HP Print and Scan Doctor：ダウンロード、インストール、使用方法 ― 現在は提供終了

HP Print and Scan Doctor はダウンロードできなくなりました。HPは 2025 年 5 月 27 日に Windows ユーティリティのサポートを終了し、HP.com から削除しました。既存のコピーは、ソフトウェアのメンテナンスが終了しており、セキュリティ上のリスクがある可能性があるため、削除する必要があると述べています。古いダウンロードを探してこのガイドにたどり着いた場合は、サードパーティのダウンロードサイトからコピーを使用しないでください。HP は現在、プリンターの所有者に対し、HP アプリの診断と修復機能を使用するよう指示しています。

HP Print and Scan Doctorはまだダウンロードできますか？

いいえ。HPのサービス終了通知によると、HP Print and Scan Doctorは2025年5月27日にサービス終了となりました。HPはまた、すべてのバージョンが影響を受けるため削除し、ユーザーはHPアプリに移行する必要があるというセキュリティ勧告も公開しています。

そのため、HPからEXEファイルをダウンロードするように指示する古い手順は古くなっています。もしウェブサイトでHP Print and Scan Doctorのインストーラーが提供されている場合、それは現在HPがサポートしている方法ではありません。

HP Print and Scan Doctorの後継製品は何ですか？

代替機能として、HPアプリに搭載されたトラブルシューティング機能「診断と修正」が提供されています。HPによると、このツールは、印刷ジョブの停止や一時停止、プリンターのオフライン状態、Windowsの印刷スプーラー、ドライバーの更新、プリンターポートの誤りなど、一般的な問題に対処できるとのことです。「診断と修正」は、WindowsおよびmacOSに対応したHPプリンターで利用可能です。

HPアプリのインストール方法

1. HPプリンターの電源を入れ、USBケーブルでコンピューターに接続するか、プリンターとコンピューターが同じネットワークに接続されていることを確認してください。
2. HPプリンターの設定画面を開き、お使いのプリンターを検索してください。HPが、お使いのデバイスに適した印刷アプリをご案内します。
3. HPアプリをインストールして起動し、画面の指示に従ってプリンターを追加してください。お使いのオペレーティングシステムまたはプリンターに対応したHPアプリが利用できない場合は、HP Smartが代わりに提供される場合があります。

診断と修正の使い方

HPの現在の診断と修復の手順は簡単です。

1. HPアプリを開き、プリンターを選択してください。
2. 「診断と修復」を選択してください。アプリのレイアウトによっては、プリンターページ、プリンターメニュー、または診断セクションに表示される場合があります。
3. 「開始」を選択し、プリンターの分析が完了するまでHPアプリを開いたままにしてください。
4. 結果を確認し、検出された問題に対する画面上の指示に従ってください。

現在のツールで確認できること

• 印刷ジョブが停止または一時停止している、および印刷キューのエラー。
• プリンターがオフライン状態になっている場合は、可能な限り再接続してください。
• 印刷スプーラーの問題
• Windowsで利用可能なドライバーアップデート。
• Windows上のプリンターポートが正しくありません。

HP Print and Scan Doctorの古いコピーを削除する方法

お使いのWindows PCに廃止されたユーティリティがまだ残っている場合は、HPは削除することを推奨します。HPが廃止に関するガイダンスで具体的に指定しているフォルダは以下のとおりです。

1. HP Print and Scan Doctorを閉じ、デスクトップにショートカットが存在する場合は削除してください。
2. ファイルエクスプローラーを開き、アドレスバーに「C:\HP\Diagnostics\PSDR」と入力し、そのフォルダーとその内容が存在する場合は削除します。

Windowsでそのフォルダ内のファイルが使用中であると表示された場合は、タスクマネージャーを開いてください。HPによると、 HPDiagnosticCoreUIというタスクを探し、そのタスクを終了させて​​から、もう一度フォルダの削除を試みてください。

最後に、C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR フォルダを確認してください。このフォルダが存在する場合は、フォルダとその内容をすべて削除してください。

診断と修理で問題が解決しない場合はどうすればよいですか？

Windowsの設定を変更する前に、まずはプリンター本体の点検から始めましょう。紙詰まりを解消し、コントロールパネルにエラーが表示されていないか確認し、電源とケーブルが接続されているか確認し、Wi-Fiプリンターの場合はコンピューターと同じネットワークに接続されているか確認してください。プリンター、コンピューター、ルーターを再起動することで、一時的な接続の問題が解消される場合もあります。

HPアプリで問題が解決しない場合は、HPプリンターサポートを利用して、お使いのプリンターの機種名とエラーメッセージを正確に検索してください。これは、廃止されたPrint and Scan Doctorを再インストールしたり、非公式なソースから古いバージョンをダウンロードしたりするよりも安全です。

よくある質問

HP Print and Scan Doctorは現在でも安全に使用できますか？

HPはもはやこのユーティリティの使用を推奨していません。同社はこのユーティリティの提供を終了し、HP.comからも削除しました。ユーザーに対しては、既存のコピーを削除し、HPアプリに移行するよう推奨しています。

代替品はMacでも動作しますか？

はい。HPは、対応するHPプリンターについて、WindowsとmacOSの両方に対応した診断と修正に関するドキュメントを提供しています。Windowsドライバーの更新やポートの修正など、一部のチェック項目はWindows固有のものです。