Un codice di errore di Windows è un indizio, non una diagnosi completa. Per capire cosa rappresenta solitamente un codice esadecimale, utilizza lo Strumento di ricerca errori (ERR) di Microsoft, una piccola utility da riga di comando che restituisce i nomi e il testo del messaggio corrispondenti. Quindi, utilizza l'app, l'azione e il messaggio di errore completo per trovare i passaggi di risoluzione dei problemi adatti alla tua situazione.
Il Centro download di Microsoft elenca attualmente la versione 6.4.5 di ERR, pubblicata il 15 luglio 2024. Le istruzioni ufficiali mostrano come eseguirla dal prompt dei comandi e Microsoft Learn fornisce anche link alle pagine di riferimento del codice.
ERR cerca nelle tabelle compilate dalle intestazioni di errore dei prodotti Microsoft e visualizza il testo del messaggio associato a un codice. Un esempio comune è 0x80070006, che Microsoft elenca come HRESULT E_HANDLE, il che significa che un handle non è valido. Tale etichetta descrive la condizione segnalata; non identifica quale programma o operazione ha fornito l'handle non valido.
I codici di Windows appaiono anche in diversi formati, inclusi i valori di errore Win32, HRESULT e NTSTATUS. Alcuni numeri esadecimali possono corrispondere a più di un simbolo. Nell'esempio documentato da Microsoft, il valore 7bproduce diverse corrispondenze da intestazioni diverse. Considera l'output come un insieme di definizioni candidate, quindi confrontalo con il punto esatto in cui è apparso il messaggio.
Le guide di Windows più datate potrebbero fare riferimento a un'utilità di terze parti separata chiamata ErrMsg. Questa procedura utilizza il download e la documentazione attuali di Microsoft, in modo che possiate verificare direttamente la versione pubblicata e i relativi requisiti.
Err_6.4.5.exeversione 6.4.5. Microsoft afferma che lo strumento non richiede privilegi elevati. I sistemi supportati elencati sono Windows 8.1, Windows 10 e Windows Server 2012 R2, 2016 e 2019; Windows 11 non è presente in questo elenco. Se il tuo sistema non è presente nell'elenco pubblicato o il programma non si avvia, utilizza i riferimenti al codice online di Microsoft anziché presumere la compatibilità. Per un dispositivo di lavoro gestito, segui le regole software della tua organizzazione.C:\Tools, apri il prompt dei comandi e spostati in quella cartella. Inserisci il codice in formato esadecimale. Ad esempio, la sintassi documentata da Microsoft è Err_6.4.5.exe <error code>; per un codice visualizzato come 0x80070006, prova Err_6.4.5.exe 80070006. L'esempio seguente utilizza il codice Win32 più breve 6, che è anche elencato come ERROR_INVALID_HANDLE.
Una volta individuata una possibile causa, tornate al punto in cui si è verificato l'errore. Il codice è stato visualizzato durante un aggiornamento di Windows, all'apertura di un file, durante l'installazione o all'interno di un'applicazione specifica? Consultate le istruzioni di supporto ufficiali del prodotto e includete il codice completo nella vostra ricerca. La guida ai codici di errore di sistema di Microsoft spiega che i codici di sistema possono comparire anche in contesti molto diversi da quello che ha causato l'errore, quindi il contesto di runtime è fondamentale.
Se il codice si riferisce a Windows Update, all'attivazione o a un errore di schermata blu, consultare la pagina di risoluzione dei problemi di Microsoft dedicata, il cui link è presente nella guida al codice. Se l'errore è stato generato da un gioco, un programma di installazione o un altro servizio di terze parti, Microsoft consiglia di contattare il fornitore del prodotto; il codice potrebbe non essere un codice di sistema di Windows.
Se ERR non trova alcuna corrispondenza, prova a consultare l'elenco dei codici di sistema online di Microsoft oppure cerca il codice esatto insieme al nome della funzionalità che lo ha generato. Mantieni il codice completo: omettere le cifre iniziali o confondere i numeri decimali con quelli esadecimali può portare a risultati diversi. Evita di applicare un comando di ripristino solo perché la descrizione nella ricerca sembra simile. Prima di procedere, verifica il tipo di codice, il componente corrispondente e le istruzioni ufficiali del prodotto.
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