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Windows 10でBluetoothヘッドセットから音が出ない問題を解決する方法
BluetoothヘッドセットがWindows 10に接続されているにもかかわらず音が出ない場合は、まずヘッドセットをアクティブな出力デバイスとして選択してください。それでも問題が解決しない場合は、既定の再生デバイスを確認し、Bluetoothペアリングを修復し、Windows 10のステレオ/ハンズフリープロファイルを確認し、Bluetoothおよびオーディオドライバーを更新してください。以下の手順は、Windows 10のメニューパスを維持しつつ、Microsoftの最新のトラブルシューティングガイダンスに準拠しています。
Windows 10 サポートに関するお知らせ：マイクロソフトは、2025年10月14日をもってWindows 10の標準サポートを終了しました。オペレーティングシステム自体は引き続き動作しますが、マイクロソフトはWindows 11への移行、または対象となる拡張セキュリティ更新プログラムの利用を推奨しています。詳細については、マイクロソフトのWindows 10サポート終了情報をご覧ください。
1. 出力デバイスとしてBluetoothヘッドセットを選択します。
Windowsは、Bluetoothヘッドセットが「接続済み」と表示されていても、ノートパソコンのスピーカー、モニター、HDMIポート、または別のヘッドセットに音声を送信し続けることができます。
- [スタート] > [設定] > [システム] > [サウンド]を選択します。
- 「出力デバイスを選択」で、Bluetoothヘッドセットを選択します。
- マスターボリュームを上げて、テスト対象のデバイスとアプリがミュートになっていないことを確認してください。
2. ヘッドセットをデフォルトの再生デバイスとして設定する
一部のアプリが別の出力を使用している場合は、従来のサウンドパネルを開いてください。[設定] > [システム] > [サウンド]に移動し、 [関連設定] の[サウンド コントロール パネル]を開き、 [再生]タブでヘッドセットを選択して、[既定に設定]を選択します。Microsoft は、Windows が間違ったデバイスから再生している場合にもこの方法を推奨しています。
3. MicrosoftのBluetoothトラブルシューターを実行する
マイクロソフトは現在、Windows 10ユーザーに対し、 「ヘルプ」アプリ内の自動Bluetoothトラブルシューターを利用するよう案内しています。「ヘルプ」を開き、「Bluetoothの問題」を検索して、診断の指示に従ってください。
古いバージョンのWindows 10では、設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールが表示される場合があります。この古いページが表示されない場合、またはリダイレクトされる場合は、代わりにヘルプを使用してください。
4. ヘッドセットを取り外して再度ペアリングしてください。
ペアリングが古い状態だと、デバイスが接続されていてもオーディオエンドポイントが正常に動作しない場合があります。再ペアリングを行うと、WindowsはBluetooth接続を再構築します。
- 設定 > デバイス > Bluetooth とその他のデバイスを開きます。
- ヘッドセットを選択し、「デバイスの削除」を選択します。
- ヘッドセットの電源をオフにしてから、ペアリングモードに戻してください。
- 「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加」>「Bluetooth」を選択して、再度ペアリングしてください。
ペアリングの動作がまだおかしい場合は、同じページで Bluetooth をオフにし、約 10 秒待ってから再度オンにし、PC を再起動してください。Microsoft は、Bluetooth に接続されているが音が出ない場合の対処法として、Bluetooth の電源のオン/オフと PC の再起動の両方を説明しています。
5. 適切なWindows 10 Bluetoothオーディオプロファイルを選択します。
Windows 10では、従来のBluetoothヘッドセット用に2つの出力オプションが用意されています。1つは高音質のA2DP再生用の「ステレオ」 、もう1つはヘッドセットのマイク使用時の「ハンズフリー」です。ヘッドセットのマイクが不要な音楽、ビデオ、ゲームなどの場合は、「ステレオ」出力を選択してください。
この区別は重要です。なぜなら、Microsoft は Windows 10 が A2DP と HFP のエンドポイントを別々に使用していることを文書で説明しているからです。アプリが Bluetooth マイクを開くと、ヘッドセットがハンズフリーモードに切り替わり、ステレオ ストリームが破棄される可能性があります。詳しくは、Microsoft Learn: Bluetooth クラシック オーディオを参照してください。
6. 音声フォーマットを変更し、拡張機能を無効にする
ヘッドセットが選択されているにもかかわらず音声が出ない場合は、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド」を選択して「再生」を開き、Bluetooth デバイスを選択して「プロパティ」を選択します。 「詳細設定」タブで、Microsoft は Bluetooth オーディオの設定として「2 チャンネル、16 ビット、48000 Hz (DVD 品質)」を試すことを推奨しています。デバイスに「拡張機能」タブが表示される場合は、一時的に「すべての拡張機能を無効にする」を選択して再度テストしてください。
7. Bluetoothおよびオーディオドライバーを更新する
デバイス マネージャーを開き、Bluetoothを展開し、PC の Bluetooth アダプターを右クリックして、[ドライバーの更新] > [ドライバーを自動的に検索する] を選択します。また、オーディオ デバイスについては、[サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー]を確認してください。ドライバーの更新後、Windows を再起動してください。
Windowsが最適なドライバーが既にインストールされていると表示する場合は、MicrosoftはPCメーカーのサポートサイトでより新しいBluetoothパッケージを確認することを推奨しています。MicrosoftのBluetoothドライバーに関する説明を参照してください。
8. 影響を受けているアプリを確認し、ヘッドセットの故障ではないことを確認してください。
Windowsのシステムサウンドは正常に動作しているのに、特定のアプリの音が鳴らない場合は、音量アイコンを右クリックしてボリュームミキサーを開きます。そのアプリがミュートされていないこと、および意図した再生デバイスを使用していることを確認してください。Microsoftは、アプリ固有の音量設定や出力設定がシステムのデフォルト設定を上書きする可能性があると指摘しています。詳細については、アプリのオーディオに関するトラブルシューティングガイドを参照してください。
最後に、ヘッドセットをスマートフォンまたは別のコンピューターとペアリングしてみてください。それでも音が出ない場合は、問題はWindowsではなく、ヘッドセット本体、バッテリー、ファームウェア、またはハードウェアにある可能性が高いです。同じPCで別のBluetoothヘッドセットが正常に動作する場合は、元のヘッドセットとそのメーカー固有のサポートに焦点を当ててください。
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