Gdy Thunderbird zgłasza rozłączenie serwera IMAP, najpierw sprawdź, czy awaria dotyczy tylko Thunderbirda, czy też skrzynek pocztowych na innych urządzeniach. Jeśli awaria występuje również w poczcie internetowej, przyczyna prawdopodobnie leży poza Thunderbirdem. Jeśli poczta internetowa działa, ale Thunderbird regularnie zrywa połączenie, sprawdź ustawienia serwera i stopniowo zmniejszaj liczbę buforowanych połączeń IMAP.
Przydatna poprawka powinna przynieść więcej korzyści niż tylko jednorazowe zniknięcie błędu. Konto powinno pozostać połączone po kilkukrotnym sprawdzeniu poczty, zmianie folderów i otwarciu wiadomości, bez powtarzających się monitów o hasło i brakujących folderów. Poniższe kroki pomogą zidentyfikować przyczynę problemu i zapewnić odwracalność każdej zmiany. Etykiety i rozmieszczenie interfejsów mogą się nieznacznie różnić w zależności od systemu operacyjnego i wersji Thunderbirda.
Otwórz pocztę internetową swojego dostawcy w przeglądarce i zaloguj się. Jeśli poczta internetowa nie może się połączyć lub wyświetla komunikat o błędzie, sprawdź stronę stanu dostawcy lub skontaktuj się z jego zespołem pomocy technicznej przed zmianą Thunderbirda. Resetowanie hasła, przerwa w działaniu usługi, ograniczenie konta lub limit połączenia po stronie serwera mogą mieć wpływ na wiele klientów poczty.
Jeśli poczta internetowa działa, sprawdź, czy inny komputer lub telefon może korzystać z tego samego konta. Zanotuj, kiedy Thunderbird się rozłącza i czy dzieje się to podczas sprawdzania poczty, otwierania folderu, przenoszenia wiadomości lub pozostawiania konta bezczynnego. Powtarzalny schemat jest bardziej przydatny niż zmiana kilku ustawień naraz.
Protokół IMAP przechowuje wiadomości na serwerze pocztowym i synchronizuje je z klientami. Telefony, tablety, aplikacje desktopowe i Thunderbird mogą uzyskiwać dostęp do tej samej skrzynki pocztowej. Jeśli awaria występuje tylko w Thunderbirdzie, należy kontynuować konfigurację przy użyciu ustawień lokalnych. Jeśli każdy klient się rozłączy, należy poprosić dostawcę o sprawdzenie stanu usługi, limitów dostępu i logów serwera.
W Thunderbirdzie otwórz menu aplikacji i wybierz Ustawienia konta . Wybierz konto, którego dotyczy problem, a następnie otwórz Ustawienia serwera . Sprawdź nazwę serwera, port, zabezpieczenia połączenia i metodę uwierzytelniania, porównując je z dokładnymi wartościami podanymi przez dostawcę poczty e-mail. Nie kopiuj ustawień od innego dostawcy ani nie przełączaj się między protokołami SSL/TLS i STARTTLS na zasadzie zgadywania.
Wartości na obrazku są przykładowe, a nie uniwersalne. Przewodnik konfiguracji konta Mozilli wyjaśnia, że dostawca podaje nazwę i port serwera, a bezpieczeństwo połączenia i uwierzytelnianie muszą być zgodne z wymaganiami dostawcy. Zapoznaj się z opcjami konfiguracji konta Thunderbird w Mozilli . Przewodnik rozwiązywania problemów z odbieraniem poczty zaleca również porównanie ustawień Thunderbirda z konfiguracją dostawcy. Zobacz instrukcje Mozilli dotyczące sprawdzania połączenia i poczty przychodzącej .
Jeśli ustawienia są prawidłowe, unikaj usuwania zapisanych haseł lub usuwania konta na wczesnym etapie. Najpierw sprawdź, czy przyczyną awarii są jednoczesne połączenia, filtr sieciowy lub dodatek. Usunięcie i ponowne utworzenie konta może spowodować dużą resynchronizację i może nie rozwiązać problemu po stronie serwera.
Niektóre serwery lub plany kont zrywają połączenia, gdy klient poczty utrzymuje zbyt wiele otwartych kanałów IMAP. Mozilla dokumentuje konkretne ustawienie dla takiego przypadku: Maksymalna liczba połączeń z serwerem do buforowania . W Ustawieniach konta wybierz Ustawienia serwera konta , kliknij Zaawansowane i zmniejsz wartość połączenia o jeden krok. Na przykład, jeśli jest ustawiona na 5, spróbuj 3, kliknij OK i uruchom ponownie Thunderbirda. Liczba 3 to przykład diagnostyczny; prawidłowy limit zależy od dostawcy i innych klientów korzystających z konta.
Zmień to ustawienie tylko dla konta, którego dotyczy problem, a następnie używaj Thunderbirda normalnie i zanotuj, czy rozłączenie zostanie przywrócone. Jeśli błąd będzie się powtarzał, możesz przetestować niższą wartość, na przykład 1. Mniejsza liczba połączeń z pamięcią podręczną może zmniejszyć aktywność folderów równoległych, dlatego porównaj stabilność i szybkość reakcji. Przywróć poprzednią wartość, jeśli nic się nie zmieni, a dostawca nie zaleca niższego limitu.
Zamknij na chwilę inne klienty poczty na koncie podczas testów. Niektóre usługi zliczają połączenia między urządzeniami, a nie tylko połączenia z Thunderbirda. Jeśli zmniejszenie pamięci podręcznej pomaga tylko wtedy, gdy telefon lub inny komputer jest offline, zapytaj dostawcę, jaki limit obowiązuje przed zmianą ustawień na każdym urządzeniu.
W podręczniku konfiguracji Mozilli wyraźnie zaleca się obniżenie tego ustawienia pamięci podręcznej w przypadku zerwania połączenia z serwerem. Zapoznaj się z sekcją „Zaawansowane ustawienia IMAP” w przewodniku Mozilli .
Jeśli rozłączenia występują głównie po okresie bezczynności Thunderbirda, przeprowadź test tymczasowy. W tym samym panelu Ustawienia serwera odznacz opcję Zezwalaj na natychmiastowe powiadomienia serwera o nadejściu nowych wiadomości . W przypadku kont IMAP Thunderbird używa polecenia IMAP IDLE do natychmiastowego powiadamiania o nowych wiadomościach. Po wyłączeniu tej opcji, zamiast tego polegaj na zaplanowanym sprawdzaniu poczty na koncie.
Przeprowadź test wystarczająco długo, aby sprawdzić, czy schemat rozłączania w stanie bezczynności ulegnie zmianie, a następnie zdecyduj, czy warto zachować natychmiastowe powiadomienia. Ten test może opóźnić powiadomienia o nowej poczcie do następnego zaplanowanego sprawdzenia; nie zwiększa on limitu połączenia u dostawcy. Jeśli połączenie nadal zrywa się podczas korzystania z aktywnego folderu, przywróć ustawienie powiadomień i kontynuuj sprawdzanie sieci.
Sieć VPN, serwer proxy, skaner poczty antywirusowej, reguła zapory sieciowej lub niestabilne połączenie Wi-Fi mogą zakłócać dostęp do serwera przychodzącego. Wypróbuj Thunderbirda w innej zaufanej sieci, takiej jak osobisty hotspot, jeśli zasady Twojej organizacji na to pozwalają. Jeśli problem zniknie, sprawdź oryginalną ścieżkę sieciową, zamiast wielokrotnie zmieniać hasło do skrzynki pocztowej.
Nie pozostawiaj wyłączonego programu antywirusowego ani zapory sieciowej. Jeśli narzędzie zabezpieczające blokuje Thunderbirda, zaktualizuj jego regułę aplikacji, aby zezwolić na bieżącą instalację Thunderbirda, lub poproś administratora IT o sprawdzenie blokady. Jeśli korzystasz z VPN lub proxy, przetestuj połączenie zgodnie z instrukcjami administratora sieci i przywróć oczekiwane bezpieczne połączenie. Mozilla wymienia zapory sieciowe, VPN, proxy, oprogramowanie antywirusowe i dostawców usług internetowych jako możliwe przyczyny problemów z dostępem do poczty przychodzącej. Zapoznaj się z testami blokowania połączenia Mozilli .
Jeśli ustawienia serwera i sieci wydają się poprawne, uruchom Thunderbirda w trybie rozwiązywania problemów . Otwórz menu aplikacji, wybierz Pomoc , następnie Tryb rozwiązywania problemów… , uruchom ponownie i wybierz Kontynuuj w trybie rozwiązywania problemów . Przetestuj to samo konto i powtórz czynność, która zazwyczaj powoduje rozłączenie.
W przewodniku trybu rozwiązywania problemów Mozilli, zaktualizowanym 8 stycznia 2026 r., podano, że ten tryb tymczasowo wyłącza dodatki, motywy oraz akcelerację sprzętową; nie ma to wpływu na dane. Jeśli rozłączenie ustąpi w tym trybie, należy powrócić do trybu normalnego i wyłączać rozszerzenia pojedynczo, aż do momentu znalezienia przyczyny. Jeśli problem będzie się powtarzał, mało prawdopodobne jest, aby przyczyną było rozszerzenie lub motyw. Postępuj zgodnie z aktualnymi instrukcjami trybu rozwiązywania problemów Mozilli .
Po wprowadzeniu jednej zmiany, użyj Thunderbirda, aby kilkakrotnie sprawdzić pocztę. Otwórz i przełączaj się między folderami, przeczytaj kilka wiadomości i upewnij się, że synchronizacja przebiega bez alertu o rozłączeniu, powtarzającego się monitu o hasło lub znikania folderów. Jeśli testowałeś opcję powiadomień o bezczynności, sprawdź, czy poczta nadal dociera w wybranym przez Ciebie zaplanowanym interwale sprawdzania.
Jeśli problem powróci, zanotuj godzinę, sieć, konto i akcję, która go wywołała. Poinformuj swojego dostawcę, czy poczta internetowa działa i czy inne urządzenia pozostają połączone. Podaj wersję Thunderbirda, system operacyjny, nazwę i port serwera oraz dokładny tekst błędu; usuń swój adres e-mail, publiczny adres IP i szczegóły wiadomości z dowolnego publicznego wpisu. Poproś dostawcę o sprawdzenie aktualnego stanu usługi IMAP, limitów dostępu i obsługi sesji bezczynności.
Jeśli Thunderbird rozłącza się tylko w jednej sieci, skup się na VPN, serwerze proxy, zaporze sieciowej lub regułach filtrowania tej sieci. Jeśli rozłączają się wszystkie klienty poczty, skontaktuj się z dostawcą poczty. Jeśli po sprawdzeniu wartości serwera i limitów połączenia u dostawcy Thunderbird nadal rozłącza się w trybie rozwiązywania problemów, zbierz informacje dotyczące rozwiązywania problemów i skontaktuj się z pomocą techniczną Thunderbirda. Te testy zawężają przyczynę; nie gwarantują one, że awaria po stronie dostawcy lub zmiana zasad zostaną naprawione z poziomu klienta na komputerze.
Dowiedz się, jak zainstalować MyIPTV Player w systemie Windows 10, dodać playlistę M3U i przewodnik EPG, odświeżyć kanały i rozwiązać typowe problemy z konfiguracją lub odtwarzaniem.
Program HP Print and Scan Doctor został wycofany przez firmę HP 27 maja 2025 r. Dowiedz się, czym go zastąpiono, jak uruchomić narzędzie Diagnose & Fix i jak bezpiecznie usuwać stare kopie.
Czy Segurazo to wirus? Dowiedz się, jak bezpiecznie usunąć Segurazo lub SAntivirus, przeskanować rejestr w poszukiwaniu resztek i uniknąć ryzykownych porad dotyczących czyszczenia rejestru.
Dowiedz się, do czego służy narzędzie Glarysoft Registry Repair, jak korzystać z jego narzędzi do skanowania i tworzenia kopii zapasowych oraz dlaczego firma Microsoft zaleca ostrożność podczas korzystania z programów do czyszczenia rejestru.
Pobierz bezpiecznie Wise Registry Cleaner z oficjalnej strony, poznaj najbezpieczniejsze ustawienia skanowania, opcje tworzenia kopii zapasowej i dowiedz się, czy to bezpłatne narzędzie dla systemu Windows jest warte użycia.
Pobierz bezpiecznie program Bandicut na system Windows, zainstaluj go, przytnij lub podziel filmy, wybierz tryb wysokiej prędkości lub tryb kodowania i zapoznaj się z ograniczeniami wersji bezpłatnej.
Pobierz i zainstaluj program 7-Zip dla systemu Windows 10, a następnie dowiedz się, jak bezpiecznie kompresować, rozpakowywać, testować i zabezpieczać hasłami archiwa.
Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować aplikację Bandicam 2027, nagrać ekran, znaleźć zapisane filmy, dostosować ustawienia klawiszy i poznać ograniczenia wersji bezpłatnej.
Dowiedz się, jak pobrać DriverPack Solution z oficjalnej strony, wybierz wersję online lub offline, użyj trybu eksperckiego i unikaj niechcianego oprogramowania.
Pobierz i zainstaluj SharpKeys w systemie Windows 10, a następnie bezpiecznie zmień mapowanie, wyłącz, zamień lub przywróć klawisze klawiatury, korzystając z mapy Windows Scancode Map.
