Windows 10でファイルエクスプローラーが応答しない場合の9つの解決策

Windows 10でファイルエクスプローラーが応答しなくなった場合は、まずタスクマネージャーからWindowsエクスプローラーを再起動してください。特定のフォルダーまたは場所を開いているときにのみフリーズする場合は、システム設定を変更する前に別のフォルダーでテストしてください。これらの修正手順を順番に実行し、エクスプローラーが安定したら終了してください。

以下のインターフェース画像はイメージです。Windows 10のビルドによっては、コントロールの表示が若干異なる場合があります。Windowsを再起動したり、回復ツールを実行したりする前に、開いている作業内容を保存してください。

1. Windowsエクスプローラーを再起動します

Ctrl + Shift + Esc キーを押してタスク マネージャーを開きます。コンパクト表示が表示された場合は、[詳細]を選択します。[プロセス]タブで[Windows エクスプローラー]を選択し、[再起動] をクリックします。Windows がシェルを再読み込みしている間、タスク バーとデスクトップが一時的に消える場合があります。Win + E キーを押してファイル エクスプローラーを再度開きます。

Windows Explorer が表示されない場合は、タスク マネージャーで[ファイル] > [新しいタスクの実行] をexplorer.exe選択し、と入力して[OK]を選択します。

Windows エクスプローラーが選択され、再起動ボタンが表示されているWindows 10タスクマネージャーの例
Windowsエクスプローラーのプロセスを再起動する前に、そのプロセスを選択してください。

2. フォルダーまたはドライブがハングアップしていないか確認してください。

Win + Rを押して、Enter を押してC:\、Enter キーを押します。C: が 1 つのフォルダー、USB ドライブ、またはマッピングされたネットワークの場所を開くとハングアップする場合は、その場所の接続を確認し、別のローカル フォルダーを試してください。空き容量が少ないと Windows の動作が遅くなる場合もあります。ディスク クリーンアップを使用して、ファイルを削除する前にカテゴリを確認してください。Microsoft は、ファイル エクスプローラーのトラブルシューティングの提案の中に、PC の再起動とディスク クリーンアップを含めています。

3. ファイルエクスプローラーの履歴を消去し、「このPC」を開きます。

Win + Rを押して、Enter キーを押しcontrol folders、Enter キーを押します。[全般]タブで、[ファイル エクスプローラーを開く] を[この PC]に設定し、 [プライバシー] の下にある [クリア]を選択します。 [適用]を選択してエクスプローラーをテストします。これにより、最近使用した場所の履歴がクリアされますが、ファイルはクリアされません。

ファイルエクスプローラーのオプションの「全般」タブに「ファイルエクスプローラーの履歴をクリア」ボタンが表示されている場合の例
「クリア」ボタンをクリックすると、ファイルエクスプローラーに表示される最近の場所の履歴が削除されます。

4. フォルダー表示オプションをリセットする

ファイルエクスプローラーのオプションを開きますcontrol folders。[表示]で[フォルダーの表示]の下にある[フォルダーのリセット]を選択し、[詳細設定]の下にある[既定値に戻す]を選択して[適用]をクリックします。これにより表示設定がリセットされますが、ファイルは消去されません。

ファイルエクスプローラーのオプションの「表示」タブに「フォルダーのリセット」と「既定値への復元」が表示されている例。
カスタマイズされたレイアウトがフリーズの原因となっている可能性がある場合は、フォルダービューをリセットしてください。

5. Windowsを再起動し、利用可能なアップデートを確認します。

PCを再起動してください。スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update を開き、「更新プログラムの確認」を選択して、お使いのデバイス向けにWindowsが提供する更新プログラムをインストールしてください。指示が表示されたら再起動してください。

Windows 10の標準サポートは2025年10月14日に終了したため、無償アップデートは一般的には提供されなくなりました。Microsoftの拡張セキュリティ更新プログラムプログラムに登録されている対象デバイスは、引き続きセキュリティ更新プログラムを受け取ることができます。最新のオプションについては、MicrosoftのWindows 10サポート終了に関するお知らせをご確認ください。

Windows 10の「更新プログラムの確認」ボタンが表示された、更新とセキュリティのページの例。
利用可能なアップデートは、Windows 10のエディションとアップデートの適用対象によって異なります。

6. Windowsシステムファイルを修復する

エクスプローラーが複数のフォルダー間でフリーズする場合は、Microsoft に組み込まれている DISM およびシステム ファイル チェッカー ツールを実行してください。スタートメニューで「コマンド プロンプト」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択し、プロンプトを承認します。以下のコマンドを 1 つずつ実行し、それぞれが完了するまで待ちます。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

まずDISMを実行し、次にSFCを実行してください。スキャンには数分かかる場合があります。その後Windowsを再起動し、エクスプローラーの動作を確認してください。Microsoftのシステムファイルチェッカーの手順を参照してください。

管理者権限で実行したコマンドプロンプトの例。DISM RestoreHealth コマンドに続いて sfc/scannow コマンドが実行されます。
まずDISMを実行し、sfc /scannow完了後に再度実行してください。

7. 他の警告サインがある場合は、マルウェアスキャンを実行してください。

フォルダの動作が遅いだけでは、PCがウイルスに感染しているとは限りません。予期しないポップアップ、セキュリティ警告、または見慣れないソフトウェアが表示される場合は、Windowsセキュリティを開き、「ウイルスと脅威の防止」を選択して「クイックスキャン」を実行してください。脅威が検出された場合は、Windowsセキュリティの推奨事項に従ってから、エクスプローラーを再度テストしてください。詳しくは、Microsoftのウイルスと脅威の防止ガイドをご覧ください。

クイックスキャンボタン付きのWindowsセキュリティウイルスおよび脅威対策ページの例
感染の疑いがある場合は、クイックスキャンを使用してください。

8. クリーンブートを使用してソフトウェアの競合を見つける

Win + Rキーを押してEnter キーを押しmsconfig、Enter キーを押します。[サービス]で、 [すべての Microsoft サービスを非表示にする] にチェックを入れてから、 [すべて無効にする] を選択します。[スタートアップ]で、[タスク マネージャーを開く]を選択し、有効になっているスタートアップ アプリを無効にします。再起動して Explorer をテストしてください。

フリーズが解消したら、項目を小グループずつ有効化し、テストの合間に再起動して競合箇所を特定してください。その後、通常の起動設定に戻してください。Microsoft サービスは無効にしないでください。詳しい手順については、 Microsoft のクリーンブートの手順に従ってください。

「すべての Microsoft サービスを非表示にする」と「すべての表示サービスを無効にする」がチェックされたシステム構成サービス タブの例
テストのためにサードパーティ製サービスを無効にする前に、Microsoft サービスを非表示にしてください。

9. 変更後に問題が発生した場合は、システムの復元を試してください。

アプリ、ドライバー、または更新プログラムのインストール後にフリーズが発生した場合は、Win + Rキーを押しrstrui.exe、Enter キーを押してください。問題が発生する前の復元ポイントを選択し、「影響を受けるプログラムのスキャン」を選択して、続行する前に結果を確認してください。システムの復元では、その時点以降にインストールされたアプリ、ドライバー、更新プログラム、およびシステム設定を元に戻すことができます。まず、かけがえのないファイルをバックアップしてください。Microsoft のシステムの復元ガイドを参照してください。

システム復元ウィンドウの例。復元ポイントが選択され、「影響を受けるプログラムのスキャン」が表示されています。
ファイルエクスプローラーの問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択してください。

ファイルエクスプローラーがまだ応答しない場合

すべてのフォルダーがフリーズするのか、特定のパスだけがフリーズするのかを確認し、エラーメッセージがあれば記録しておいてください。システムファイルの修復とクリーンブートを実行しても問題が解決しない場合は、Microsoftのファイルエクスプローラーのトラブルシューティングガイドを参照するか、フィードバックハブから詳細情報を送信してください。バックアップが検証済みになるまでは、Windowsのリセットは避けてください。Windows 10は標準サポートが終了しているため、可能な限りサポート対象のオペレーティングシステムにPCを移行する計画を立ててください。

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