Microsoft sta introducendo Copilot Checkout , una nuova funzionalità all'interno dell'esperienza chatbot che consente di completare un acquisto lasciando che l'intelligenza artificiale gestisca le informazioni personali e finanziarie.
Il software ha recentemente annunciato la sua partnership con PayPal per la gestione delle transazioni di Copilot Checkout, e questo è un passo importante per Microsoft perché utilizza l'intelligenza artificiale Agentic AI per potenziare l'esperienza, entrando in competizione con ChatGPT Instant Checkout di OpenAI e Agentic Checkout di Google .
La tecnologia di intelligenza artificiale agentiva, che consente all'IA di completare una serie di passaggi per tuo conto, è descritta da molti come il futuro dei servizi commerciali.
Ad esempio, fino ad ora, usare Copilot significava cercare un prodotto e poi passare al sito web del venditore per aggiungerlo al carrello e completare l'acquisto. Con Copilot Checkout, l'intero processo si svolge in un unico luogo. Cerchi il prodotto, fai clic su "Acquista ora" e l'acquisto viene completato senza nemmeno dover caricare il sito web del venditore.
Secondo i dati di ricerca , il percorso intrapreso dagli utenti con Copilot ha portato a un aumento del 53% degli acquisti entro mezz'ora dall'interazione con il chatbot, rispetto agli utenti che non hanno utilizzato Copilot. Inoltre, i dati suggeriscono che gli utenti hanno il 194% di probabilità in più di effettuare un acquisto quando utilizzano il chatbot.
Copilot Checkout è attualmente disponibile negli Stati Uniti tramite il sito web Copilot.com, con PayPal, Stripe e Shopify come partner iniziali. I venditori che utilizzano PayPal e Shopify devono completare una procedura di registrazione per poter utilizzare la funzionalità, mentre i commercianti Shopify possono iniziare a utilizzare Copilot Checkout immediatamente.
In futuro, Microsoft prevede inoltre di integrare Copilot Checkout in Microsoft Edge , Bing, MSN e altre piattaforme.
Inoltre, l'azienda sta introducendo Brand Agents, una nuova soluzione di agente basata sull'intelligenza artificiale per le aziende con una presenza online. L'agente può assistere i clienti durante tutto il loro percorso di acquisto sul sito web, fornendo informazioni pertinenti sul prodotto e altro ancora, in modo simile alle chat box a cui siamo ormai abituati a vedere su molti siti web (che, purtroppo, non sono molto utili).
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