iOSで「信頼されていない開発者」エラーを修正する方法

「信頼されていないエンタープライズ開発者」という警告は、iOSが手動でインストールしたアプリの署名証明書をまだ承認していないことを意味します。アプリが勤務先、学校、または認識している他の組織から提供されたものであれば、「設定」で信頼関係を確立できます。iOS 18以降では、現在の手順には「許可して再起動」のステップが含まれますが、それ以前のバージョンでは「信頼」ボタンを使用します。アプリまたは開発者が不明な場合は、先に進む前に組織に確認してください。

Appleの現在のカスタムエンタープライズアプリに関する手順では、この手動による信頼フローについて説明しています。以下の手順は、App Store以外からインストールされたエンタープライズアプリに適用されます。管理対象アプリは、組織のデバイス管理システムによって自動的に信頼される場合があります。

「信頼されていない開発者」エラーを修正する

1. アプリのソースを確認し、アラートを消去してください。

警告が表示されたら、「キャンセル」をタップしてください。アプリが組織またはベンダーが実際に使用しているチャネルを通じて配布されたこと、および開発者名が提供されたものと一致していることを確認してください。信頼プロンプトはソフトウェアのインストールを推奨するものではありません。開発者を信頼すると、署名済みのアプリを開くことができますが、アプリがデバイスやデータに適しているかどうかはわかりません。

2. 設定で開発者向けオプションを開きます。

iPhoneまたはiPadで、「設定」を開き、 「一般」>「VPNとデバイス管理」に進みます。「エンタープライズアプリ」の下にある、アプリに関連付けられている開発者の名前をタップします。このエントリには、アプリ名ではなく、組織の正式名称が使用されている場合があります。

3. 信頼関係を築き、再起動を完了する

開発者名をもう一度確認してください。iOS 18、iPadOS 18以降では、「許可して再起動」をタップします。デバイスが再起動しますので、画面の指示に従って開発者の信頼設定を完了してください。それ以前のバージョンでは、「信頼」をタップして選択を確定します。その後、ホーム画面に戻り、アプリを再度開いてください。

一度開発者を信頼すると、同じ開発者によって署名された他の手動インストール済みアプリは、最初の信頼手順を繰り返すことなく起動できるようになります。ただし、これは独自に検証済みの開発者に対してのみ行ってください。

4. iOSで「未検証」と表示される場合は、アプリを検証してください。

証明書の検証にはインターネット接続が必要です。設定画面に「未検証」と表示されている場合は、Wi-Fiまたはモバイルデータに接続し、開発者向けオプションに戻って「アプリを検証」をタップしてください。職場や学校のネットワークを使用している場合は、ファイアウォールでAppleの検証サービスであるppq.apple.comへの接続を許可する必要がある場合があります。それでも検証が失敗する場合は、組織のITチームにネットワークの確認を依頼してください。

開発者が見つからない場合、またはアプリが開かない場合は

• エンタープライズアプリに開発者が表示されない場合は、インストールが完了していること、および組織の公式手順に従ってインストールしたことを確認してください。管理インストールでは、信頼関係が自動的に確立される場合があります。アプリが見つからない場合、または警告が再び表示される場合は、アプリを提供した組織に問い合わせて、正しいインストール方法を確認してください。
• 「信頼」または「許可して再起動」オプションが利用できません。職場または学校の管理者が、デバイス管理を通じて社内アプリの信頼を制限している可能性があります。IT部門にお問い合わせください。管理プロファイルを削除したり、その制御を回避しようとしたりしないでください。Appleは、新しい社内アプリ開発者を信頼するためのデバイス管理の制限についてドキュメントで説明しています。
• 検証が繰り返し失敗する場合は、接続を確認し、信頼できるネットワークに接続し、アプリ提供元に署名証明書がまだ有効かどうかを問い合わせてください。Appleによると、デバイスは手動でインストールした開発者証明書を定期的に再検証する必要があります。サポートチームから推奨された場合のみ、組織の公式ソースから再インストールしてください。

異なる問題を解決する2つの設定

開発者モードは、Xcodeから実行するアプリやテスト用にインストールするアプリなど、ローカルにインストールされた開発ビルド用です。これは、エンタープライズ開発者を信頼することとは別物であり、有効にしても未知のアプリが安全になるわけではありません。独自のアプリをテストする場合は、Appleの開発者モードに関するドキュメントを参照してください。

同様に、[設定] > [一般] > [情報] > [証明書の信頼設定] では、 SSL/TLS 接続に使用される手動でインストールされたルート証明書の完全な信頼を制御します。ここはエンタープライズ アプリを承認する場所ではありません。Apple は、証明書プロファイル ガイダンスで、この個別の証明書設定について説明しています。

信頼オプションは慎重に使用してください。

アプリは、受け取ることを想定していた場合、かつ提供元の組織やベンダーを通じて開発者を確認できる場合にのみ信頼してください。一方的に送られてきたメッセージに誘導されてプロフィールや開発者を承認したり、承認ボタンが表示されているからといってアプリがApp Storeの審査を通過したとみなしたりしないでください。アプリの署名者が確認できない場合は、アプリを削除し、公式ソースからソフトウェアを入手してください。