Se Thunderbird su Windows 11 scarica un aggiornamento ma segnala "Aggiornamento software non riuscito" o continua a proporre lo stesso aggiornamento dopo il riavvio, l'obiettivo è completare un aggiornamento e verificare che Thunderbird si apra con account e messaggi intatti. Inizia con l'aggiornamento integrato di Thunderbird e chiudi tutti i processi di Thunderbird non necessari. Se anche questo non funziona, controlla chi ha installato l'app e se la gestione degli aggiornamenti è affidata a un'organizzazione; in ultima istanza, utilizza il programma di installazione ufficiale di Mozilla al posto dell'installazione esistente.
Le attuali pagine di aiuto di Mozilla descrivono gli aggiornamenti manuali tramite Aiuto > Informazioni su Thunderbird , i controlli di aggiornamento in Impostazioni > Generali > Aggiornamenti di Thunderbird e un servizio in background opzionale su Windows. L'articolo dedicato "Aggiornamento software di Thunderbird non riuscito" è stato aggiornato l'ultima volta nel 2016, quindi i passaggi per l'elevazione dei privilegi di Windows 7 e Vista non devono essere copiati direttamente su Windows 11. I passaggi seguenti danno priorità ai controlli attuali e utilizzano l'articolo precedente solo per i consigli ancora pertinenti sui processi duplicati e sull'installazione su una copia esistente. Informazioni verificate il 6 ottobre 2026.
Apri Thunderbird, seleziona Aiuto > Informazioni su Thunderbird e attendi che la finestra Informazioni completi la verifica. Se scarica un aggiornamento e mostra un'opzione di riavvio, scegli Riavvia Thunderbird per aggiornare . Non chiudere forzatamente l'applicazione durante l'installazione. Se Thunderbird indica che è aggiornato, confronta la versione mostrata in Informazioni con il canale di rilascio e la versione previsti dalla tua organizzazione o dal team IT; un'installazione gestita o con supporto esteso potrebbe non ricevere la stessa build con la stessa tempistica di un rilascio standard.
Se la finestra "Informazioni" rimane bloccata su "Ricerca aggiornamenti" o non avvia mai il download, verifica che il PC disponga di una connessione Internet e possa raggiungere i servizi di aggiornamento di Mozilla. Su un dispositivo aziendale o scolastico, la connessione potrebbe essere controllata da un proxy, un firewall, un criterio di sicurezza dell'endpoint o un'impostazione di aggiornamento gestita centralmente. Evita di disattivare la sicurezza di Windows o il firewall come soluzione generale. Se un criterio blocca l'aggiornamento, chiedi all'amministratore di confermare il percorso di aggiornamento approvato.
Il messaggio di errore relativo all'aggiornamento non riuscito può comparire quando un altro processo di Thunderbird, o la copia di un altro utente Windows connesso, è ancora in esecuzione. Salva prima tutti i messaggi non inviati. La soluzione più semplice è riavviare Windows, accedere nuovamente all'account che normalmente utilizza Thunderbird e riprovare a eseguire il controllo "Informazioni su".
Se non riesci a riavviare subito, premi Ctrl+ Shift+ Escper aprire Gestione attività. In Processi , seleziona Thunderbird e scegli Termina attività . Se sono visibili più voci di Thunderbird, chiudile tutte solo dopo aver verificato che nessuno abbia messaggi non inviati o altre sessioni aperte. Quindi riapri Thunderbird e controlla di nuovo se ci sono aggiornamenti.
Apri il menu dell'app ☰ > Impostazioni > Generali e scorri fino a Aggiornamenti di Thunderbird . Seleziona Installa automaticamente gli aggiornamenti se desideri che Thunderbird installi gli aggiornamenti per impostazione predefinita. Se preferisci approvarli manualmente, seleziona l'opzione di verifica manuale quando viene visualizzata e ricorda di controllare regolarmente per non perdere gli aggiornamenti di sicurezza.
Su Windows, l'impostazione facoltativa " Usa un servizio in background per installare gli aggiornamenti" utilizza il Servizio di manutenzione di Mozilla per autorizzare un aggiornamento senza richiedere ogni volta l'approvazione del Controllo dell'account utente. Non si tratta di una soluzione per ogni errore di aggiornamento. Se l'impostazione non è disponibile, si consiglia di procedere con la normale procedura di aggiornamento anziché tentare di avviare, rimuovere o riconfigurare manualmente il servizio.
Gli aggiornamenti possono non riuscire anche se l'account Windows corrente non ha i permessi di scrittura nella cartella in cui è stato installato Thunderbird. Se Thunderbird è stato installato per tutti gli utenti in una cartella protetta di Programmi, utilizzare l'account Windows che lo ha installato oppure ottenere l'autorizzazione di amministratore quando richiesto da Windows. Non lasciare Thunderbird impostato per essere eseguito sempre come amministratore. Per un'installazione gestita dall'azienda, chiedere al reparto IT se gli aggiornamenti sono controllati da criteri aziendali o da un programma di installazione gestito; l'impostazione di aggiornamento visibile potrebbe non avere la precedenza su tali criteri.
Se l'aggiornamento integrato continua a non funzionare dopo un riavvio e una verifica delle impostazioni, scarica Thunderbird dal sito web ufficiale di Thunderbird e installa la nuova versione sovrascrivendo quella attuale. Le istruzioni di aggiornamento di Mozilla indicano che il programma di installazione dovrebbe rilevare i dati di Thunderbird esistenti. Non disinstallare prima il programma, a meno che Mozilla o l'amministratore non ti indichino espressamente di farlo.
Prima di eseguire il programma di installazione, chiudete Thunderbird ed effettuate un backup separato del profilo se la posta elettronica o le impostazioni sono importanti. Thunderbird memorizza i dati del profilo (account, messaggi, password e preferenze) in una posizione separata dai file dell'applicazione, ma Mozilla precisa che un profilo salvato sullo stesso PC non costituisce di per sé un backup. Potete utilizzare ☰ > Strumenti > Esporta oppure chiudere Thunderbird e copiare la cartella del profilo in %APPDATA%\Thunderbird\Profiles\un'altra posizione. Lo strumento di esportazione integrato supporta attualmente backup ZIP fino a 2 GB; per profili di dimensioni maggiori, seguite le istruzioni di copia manuale di Mozilla.
Utilizza il programma di installazione ufficiale di Windows corrispondente alla tua configurazione. Se il computer è gestito, utilizza una distribuzione MSI aziendale o è intenzionalmente bloccato su un canale ESR, consulta il reparto IT prima di installare un canale o un pacchetto diverso.
Al termine dell'installazione, apri Thunderbird e torna a Aiuto > Informazioni su Thunderbird . Verifica che venga visualizzata la versione prevista, che il controllo degli aggiornamenti non mostri più lo stesso errore e che Thunderbird si riavvii senza errori di aggiornamento. Quindi, controlla che i tuoi account, le cartelle e i messaggi recenti siano visualizzati correttamente. Se possibile, invia un messaggio di prova a un indirizzo di cui hai il controllo e verifica che venga recapitato.
Se lo stesso errore si ripresenta, interrompi il tentativo di installazione. Annota il testo esatto dell'errore, la versione e il canale di Thunderbird, se l'applicazione è stata installata per singolo utente o per tutti gli utenti e se si tratta di un PC gestito. Questi dettagli aiutano il supporto di Mozilla o il tuo team IT a distinguere un processo bloccato da un problema di autorizzazioni, criteri o rete. Non condividere password o backup del profilo quando chiedi assistenza.
Una reinstallazione manuale può sostituire i file dell'applicazione danneggiati, ma non ignorerà i criteri di aggiornamento dell'organizzazione né risolverà tutti i problemi di autorizzazione di Windows. Se anche il programma di installazione ufficiale non riesce, utilizza i dettagli dell'errore e le informazioni di installazione per identificare il responsabile della restrizione prima di apportare modifiche più ampie al sistema.
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