Chrome、Firefox、SafariでFacebook動画が再生されない？これらの解決策を試してみてください

Chrome、Firefox、Safari、またはその他のデスクトップブラウザでFacebook動画が再生されない場合は、Facebookアカウントの設定を変更する前に、まずブラウザとネットワークを確認してください。Metaのトラブルシューティングガイドでは、接続の確認、最新のブラウザの使用、コンピュータの再起動を推奨しています。以下の解決策は、影響の少ないものから、より的を絞ったトラブルシューティングへと順に並んでいます。

デスクトップブラウザでFacebook Reelsの動画が読み込み中のスピナーで停止する — Facebook動画が読み込みを繰り返す原因としては、ブラウザ、拡張機能、キャッシュされたサイトデータ、またはネットワークの問題が考えられます。

ブラウザの設定を変更する前に、簡単な確認事項を確認してください。

ページを再読み込みして、別のFacebook動画をお試しください。もし1つの動画だけが再生できない場合は、その投稿自体が利用できない、制限されている、または削除されている可能性があります。
別の最新ブラウザでFacebookをお試しください。Metaは、最新バージョンのChrome、Firefox、Safari、またはMicrosoft Edgeの使用を推奨しています。Metaの動画再生に関するトラブルシューティングガイドもご参照ください。
プライベートウィンドウを試してみてください。そこで再生がうまくいけば、キャッシュされたデータか拡張機能が原因である可能性が高いです。ただし、プライベートブラウジングでも拡張機能は許可されている場合があるため、これはあくまで手がかりに過ぎません。
別のデバイスまたはネットワークで確認してください。同じ動画がどのデバイスでも再生できない場合は、Facebook側に問題がある可能性があります。別のネットワークで再生できる場合は、ルーターを再起動し、ファイアウォール、フィルタリングサービス、または管理されたネットワークが干渉していないか確認してください。

1. クッキーとキャッシュデータを削除する

破損したデータや古いデータがあると、Facebookプレーヤーが正しく読み込まれない場合があります。データを削除すると、ブラウザは新しいデータを要求します。ただし、Cookieを削除すると、Facebookやその他のサイトからログアウトされる可能性があることにご注意ください。

Google Chrome

設定 > プライバシーとセキュリティを開きます。
「閲覧データを削除」を選択してください。
「Cookie およびその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」を選択してください。
適切な期間を選択し、データを削除してから、Facebookに再度ログインしてください。

Googleは、Chromeの閲覧データに関するガイドの中で、各オプションが何を削除するのかを説明しています。

Chromeで閲覧データの削除ダイアログが表示され、Cookieとキャッシュファイルが選択された状態になっている。 — Chromeでは、Facebookのプレーヤーが読み込まれない場合、Cookieとキャッシュファイルを削除するとリセットに効果的です。

Mozilla Firefox

設定 > プライバシーとセキュリティを開きます。「Cookieとサイトデータ」の下にある「データの管理」を使用してFacebookデータを削除するか、より広範囲なリセットを行う場合は「データの消去」を使用してください。MozillaはFirefoxサポートガイドでもサイトデータの削除について説明しています。

Firefoxのプライバシーとセキュリティ設定でCookieとサイトデータのコントロールを表示する — Firefoxでは、プライバシーとセキュリティの設定から、保存されているCookie、サイトデータ、キャッシュを管理できます。

Mac版Safari

Safari > 設定 > プライバシー > Webサイトデータの管理を選択し、facebook.comを検索して選択し、削除をクリックします。Apple は、Webサイトデータを削除すると、ログアウトされたり、Webサイトの動作が変わったりする可能性があると注意しています。Apple のSafari Webサイトデータに関する手順を参照してください。

SafariのWebサイトデータ管理ウィンドウでfacebook.comに絞り込みました。 — Safariは、すべてのサイトを削除することなく、Facebookに保存されているウェブサイトデータを削除できます。

2. 拡張機能とコンテンツブロッカーを一時的に無効にする

広告ブロッカー、プライバシー保護ツール、スクリプトブロッカー、ダウンロードヘルパーなどの拡張機能は、動画プレーヤーが必要とするリクエストやページコードを変更する可能性があります。これらの拡張機能を一時的に無効にし、Facebookを再読み込みしてから、一つずつ有効にして競合の原因を特定してください。

Chromeの場合：[拡張機能] > [拡張機能の管理]を開くchrome://extensionsか、または使用します。Googleの拡張機能ガイドでは、拡張機能を無効化または削除する方法が説明されています。
Firefox: [アドオンとテーマ] > [拡張機能]を開きます。
Safariの場合：Safari > 設定 > 拡張機能を選択し、無効にしたい拡張機能の選択を解除します。

ブラウザ拡張機能が無効になっているChrome拡張機能マネージャー — テストとして拡張機能を無効にし、Facebookの動画再生が復旧したら、一つずつ有効にしてください。

3. グラフィックスまたはハードウェアアクセラレーションをテストする

グラフィックドライバーまたはGPUレンダリングの問題により、プレーヤーが真っ黒になったり、フリーズしたり、再生が開始されなかったりすることがあります。Chromeで、「設定」>「システム」を開き、「利用可能な場合はグラフィックアクセラレーションを使用する」を一時的にオフにしてから、Chromeを再起動してください。一部のバージョンでは、「ハードウェアアクセラレーション」という同様の表現が使用されています。何も変化がない場合は、オンに戻してください。

グラフィックアクセラレーションをオフにした状態での Chrome システム設定 — ChromeにおけるGPU関連の再生問題を特定するには、グラフィックアクセラレーションを一時的に無効にすることが有効な場合があります。

Firefoxでは、「設定」>「一般」>「パフォーマンス」を開き、「推奨パフォーマンス設定を使用する」のチェックを外し、「利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する」のチェックを外してFirefoxを再起動します。Mozillaはこのテストについて、ハードウェアアクセラレーションガイドで説明しています。Safariには同等のユーザー向けアクセラレーション切り替え機能がないため、Safariではこの手順はスキップしてください。

4. Firefoxのトラブルシューティングモードを使用する

問題がFirefox固有のものである場合、トラブルシューティングモードでは拡張機能、テーマ、ハードウェアアクセラレーションが一時的に無効になります。Firefoxメニューを開き、「ヘルプ」を選択して「トラブルシューティングモード」を選択し、指示に従って再起動してください。このモードでFacebookの動画が正常に再生される場合は、拡張機能、テーマ、またはアクセラレーションの設定が原因である可能性が高いです。Mozillaは、トラブルシューティングモードのドキュメントで、このモードで無効になる機能について詳しく説明しています。

Firefoxがトラブルシューティングモードでブラウザを再起動するように促す — Firefoxのトラブルシューティングモードは、拡張機能とハードウェアアクセラレーションを同時にテストするための手軽な方法です。

5. ブラウザを更新し、ネットワークを再起動します。

より詳細な修復を行う前に、保留中のブラウザとオペレーティングシステムのアップデートをインストールしてください。Chrome では、[その他] > [ヘルプ] > [Google Chrome について]を使用してください。Google によると、Chrome はこのページでアップデートを確認し、再起動後に適用されます。Firefox では、[ヘルプ] > [Firefox について]を使用してください。Safari のアップデートは、Apple のSafari アップデートガイダンスで説明されているように、Apple のオペレーティングシステムのアップデートとともに提供されます。

Wi-Fiルーターの横でChromeとFirefoxがアップデートを確認中、macOSソフトウェアアップデートも実行中 — ブラウザを最新の状態に保ち、他のデバイスでもFacebookの動画再生が失敗する場合は、ルーターを再起動してください。

Facebook動画がまだ再生されない場合

別のデバイスと別のインターネット接続で同じ動画をテストしてください。お使いのコンピューターのみが失敗する場合は、ローカルセキュリティソフトウェア、マネージドプロキシ、DNSフィルタリング、またはブラウザプロファイルの破損が原因と考えられます。すべてのデバイスとブラウザで失敗する場合は、しばらく待ってから再試行するか、Facebookに組み込まれている「問題を報告」オプションを使用してください。サードパーティのダウンロードサイトから古いメディアプラグインや「コーデックパック」をインストールしないでください。最新のFacebook再生機能は、サポートされているブラウザであれば、それらがなくても動作するはずです。