Jeśli zestaw słuchawkowy Bluetooth jest sparowany z systemem Windows 10, ale nie pojawia się w sekcji Urządzenia odtwarzające ani na liście Wyjścia dźwięku, system Windows mógł utracić punkt końcowy audio zestawu słuchawkowego, mimo że połączenie Bluetooth nadal istnieje. Najpierw sprawdź, czy zestaw słuchawkowy jest podłączony do źródła dźwięku, a następnie, w razie potrzeby, ponownie go sparuj. Jeśli nadal go nie ma, sprawdź ukryte urządzenia odtwarzające, uruchom ponownie usługi Bluetooth i odśwież sterownik Bluetooth.
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów: naładuj całkowicie zestaw słuchawkowy, umieść go bliżej komputera i odłącz od telefonów lub innych komputerów, które mogą automatycznie przejąć połączenie. Microsoft zaznacza również, że wysoka jakość dźwięku Bluetooth zależy od zestawu słuchawkowego obsługującego profil A2DP.
1. Upewnij się, że system Windows używa zestawu słuchawkowego Bluetooth jako wyjścia audio
Zestaw słuchawkowy można sparować, nie stając się aktywnym urządzeniem odtwarzającym. Otwórz Start > Ustawienia > System > Dźwięk . W sekcji Wybierz urządzenie wyjściowe znajdź słuchawki Bluetooth i zaznacz je. Możesz również kliknąć ikonę głośnika na pasku zadań i wybrać zestaw słuchawkowy z listy urządzeń wyjściowych.
Jeśli zestaw słuchawkowy jest dostępny tutaj, połączenie Bluetooth działa, a problem zazwyczaj dotyczy tylko wybranego wyjścia. Firma Microsoft dokumentuje to jako jedno z pierwszych sprawdzeń w przypadku urządzeń Bluetooth, które łączą się, ale nie odtwarzają dźwięku, w swoim przewodniku rozwiązywania problemów z dźwiękiem Bluetooth .

2. Wyjmij zestaw słuchawkowy i sparuj go ponownie
Jeśli słuchawki są widoczne w sekcji Urządzenia Bluetooth, ale nie w sekcji Dźwięk, usuń nieaktualne sparowanie i utwórz nowe:
- Otwórz Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth i inne urządzenia .
- Wybierz zestaw słuchawkowy i kliknij Usuń urządzenie .
- Wyłącz Bluetooth, odczekaj około 10 sekund i włącz go ponownie.
- Przełącz zestaw słuchawkowy w tryb parowania.
- Kliknij Dodaj urządzenie Bluetooth lub inne > Bluetooth , a następnie wybierz zestaw słuchawkowy.
Ścieżki te są zgodne z aktualnymi instrukcjami firmy Microsoft dotyczącymi parowania urządzenia Bluetooth w systemie Windows 10. Po sparowaniu wróć do ustawień dźwięku i ponownie sprawdź listę wyjść.

3. Pokaż wyłączone lub odłączone urządzenia odtwarzające
Klasyczny panel Dźwięk może wyświetlić punkt końcowy, który jest ukryty w standardowym selektorze wyjścia. Naciśnij Win+R , wpisz mmsys.cpl i naciśnij Enter. Na karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy pusty obszar i włącz opcje Pokaż wyłączone urządzenia oraz Pokaż odłączone urządzenia .
Jeśli zestaw słuchawkowy Bluetooth jest wyszarzony, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Włącz . Następnie zaznacz go i użyj opcji Ustaw jako domyślny, jeśli chcesz, aby system Windows preferował go do odtwarzania. Firma Microsoft dokumentuje również kartę Odtwarzanie w Panelu sterowania dźwiękiem jako miejsce, w którym można ustawić domyślne urządzenie audio.

4. Zresetuj Bluetooth i uruchom aktualne narzędzie do rozwiązywania problemów
Jeśli zestaw słuchawkowy nadal się nie pojawia, przed zmianą sterowników zresetuj stos Bluetooth.
- Uruchom ponownie komputer
- Naciśnij klawisze Win+R , wpisz services.msc i naciśnij klawisz Enter.
- Znajdź usługę wsparcia Bluetooth , kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom ponownie .
- Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc i uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth.
Aktualne strony pomocy technicznej firmy Microsoft zalecają skorzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z Bluetooth w systemie Windows 10 oraz ponowne uruchomienie usługi pomocy technicznej Bluetooth w przypadku powtarzających się niepowodzeń połączeń Bluetooth. Starsza rada dotycząca uruchomienia polecenia msdt.exe -id DeviceDiagnostic nie jest już preferowaną metodą, dlatego została usunięta z tego przewodnika.
5. Zaktualizuj, zainstaluj ponownie lub przywróć poprzednią wersję sterownika Bluetooth
Uszkodzony lub niezgodny sterownik adaptera może spowodować sparowanie zestawu słuchawkowego i uniemożliwić systemowi Windows utworzenie prawidłowego punktu końcowego audio.
- Otwórz Menedżera urządzeń i rozwiń Bluetooth .
- Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę Bluetooth komputera (nie tylko zestaw słuchawkowy) i wybierz polecenie Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie sterowniki .
- Jeśli system Windows informuje, że najlepszy sterownik jest już zainstalowany, sprawdź stronę pomocy technicznej producenta komputera, aby znaleźć nowszy sterownik Bluetooth.
- Jeśli aktualizacja nie pomoże, kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie , a następnie uruchom ponownie system Windows. System Windows powinien automatycznie zainstalować ponownie sterownik karty sieciowej.
- Jeśli problem pojawił się bezpośrednio po aktualizacji sterownika, otwórz Właściwości > Sterownik i użyj opcji Przywróć sterownik, gdy przycisk będzie dostępny.
Kroki te są zgodne z instrukcjami sterownika Bluetooth firmy Microsoft .

Jeśli zestaw słuchawkowy nadal się nie pojawia
- Przetestuj go z innym urządzeniem. Jeśli zestaw słuchawkowy również nie działa na telefonie lub innym komputerze, może wymagać zresetowania lub naprawy.
- Sprawdź aplikację producenta lub stronę pomocy technicznej. Niektóre zestawy słuchawkowe otrzymują poprawki oprogramowania układowego za pośrednictwem aplikacji towarzyszącej.
- Szukaj wpisów „Stereo” i „Hands-Free”. Klasyczne zestawy słuchawkowe Bluetooth mogą udostępniać oddzielne punkty końcowe odtwarzania i komunikacji. Jeśli wysokiej jakości punkt końcowy stereo nigdy się nie pojawi, najlepszym rozwiązaniem będzie ponowne sparowanie i naprawa sterowników.
Uwaga dotycząca wsparcia dla systemu Windows 10: Firma Microsoft zakończyła bezpłatne aktualizacje oprogramowania, poprawki zabezpieczeń i pomoc techniczną dla systemu Windows 10 14 października 2025 r. Komputer nadal będzie działał, ale bezpieczniejszą opcją długoterminową jest przejście na wspieraną wersję systemu Windows. Zapoznaj się z wytycznymi firmy Microsoft dotyczącymi zakończenia wsparcia dla systemu Windows 10 .