Thunderbirdの「IMAPサーバーが切断されました」エラーを修正する：ステップバイステップガイド

ThunderbirdでIMAPサーバーが切断されたという報告があった場合、まずその障害がThunderbirdのみに限定されているのか、それとも他のデバイスのメールボックスにも影響しているのかを確認してください。ウェブメールも失敗する場合は、原因はThunderbird以外にある可能性が高いです。ウェブメールは正常に動作するのにThunderbirdで接続が繰り返し切断される場合は、サーバー設定を確認し、キャッシュされたIMAP接続の数を段階的に減らしてください。

効果的な修正とは、エラーが一度消えるだけでなく、それ以上の機能を持つものです。アカウントは、メールの確認、フォルダの変更、メッセージの開封を何度か行っても接続状態を維持し、パスワードの入力を繰り返し求められたり、フォルダが欠落したりすることはありません。以下の手順は、問題の原因を特定し、変更内容を元に戻せるようにするのに役立ちます。インターフェースのラベルと配置は、オペレーティングシステムとThunderbirdのバージョンによって若干異なる場合があります。

1. メールボックスが切断されているのか、それともThunderbirdだけが切断されているのかを確認してください。

プロバイダのウェブメールをブラウザで開き、ログインしてください。ウェブメールに接続できない場合やサービスに関する通知が表示される場合は、Thunderbirdを変更する前に、プロバイダのステータスページを確認するか、サポートチームにお問い合わせください。パスワードのリセット、サービス停止、アカウント制限、またはサーバー側の接続制限は、複数のメールクライアントに影響を与える可能性があります。

ウェブメールが正常に動作する場合は、別のコンピューターやスマートフォンで同じアカウントが使用できるかどうかを確認してください。Thunderbirdが切断されるタイミングと、それがメールの確認中、フォルダーの開き方、メッセージの移動中、またはアカウントを放置している時など、どのタイミングで発生したかを記録してください。複数の設定を一度に変更するよりも、再現性のあるパターンを把握する方が役立ちます。

IMAPはメールサーバー上にメッセージを保持し、クライアントと同期します。スマートフォン、タブレット、デスクトップアプリ、Thunderbirdなど、あらゆるデバイスから同じメールボックスにアクセスできます。Thunderbirdでのみ障害が発生する場合は、ローカル設定をそのまま使用してください。すべてのクライアントで接続が切断される場合は、プロバイダにサービスの状態、アクセス制限、サーバーログの確認を依頼してください。

2. サーバー設定と接続制限を確認する

Thunderbirdで、アプリケーションメニューを開き、「アカウント設定」を選択します。影響を受けるアカウントを選択し、「サーバー設定」を開きます。サーバー名、ポート番号、接続セキュリティ、認証方法が、メールプロバイダから提供された正確な値と一致していることを確認してください。他のプロバイダの設定をコピーしたり、SSL/TLSとSTARTTLSを推測で切り替えたりしないでください。

画像に示されている値は例であり、一般的なIMAP設定ではありません。Mozillaのアカウント設定ガイドでは、プロバイダがサーバー名とポート番号を提供し、接続のセキュリティと認証はプロバイダの要件に一致させる必要があると説明されています。MozillaのThunderbirdアカウント設定オプションを確認してください。受信メールのトラブルシューティングガイドでは、Thunderbirdの設定とプロバイダの設定を比較することも推奨しています。接続と受信メールの確認手順については、Mozillaのドキュメントを参照してください。

設定が正しい場合は、初期段階で保存済みのパスワードを削除したり、アカウントを削除したりすることは避けてください。まず、障害の原因が同時接続、ネットワークフィルタ、またはアドオンのいずれであるかを特定してください。アカウントを削除して再作成すると、大規模な再同期処理が発生し、サーバー側の問題が解決しない場合があります。

ThunderbirdのキャッシュされたIMAP接続を減らす

メールクライアントがIMAPチャネルを多数開いたままにしていると、サーバーやアカウントプランによっては接続が切断されることがあります。Mozillaでは、このケースに対応する特定の設定として「キャッシュするサーバー接続の最大数」をドキュメントに記載しています。アカウント設定で、アカウントのサーバー設定を選択し、「詳細設定」をクリックして、接続数を1段階下げてください。たとえば、5に設定されている場合、3を試して「OK」をクリックし、Thunderbirdを再起動してください。3という数値は診断例であり、適切な制限値はプロバイダやアカウントを使用している他のクライアントによって異なります。

この設定は影響を受けるアカウントのみに適用し、その後Thunderbirdを通常どおり使用して、切断が再発するかどうかを確認してください。エラーが続く場合は、1などの低い値を試してみてください。キャッシュされた接続数を減らすと、並列フォルダのアクティビティが低下する可能性があるため、安定性と応答性の両方を比較してください。変更しても変化がなく、プロバイダからより低い制限値を推奨されていない場合は、以前の値に戻してください。

テスト中は、アカウント上の他のメールクライアントを一時的に閉じてください。一部のサービスでは、Thunderbirdからの接続だけでなく、デバイス間の接続もカウントします。キャッシュを減らすことで、スマートフォンや別のコンピューターがオフラインの時だけ効果がある場合は、すべてのデバイスの設定を変更する前に、プロバイダに適用される制限について確認してください。

Mozillaの設定リファレンスでは、サーバー接続が切断された場合にこのキャッシュ設定を下げることを具体的に推奨しています。Mozillaのガイドの「高度なIMAP設定」セクションを参照してください。

アイドル状態の通知が関係しているかどうかをテストします

Thunderbirdがアイドル状態になった後に切断が発生する場合は、一時的なテストを1つ試してみてください。同じサーバー設定パネルで、「新しいメッセージが届いたときにサーバーに即座に通知する」のチェックを外します。IMAPアカウントの場合、ThunderbirdはIMAP IDLEコマンドを使用して新しいメッセージを即座に通知します。このオプションをオフにすると、アカウントのスケジュールされたメールチェックに頼ることになります。

アイドル時の切断パターンが変化するかどうかを確認するために十分な時間テストを行い、即時通知を維持する価値があるかどうかを判断してください。このテストでは、新着メールの通知が次の定期チェックまで遅れる場合がありますが、プロバイダの接続制限は増加しません。アクティブなフォルダの使用中に接続が切断される場合は、通知設定を元に戻し、ネットワークチェックを続行してください。

保護機能を無効にせずにネットワークフィルタを確認してください。

VPN、プロキシ、ウイルス対策メールスキャナー、ファイアウォールルール、または不安定なWi-Fi接続が、受信サーバーへのアクセスを妨害する可能性があります。組織のポリシーで許可されている場合は、パーソナルホットスポットなど、別の信頼できるネットワークでThunderbirdを試してみてください。そこで問題が解消される場合は、メールボックスのパスワードを繰り返し変更するのではなく、元のネットワークパスを調査してください。

ウイルス対策ソフトやファイアウォールの保護をオフにしたままにしないでください。セキュリティツールがThunderbirdをブロックしている場合は、アプリケーションルールを更新して現在のThunderbirdのインストールを許可するか、IT管理者にブロックの見直しを依頼してください。VPNまたはプロキシを使用している場合は、ネットワーク管理者の指示に従ってテストを行い、その後、想定される安全な接続を復元してください。Mozillaは、受信メールへのアクセス問題の原因として、ファイアウォール、VPN、プロキシ、ウイルス対策ソフト、インターネットサービスプロバイダなどを挙げています。Mozillaの接続ブロックチェックを参照してください。

4. トラブルシューティングモードを使用してアドオンを切り分ける

サーバー設定とネットワークに問題がない場合は、Thunderbird をトラブルシューティング モードで実行してください。アプリケーション メニューを開き、「ヘルプ」を選択し、「トラブルシューティング モード…」を選択して再起動し、「トラブルシューティング モードで続行」を選択します。同じアカウントでテストを行い、通常切断が発生する操作を繰り返してください。

2026年1月8日に更新されたMozillaのトラブルシューティングモードガイドによると、このモードではアドオン、テーマ、ハードウェアアクセラレーションが一時的に無効になりますが、データには影響しません。このモードで接続が切断されなくなった場合は、通常モードに戻り、原因が明らかになるまで拡張機能を1つずつ無効にしてください。それでも接続が切断されない場合は、拡張機能またはテーマが原因である可能性は低くなります。Mozillaの最新のトラブルシューティングモードの手順に従ってください。

接続が安定していることをどうやって確認するのですか？

変更を加えた後は、Thunderbirdを使用して通常どおり何度かメールチェックを行ってください。フォルダを開いて切り替え、数通のメッセージを読み、同期が切断アラート、パスワードの再入力要求、フォルダの消失などなく完了することを確認してください。アイドル通知オプションをテストした場合は、選択したスケジュールされたチェック間隔内にメールが届くことを確認してください。

問題が再発する場合は、発生した日時、ネットワーク、アカウント、および操作を記録してください。プロバイダに、ウェブメールが正常に動作しているか、他のデバイスが接続を維持しているかを伝えてください。Thunderbirdのバージョン、オペレーティングシステム、サーバー名とポート番号、および正確なエラーメッセージを含めてください。公開投稿には、メールアドレス、パブリックIPアドレス、およびメッセージの詳細を伏せてください。プロバイダに、現在のIMAPサービスの状態、アクセス制限、およびアイドルセッションの処理状況を確認するよう依頼してください。

Thunderbird が特定のネットワークでのみ切断される場合は、そのネットワークの VPN、プロキシ、ファイアウォール、またはフィルタリングルールを確認してください。すべてのメールクライアントが切断される場合は、メールプロバイダに問い合わせてください。プロバイダのサーバー値と接続制限を確認しても、トラブルシューティングモードで Thunderbird のみが切断される場合は、トラブルシューティング情報を収集し、Thunderbird のサポートにお問い合わせください。これらのテストは原因を絞り込むためのものであり、プロバイダ側の障害やポリシー変更をデスクトップクライアントから修正できることを保証するものではありません。