Fai clic su Invia in Thunderbird, ma il messaggio rimane nella Posta in uscita e viene visualizzato un avviso "Invio del messaggio non riuscito". Questo messaggio può indicare diversi problemi: Thunderbird potrebbe non riuscire a raggiungere il server di posta in uscita, il server potrebbe rifiutare l'accesso o il messaggio, oppure uno strumento di sicurezza di rete potrebbe bloccare la connessione. Il modo più rapido per risolvere il problema è identificare la fase in cui si è verificato l'errore e modificare solo l'impostazione corrispondente.
Questa guida segue il flusso di lavoro corrente per le impostazioni dell'account Thunderbird. Le etichette dei menu possono variare leggermente a seconda della versione e del sistema operativo. I requisiti SMTP pubblicati dal tuo provider di posta elettronica sono da considerarsi definitivi per quanto riguarda il nome del server, la porta, la sicurezza della connessione e il metodo di autenticazione.
SMTP, Simple Mail Transfer Protocol, è il metodo utilizzato da Thunderbird per inviare la posta in uscita al server di un provider. L'errore generico può essere accompagnato da maggiori dettagli, come un timeout, un errore di autenticazione o una risposta del server che rifiuta il destinatario o il messaggio. Questi dettagli portano a soluzioni diverse. Un timeout di solito indica problemi di connettività o una porta bloccata; un errore di accesso esplicito indica un problema di autenticazione; un rifiuto dopo che il server ha ricevuto il messaggio può essere correlato a permessi, criteri di indirizzo o limiti di dimensione.
Prima di modificare le impostazioni, verifica se la webmail del tuo provider di posta elettronica riesce a inviare un messaggio breve. Se anche la webmail non funziona, il problema è probabilmente legato all'account o al servizio del provider. Se la webmail funziona, confronta le impostazioni di Thunderbird con quelle documentate dal provider. La guida alla risoluzione dei problemi di invio di Thunderbird di Mozilla consiglia di verificare la configurazione SMTP e il server assegnato all'account.
Non eliminare il messaggio dalla Posta in uscita durante la diagnosi; conserva una copia del testo e degli allegati nelle Bozze, se necessario. Se Thunderbird segnala che il messaggio non è stato accettato dal server prima di essere inviato, di solito è necessario inviarlo nuovamente dopo aver risolto il problema. Se l'avviso non è chiaro o non si è certi che il server abbia accettato il messaggio, controllare prima la Posta inviata e la webmail per evitare di inviare copie duplicate.
Annota il nome esatto del server e i dettagli dell'errore visualizzati nell'avviso. Parole come " timeout" , "autenticazione" , "relay" , "destinatario " o "messaggio troppo grande" sono indizi utili. Evita di pubblicare screenshot pubblicamente finché non avrai nascosto indirizzi email, nomi utente, nomi di server che identificano la tua organizzazione e qualsiasi contenuto personale del messaggio.
Gli account di provider diversi potrebbero richiedere ciascuno una voce SMTP separata. Un indirizzo Gmail, ad esempio, di solito non dovrebbe essere utilizzato tramite il server di un provider diverso. Se si dispone di più account, verificare l'assegnazione per l'account selezionato nella finestra di composizione; correggere solo l'elenco dei server non sarà sufficiente se quell'account continua a puntare alla voce errata.
Nella schermata Modifica server SMTP, confronta questi campi con la guida di configurazione attualmente fornita dal provider:
Non impostare la sicurezza della connessione su "Nessuna" solo per verificare se la posta viene inviata e non accettare un avviso relativo al certificato come soluzione temporanea. Una mancata corrispondenza tra la porta e il metodo di crittografia può impedire una connessione sicura. Mozilla illustra questi controlli nella sua guida alla configurazione dell'account Thunderbird .
Se i dettagli del server sono corretti ma Thunderbird segnala un problema di autenticazione, verifica innanzitutto i requisiti di accesso attuali del provider. Alcuni servizi utilizzano OAuth2, che apre una pagina di accesso del provider e richiede l'autorizzazione per Thunderbird. Altri utilizzano una password specifica del provider o richiedono che un amministratore abiliti l'invio SMTP. Inserisci le credenziali solo quando Thunderbird richiede l'accesso o quando la pagina del provider lo consente.
Per una casella di posta aziendale o scolastica, chiedi all'amministratore di posta se l'invio SMTP autenticato è abilitato per il tuo account. Negli account ospitati da Microsoft, le regole di autenticazione sono in continua evoluzione e potrebbero differire tra servizi personali e aziendali. Le attuali linee guida di Mozilla su Microsoft OAuth per Thunderbird descrivono queste differenze e sottolineano che i criteri a livello di organizzazione possono bloccare l'SMTP anche quando la posta in arrivo funziona correttamente.
Rimuovi la password SMTP salvata solo dopo aver verificato che Thunderbird stia utilizzando il server e il metodo di autenticazione corretti e solo se le istruzioni del provider richiedono un nuovo accesso. La rimozione delle credenziali salvate non risolve i problemi relativi a porta errata, server errato o permessi SMTP disabilitati.
Se l'errore indica che il server SMTP è andato in timeout o non è raggiungibile, prova a utilizzare una rete diversa, se possibile, ad esempio un hotspot mobile affidabile. Una VPN, un proxy, un programma di sicurezza per endpoint, un firewall o il provider di servizi Internet possono bloccare la posta in uscita. Mozilla segnala che alcuni provider Internet bloccano la porta 25 e consiglia di verificare se è disponibile una porta di invio alternativa supportata dal provider.
Se il problema è iniziato subito dopo un aggiornamento di Thunderbird, controlla l'elenco delle app attendibili del firewall o dell'applicazione di sicurezza per verificare la versione corrente di Thunderbird. È preferibile aggiungere Thunderbird all'elenco delle app consentite piuttosto che lasciare il software di protezione disabilitato. Verifica inoltre che la data e l'ora del computer siano corrette; la convalida del certificato TLS può fallire se l'orologio di sistema non è sincronizzato correttamente. Non ridurre mai la sicurezza TLS né aggiungere un'eccezione per aggirare un errore del certificato come soluzione definitiva.
Componi un messaggio di testo semplice con un oggetto breve e senza allegati e invialo a un indirizzo di cui hai il controllo. Se in questo modo il messaggio viene recapitato ma l'originale no, prova a rimuovere gli allegati uno alla volta o a ridurne le dimensioni. I provider di posta elettronica impostano limiti diversi per le dimensioni dei messaggi e il messaggio codificato può risultare più grande dei file originali. La guida di Mozilla sugli allegati di grandi dimensioni spiega che i limiti variano a seconda del server di posta e suggerisce di ridurre le dimensioni dei file o di condividere un link per il download.
Se un piccolo test fallisce con una risposta relativa al destinatario, al relay, alla quota o alle policy di invio, la connessione potrebbe già funzionare. Verifica l'indirizzo del destinatario e controlla lo stato dell'account del provider o le restrizioni di invio. Per la posta elettronica aziendale, un amministratore potrebbe dover esaminare i log del server o le policy dell'organizzazione; la modifica della porta di Thunderbird non sovrascriverà una restrizione lato server.
Non continuare a cambiare porte, metodi di autenticazione o impostazioni di crittografia senza prima verificare i requisiti del provider. Combinazioni casuali possono indebolire la sicurezza, causare il blocco dell'account o nascondere la causa originale del problema. Allo stesso modo, non dare per scontato che la reinstallazione di Thunderbird risolva un problema di rifiuto da parte del server SMTP; la configurazione dell'account e le policy del provider di solito rimangono invariate dopo la reinstallazione.
Se i controlli precedenti non risolvono l'errore, raccogli la versione di Thunderbird, il sistema operativo, il nome del provider, il testo esatto dell'errore, il nome host SMTP, la porta, la modalità di sicurezza e il metodo di autenticazione. Nascondi il nome utente e qualsiasi token o credenziale prima di condividere le impostazioni con l'assistenza. Specifica se la webmail funziona correttamente e se l'errore si verifica con un messaggio breve senza allegati. Mozilla consiglia di fornire questo tipo di dettagli sull'ambiente e sul server quando si richiede ulteriore assistenza.
Dopo aver apportato una modifica basata su dati concreti, invia un breve messaggio di prova a un indirizzo che puoi verificare. Assicurati che il messaggio esca dalla Posta in uscita, compaia nella cartella Posta inviata prevista e arrivi nella casella di posta elettronica o nella webmail del destinatario. Quindi, prova a inviare nuovamente il messaggio originale, verificando gli indirizzi dei destinatari e le dimensioni degli allegati. Se il test ha esito positivo ma il messaggio originale viene rifiutato, utilizza il testo di rifiuto specifico del server per risolvere il problema del messaggio o del limite dell'account, anziché modificare nuovamente le impostazioni SMTP.
Esportare la rubrica di Thunderbird in formato CSV per i fogli di calcolo o in formato VCF per le app di gestione contatti. Scopri quale formato scegliere, dove appare l'opzione Esporta e come verificare il file.
Risolvi l'errore SMTP "Invio del messaggio non riuscito" di Thunderbird verificando il server SMTP assegnato, le impostazioni del provider, l'autenticazione, i blocchi di rete e la dimensione del messaggio.
Regola la densità di Thunderbird 115 Supernova (Compatta, Predefinita o Rilassata), scegli un layout di finestre, passa dalla visualizzazione a schede a quella a tabella e personalizza il riquadro delle cartelle e la barra degli strumenti.
Diagnostica l'utilizzo della memoria e i rallentamenti di Thunderbird con controlli sicuri e graduali per componenti aggiuntivi, indicizzazione, profili e colli di bottiglia del sistema.
Collega Thunderbird a una directory LDAP, scegli le impostazioni del server sicuro, abilita il completamento automatico degli indirizzi e risolvi i problemi di ricerca più comuni.
Risolvi i problemi di sincronizzazione CalDAV tra Thunderbird e Nextcloud verificando la selezione del calendario, gli URL del server, le credenziali, i certificati, le autorizzazioni e l'accesso DAV.
Risolvi l'avviso di Thunderbird "Il server non supporta TLS 1.2" verificando le impostazioni di sicurezza del server di posta, le porte, il supporto del provider e le opzioni legacy sicure.
Risolvere i problemi di blocco di Thunderbird durante la compattazione delle cartelle. Scopri quando è opportuno attendere, eseguire il backup del profilo, riparare l'indice di una cartella e testare la modalità di risoluzione dei problemi.
Set up automatic Thunderbird profile backups with PowerShell and Task Scheduler. Protect local email and address books, verify snapshots, and test a restore.
Configura i controlli antispam adattivi di Thunderbird, addestra il suo filtro e crea regole precise per i messaggi che spostino le email indesiderate in una cartella di revisione.
