Jeśli Thunderbird działa wolno lub wyświetla komunikat „Brak odpowiedzi” podczas kompaktowania folderów, najbezpieczniejszym pierwszym krokiem jest dokończenie operacji, jeśli jej postęp nadal się zmienia. Kompaktowanie nadpisuje dane w pamięci skrzynki pocztowej, aby odzyskać miejsce, co może powodować dużą aktywność dysku i tymczasowe opóźnienie list wiadomości. Wielokrotne klikanie przycisku Kompaktuj, zamykanie Thunderbirda w trakcie zapisu lub natychmiastowe ponowne kompaktowanie może pogorszyć problem z odzyskiwalnymi indeksami.
Aktualne wytyczne dotyczące wsparcia technicznego Mozilli opisują kompaktowanie jako rutynową czynność konserwacyjną dla kont korzystających z formatu pamięci masowej Mbox. Usunięte lub przeniesione wiadomości są oznaczane do usunięcia, ale pozostają w pliku skrzynki pocztowej, dopóki kompaktowanie nie zwolni niewykorzystanego miejsca. Maildir przechowuje każdą wiadomość w osobnym pliku i nie wymaga procesu kompaktowania. Niniejszy przewodnik koncentruje się na zawieszaniu się systemu podczas kompaktowania Mbox i wyjaśnia, jak chronić profil, naprawić indeks folderów i zidentyfikować inne przyczyny. Treść menu może się nieznacznie różnić w zależności od systemu operacyjnego i wersji Thunderbirda; poniższe ścieżki są zgodne z aktualną dokumentacją wsparcia dla komputerów stacjonarnych, sprawdzoną 6 października 2026 r.
W pamięci masowej Mbox wiadomości z folderu są przechowywane w jednym dużym pliku. Usuwanie lub przenoszenie wiadomości nie powoduje natychmiastowego zmniejszenia tego pliku. Podczas kompaktowania Thunderbird odczytuje skrzynkę pocztową, kopiuje wiadomości, które nadal tam są, do pliku zastępczego i odbudowuje jego indeks. Powoduje to znaczne obciążenie dysku. Podczas nadpisywania folderu, jego lista wiadomości może tymczasowo wydawać się pusta lub nie odpowiadać; Mozilla informuje, że wiadomości mogą pojawić się ponownie po zakończeniu kompaktowania.
Powolne działanie nie oznacza automatycznie uszkodzenia skrzynki pocztowej. Duże foldery, ograniczona ilość wolnego miejsca na dysku, powolna lub awaria pamięci masowej, przerwanie dostępu do folderu profilu przez skanowanie kopii zapasowej, synchronizację w chmurze lub skanowanie antywirusowe – to wszystko może komplikować proces. Jeśli Thunderbird został przerwany, indeks folderu może być pusty, mimo że wiadomości źródłowe pozostały. Rzadziej zdarza się, że sam plik skrzynki pocztowej może być uszkodzony, a kolejne kompresowanie może dać obcięty wynik. Użyj symptomu, aby wybrać kolejny krok, zamiast traktować każde zawieszenie w ten sam sposób.
Sprawdź pasek stanu Thunderbirda, aby sprawdzić postęp kompaktowania, i sprawdź monitor aktywności systemu operacyjnego pod kątem bieżącego wykorzystania dysku. Jeśli proces nadal trwa, odczekaj i unikaj otwierania lub wielokrotnego zaznaczania folderu do kompaktowania. Nie rozpoczynaj drugiej operacji kompaktowania. Jeśli stan pozostaje niezmieniony przez długi czas i nie ma znaczącej aktywności na dysku, potraktuj to jako potencjalny problem z zatrzymaniem operacji, ale nie wymuszaj natychmiastowego zakończenia, gdy dysk nadal zapisuje dane.
Jeśli musisz zamknąć Thunderbirda, ponieważ aplikacja całkowicie się zawiesiła, unikaj jej wielokrotnego uruchamiania i ponownego uruchamiania kompaktowania. Uruchom go ponownie po ustabilizowaniu się systemu i sprawdź folder, którego dotyczy problem, przed podjęciem dalszych działań. Jeśli po przerwaniu działania brakuje wiadomości, pomiń poniższy krok naprawy folderu, zamiast ponownie go kompaktować.
Profil Thunderbirda zawiera ustawienia konta, wiadomości, książki adresowe i inne dane. Przed naprawą lub powtórzeniem nieudanej operacji kompaktowania należy wykonać jego kopię zapasową. W obecnych kompilacjach Thunderbirda na komputery stacjonarne otwórz menu aplikacji i wybierz Narzędzia > Eksportuj , a następnie użyj okna dialogowego eksportu, aby zapisać kopię zapasową profilu. Narzędzie eksportu Mozilli obsługuje obecnie kopie zapasowe w formacie ZIP o rozmiarze do 2 GB. Aby utworzyć większy profil, użyj linku „Otwórz folder profilu” w narzędziu eksportu , zamknij Thunderbirda i skopiuj cały folder profilu do osobnej lokalizacji w menedżerze plików. Nie kopiuj aktualnie zmieniającego się profilu jako jedynej kopii zapasowej.
Przed ponowną próbą upewnij się, że na dysku zawierającym profil jest wystarczająco dużo wolnego miejsca, aby Thunderbird mógł nadpisać skrzynkę pocztową i utworzyć dane tymczasowe. Sprawdź, czy klient synchronizacji w chmurze lub zadanie tworzenia kopii zapasowej nie synchronizuje jednocześnie ani nie blokuje plików w profilu aktywnym. Mozilla ostrzega, że skanowanie folderów profili, synchronizacja w chmurze i skanowanie antywirusowe mogą zakłócić kompaktowanie. Nie wyłączaj całkowicie oprogramowania zabezpieczającego; sprawdź historię jego aktywności lub kwarantanny i postępuj zgodnie z polityką bezpieczeństwa swojej organizacji przed zmianą jakichkolwiek wykluczeń.
Gdy Thunderbird zacznie odpowiadać, skorzystaj z menu kontekstowego folderów i wybierz opcję Kompaktuj dla jednego z nich. Obserwuj, czy pasek stanu przesuwa się i czy dysk nadal działa. Unikaj opcji Plik > Kompaktuj foldery podczas diagnostyki, ponieważ uruchamia ona operację na wszystkich folderach konta i utrudnia identyfikację skrzynki pocztowej powodującej problem. Jeśli test pojedynczego folderu się zakończy, a wiadomości pozostaną widoczne, skompaktuj pozostałe foldery oddzielnie, gdy będzie to możliwe.
Jeśli jeden folder wielokrotnie się zawiesza, przerwij testowanie tego folderu. Bardzo duży lub uszkodzony plik Mbox może wymagać dodatkowych działań naprawczych. Nie usuwaj plików o nazwach, nstmpgdy Thunderbird jest uruchomiony, ani nie usuwaj pliku skrzynki pocztowej ani jego .msfindeksu jako pierwszej linii naprawy. Najpierw wykonaj kopię zapasową, ponieważ prawidłowa odpowiedź zależy od tego, czy problem dotyczy tylko indeksu, czy pliku wiadomości.
Jeśli operacja kompaktowania została przerwana i folder wygląda teraz na pusty, odbuduj jego indeks, zanim założysz, że wiadomości zniknęły. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder, którego dotyczy problem, wybierz Właściwości , a następnie Napraw folder . Spowoduje to odbudowanie indeksu folderu .msf, którego Thunderbird używa do wyświetlania listy wiadomości. Nie naprawia to fizycznych uszkodzeń pliku Mbox, więc zachowaj kopię zapasową profilu i nie uruchamiaj kolejnego kompaktowania, jeśli wiadomości nadal będą widoczne.
W przypadku folderu IMAP serwer pocztowy może przechowywać autorytatywną kopię, a Thunderbird może ponownie zsynchronizować folder. Przed wprowadzeniem dodatkowych zmian lokalnych sprawdź ten sam folder w poczcie internetowej swojego dostawcy. W przypadku kont POP i folderów lokalnych niektóre wiadomości mogą znajdować się tylko w profilu lokalnym; przed podjęciem dalszych kroków odzyskiwania upewnij się, że kopia zapasowa jest czytelna. Jeśli zawartość folderu zostanie przywrócona po naprawie indeksu, sprawdź kilka starszych i nowszych wiadomości, zamiast polegać wyłącznie na wyświetlanej liczbie.
Jeśli Thunderbird zawiesza się podczas kompaktowania, a także zachowuje się nieprawidłowo w innych momentach, przetestuj w trybie rozwiązywania problemów. Otwórz Pomoc > Tryb rozwiązywania problemów , uruchom ponownie komputer po wyświetleniu monitu i kontynuuj w tym trybie. Mozilla informuje, że tryb rozwiązywania problemów tymczasowo wyłącza rozszerzenia, motywy i akcelerację sprzętową bez zmiany danych.
Jeśli kompaktowanie działa w trybie rozwiązywania problemów, uruchom ponownie komputer normalnie i wyłączaj rozszerzenia pojedynczo w Dodatkach i motywach > Rozszerzenia , ponownie uruchamiając komputer między testami. Wypróbuj również domyślny motyw i, w razie potrzeby, wyłącz akcelerację sprzętową w Ustawieniach > Ogólne . Ponownie włącz lub usuń tylko element, który powoduje problem. Jeśli problem nadal występuje w trybie rozwiązywania problemów, przyczyną jest najprawdopodobniej rozszerzenie lub motyw; sprawdź dostępne miejsce na dysku, stan dysku, aktywność systemu operacyjnego, synchronizację dostawcy i dzienniki oprogramowania zabezpieczającego.
Automatyczny próg kompaktowania w Thunderbirdzie znajduje się w Ustawieniach > Ogólne > Miejsce na dysku . Podniesienie progu może sprawić, że kompaktowanie będzie się odbywać rzadziej, co może być przydatne dla kont obsługujących duże wiadomości lub dużą ich liczbę. Pozwala to również na to, aby przerwy w usuniętych wiadomościach zajmowały więcej miejsca przed oczyszczeniem. Całkowite wyłączenie automatycznego kompaktowania nie jest dobrym, trwałym rozwiązaniem, ponieważ foldery Mbox będą nadal gromadzić miejsce przeznaczone do usunięcia. Jeśli dany folder jest uszkodzony lub stale się zawiesza, zmiana progu nie naprawi go; należy wykonać kopię zapasową profilu i rozwiązać problem z samym folderem.
Jeśli po naprawie folderu brakuje wiadomości, treść wiadomości zawiera fragmenty innych wiadomości, usunięta poczta niespodziewanie pojawia się ponownie lub Thunderbird wielokrotnie przestaje odpowiadać przed wyświetleniem folderu, należy przerwać kompaktowanie skrzynki pocztowej. Mozilla wymienia te objawy jako możliwe objawy uszkodzenia skrzynki pocztowej. Zachowaj oryginalny profil i poproś o pomoc w postaci kopii profilu, a nie jedynej kopii. Jeśli posiadasz zweryfikowaną kopię zapasową, przywróć ją do osobnego profilu testowego i porównaj skrzynkę pocztową przed zastąpieniem profilu roboczego. Jeśli wiadomości znajdują się na serwerze IMAP, najpierw sprawdź kopie po stronie serwera; nigdy nie zakładaj, że serwer ma pełną kopię poczty przechowywaną na koncie POP lub w folderach lokalnych.
Thunderbird Export umożliwia tworzenie kopii zapasowych i przywracanie obsługiwanych profili, ale jego wbudowany eksport do pliku ZIP jest ograniczony do 2 GB. Większe profile wymagają pełnej kopii w menedżerze plików, gdy Thunderbird jest zamknięty. Przechowuj kopie zapasowe na oddzielnym dysku lub w innej bezpiecznej lokalizacji, aby awaria dysku, błąd synchronizacji lub uszkodzenie skrzynki pocztowej nie spowodowały uszkodzenia zarówno bieżących danych, jak i ich jedynej kopii zapasowej.
Dowiedz się, jak zainstalować MyIPTV Player w systemie Windows 10, dodać playlistę M3U i przewodnik EPG, odświeżyć kanały i rozwiązać typowe problemy z konfiguracją lub odtwarzaniem.
Program HP Print and Scan Doctor został wycofany przez firmę HP 27 maja 2025 r. Dowiedz się, czym go zastąpiono, jak uruchomić narzędzie Diagnose & Fix i jak bezpiecznie usuwać stare kopie.
Czy Segurazo to wirus? Dowiedz się, jak bezpiecznie usunąć Segurazo lub SAntivirus, przeskanować rejestr w poszukiwaniu resztek i uniknąć ryzykownych porad dotyczących czyszczenia rejestru.
Dowiedz się, do czego służy narzędzie Glarysoft Registry Repair, jak korzystać z jego narzędzi do skanowania i tworzenia kopii zapasowych oraz dlaczego firma Microsoft zaleca ostrożność podczas korzystania z programów do czyszczenia rejestru.
Pobierz bezpiecznie Wise Registry Cleaner z oficjalnej strony, poznaj najbezpieczniejsze ustawienia skanowania, opcje tworzenia kopii zapasowej i dowiedz się, czy to bezpłatne narzędzie dla systemu Windows jest warte użycia.
Pobierz bezpiecznie program Bandicut na system Windows, zainstaluj go, przytnij lub podziel filmy, wybierz tryb wysokiej prędkości lub tryb kodowania i zapoznaj się z ograniczeniami wersji bezpłatnej.
Pobierz i zainstaluj program 7-Zip dla systemu Windows 10, a następnie dowiedz się, jak bezpiecznie kompresować, rozpakowywać, testować i zabezpieczać hasłami archiwa.
Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować aplikację Bandicam 2027, nagrać ekran, znaleźć zapisane filmy, dostosować ustawienia klawiszy i poznać ograniczenia wersji bezpłatnej.
Dowiedz się, jak pobrać DriverPack Solution z oficjalnej strony, wybierz wersję online lub offline, użyj trybu eksperckiego i unikaj niechcianego oprogramowania.
Pobierz i zainstaluj SharpKeys w systemie Windows 10, a następnie bezpiecznie zmień mapowanie, wyłącz, zamień lub przywróć klawisze klawiatury, korzystając z mapy Windows Scancode Map.
