Hoe te verhelpen dat Netflix niet wordt geladen op Sony Smart TV

Smart TV's werken via apps die ze ondersteunen en de meeste, zo niet alle, hebben apps voor populaire streamingdiensten zoals Netflix, Hulu, Amazon, etc. Een smart TV heeft over het algemeen geen browser, dus alles wat u streamt, zal dat zijn gestreamd via een speciale app. 

Netflix laadt niet op Sony Smart TV

Sony heeft een groot aanbod aan smart-tv's, maar als je problemen hebt met streamen vanaf Netflix, zijn dezelfde oplossingen van toepassing, ongeacht welk model je hebt. Dit omvat de Bravia-tv-lijn en oudere Sony-modellen.

1. Algemene controles

Voordat je problemen met Netflix op je Sony Smart TV oplost, doorloop je de volgende controles/snelle oplossingen.

• Start uw router opnieuw op. Zoek de aan/uit-knop op de router en houd deze 5 seconden ingedrukt. Laat de knop los en wacht 15 seconden. Druk nogmaals op de aan/uit-knop om de router aan te zetten. Wacht tot de lichten erop stabiliseren.
• Zorg ervoor dat de tv is verbonden met het netwerk. Controleer de connectiviteit door inhoud van een andere app te streamen.
• Zorg ervoor dat je Netflix op andere apparaten kunt streamen, bijvoorbeeld op een telefoon of op je computer. Als je Netflix niet op al je apparaten kunt streamen, ligt het probleem mogelijk bij Netflix. U kunt hier controleren of Netflix niet beschikbaar is. Mogelijk blokkeert uw ISP het ook. Sommige ISP's blokkeren mediastreaming, tenzij abonnees een abonnement kopen dat bedoeld is voor streaming. Neem contact op met uw ISP om erachter te komen of streaming op uw verbinding is geblokkeerd. 
• Als u een VPN gebruikt om vanaf Netflix te streamen , koppelt u deze los en controleert u of u vanaf Netflix kunt streamen. Als dat het geval is, wordt je VPN geblokkeerd door Netflix of heeft het zelf verbindingsproblemen. 

2. Firmware bijwerken

Sony Smart TV's hebben hun eigen firmware (die niet op Android is gebaseerd) en de firmware moet van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Zorg ervoor dat de firmware van je tv up-to-date is. 

1. Gebruik de afstandsbediening om het pictogram Help (?) te selecteren.
2. Ga naar Klantenondersteuning>Software-update>Netwerk.
3. Selecteer Ja wanneer u wordt gevraagd om de update te downloaden of te installeren.

Opmerking: je Sony Smart TV moet verbonden zijn met internet om de firmware bij te werken.

3. Start Sony Smart TV opnieuw

Power cycling van de Sony Smart TV lost problemen met Netflix-streaming op. 

1. Zoek de aan/uit-knop op de tv. Het bevindt zich normaal gesproken op of rond de afschuining. Als je het niet kunt vinden, kijk dan in de handleiding.
2. Houd de knop ingedrukt totdat de tv opnieuw wordt opgestart.

4. Start de Netflix-app opnieuw

Apps op smart-tv's worden niet echt 'afgesloten' als je overschakelt naar een andere app. Ze worden op de achtergrond in een onderbroken status uitgevoerd en dit kan problemen veroorzaken wanneer u een app probeert te hervatten.

1. Houd op de afstandsbediening van je Sony TV de Home-knop ingedrukt.
2. Wacht tot de taakwisselaar verschijnt.
3. Selecteer de Netflix-app in de taakwisselaar en druk op de knop Omlaag of Enter op de afstandsbediening.
4. Klik op OK om te bevestigen dat u de app wilt sluiten.
5. Open de app opnieuw en probeer te streamen.

5. Reset de Netflix-app

Als het opnieuw opstarten van de Netflix-app het probleem niet oplost, kun je het resetten. Hiermee wordt de cache van de app verwijderd, maar dit leidt niet tot gegevensverlies. Mogelijk moet u zich opnieuw aanmelden bij de Netflix-app.

1. Druk op de Home-knop op de afstandsbediening.
2. Selecteer Apps>Instellingen>Applicaties>Applicaties beheren.
3. Selecteer Netflix in de lijst met apps.
4. Selecteer Gegevens wissen en klik op OK om te bevestigen.
5. Start de Netflix-app opnieuw.

6. Reset de internetverbinding

Reset de internetverbinding op de Sony TV.

1. Druk op de Home-knop op de afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen>Systeeminstellingen>Instellen.
3. Selecteer Netwerk>Vernieuw verbinding.

Conclusie

Smart TV's hebben soms problemen met het streamen van online inhoud. Velen van hen hebben geen snelle manier om cookies te verwijderen en inhoud te vernieuwen. Met Sony-tv's kunt u de cache per app wissen en dat lost meestal het probleem op.