PS4エラーCE-34788-0「アップデートファイルが使用できません」の解決方法

PS4のエラーCE-34788-0は、提供されたシステムソフトウェアアップデートファイルを本体が使用できないことを意味します。PlayStationの公式ガイダンスでは、まずファイル自体を確認するよう指示しています。正しいPS4ファイルをダウンロードしたこと、USBフォルダとファイル名が正確であることを確認してください。これは一般的な「ファームウェアの破損」問題よりも具体的な問題であるため、電源のオンオフやランダムリセットは最初の解決策としては最適ではありません。

通常の手動アップデートを行うには、ソニーの最新のPS4アップデートファイルを使用し、FAT32またはexFAT形式でフォーマットされたUSBドライブの「PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP」というパスに正確に保存してください。その後、セーフモードで本体を起動し、USBアップデートオプションを選択してください。

1. 正しいPS4アップデートファイルをダウンロードしてください。

PCまたはMacでPS4の公式システムソフトウェアページを開いてください。通常のアップデート中にこのエラーが発生した場合は、 PS4本体のアップデートファイルをダウンロードしてください。本体を初期化してデータを消去する意図がない限り、別途インストールファイルを使用しないでください。

以前の試行で既にファイルがある場合は、それを削除してPlayStationから新しいコピーをダウンロードしてください。これにより、ブラウザがファイルを.として保存するなどの一般的なファイル名の問題も回避できますPS4UPDATE (1).PUP。

USBドライブのファイルエクスプローラーに、PS4フォルダ、UPDATEサブフォルダ、およびPS4UPDATE.PUPファイルが表示されている。
アップデートファイルの名前はPS4UPDATE.PUPとし、USBドライブのPS4 > UPDATEフォルダに保存する必要があります。

2. PlayStationの指示通りにUSBドライブを準備してください。

USBドライブはFAT32またはexFAT形式である必要があります。フォーマットする必要がある場合は、フォーマットするとドライブの内容が消去されるため、保存しておきたいファイルを事前にコピーしておいてください。

  1. USBドライブの最上位レベルに、 「PS4」という名前のフォルダを作成します。
  2. PS4内にUPDATEという名前のフォルダを作成します。
  3. ダウンロードしたファイルをそのフォルダ内にPS4UPDATE.PUPという名前で保存してください。

フォルダ名とファイル名はすべて大文字にしてください。最終パスは でありUSB drive/PS4/UPDATE/PS4UPDATE.PUP、 のような余分なネストされたフォルダは使用しないでくださいPS4/PS4/UPDATE。

3. PS4をセーフモードで起動する

PS4の電源を完全に切ります。DUALSHOCK 4コントローラーをUSBケーブルで接続します。本体の電源ボタンを長押しし、2回目のビープ音が鳴ったらボタンを離します。PlayStationのマニュアルアップデート手順では、本体から2回ビープ音が鳴るまでボタンを約7秒間押し続けると説明されています。

PS4本体の電源ボタンで起動し、USBケーブルでDUALSHOCK 4コントローラーを接続した状態。
セーフモードは2回目のビープ音の後に開始します。コントローラーはUSBケーブルで接続したままにしてください。

4. USBドライブからアップデートをインストールします。

準備したUSBドライブをコンソールに接続し、コントローラーを使用して「セーフモードでシステムソフトウェアを更新する」を選択します。

PS4セーフモードメニューでシステムソフトウェアのアップデートがハイライト表示されている
PS4のセーフモードメニューで「システムソフトウェアのアップデート」を選択してください。

次に、「USBストレージデバイスからアップデート」を選択し、「OK」で確定します。アップデートのインストール中はPS4の電源を入れたままにしてください。ソニーは、インストール中に電源を切るとシステムが損傷する可能性があるため、電源を切らないよう特に警告しています。

PS4のシステムソフトウェアアップデート画面で、「USBストレージデバイスからのアップデート」が選択されている。
正しく準備されたドライブが接続されたら、「USBストレージデバイスからアップデート」を選択してください。

CE-34788-0がまだ表示される場合

破壊的な操作を行う前に、このエラーを直接引き起こしている項目を再確認してください。

  • ファイルの種類が間違っています。通常のアップデートにはアップデートファイルが必要ですが、システムソフトウェアの完全な再インストールには別途再インストールファイルが必要です。
  • フォルダまたはファイル名が間違っています。PS4、、、UPDATEがPS4UPDATE.PUPすべて大文字で正しくネストされていることを確認してください。
  • USBフォーマットが間違っています。FAT32またはexFATを使用してください。
  • ダウンロードに問題が発生した場合:既存のPUPファイルを削除し、PlayStationから再度ダウンロードしてください。

手動アップデートがそれでも失敗する場合は、PlayStationによるとシステムソフトウェアの再インストールが必要になる場合があります。再インストールを行うと、PS4上のすべてのデータが消去されます。再インストールの結果を理解し、保存可能なデータをすべてバックアップした場合にのみ、専用のPS4再インストールファイルを使用して「PS4の初期化(システムソフトウェアの再インストール)」を選択してください。

USB構造を確認し、新しいファイルをダウンロードした後でも、コンソールが公式アップデートファイルや再インストールファイルを受け付けない場合は、PlayStationサポートに連絡して修理診断を受けてください。

CE-34788-0が実際に何を伝えているのか

PlayStationのサポートページ(CE-34788-0)によると、このメッセージは単にアップデートファイルが使用できないことを示しているだけです。それ自体でPS4の内部ストレージやファームウェアが完全に破損していることを証明しているわけではありません。多くの場合、ダウンロード、ファイルの種類、USBフォーマット、またはフォルダ構造を修正することで解決します。

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