「このウェブページは利用できません」エラーを修正する方法

「このウェブページは利用できません」とは、ブラウザが要求されたアドレスを読み込めなかったことを意味します。最新のChromeバージョンでは、同様の問題が「このサイトにアクセスできません」と表示されることがよくあります。原因としては、ウェブサイト自体、一時的な接続の問題、ブラウザのデータや拡張機能、VPNやセキュリティフィルタ、またはDNS/ネットワーク構成の問題などが考えられます。

まずは以下の簡単なチェック項目から始め、ページが正常に動作するようになったらすぐに終了してください。Googleの最新のChrome接続エラーに関するガイダンスでは、より詳細なネットワーク設定変更を行う前に、URL、接続状況、ブラウザ、拡張機能、閲覧データ、セキュリティソフトウェアを確認することを推奨しています。

1. URLを確認し、問題が特定のウェブサイトのみに発生しているかどうかを調べます。

まず、ドメイン名の末尾を含め、アドレスのスペルが正しいことを確認してください。ページを一度再読み込みしてから、関連性のないウェブサイトを2つか3つ開いてください。

ウェブサイトが1つだけ障害を起こしている場合、サイトがダウンしている、過負荷状態にある、設定ミスがある、またはDNSに問題がある可能性があります。サイトに公式のステータスページがある場合は、そちらを確認してください。また、携帯電話のデータ通信を使って、同じURLをテストすることもできます。
多くのウェブサイトが動作しない場合は、インターネット接続、ルーター、DNS、VPN、プロキシ、またはWindowsのネットワーク設定を確認してください。
別のブラウザではサイトが正常に動作します。問題はおそらく、お使いの元のブラウザに限られていると思われます。

Chrome風のページに「このサイトにアクセスできません」というメッセージと「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」というメッセージが表示される。 — 接続エラーによって障害の種類を特定できます。設定を変更する前に、エラーコードをメモしておいてください。

Chromeの一般的なエラーに関する説明にERR_NAME_NOT_RESOLVEDよると、はホスト名の解決に問題があることを示し、はERR_CONNECTION_TIMED_OUT接続に時間がかかりすぎたことを意味します。

2. ブラウザの問題ではないことを確認する

まずブラウザをアップデートして再起動してください。Chromeの場合は、シークレットウィンドウでページを開いてみてください。シークレットウィンドウでページが読み込まれる場合は、拡張機能、Cookie、またはキャッシュされたサイトファイルが原因である可能性が高いです。

「その他」＞「拡張機能」＞「拡張機能の管理」を開き、拡張機能を一時的に無効にします。
影響を受けているウェブサイトを再読み込みしてください。
ページが正常に動作する場合は、拡張機能を一つずつ有効化して、競合の原因を特定してください。
それでも解決しない場合は、「その他」>「閲覧データの削除」を開き、キャッシュされたファイルをクリアしてください。Cookieは必要な場合のみ削除してください。削除するとウェブサイトからログアウトされる可能性があります。

拡張機能がオフになっている拡張機能マネージャーの横にあるChromeのシークレットウィンドウ — シークレットモードを使用したり、拡張機能を一時的に無効にしたりすることで、ブラウザの問題とネットワークの問題を切り分けることができます。

Chrome拡張機能の管理方法や閲覧データの削除方法については、Googleの公式手順を参照してください。

3. 接続、ルーター、VPN、プロキシ、セキュリティソフトウェアを確認する

複数のウェブサイトにアクセスできない場合は、Wi-Fiまたはイーサネットが接続されていることを確認してください。ブラウザを再起動し、次にPCを再起動してください。同じネットワーク上の他のデバイスにも問題がある場合は、モデム/ルーターを再起動し、完全に再接続されるまでお待ちください。

VPNを一時的に切断し、「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「プロキシ」で、意図せず使用していた手動プロキシがないか確認してください。VPNやプロキシは、接続のリセット、タイムアウト、ルーティングの問題を引き起こす可能性があります。

また、ファイアウォールやウイルス対策ソフトがブラウザや特定のサイトをブロックしていないかどうかも確認してください。マルウェア警告が表示されるサイトであっても、セキュリティ保護を恒久的に無効にしたり、ホワイトリストに登録したりしないでください。信頼できるサイトのテストのために一時的にセキュリティ機能を無効にした場合は、テスト終了後すぐに有効に戻してください。

4. DNSをフラッシュし、Windowsネットワークスタックをリセットする

Windowsは、古いDNS情報や破損したネットワークソケット設定を保持することがあります。Microsoftは、ネットワークのトラブルシューティング手順として、DNSフラッシュとWinsock/TCP-IPリセットコマンドの使用を推奨しています。

コマンドプロンプトを管理者として開き、次のコマンドを実行します。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

コマンドの実行が完了したら、Windowsを再起動し、再度Webサイトにアクセスしてみてください。Microsoftの最新のWindowsネットワークトラブルシューティングガイドには、PCが使用可能なIPアドレスを取得できない場合のDHCP解放/更新コマンドも記載されています。

管理者コマンドプロンプトで、ipconfig flushdns および netsh winsock reset ネットワーク修復コマンドを表示しています。 — DNSキャッシュをクリアし、Winsockをリセットすることで、ローカルの名前解決やソケットの問題を修復できる場合があります。

5. 別のDNSサーバーを試してください。それでもダメな場合は、ネットワークリセットは最終手段としてのみ使用してください。

接続は正常に機能するものの、ドメイン名が解決できない場合は、既知のパブリックDNSリゾルバをテストしてください。Google Public DNSは、 IPv4アドレスとして8.8.8.8と8.8.4.4を公式に使用しています。Googleは、 Public DNSのドキュメントでIPv6アドレスと設定方法も公開しています。

Windowsでは、「設定」>「ネットワークとインターネット」を開き、現在使用しているWi-Fiまたはイーサネット接続のプロパティを開いて、DNSサーバーの割り当てを編集します。後で元に戻せるように、変更する前に既存のDNS値を記録しておいてください。

Windows 11のネットワークとインターネット設定で、DNS値を8.8.8.8と8.8.4.4に手動で設定し、ネットワークをリセットします（下記参照）。 — 名前解決に問題がある場合は、DNS設定を変更することで解決できる場合があります。以前の設定は保存しておき、必要に応じて元に戻せるようにしてください。

Windowsで他の方法がすべてうまくいかない場合は、最終手段としてネットワークのリセットを実行してください。Windows 11では、 [設定] > [ネットワークとインターネット] > [ネットワークの詳細設定] > [ネットワークのリセット]にあります。Windows 10では、[設定] > [ネットワークとインターネット] > [状態] > [ネットワークのリセット]を使用します。Microsoftは、この操作によってネットワークアダプターが削除され、再インストールされ、設定が既定値に戻るため、VPNクライアントや仮想ネットワークソフトウェアを後で再設定する必要がある場合があると警告しています。

エラーを修正するのはあなたの責任ではない場合

複数のデバイスやネットワークで特定のウェブサイトにアクセスできないのに、他のサイトは正常に動作する場合、問題はおそらくウェブサイト側にあると考えられます。同様に、企業、学校、または管理ネットワークが特定のアクセス先を意図的にブロックしている場合もあります。そのような場合、ブラウザを変更したり、Windowsを繰り返し再起動したりしても解決する可能性は低いでしょう。サイト運営者がサービスを復旧するまで待つか、ネットワーク管理者に連絡してください。

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