Se Windows 10 mostra il messaggio "Impossibile raggiungere SmartScreen in questo momento" quando apri un'app scaricata, significa che Windows non è riuscito a ottenere una verifica della reputazione in quel momento. Il messaggio non garantisce che il file sia sicuro. Mantieni SmartScreen attivo, ripristina l'accesso alla rete e riprova. Non eseguire un file sconosciuto solo per eliminare l'avviso.
Microsoft Defender SmartScreen verifica la reputazione delle app e dei file scaricati. Un programma sconosciuto potrebbe comunque generare un avviso anche quando SmartScreen è attivo. Consulta la panoramica di Microsoft SmartScreen .
Apri Start > Sicurezza di Windows > Controllo app e browser > Impostazioni di protezione basate sulla reputazione , quindi attiva Controlla app e file . Questa impostazione controlla le app e i file scaricati. L'opzione separata Microsoft Edge SmartScreen controlla la navigazione e i download in Edge.
Se il controllo non è presente o è disattivato (in grigio), la sua gestione può essere affidata a un amministratore aziendale o scolastico. Non tentare di ignorare un'impostazione gestita. Consulta la guida di Microsoft sui controlli per app e browser .
Apri Impostazioni > Rete e Internet > Proxy e controlla le impostazioni proxy automatiche e manuali. Non eliminare un indirizzo o uno script di configurazione che non riconosci; potrebbe essere richiesto da un'organizzazione. Se hai configurato personalmente una VPN o un proxy, disconnettilo brevemente per testarlo, quindi ripristinalo. Non disattivare il Firewall di Windows o la protezione antivirus.
Se SmartScreen funziona su un'altra rete, chiedi all'amministratore di rete se un proxy o un filtro blocca l'accesso. Microsoft illustra queste opzioni nella sua guida sui proxy di Windows .
Dopo aver modificato le impostazioni di rete, riavvia Windows. Quindi vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update , seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti , installa gli aggiornamenti disponibili per il PC e riavvia se richiesto. Correggi anche la data, l'ora e il fuso orario se sono errati.
Il supporto regolare per Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025. I PC consumer idonei iscritti al programma di aggiornamenti di sicurezza estesi di Microsoft possono ricevere aggiornamenti di sicurezza fino al 12 ottobre 2027; l'idoneità e le opzioni variano in base all'area geografica e le organizzazioni hanno termini e condizioni diversi. Per maggiori dettagli, consultare il sito web di Microsoft dedicato agli aggiornamenti di sicurezza estesi per i consumatori .
Se il messaggio di errore compare solo dopo un singolo download, scarica una nuova copia dal sito web ufficiale dell'editore, non da un mirror o da un annuncio di ricerca. Per i programmi di installazione con una scheda "Firme digitali" nelle proprietà, verifica che il firmatario sia effettivamente l'editore previsto e che Windows segnali la firma come valida. Una firma valida è una prova utile, ma non una garanzia di sicurezza; alcune app legittime non sono firmate.
In Esplora file, fai clic con il pulsante destro del mouse sul programma di installazione e seleziona "Analizza con Microsoft Defender" . Alcune build di Windows 10 posizionano questa opzione sotto " Mostra altre opzioni" . Segui le istruzioni di Microsoft per l'analisi dei file .
VirusTotal può fornire un secondo parere su un file non riservato, ma i file inviati per l'analisi standard vengono condivisi con i partner. La descrizione del servizio spiega questa condivisione. Un risultato negativo non dimostra che un file sia sicuro e non è di per sé un motivo sufficiente per ignorare SmartScreen.
Non utilizzare SmartScreen solo per risolvere un controllo non andato a buon fine. SmartScreen non può fornire un risultato di reputazione aggiornato se non è raggiungibile. Attendi e riprova, oppure verifica l'editore, la fonte e il file prima di prendere una decisione. Se non riesci a stabilire un rapporto di fiducia, elimina il download e contatta l'editore. Non disabilitare SmartScreen a livello globale per aprire un singolo programma di installazione.
Se il problema riguarda più download attendibili su più reti, ma la normale navigazione funziona, potrebbe trattarsi di un criterio gestito, di uno strumento di sicurezza degli endpoint o di un problema temporaneo di rete/servizio. Su un PC aziendale o scolastico, invia all'amministratore il messaggio esatto e l'ora in cui si è verificato il problema. Se ritieni che Microsoft abbia segnalato un'app in modo errato, segui le istruzioni per l'invio dei file di SmartScreen e seleziona Microsoft Defender SmartScreen come prodotto.
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