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Windows 10で右クリック時にファイルエクスプローラーがクラッシュする問題を解決する方法
ファイルエクスプローラーがファイル、フォルダー、または空き領域を右クリックするたびに閉じたり再起動したりする場合、サードパーティ製のコンテキストメニュー拡張機能が原因であることがよく考えられます。右クリックメニューには、アーカイブツール、クラウド同期アプリ、メディアソフトウェア、その他のユーティリティによってインストールされたアドオンが読み込まれることがあります。まずクリーンブートを実行してバックグラウンドでの競合を確認し、次に疑わしいエクスプローラー拡張機能を1つずつ無効にしてください。それでもクラッシュが続く場合は、Windowsの修復コマンドを実行してください。
これらの手順は Windows 10 向けです。再起動する前に作業内容を保存してください。クラッシュ後にデスクトップまたはタスクバーが一時的に消える場合は、エクスプローラーがファイルエクスプローラーウィンドウとともに再起動している可能性があります。
1. クリーンブートでバックグラウンドアプリをチェックする
クリーンブートは、サードパーティ製サービスとスタートアップアプリを一時的に無効にしながら、Windows を必須のドライバーとサービスで起動します。これにより、他のプログラムがエクスプローラーの動作を妨げているかどうかを確認できます。Microsoft は、通常の起動に戻るまで、一部の PC 機能が利用できなくなる可能性があると注意喚起しています。職場で管理されている PC の場合は、起動設定を変更する前に管理者に確認してください。Microsoft のクリーンブートの手順を参照してください。
- 管理者アカウントにサインインします。スタートメニューで「システム構成」
msconfigを検索し、開きます。
- 「サービス」を開きます。「すべての Microsoft サービスを非表示にする」にチェックを入れ、「すべて無効にする」を選択して、「適用」をクリックします。この手順を非表示にしたり、Microsoft サービスを手動で無効にしたりしないでください。
- 「スタートアップ」タブを開き、「タスク マネージャーを開く」を選択します。タスク マネージャーの「スタートアップ」タブで、有効になっているスタートアップ項目をそれぞれ無効にします。変更内容をメモしておき、タスク マネージャーを閉じます。
- システム構成画面に戻り、「OK」を選択してWindowsを再起動します。クラッシュの原因となった右クリック操作を再度実行してみてください。
クリーンブートでクラッシュが停止する場合は、サードパーティ製のサービスまたはスタートアップアプリが関係しています。原因を絞り込むために、項目を小グループごとに再度有効にし、テストの合間に再起動してください。完了したら、通常のスタートアップに戻します。[アプリケーション]を開きmsconfig、 [全般]タブで[通常のスタートアップ]を選択し、変更したサービスとスタートアップ項目を復元して再起動します。
2. Autorunsを使用してコンテキストメニュー拡張機能を分離する
右クリックしてもエクスプローラーがクラッシュする場合、または問題が特定のファイルタイプのみに影響する場合は、シェル拡張機能を調べてください。Microsoftの無料ツールであるSysinternals Autorunsは、エクスプローラーのシェル拡張機能を一覧表示し、チェックボックスをオフにすることで該当項目を無効にできます。
- MicrosoftのウェブサイトからAutorunsをダウンロードして解凍し、
Autoruns64.exe管理者として実行してください。 - エクスプローラータブを選択します。[オプション]から、[署名付き Microsoft エントリを非表示にする]を選択して、サードパーティのエントリを表示します。
- 最近インストールまたは更新したコンテキストメニュー、プレビュー、またはオーバーレイ拡張機能のいずれか1つをオフにしてから、Windowsを再起動して再度テストしてください。エントリは削除しないでください。何も変化がない場合は、別の項目をテストする前に、その項目を再度有効にしてください。
原因と思われる拡張機能を特定したら、それをインストールしたアプリをアップデートまたはアンインストールするか、その拡張機能だけを無効にしてください。無関係な項目は無効にしないようにしてください。
3. 最近追加したアプリを削除または更新する
プログラムのインストールまたは更新後にクラッシュが発生するようになった場合は、複数のプログラムを一度に削除するのではなく、まずそのアプリから削除してください。スタート > 設定 > アプリ > アプリと機能を開き、必要に応じてインストール日で並べ替え、問題の原因と思われるアプリを選択して、[アンインストール]を選択します。再起動してコンテキストメニューをテストしてください。アプリに修復オプションがある場合、または新しいバージョンがある場合は、アプリを保持する必要がある場合にそれを試してください。Microsoft のWindows アプリ削除ガイドには、その他のアンインストール方法が記載されています。
4. Windowsシステムファイルを修復する
サードパーティ製ソフトウェアをチェックしてもクラッシュが続く場合は、システムファイルチェッカー (SFC) の前に展開イメージのサービスと管理 (DISM) を実行してください。DISM は、SFC が使用する Windows コンポーネント ストアを修復します。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、各コマンドが完了するまで待ってから次のコマンドを実行してください。
- 「スタート」で「コマンドプロンプト」を検索し、「管理者として実行」を選択します。
- 以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- DISMが完了したら、以下を実行します。
sfc /scannowSFCが100%完了するまでコマンドプロンプトを開いたままにしてください。その後Windowsを再起動し、右クリックを再度テストしてください。SFCがファイルの修復を報告した場合、再起動によって修復内容が読み込まれます。整合性違反が報告されない場合は、拡張機能またはプロファイルの問題が原因である可能性があります。いずれかのスキャンが完了しない場合、または修復できなかったファイルが報告された場合は、 MicrosoftのDISMおよびSFCに関するガイダンスに従ってください。
5. ファイルエクスプローラーがまだクラッシュする場合
空の領域、フォルダー、およびさまざまなファイルの種類を右クリックしてテストしてください。クラッシュが特定のファイルの種類に限定されている場合は、その形式に関連付けられた拡張子が原因である可能性があります。クリーンブート、拡張子のチェック、およびファイルの修復を実行してもシステム全体でクラッシュが発生する場合は、別の Windows アカウントを試して、問題がプロファイル固有のものかどうかを確認してください。Windows の回復オプションを使用する前に、重要なファイルをバックアップし、Microsoft のファイル エクスプローラーのトラブルシューティング ガイドを参照してください。
Windows 10 は現在も動作しますが、標準サポートは 2025 年 10 月 14 日に終了しました。拡張セキュリティ更新プログラムに登録されていないデバイスは、定期的なセキュリティ更新プログラムを受信しなくなります。詳細については、Microsoft のWindows 10 サポートに関するお知らせをご覧ください。
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