iOS 15でアプリが突然終了する原因と解決策

iOS 15でアプリが突然消えてホーム画面に戻ってしまう場合、アプリがクラッシュした可能性が高いです。クラッシュの原因としては、アプリのバグ、アプリのビルドが古い、iOSの一時的な問題、ローカルアプリデータの破損、またはデバイスの空き容量不足などが考えられます。影響を受けているアプリが1つだけの場合は、まずそのアプリのトラブルシューティングを行ってください。Appleアプリを含む多くのアプリが予期せず終了する場合は、iOS、ストレージ、およびデバイス自体に着目してください。

アプリが予期せず終了した場合のAppleの現在の対応手順は、アプリを一度閉じてから再度開き、デバイスを再起動し、アプリとシステムのアップデートを確認し、必要に応じてアプリを削除して再ダウンロードすることです。この手順は、いきなり工場出荷時設定にリセットするよりも安全です。アプリが予期せず終了した場合のAppleの公式トラブルシューティング手順を参照してください。

1. クラッシュしたアプリを閉じて再度開いてください。

まずは最も簡単な解決策から試してみましょう。ホームボタンのないiPhoneの場合は、画面下部から上にスワイプして少し間を置いてアプリスイッチャーを開きます。ホームボタンのあるiPhoneの場合は、ホームボタンをダブルクリックします。問題のあるアプリを見つけて、プレビュー画面を上にスワイプし、再度アプリを開きます。

動作が不安定なアプリのみを対象にして、スマートフォン上のすべてのアプリに対してこの操作を行ってください。Appleによると、アプリを不必要に強制終了すると、データの再読み込みが必要になるため、アプリの再起動に時間がかかる場合があるとのことです。

2. iPhoneを再起動する

再起動すると、繰り返し発生するクラッシュの原因となる一時的なシステム状態がクリアされます。iOS 15 では、機種を問わず、 [設定] > [一般] > [システム終了]の順に操作します。スライダーをドラッグして iPhone の電源が切れるまで待ち、Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。起動後、アプリを再度お試しください。

3. アプリをアップデートする

アプリが1つか2つクラッシュする場合は、アプリのアップデートが最も重要な解決策の1つです。App Storeを開き、プロフィール写真をタップして、利用可能なアップデートを探します。問題のあるアプリの横にある「アップデート」をタップするか、すべてのアプリをアップデートしてください。Appleによると、App Storeアプリは通常自動的にアップデートされますが、手動でアップデートすることもできます。Appleのアプリの手動アップデート手順を参照してください。

アップデートが提供されない場合、開発者がiOS 15向けの修正プログラムをリリースしていないか、最新バージョンではそれ以降のiOSバージョンが必要となる可能性があります。互換性情報については、アプリのApp Storeページをご確認ください。

4. お使いのiPhoneがサポートする最新のiOSバージョンをインストールしてください。

アプリが最新バージョンでもクラッシュする場合は、「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」に進んでください。お使いのiPhoneで利用可能な最新のiOSバージョンをインストールしてください。お使いの機種がiOS 15以降にアップグレードできる場合は、最新のサポート対象バージョンにアップデートすることで、バグ修正や新しいアプリとの互換性の向上が期待できます。Appleはシステムアップデートの前にバックアップを取ることを推奨しており、最新の手順についてはiPhoneおよびiPadアップデートガイドをご覧ください。

5. 利用可能なストレージ容量を確認する

空き容量が非常に少ないと、パフォーマンスに広範囲な問題が発生する可能性があります。設定 > 一般 > iPhone ストレージを開き、利用可能な容量と Apple の推奨事項を確認してください。Apple は、動作の遅延を防ぐために、少なくとも1 GB の空き容量を確保することを推奨しています。ストレージ容量が不足している場合は、不要になった大容量のダウンロードを削除するか、使用していないアプリをアンインストールしてください。これらのオプションについては、Apple のiPhone パフォーマンス ガイドで詳しく説明されています。

6. アプリを削除して再インストールする

クラッシュが特定のアプリのみで発生し、アップデートでも解決しない場合は、再インストールすることで破損したローカルアプリファイルを置き換えることができます。アプリのアイコンを長押しし、「アプリを削除」をタップしてから「アプリを削除」をタップします。その後、App Storeからアプリを再インストールしてください。Appleは、アプリを削除すると、そのアプリ内にのみ保存されているデータが削除される可能性があるため、重要なデータが同期またはバックアップされていることを事前に確認するよう警告しています。また、アプリを削除しても、サブスクリプションは自動的にキャンセルされません。Appleのアプリ削除手順を参照してください。

もし全てのアプリが次々と終了してしまったらどうなるでしょうか？

内蔵のAppleアプリを含む、関連性のない複数のアプリが繰り返しクラッシュする場合、まずiPhoneを初期化しないでください。iPhoneが最新のソフトウェアを実行していることを確認し、再起動して、ストレージ容量が不足していないか確認してください。これらの確認後も問題が解決しない場合は、iPhoneのバックアップを作成し、Appleサポートに連絡してデバイスレベルのトラブルシューティングを依頼してください。

アップデートと再インストール後もサードパーティ製アプリが1つだけクラッシュする場合は、そのアプリ固有の問題である可能性が高いです。Appleは開発元に問い合わせることを推奨しています。App StoreのアプリページからAppサポートに連絡できます。Appleはアプリ開発元への問い合わせ方法についてガイドで詳しく説明しています。

結論

iOS 15で突然終了するアプリは、通常、iOSによって意図的にシャットダウンされているのではなく、クラッシュしています。影響の少ないものから多いものへと順に試してください。アプリを再度開く、iPhoneを再起動する、アプリをアップデートする、iOSをアップデートする、ストレージを確認する、そして影響を受けているアプリを再インストールする、といった手順です。完全な消去と復元は、デバイスのトラブルシューティングにおける最終手段としてのみ行うべきであり、クラッシュするアプリ1つに対するデフォルトの解決策ではありません。