Windows 10でスクリーンショットが黒く表示される場合の対処法

Windows 10でスクリーンショットが黒く表示される場合は、まずメモ帳のウィンドウなど、シンプルなものをキャプチャしてみてください。そのキャプチャは正常に見えるのに、特定のアプリや動画だけが黒く表示される場合は、そのアプリがコンテンツのキャプチャを妨げている可能性があります。すべてのキャプチャが黒く表示される場合は、クリップボードと保存したファイルを比較し、キャプチャオーバーレイやグラフィックドライバーの問題がないか確認してください。

この簡単なテストは、Windowsのスクリーンショットに関する問題と、特定のプログラム内部の制限を区別するのに役立ちます。

通常のWindowsスクリーンショットをテストする

1. メモ帳を開き、短い行を入力して、Windows ロゴ キーと PrtScn キーを同時に押します。キーボードによっては、 Fn キーも同時に押す必要がある場合があります。キーボードに PrtScn キーがない場合は、Microsoft によると、一部のデバイスではFn + Windows ロゴ キー + スペース バーが代替手段として使用できます。
2. ファイルエクスプローラーを開き、「ピクチャ」＞「スクリーンショット」を選択します。新しく作成された画像をペイントなどの画像編集ソフトで開きます。MicrosoftのPrint Screenショートカットガイドには、ショートカットキーとWindowsがスクリーンショットを保存する場所が記載されています。
3. Windows ロゴ キー + Shift + Sで 2 回目のチェックを実行します。メモ帳のテキストを囲むように四角形をドラッグし、ペイントを開いてCtrl + Vを押します。これにより、クリップボードのキャプチャが保存されたスクリーンショットとは別にチェックされます。Microsoft のSnipping Tool ガイドには、両方のショートカットが記載されています。

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結果を利用して原因を絞り込む

アプリまたはビデオが1つだけ黒い場合

メモ帳やデスクトップのキャプチャは正常に行われているのに、特定のビデオ、ストリーミングウィンドウ、またはセキュリティ保護されたアプリが黒く表示される場合、Windows自体は正常にキャプチャしている可能性があります。一部のプログラムは、自身のウィンドウをスクリーンキャプチャから除外することができます。Microsoftはこの動作をWindowsのSetWindowDisplayAffinity APIを通じて文書化しており、これはウィンドウコンテンツに関する機能であり、DRM保護を保証するものではないと注意喚起しています。

コピーが必要な場合は、アプリで承認されているダウンロード、エクスポート、または共有オプションを使用してください。別のスクリーンショットプログラム、サンドボックス、またはレジストリの編集では、制限付きコンテンツを確実にキャプチャできるとは限らず、新たな問題が発生する可能性があります。一般的な解決策として、古いGraphicsDrivers\DCI\Timeoutレジストリ値を変更することは避けてください。上記のサポートされているチェック手順を実行すると、問題がアプリ固有のものかシステム全体のものかがまずわかります。

アプリ全体でスクリーンショットが黒くなる問題を修正します

他のキャプチャツールを一時的に閉じる

サードパーティ製の画面録画ソフト、スクリーンショットユーティリティ、ゲームオーバーレイを終了してから、メモ帳のテストを再度実行してください。競合の原因を特定するために、一度に1つのプログラムだけを閉じてください。テスト後、各ツールを再度開いてください。ウイルス対策ソフトなどのセキュリティ保護機能は有効にしておいてください。セキュリティソフトをアンインストールすることは、トラブルシューティングの最初のステップとしては適切ではありません。

グラフィックドライバーを更新してください

開いている作業を保存してから、Windows ロゴ キー + Ctrl + Shift + B キーを押します。Windows がグラフィック ドライバーをリセットしている間、画面がちらついたり、ビープ音が鳴ったりすることがあります。このショートカットは、Microsoft の画面が真っ暗になる問題のトラブルシューティング ガイドに記載されています。

スクリーンショットが黒いままの場合は、利用可能なディスプレイ ドライバーの更新をインストールしてください。Windows 10 では、[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]を確認してください。また、デバイス マネージャーを開き、[ディスプレイ アダプター]を展開し、グラフィック アダプターを右クリックして、[ドライバーの更新] > [ドライバーを自動的に検索する]を選択することもできます。Windows が新しいドライバーを見つけられない場合は、お使いのモデルに対応したドライバーがないか、PC またはグラフィック カードメーカーのサポート ページで確認してください。これらのオプションについては、Microsoft のデバイス マネージャー ドライバー ガイドで詳しく説明しています。更新後、Windows を再起動し、両方のキャプチャ テストを再度実行してください。

ゲーム独自のスクリーンショット機能を使用する

ゲームによっては、特にフルスクリーンレンダリングモードを使用している場合、標準のデスクトップツールでは確実にキャプチャできないことがあります。ゲームに組み込まれているフォトモードまたはスクリーンショットコマンドを試してみてください。Steam では、デフォルトのスクリーンショットキーはF12です。ショートカットは変更されている場合があり、他のランチャーやゲームでは異なるキーバインドが使用されている場合があります。F12 を押しても何も起こらない場合は、ゲームのキャプチャコントロールと Steam オーバーレイ設定を確認し、古い固定フォルダパスに頼るのではなく、Steam のスクリーンショットインターフェイスを使用して画像を探してください。Steam は、コミュニティオーバーレイのサポートページで、F12 がデフォルトであることを確認しています。

問題が続く場合

オーバーレイを閉じたり、ディスプレイドライバーをインストールしたりした後、PCを再起動し、メモ帳とペイントのチェックを再度実行してください。それでも1つのプログラムのみが失敗する場合は、そのプログラム名とバージョンを添えてサポートにお問い合わせください。すべてのキャプチャ方法が黒のままの場合は、クリップボードの画像と保存されたファイルの動作が異なるかどうか、グラフィックアダプターのモデル、および最近のドライバーの変更点をメモしてください。これらの情報は、PCまたはグラフィックカードメーカーがディスプレイのパスを診断するのに役立ちます。