Se Epic Games Launcher non funziona (ad esempio, non si apre, mostra una finestra vuota o nera, non consente l'accesso o non riesce a scaricare o aggiornare i giochi), inizia con i semplici controlli descritti di seguito. Le attuali linee guida di supporto di Epic si concentrano sullo stato del servizio, sugli aggiornamenti del launcher, sulla pulizia della cache, sulle autorizzazioni, sui driver grafici, sui software in background, sulla risoluzione dei problemi di rete e sulla reinstallazione.
Prima di modificare le impostazioni di Windows o macOS, controlla la pagina di stato pubblico di Epic Games . Se i servizi di accesso o download di Epic Games Store sono interrotti, la risoluzione dei problemi locale non sarà sufficiente; attendi che il problema venga risolto e riprova.
Se i servizi funzionano normalmente, chiudi completamente il launcher e riaprilo. Su Windows, usa l'icona di Epic nella barra delle applicazioni e seleziona Esci . Se il launcher si apre, vai su Impostazioni e seleziona RIAVVIA E AGGIORNA quando compare questa opzione. Epic descrive questa procedura nelle istruzioni di aggiornamento del launcher .
Verifica inoltre che il computer soddisfi ancora i requisiti di sistema del launcher di Epic . Per il launcher standard, Epic richiede Windows 10 o Windows 11 a 64 bit, oppure macOS 13.5 o versioni successive, con almeno 4 GB di memoria e 3 GB di spazio di archiviazione. La nuova versione Early Preview del Launcher di Epic ha requisiti diversi, tra cui le distribuzioni Linux supportate, quindi controlla la versione corretta prima di dare per scontato che il sistema operativo sia compatibile.
Una cache web danneggiata può causare pagine vuote, errori di visualizzazione o un launcher che si apre ma non funziona correttamente. Epic consiglia specificamente di svuotare la cache per risolvere questi problemi.
%localappdata%e premi Invio .
Se utilizzi Epic Games Launcher Early Preview , Epic consiglia invece di aprire il logo di Epic Games > Impostazioni > Informazioni e utilizzare Cancella e riavvia in Dati memorizzati nella cache. Su macOS, chiudi il launcher, apri Finder > Vai > Vai alla cartella , inserisci ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher, quindi elimina la cartella webcache . Consulta la guida di Epic per la cancellazione della cache per i percorsi aggiornati.
Se il launcher si avvia ma non riesce a installare, aggiornare o avviare un titolo, prova ad eseguirlo con privilegi elevati. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento di Epic Games Launcher e seleziona " Esegui come amministratore" . Questa è una soluzione supportata da Epic per gli errori di avvio e installazione relativi ai permessi.
Per glitch visivi o frame rate insolitamente basso del launcher, Epic consiglia anche di provare a disabilitare le ottimizzazioni a schermo intero : chiudi il launcher, apri le proprietà di EpicGamesLauncher.exe, scegli la scheda Compatibilità , abilita tale opzione e applica la modifica. Non abilitare modalità di compatibilità legacy casuali a meno che un articolo di supporto Epic per il tuo errore specifico non ti dica di farlo.
I crash possono anche essere causati da driver GPU obsoleti o da software in background in conflitto. Installa i driver grafici direttamente da NVIDIA, AMD o Intel anziché utilizzare un programma di aggiornamento driver di terze parti sconosciuto. Se necessario, prova un avvio pulito di Windows o la modalità sicura di macOS per identificare un programma in background che interferisce con il launcher. Epic elenca entrambi i passaggi nella sua guida alla risoluzione dei problemi del launcher .
Se il launcher si apre ma non riesci ad accedere, a navigare nel negozio o a scaricare giochi, riavvia il modem/router e prova una connessione cablata, se disponibile. La guida alla risoluzione dei problemi di connessione di Epic tratta anche argomenti come DNS pubblici, sincronizzazione dell'orologio, impostazioni proxy, regole del firewall, svuotamento della cache DNS e download in background. Se ti trovi in una rete scolastica o aziendale, non rimuovere un proxy necessario; rivolgiti invece all'amministratore di rete.
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, reinstalla il launcher dalla pagina di download ufficiale di Epic Games . Esegui prima un backup di tutto ciò che ti serve: le attuali istruzioni di reinstallazione di Epic avvertono che la disinstallazione del launcher può rimuovere i giochi installati. Su Windows, Epic consiglia di eseguire lo strumento Controllo file di sistema prima di reinstallare. Su macOS, la procedura rimuove anche i file di supporto, cache, preferenze, registro e cookie rimanenti di Epic Games Launcher prima di installare una nuova copia.
Segui la procedura di reinstallazione ufficiale di Epic anziché eliminare cartelle a caso. Se anche una nuova installazione non dovesse funzionare, raccogli i log del launcher e contatta l'assistenza Epic fornendo il codice di errore esatto; questo è molto più utile che aggiungere opzioni da riga di comando non supportate o modificare il registro di sistema.
Per la maggior parte dei sistemi, la procedura più rapida è la seguente: verificare lo stato di Epic, riavviare/aggiornare, svuotare la cache, testare le autorizzazioni e i driver, quindi esaminare la rete o reinstallare . In questo modo si evitano modifiche irreversibili e si affrontano le cause che Epic documenta più frequentemente.
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