CTRL+ALT+DEL画面でフリーズしてしまった?解決方法はこちら

Ctrl+Alt+Del の画面でフリーズし、ロック、サインアウト、タスク マネージャー、キャンセルのいずれのボタンも反応しない場合は、まず完全な再起動を行ってください。問題が再発する場合は、Windows 回復環境 (WinRE) を使用して、スタートアップの修復、セーフ モードのテスト、システム ファイルの修復、および最新のドライバーや更新プログラムの確認を行ってください。最新の Windows では、これは Windows セキュリティのセキュア スクリーンです。古いバージョンの Windows で使用されていた GINA という用語は、もはや適用されません。

Windowsセキュリティ画面には、ロック、ユーザー切り替え、サインアウト、タスクマネージャー、キャンセルが表示されています。
通常のデスクトップアプリがフリーズした場合でも、CTRL+ALT+DELキーで表示されるセキュリティ画面は応答性を維持する必要があります。

これらの手順は、Windows 11とWindows 10の両方に適用されます。マイクロソフトは2025年10月14日にWindows 10の無料サポートを終了したため、アップグレード可能なWindows 10 PCは、サポート対象のWindowsリリースに移行する必要があります。

1. まずPCを再起動してください

画面が完全にフリーズした場合は、電源ボタンを長押ししてPCの電源を切り、再度電源を入れてください。強制シャットダウンは保存していない作業内容を失う可能性があるため、キーボードや画面上の操作が全く反応しない場合にのみ使用してください。

指でノートパソコンの電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンする
Windowsが入力を受け付けなくなった場合にのみ、強制電源オフを使用してください。

再起動後に CTRL+ALT+DEL が正常に動作し、問題が再発しない場合は、それ以上の修復は不要です。再起動は、Windows が完全な起動サイクルを実行するため特に有効です。高速スタートアップは再起動には適用されません。

2. Windows回復環境からスタートアップ修復を実行する

フリーズが繰り返し発生する場合は、Windows 回復環境を開いてください。それでも Windows がデスクトップ画面にアクセスできる場合は、[設定] > [システム] > [回復] > [高度なスタートアップ] > [今すぐ再起動] の順に進んでください。Windows 10 の場合は、 [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] の順に進んでください。

Windowsが正常に起動しない場合は、Windowsロゴまたはメーカーロゴが表示されたときに電源を切って2回起動を中断するとよいとMicrosoftは述べています。3回目の起動時に、Windowsは自動修復モードに入ります。[詳細オプション]を選択してください。

Windows回復環境のオプション画面で「トラブルシューティング」を選択します。
WinREで、「トラブルシューティング」を選択して修復ツールにアクセスします。

次に、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ修復] > [再起動]を選択します。Microsoft では、スタートアップ修復は、破損したシステムファイル、ブート構成、互換性のないドライバー、および一部のレジストリエラーに関する問題を解決するためのツールとして説明されています。BitLocker が有効になっている場合は、回復キーの入力を求められることがあります。

Windows回復環境の詳細オプション画面で、スタートアップ修復がハイライト表示されている。
スタートアップ修復は、リセットや再インストールを行う前に試すべき、WinREへの影響が最も少ない修復方法です。

3. セーフモードと最新ドライバーをテストする

WinRE から、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定] > [再起動] の順に選択し、4 キーまたはF4 キーを押してセーフ モードを起動します。Microsoft によると、セーフ モードでは、必要最低限​​のドライバーとサービスのみを使用して Windows が起動します。セーフ モードで CTRL+ALT+DEL が正常に動作する場合は、最近追加されたドライバー、サービス、またはアプリケーションが原因である可能性が高いです。

Windowsの起動設定画面で、オプション4「セーフモードを有効にする」がハイライト表示されている。
セーフモードは、Windowsの基本コンポーネントをサードパーティ製ソフトウェアやドライバーから分離するのに役立ちます。

ディスプレイ ドライバーの更新直後に問題が発生した場合は、デバイス マネージャーを開き、ディスプレイ アダプターを選択し、グラフィック アダプターを開いて、ドライバータブを選択し、ボタンが表示されている場合はドライバーのロールバックを使用してください。正常に動作しているドライバーにロールバックのオプションがあるからといって、ロールバックしないでください。

デバイスマネージャーのグラフィックアダプターのプロパティで、「ドライバーのロールバック」ボタンが表示されている状態
ドライバーの変更後に問題が発生した場合にのみ、ドライバーをロールバックしてください。

4. DISMとSFCを使用してWindowsシステムファイルを修復する

Windowsが通常起動またはセーフモードで起動する場合は、コマンドプロンプトを管理者として開きます。Microsoftは、システムファイルチェッカーを実行する前にDISMを実行することを推奨しています。以下のコマンドを1つずつ実行し、それぞれが完了するまで待ちます。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

両方のスキャンが完了したら、Windowsを再起動してください。正式な手順については、 MicrosoftのDISMおよびシステムファイルチェッカーの手順書を参照してください。

管理者コマンドプロンプトにDISM RestoreHealthコマンドとsfc scannowコマンドを表示
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、まずDISMを実行してからSFCを実行してください。

5. タイミングが合う場合にのみ、高速起動をテストする

高速スタートアップは、Ctrl+Alt+Delを押した際に画面がフリーズする原因となるすべてのケースに当てはまるわけではなく、Microsoft もデフォルトで無効にすることを推奨していません。ただし、シャットダウンして電源を入れた後に問題が発生し、再起動後には発生しないかどうかをテストしてみる価値はあります。高速スタートアップはシャットダウン時にカーネルセッションの一部を保持しますが、再起動では完全なブートが実行されます。

コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > 電源オプション > 電源ボタンの動作を選択するを開きます。「現在利用できない設定を変更します」を選択し、「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外し、保存して、通常のシャットダウンと電源オンを1回実行してテストします。何も変化がない場合は、高速スタートアップを再度有効にします。Microsoft の高速スタートアップに関するドキュメントで、この動作について説明しています。

コントロールパネルの電源オプションとシステム設定に「高速スタートアップを有効にする」チェックボックスが表示されている。
高速スタートアップは、包括的な解決策としてではなく、対象を絞った診断テストとして使用してください。

6. アップデート後に問題が発生した場合

Windows アップデート直後に問題が発生した場合は、WinRE に戻り、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [更新プログラムのアンインストール]を選択してください。問題発生前の復元ポイントがある場合は、システムの復元も選択肢の一つです。回復機能を使用する前に重要なファイルをバックアップし、上記の比較的影響の少ない修復方法が失敗するまでは、[この PC をリセット] やクリーンインストールは避けてください。

スタートアップ修復とシステムファイル修復を実行しても、セーフモードでもCtrl+Alt+Delキーでフリーズする場合は、ドライバー、ハードウェア、またはWindowsのインストールに根本的な問題がある可能性が高いです。その場合は、Windowsを再インストールする前に、MicrosoftのWindows回復オプションを使用するか、PCメーカーのサポート窓口にお問い合わせください。

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