Jak naprawić błąd „Ta strona internetowa jest niedostępna”

„Ta strona internetowa jest niedostępna” oznacza, że ​​przeglądarka nie mogła załadować żądanego adresu. W obecnych wersjach przeglądarki Chrome ten sam problem często pojawia się jako „Ta witryna jest niedostępna”. Przyczyną może być sama strona internetowa, tymczasowy problem z połączeniem, dane lub rozszerzenia przeglądarki, VPN lub filtr bezpieczeństwa albo problem z konfiguracją DNS/sieci.

Zacznij od poniższych szybkich kontroli i zakończ, gdy tylko strona zacznie działać. Aktualne wytyczne Google dotyczące błędów połączenia w Chrome zalecają sprawdzenie adresu URL, połączenia, przeglądarki, rozszerzeń, danych przeglądania i oprogramowania zabezpieczającego przed podjęciem bardziej zaawansowanych zmian w sieci.

1. Sprawdź adres URL i dowiedz się, czy problem dotyczy tylko jednej witryny

Najpierw sprawdź, czy adres jest poprawnie wpisany, łącznie z końcówką domeny. Odśwież stronę raz, a następnie otwórz dwie lub trzy niezwiązane ze sobą strony internetowe.

• Tylko jedna strona internetowa nie działa: może być niedostępna, przeciążona, źle skonfigurowana lub mieć problem z DNS. Jeśli strona ma oficjalną stronę stanu, sprawdź ją. Możesz również przetestować ten sam adres URL na swoim telefonie, korzystając z danych komórkowych.
• Wiele stron internetowych przestaje działać: skup się na połączeniu internetowym, routerze, DNS, VPN, serwerze proxy lub ustawieniach sieciowych Windows.
• Strona działa w innej przeglądarce: problem prawdopodobnie dotyczy wyłącznie Twojej oryginalnej przeglądarki.

W opisie typowych błędów przeglądarki Chrome wyjaśniono, że ERR_NAME_NOT_RESOLVEDwskazuje to na problem z rozpoznawaniem nazwy hosta, natomiast ERR_CONNECTION_TIMED_OUToznacza, że ​​połączenie trwało zbyt długo.

2. Wyklucz problem z przeglądarką

Najpierw zaktualizuj i uruchom ponownie przeglądarkę. W Chrome spróbuj otworzyć stronę w oknie incognito. Jeśli strona się załaduje, prawdopodobną przyczyną jest rozszerzenie, plik cookie lub plik witryny z pamięci podręcznej.

1. Otwórz Więcej > Rozszerzenia > Zarządzaj rozszerzeniami i tymczasowo wyłącz rozszerzenia.
2. Odśwież stronę internetową, której dotyczy problem.
3. Jeśli strona działa, włączaj rozszerzenia pojedynczo, aby zidentyfikować przyczynę konfliktu.
4. Jeśli nadal nie działa, otwórz Więcej > Usuń dane przeglądania i wyczyść pliki z pamięci podręcznej. Wyczyść pliki cookie tylko wtedy, gdy jest to konieczne, ponieważ może to spowodować wylogowanie z witryn.

Zobacz oficjalne instrukcje Google dotyczące zarządzania rozszerzeniami przeglądarki Chrome i usuwania danych przeglądania .

3. Sprawdź połączenie, router, VPN, serwer proxy i oprogramowanie zabezpieczające

Jeśli kilka stron internetowych jest niedostępnych, sprawdź, czy połączenie Wi-Fi lub Ethernet jest aktywne. Uruchom ponownie przeglądarkę, a następnie komputer. Jeśli inne urządzenia w tej samej sieci również mają problemy, uruchom ponownie modem/router i poczekaj, aż połączenie zostanie w pełni nawiązane.

Tymczasowo rozłącz wszystkie sieci VPN i sprawdź Ustawienia > Sieć i internet > Proxy , czy nie masz zamiaru używać ręcznego serwera proxy. Sieć VPN lub serwer proxy mogą powodować resetowanie połączenia, przekroczenie limitu czasu lub problemy z routingiem.

Sprawdź również, czy zapora sieciowa lub program antywirusowy nie blokuje przeglądarki lub konkretnej witryny. Nie wyłączaj trwale zabezpieczeń ani nie umieszczaj na białej liście witryny, która wyświetla ostrzeżenie o złośliwym oprogramowaniu. Jeśli tymczasowo wyłączysz funkcję zabezpieczeń dla testu zaufanej witryny, włącz ją ponownie natychmiast po tym.

4. Wyczyść DNS i zresetuj stos sieciowy systemu Windows

System Windows może zachować nieaktualne informacje DNS lub uszkodzone ustawienia gniazd sieciowych. Microsoft dokumentuje polecenia czyszczenia DNS i resetowania Winsock/TCP-IP jako kroki rozwiązywania problemów z siecią.

Otwórz wiersz poleceń jako administrator , a następnie uruchom:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

Po zakończeniu działania poleceń uruchom ponownie system Windows, a następnie ponownie przetestuj witrynę. Aktualny poradnik rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows firmy Microsoft zawiera również polecenia zwalniania/odnawiania DHCP w przypadku, gdy komputer nie może uzyskać użytecznego adresu.

5. Wypróbuj inny serwer DNS, a następnie użyj resetowania sieci tylko w ostateczności

Jeśli połączenie działa, ale nazwy domen nadal nie są rozpoznawane, przetestuj znany publiczny resolver DNS. Oficjalnie Google Public DNS używa adresów 8.8.8.8 i 8.8.4.4 dla IPv4. Google publikuje również adresy IPv6 i wskazówki dotyczące konfiguracji w swojej dokumentacji Public DNS .

W systemie Windows otwórz Ustawienia > Sieć i internet , otwórz właściwości aktywnego połączenia Wi-Fi lub Ethernet i edytuj przypisanie serwera DNS. Zapisz istniejące wartości DNS przed ich zmianą, aby móc je później przywrócić.

Jeśli nic innego nie działa w systemie Windows, użyj opcji Resetowanie sieci jako ostatniego kroku. W systemie Windows 11 Microsoft umieszcza ją w Ustawieniach > Sieć i internet > Zaawansowane ustawienia sieciowe > Resetowanie sieci . W systemie Windows 10 użyj opcji Ustawienia > Sieć i internet > Stan > Resetowanie sieci . Microsoft ostrzega, że ​​ta opcja usuwa i ponownie instaluje karty sieciowe oraz przywraca ich ustawienia domyślne, dlatego może być konieczna ponowna konfiguracja klientów VPN lub oprogramowania sieci wirtualnej.

Kiedy nie możesz naprawić błędu

Jeśli jedna strona internetowa nie działa na wielu urządzeniach i sieciach, podczas gdy inne działają, problem prawdopodobnie leży po stronie witryny. Podobnie firma, szkoła lub sieć zarządzana może celowo blokować określone strony docelowe. W takich przypadkach zmiana przeglądarki lub wielokrotne resetowanie systemu Windows raczej nie pomoże; należy poczekać, aż operator witryny przywróci działanie lub skontaktować się z administratorem sieci.