Windows 10でWindowsキーまたはボタンが動作しない場合の対処法

Windows 10でWindowsキーが動作しない場合は、まず問題がキーボード自体にあるのか、Windowsシェルにあるのかを確認してください。マウスでスタートボタンをクリックし、Win+RやWin+Eなどのショートカットをテストします。マウスでスタートが開くものの、キーやショートカットが何も反応しない場合は、キーボード、Win Lock、キーマッピング、およびドライバーに問題がある可能性があります。スタートも応答しない場合は、Windowsエクスプローラーを再起動し、Windowsシステムファイルを修復してください。

サポートに関するお知らせ：マイクロソフトは、2025年10月14日をもってWindows 10の標準サポートを終了しました。既存のPCは引き続き動作しますが、ほとんどの一般ユーザー向けインストールでは、定期的なセキュリティ修正プログラムが提供されなくなります。マイクロソフトは、サポート対象のWindowsリリースへの移行を推奨しています。詳細については、Windowsサポートライフサイクルに関するガイダンスをご覧ください。

1. キーボード、Win Lock、およびキーマッピングソフトウェアを確認してください。

まずは最も単純な原因から確認してみましょう。可能であれば別のキーボードを接続し、ワイヤレスキーボードの場合は電池を交換し、Bluetooth接続を再接続し、別のUSBポートを試してみてください。問題が発生するキーボードが1台だけであれば、原因はWindowsではなく、ハードウェアまたはキーボードのファームウェアにある可能性が高いです。

ゲーミングキーボードには、ゲーム中に誤ってWindowsキーを押してしまうのを防ぐために、Windowsキーを無効にするWin Lock機能が搭載されていることがよくあります。ロックキーまたはWindowsロゴキーを探すか、キーボードメーカーのマニュアルで正しいショートカットを確認してください。また、キーボードベンダーのユーティリティ、PowerToys Keyboard Manager、AutoHotkeyスクリプト、その他のキーマッピングツールなど、キーを再マッピングできるソフトウェアはすべて閉じてください。

2. スタートボタンもフリーズしている場合は、Windowsエクスプローラーを再起動してください。

「スタート」をクリックしても失敗する場合は、ドライバーやレジストリを変更する前にWindowsシェルを再起動してください。

1. タスクマネージャーを開くには、 Ctrl+Shift+Escキーを押してください。
2. 必要に応じて「詳細」を選択してください。
3. 「プロセス」タブで「Windowsエクスプローラー」を選択します。
4. 「再起動」を選択し、Windowsキーをもう一度テストしてください。

3. 不要なスキャンコードマップのリマップを削除する

この高度な修正方法は、レジストリを介してキーが無効化または再マッピングされた場合にのみ有効です。レジストリを編集する前に、Microsoft のレジストリバックアップに関するガイダンスに従ってください。

1. タスク マネージャーを開き、[ファイル] > [新しいタスクの実行]を選択し、と入力しregeditて Enter キーを押します。
2. へ移動してくださいHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout。
3. Scancode Map値が存在し、その再マッピングを意図的に作成したわけでも、必要としているわけでもない場合は、キーボードレイアウトのキーをバックアップとしてエクスポートしてから、その値のみScancode Mapを削除してください。
4. Windowsを再起動してください

キーボードレイアウトキー全体を削除しないでください。

4. キーボードデバイスドライバを再インストールします。

キーボードドライバーが破損していると、キーが正しく認識されない場合もあります。Microsoft では、デバイス マネージャーを使用してデバイス ドライバーを再インストールする方法について説明しています。

1. タスク マネージャーを開き、ファイル > 新しいタスクの実行を使用して実行しますdevmgmt.msc。
2. キーボードを展開します。
3. キーボードデバイスを右クリックして、「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. PCを再起動してください。Windowsが自動的にドライバーの再インストールを試みます。

ベンダー提供のドライバ更新後に問題が発生した場合は、キーボードまたはPCメーカーから提供されている最新の互換性のあるドライバを使用してください。Microsoftのデバイスマネージャーのドライバに関する手順を参照してください。

5. DISM を実行し、次にシステムファイルチェッカーを実行します。

スタートメニューやその他のWindowsコンポーネントに不具合が生じている場合は、コンポーネントストアと保護されたシステムファイルを修復してください。Microsoftは、SFCを実行する前にDISMを実行することを推奨しています。

1. タスク マネージャーを開き、[ファイル] > [新しいタスクの実行]を選択し、と入力してcmd、[このタスクを管理者権限で作成する]を選択します。
2. 走ってDISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth、終わるまで待つ。
3. その後、実行しsfc /scannowて検証が100%に達するまで待ちます。
4. PCを再起動して、Windowsキーをテストしてください。

マイクロソフトは、DISMとシステムファイルチェッカーのガイドで、予想される結果と復旧手順について説明しています。

6. 新しいWindowsユーザーアカウントでテストする

キーが新しいアカウントで機能する場合は、問題は元のユーザープロファイルまたはそのユーザーごとの設定に限定されている可能性が高いです。設定 > アカウント > 家族とその他のユーザーを開き、「この PC に他のユーザーを追加する」を選択して、テストアカウントを作成してください。Microsoft のユーザーアカウントガイドにも、ローカルアカウントを追加する方法が記載されています。

Windows キーがまだ機能しない場合

別のキーボードが正常に動作する場合は、元のキーボードを交換または修理してください。すべてのキーボードが故障しているにもかかわらず、マウスでスタートメニューが開く場合は、Win Lock、キーマッピングソフトウェア、およびキーボードドライバーを再確認してください。DISMとSFCを実行してもスタートメニューやその他のシェル機能が動作しない場合は、Windowsの回復オプションを検討してください。まずは、システムへの影響が最も少ないオプションから試してください。システムの復元、このPCのリセット、またはWindowsの再インストールを行う前に、重要なファイルをバックアップしてください。