Windows 10で「アップデートを完了できませんでした」というエラーを修正する方法と変更を元に戻す方法

Windows 10 に「更新プログラムを完了できませんでした。コンピューターに加えられた変更を元に戻しています」と表示される場合は、更新プログラムが失敗し、Windows がシステムを以前の正常な状態にロールバックしています。ロールバックがまだ進行中の場合は、完了するまでお待ちください。再起動のたびにこのメッセージが表示される場合は、可能な限りサインインし、以下の修正手順を順番に実行してください。Windows がデスクトップ画面に表示されない場合は、Windows 回復環境の手順に進んでください。

Windows 10 サポートに関するお知らせ: Microsoft は、2025 年 10 月 14 日をもって Windows 10 の標準サポートを終了しました。Windows 10 PC は引き続き動作しますが、通常の無料のセキュリティ更新プログラムおよび機能更新プログラムは提供されなくなります。Microsoft は現在、対象となるデバイス向けに拡張セキュリティ更新プログラムを提供していますが、LTSC および商用展開ではサービス提供期間が異なる場合があります。お使いの PC が更新プログラムの対象でない場合、トラブルシューティングを行っても通常の Windows 10 サポートライフサイクルを復元することはできません。Microsoft のWindows 10 サポート終了に関するガイダンスを参照してください。

1. Windows Update トラブルシューターを実行します

Microsoft では、まず自動 Windows Update トラブルシューターを実行することを推奨しています。[ヘルプ]を開き、「Windows Update トラブルシューター」を検索して、画面の指示に従ってください。古い設定パスがまだ表示される Windows 10 ビルドでは、[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューター] > [Windows Update]を使用することもできます。その後、PC を再起動して、Windows Update を再度実行してください。

2. ストレージ、電源、接続、外部ハードウェアを確認する

更新コンポーネントを変更する前に、一般的な原因を除外してください。ノートパソコンを電源に接続したまま、安定したインターネット接続を使用し、不要な外付けドライブ、ドック、USBアダプタ、その他の周辺機器を取り外してください。次に、[設定] > [システム] > [ストレージ]を開き、Windowsドライブの空き容量が不足している場合は、空き容量を確保してください。Microsoft は、現在のWindows Update のトラブルシューティング手順に、外部ハードウェア、接続性、管理者アクセス、および利用可能なディスク容量を具体的に挙げています。クリーンアップオプションについては、「Windows でドライブの空き容量を増やす」を参照してください。

3. Windows Update のキャッシュをクリアする

更新キャッシュ内のファイルが破損していると、インストールが繰り返し失敗する可能性があります。マイクロソフトの現在のガイダンスでは、Windows Update サービスを停止し、SoftwareDistribution フォルダーの内容を削除してから、サービスを再度開始することを推奨しています。

1. Win + Rを押して、と入力しservices.msc、Enter キーを押します。
2. Windows Update を右クリックして[停止]を選択します。
3. ファイルエクスプローラーで開きC:\Windows\SoftwareDistribution、その中のファイルとフォルダーを削除してください。
4. サービスに戻り、 Windows Updateを右クリックして、[開始]を選択します。
5. PCを再起動して、再度アップデートを確認してください。

4. DISMとシステムファイルチェッカーを使用してWindowsを修復する

更新コンポーネントが破損したシステムファイルに依存している場合は、まずWindowsイメージを修復してから、保護されたシステムファイルをスキャンしてください。コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドをこの順序で実行してください。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

各コマンドが完了するまでウィンドウを閉じないでください。Microsoft は、SFC の前に DISM を実行するようにユーザーに指示しています。その後、再起動して更新を再試行してください。構文と結果メッセージの詳細は、Microsoft のDISM およびシステム ファイル チェッカー ガイドに記載されています。

5. Windowsが変更の取り消しループに陥っている場合は、最新のアップデートをアンインストールしてください。

Windowsがデスクトップ画面まで表示されない場合は、Windows回復環境（Windows RE）を使用してください。サインインできる場合は、「設定」>「更新とセキュリティ」>「回復」を開き、 「高度なスタートアップ」の下にある「今すぐ再起動」を選択してください。Windowsは、起動に繰り返し失敗すると、自動修復を開始することもあります。

Windows RE で、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [更新プログラムのアンインストール]を選択し、最新の品質更新プログラムを削除します。この手順については、Microsoft のWindows 更新プログラム削除ガイドおよびWindows 回復環境のドキュメントに記載されています。

6. 最近の変更後に問題が発生した場合は、システムの復元を試してください。

アップデートの失敗が始まる前の復元ポイントが存在する場合は、 Windows RE で「システムの復元」を選択してください。システムの復元では、システムファイル、ドライバー、レジストリ設定、インストール済みプログラムが、個人ファイルを削除することなく、選択した復元ポイントの状態に戻ります。レジストリクリーナーや手動でのレジストリ編集よりも、この方法の方が適切な解決策です。

7. Windowsのリセットまたは修復インストールは最終手段としてのみ行う。

まず、重要なファイルをバックアップしてください。Windows 10 では、[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] > [この PC をリセット] > [開始する] の順に選択します。[ファイルを保持する]を選択すると、個人用ファイルは保持されたまま Windows が再インストールされますが、インストール済みのアプリが削除され、多くの設定がリセットされます。

Windowsが正常に起動する場合は、公式インストールメディアを使用してインプレース再インストールを行うことで、オペレーティングシステムを修復できるだけでなく、個人ファイル、アプリ、設定を保持するオプションも利用できます。Microsoftは、「インストールメディアを使用してWindowsを再インストールする」でこれらのオプションについて説明しています。

やってはいけないこと

汎用レジストリクリーナー、無作為に選ばれたドライバー更新ユーティリティ、ネットワークリストサービスなどの無関係なWindowsサービスを無効化するといった、包括的な解決策は避けてください。これらの古い回避策は、Microsoftの現在のWindows Updateトラブルシューティング手順には含まれておらず、新たな問題を引き起こす可能性があります。

キャッシュのクリア、システムファイルの修復、最新の更新プログラムのアンインストールを行っても同じ更新プログラムが失敗する場合は、更新履歴から更新プログラムのKB番号またはエラーコードをメモしてください。職場または学校のPCの場合は、IT管理者に連絡してください。サポート対象外となったWindows 10デバイスの場合は、同じ更新プログラムを繰り返し強制的に適用するのではなく、サポートされているWindowsバージョンに移行するのが根本的な解決策です。