi relativi al solo indice può essere risolta senza rischiare di compromettere la posta sottostante.
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