Che tu sia un utente Windows o meno, affrontare un problema tecnico può essere incredibilmente frustrante; è in questi casi che devi imparare come ottenere assistenza in Windows 11 e 10.
Utilizzando le funzionalità integrate di Windows, puoi contattare un addetto all'assistenza o risolvere il problema riscontrato. Vediamo nel dettaglio come farlo.
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Hai due possibilità per parlare con un addetto all'assistenza in merito ai problemi che riscontri sul tuo computer Windows 11 o 10. Continua a leggere per saperne di più.
Windows 11 offre l'app Ottieni assistenza, che fornisce accesso a una vasta raccolta di documenti offline per risolvere numerosi problemi. Se non è di aiuto, questa app consente anche di accedere agli agenti Microsoft.
Puoi anche chiedere assistenza tramite il sito web Microsoft. Ecco come:
Se hai riscontrato un problema e vuoi sapere come ottenere assistenza in Windows 11/10 e non ti dispiace che venga fornita da un essere umano di Microsoft, dovresti seguire i metodi indicati di seguito.
Per chi è alle prime armi con il sistema operativo Windows, Microsoft ha integrato un'utile app di onboarding chiamata Get Started.
Uno degli strumenti più utili del sistema operativo Windows è lo strumento di risoluzione dei problemi. Questa utility integrata funge da assistente che rileva i problemi del computer, trova soluzioni e le applica automaticamente. Può risolvere un'ampia gamma di problemi comuni, come problemi di connettività di rete , problemi di riproduzione audio , malfunzionamenti della stampante ed errori di Windows Update, eliminando la necessità di portare il computer da un tecnico. Lo strumento di risoluzione dei problemi fornisce anche feedback dettagliati e suggerisce passaggi aggiuntivi se non riesce a risolvere completamente il problema da solo. Ecco come utilizzarlo:
Puoi anche eseguire vari strumenti di risoluzione dei problemi nell'app Ottieni assistenza .
L'app Suggerimenti integrata di Microsoft è il tuo compagno ideale per migliorare le tue competenze su Windows. Questo strumento offre una raccolta di suggerimenti su accessibilità, creatività, organizzazione, produttività, sicurezza, ricerca e gaming.
Il metodo successivo per ottenere assistenza in Windows 10 e Windows 11 è abilitare l'opzione "Suggerimenti". Se desideri ricevere suggerimenti contestuali mentre lavori sul PC, dovresti abilitare l'opzione "Attiva suggerimenti e suggerimenti". Ecco come fare:
Un altro metodo per ottenere assistenza per il tuo PC Windows 11 e 10 è consultare gli articoli sulla pagina di supporto e apprendimento di Microsoft per Windows.
Il Supporto Microsoft è davvero ricco di risorse preziose, soprattutto se stai cercando tutorial o soluzioni per la risoluzione dei problemi specifici di Windows. Offre diverse categorie per aiutarti a restringere il campo di ricerca e contiene passaggi e istruzioni per la risoluzione di problemi complessi. Le categorie specifiche che troverai nel Supporto Microsoft includono:
Offrono anche soluzioni per problemi aziendali, piccole imprese e altre problematiche specifiche. È possibile contattare l'assistenza, accedere al centro di formazione o effettuare ricerche per argomenti o query dettagliate per trovare pagine di contenuto specifiche per l'argomento di ricerca. È davvero una risorsa enorme che molti utenti non sfruttano appieno.
Esiste anche una community di supporto Microsoft a cui è possibile porre domande gratuitamente o consultare per vedere se sono già state proposte soluzioni da utenti precedenti.
Se hai bisogno di assistenza con un software sul tuo computer Windows 10 o Windows 11, cerca il pulsante Aiuto. La maggior parte dei software include questo pulsante e cliccandoci verrai indirizzato alla pagina di supporto del produttore del software. Potrai quindi utilizzare risorse come manuali utente, FAQ e guide alla risoluzione dei problemi per risolvere il tuo problema.
Un altro metodo per ottenere assistenza in Windows 11 e 10 è utilizzare un software di accesso remoto . Questo software consente ad altri utenti di accedere al tuo computer online. Questo strumento è utile per consentire a servizi tecnici online o ad amici esperti di accedere al tuo PC e risolvere i problemi. Tuttavia, è fondamentale prestare attenzione ed evitare di concedere l'accesso a servizi tecnici sconosciuti, poiché potrebbero tentare di rubare i tuoi dati. Dai sempre priorità alla sicurezza quando concedi l'accesso remoto al tuo computer.
Il supporto Microsoft ha una pagina specifica su X (ex Twitter) chiamata MicrosoftHelps. Puoi contattarlo inviando un messaggio diretto o twittando il tuo problema e menzionando il loro account. Sebbene sconsigliamo questo metodo, a volte può essere utile.
Fase 9: Fissa un appuntamento di persona
Fissare un appuntamento di persona per l'assistenza Microsoft è... interessante. Non hanno più molte sedi fisiche, e molte di queste sono sparse geograficamente, ma ecco alcune possibili tattiche che potresti provare:
Passaggio 10: trova i forum della community nell'app Ottieni assistenza
Abbiamo già trattato le nozioni di base nell'app Ottieni assistenza, ma puoi anche utilizzare questa app per accedere ai forum della community Microsoft. Da qui puoi porre domande, verificare se altri utenti hanno riscontrato problemi simili e ricevere feedback dagli esperti. Un metodo più aggiornato per richiedere questo tipo di assistenza è tramite Microsoft Q&A , la piattaforma ufficiale per tutte le domande sui prodotti Microsoft, incluso Windows. Ecco altre community utili da tenere a mente:
Windows ha un help desk? Sì, Windows offre un help desk, noto anche come team di supporto, per assistere gli utenti in caso di problemi con i loro computer Windows. Per contattare il supporto di Windows, è possibile utilizzare l'opzione "Ottieni assistenza" di cui abbiamo parlato nel primo metodo di questo articolo.
Come faccio a disattivare il popup "Come ottenere assistenza in Windows 10"? HelpPane.exe ha il compito di aprire la Guida e il Supporto Tecnico di Microsoft. Per disabilitare questa funzionalità, è necessario eseguire questo script: Innanzitutto, fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e creare un nuovo documento di testo (Blocco note), quindi copiare lo script seguente e incollarlo nel file:
Come posso ottenere assistenza da un operatore Microsoft? Per ricevere assistenza da un operatore Microsoft, puoi utilizzare l'app integrata di Windows Ottieni assistenza oppure visitare la pagina Contattaci di Microsoft.Risolvi i problemi più velocemente: chatta con gli agenti di supporto di Windows 11 e 10
Passaggio 1: Ottieni l'app di assistenza
Passaggio 2: pagina Contattaci di Microsoft
Ottieni subito assistenza su Windows 11 e 10: 8 passaggi
Passaggio 1: utilizzare l'app Get Started
Passaggio 2: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi
Passaggio 3: Dai un'occhiata all'app Suggerimenti
Passaggio 4: abilita Suggerimenti e consigli
Passaggio 5: visita il supporto Microsoft
Passaggio 6: utilizzare il pulsante Guida delle app
Passaggio 7: Chiedi aiuto ai servizi tecnici online o a un amico
Passaggio 8: contattare il team di supporto Microsoft su X
Domande frequenti
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
Ora vai su File e seleziona Salva con nome, quindi modifica il nome del file in script.cmd. Seleziona la posizione in cui desideri salvare il file e fai clic sull'opzione Salva. Esegui il file e bloccherà la pagina "Come ottenere assistenza in Windows".
La build 29550 per Windows 11 è arrivata nel canale Canary con Emoji 16, modifiche a Esplora file, Condivisione nelle vicinanze migliorata e impostazioni di risparmio energia aggiornate.
L'aggiornamento KB5079464 (build 26300.8068) per Windows 11 è disponibile nel canale Dev e include aggiornamenti ai criteri di soppressione del software superfluo, miglioramenti all'installazione, modifiche alla sicurezza dei driver e altro ancora.
Gli aggiornamenti di Windows 11 KB5077181 e KB5079473 causano problemi di accesso all'unità C su alcuni PC Samsung. Microsoft conferma la causa e fornisce una soluzione alternativa.
La build 26120.4151 (KB5058486) per Windows 11 è in fase di distribuzione nel canale Beta e include nuove impostazioni avanzate, l'intelligenza artificiale per Esplora file e modifiche visive.
L'aggiornamento KB5058512 (build 26200.5622) per Windows 11, che include modifiche all'IA, all'esportazione di Recall, ai secondi dell'orologio e a Esplora file, è disponibile nel canale Dev.
Build 26200.5722 (KB5062669) per Windows 11 25H2 nel canale Dev con nuove funzionalità, modifiche e correzioni. La versione 24H2 riceve la build 26120.5722.
La nuova funzionalità "Trasferisci su un nuovo PC" dell'OOBE di Windows 11 25H2 consente di migrare file e impostazioni durante la configurazione utilizzando la rete locale senza OneDrive.
L'aggiornamento KB5064093 (build 26200.5761) per Windows 11 viene distribuito con la funzionalità di ripristino delle app Android, una nuova icona della batteria nella schermata di blocco, aggiornamenti dell'agente AI e correzioni.
La build 27774 di Windows 11 introduce la funzionalità di protezione amministratore e modifiche al programma di installazione di Windows quando si lavora con le partizioni.
Per scaricare il file ISO di Windows 8.1, apri la pagina di download di Microsoft, seleziona l'edizione, la lingua e fai clic sul pulsante di download.
Valentina Roma -
Finalmente! Dopo giorni di incubo con Windows Update, pace fatta. Sei il migliore
Marco IT -
Esperienza personale: il punto 2 ha fixato il mio Blue Screen dopo ore di ricerche inutili. Grazie autore!
Maria Gatta -
Ho lo stesso problema con i driver, funziona il tuo trucco numero 7? dimmi di più!
Adriana Moretti -
Per chi ha problemi persistenti con Windows Update, provate a pulire la cache con il tool integrato, come suggerito qui, e riavviate in modalità provvisoria. Ha funzionato per me dopo vari tentativi falliti, risparmiando ore di frustrazione
Elena Blue -
Concordo al 100%, queste sono le soluzioni reali, non quelle generiche di Microsoft
Chiara Gatto -
Ho passato ore su forum inutili, questa guida è oro puro. Il fix per i driver audio ha resuscitato le mie cuffie! Se state leggendo, provatelo subito e ditemi se funziona anche per voi. Autore, continua così
Luigi Napoli -
Eccezionale! Finalmente assistenza che funziona davvero senza chiamare il tecnico. Ho applicato tutte e 10 le soluzioni per i miei problemi ricorrenti su Windows 10 e 11, dal crash improvviso allo stallo degli aggiornamenti. Risparmiato soldi e tempo, lo consiglio a chiunque usi PC quotidianamente. Bravissimo!
Vittorio IT -
Esperienza: su Win11 il Blue Screen era dovuto a driver NVIDIA obsoleti, seguendo i tuoi passi ho aggiornato tutto senza drama. Raccomando vivamente questa guida a chiunque lotti con instabilità del sistema
Diego 123 -
Ho risolto con la soluzione 10, ora tutto fila liscio su Win11. Consiglia a tutti!
Mario Rossi -
Grazie mille! Questo articolo mi ha salvato la vita con il problema di Windows Update che non funzionava da settimane.
Daniela Conti -
Ehi tutti, provate il metodo 4 prima di tutto, ha funzionato per me su Windows 10 dopo un update fallito. Risparmio tempo e nervi! Se avete dubbi, chiedete pure nei commenti
Isabella Lombardi -
ahah il mio gatto ha camminato sulla tastiera e boom Schermo Blu, salvato grazie a te! 🐱
Teresa -
Ho condiviso con il gruppo famiglia, tutti ringraziano.
Renzo -
Perfetto, lo salvo nei preferiti
Sergio Esposito -
Ho lo stesso issue con i driver video, qual è la soluzione esatta? Aiutami pls.
Luca IT -
perfetto, proprio quello che cercavo. ora sistemo i driver audio grazie a te
Sofia -
Grazie! Il metodo 5 ha risolto il mio crash costante su Windows 11.
Pino -
😂 Schermo Blu addio! Sei un genio
Anna Milano -
Ottimo guida! Ho provato la soluzione per lo Schermo Blu e ha funzionato al primo colpo. Consigliatissimo
Bruno 999 -
E per i problemi di attivazione Windows? Qualche dritta extra
Carla Ferrari -
Articolo fantastico, ma aggiungi qualcosa per i problemi di rete WiFi? Grazie
Paolo Roma -
Articolo top! Finalmente assistenza vera per Windows 10
Antonio Bianchi -
ahahaha il trucco del riavvio forzato mi ha fatto ridere, ma ha funzionato!
Roberto Update -
Ho provato tutto e il tuo consiglio sui driver ha salvato il mio PC gaming. Evviva
Giovanni 88 -
Super! Condividi con tutti i tuoi amici tech-illitterati come me 😂
Carlo Romano -
Top! Kudos all'autore
Enzo -
Question: funziona anche su laptop HP? Provo e dico.
Fabio Ricci -
Complimenti autore, guida chiara e diretta. Niente fronzoli, solo roba utile.
Olga Milano -
Grazie! Problema risolto in 5 minuti.
Laura KT -
Perfetto per principianti come me. Grazie per aver spiegato passo passo.
Giulia Verdi -
Thumbs up! Ho condiviso su Facebook, utilissimo per tutti.
Fiorella -
Grazie infinite, hai reso la mia giornata
Francesca Napoli -
Domanda: e per Windows 11 con errore 0x80070002? Aiuto