Se o Jitsi Meet não iniciar o compartilhamento de tela no macOS Sonoma, primeiro permita a captura de tela para o navegador que você está usando, depois feche-o completamente e abra-o novamente. No Sonoma, abra o menu Apple > Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Gravação de Tela, ative a entrada para Safari, Chrome, Firefox ou o navegador que você está usando no Jitsi e tente compartilhar novamente. O Jitsi é executado dentro do navegador, portanto, conceder permissão a um aplicativo diferente não resolverá o problema de captura do navegador.
Esta é a melhor solução inicial quando clicar no controle de compartilhamento de tela do Jitsi não faz nada, o navegador não consegue abrir um seletor de origem ou o macOS informa que a gravação de tela não é permitida. Se o navegador já tiver permissão e um seletor de origem for aberto, use as verificações posteriores abaixo em vez de alterar repetidamente configurações irrelevantes de câmera ou microfone.
Participe da reunião no navegador em que a falha ocorre. Por exemplo, se a guia do Jitsi estiver aberta no Chrome, habilite o Chrome — não o Safari, o Firefox ou o aplicativo Jitsi Meet em outro dispositivo. A permissão pertence ao aplicativo que solicita a captura de tela. A Apple explica como revisar e alterar o acesso à tela e ao áudio do sistema em seu guia de configurações de privacidade do Mac .
Fechar uma janela do navegador nem sempre significa encerrar o aplicativo. Reiniciar o aplicativo é uma forma útil de verificar, pois o navegador pode precisar atualizar seu acesso após alterações nas configurações do macOS. Não conceda acesso à tela a um aplicativo que você não reconhece; essa permissão pode expor o que está visível na tela.
Após reabrir o navegador, entre na reunião e selecione o controle "Compartilhar sua tela" (ícone em formato de monitor) na barra de ferramentas da chamada. O guia de reuniões do Jitsi explica como participar de uma reunião pelo navegador, e sua referência de atalhos de teclado lista a tecla D para alternar entre o compartilhamento de câmera e de tela em interfaces de reunião compatíveis. O botão na barra de ferramentas é mais fácil de verificar durante a solução de problemas.
Quando o seletor de origem aparecer, escolha uma tela, janela ou guia do navegador que corresponda ao que você deseja exibir e confirme com o botão de compartilhamento do seletor. As opções e a redação exatas variam de acordo com o navegador e a versão. Se você selecionar uma única janela, mantenha-a aberta; se selecionar uma guia do navegador, certifique-se de que seja a guia que contém o conteúdo a ser apresentado.
| O que você vê | O que verificar a seguir |
|---|---|
| Ao clicar em "Compartilhar sua tela", nenhum seletor ou prompt do sistema é exibido. | Verifique se a gravação de tela está ativada no navegador ativo; feche e abra o navegador novamente. |
| Um alerta de permissão do macOS é exibido. | Permita o acesso somente se você pretende compartilhar por meio desse navegador e, em seguida, siga as instruções para abrir as Configurações do Sistema. |
| O seletor de navegador abre, mas o compartilhamento não inicia. | Selecione uma fonte e confirme. Se o seletor fechar imediatamente, tente novamente com uma fonte diferente, como uma janela ou a tela inteira. |
| Sua seleção parece ter começado, mas os outros participantes não veem nada. | Peça a um participante para confirmar o que está vendo. Verifique se há algum compartilhamento interrompido ou restrições específicas da reunião antes de redefinir as permissões do macOS. |
Esses sintomas ajudam a diferenciar um bloqueio de permissão do macOS de um problema com o navegador ou com a reunião. Se o seletor abrir, o macOS permitiu que o navegador oferecesse uma fonte; a causa pode ser uma seleção cancelada, um problema no navegador ou uma restrição no serviço Jitsi específico.
Atualize o navegador através do mecanismo de atualização oficial e, em seguida, teste o Jitsi em uma janela normal do navegador, sem extensões que modifiquem o comportamento da página. Uma janela anônima pode ser uma comparação limitada, mas pode desativar extensões ou ter configurações diferentes do site; portanto, um teste bem-sucedido nela não prova, por si só, que as permissões do macOS foram a causa do problema.
As permissões de câmera e microfone são independentes da Gravação de Tela do macOS. Se o vídeo ou o áudio também falharem, verifique as permissões do navegador para o site da reunião; a documentação de configurações do Chrome explica onde as permissões do site são gerenciadas. Alterar o acesso à câmera ou ao microfone por si só não autorizará a captura de tela.
Compare com outro navegador de desktop compatível somente se o serviço ou plataforma de sua reunião permitir. Se o compartilhamento de tela funcionar em um segundo navegador, verifique a versão, as extensões e as permissões do macOS em nível de aplicativo do primeiro navegador. Se nenhum navegador permitir o compartilhamento, verifique se o administrador do Jitsi desativou o compartilhamento de tela ou se uma política do Mac gerenciada pela organização controla as permissões de privacidade.
Se o navegador correto estiver ativado, mas o problema persistir, desative e ative novamente a gravação de tela, feche o navegador e teste novamente. Evite redefinir todas as permissões de privacidade do macOS ou excluir os dados do navegador como primeira medida: essas ações afetam outros aplicativos ou sites e podem não resolver o problema de captura.
Se o próprio Sonoma tiver atualizações compatíveis pendentes, verifique Configurações do Sistema > Geral > Atualização de Software e consulte as instruções de atualização do macOS da Apple . Uma atualização pode resolver problemas mais amplos do sistema, mas não garante a solução de um problema de permissão de compartilhamento de tela do Jitsi; salve seu trabalho e esteja preparado para reiniciar o computador antes de instalar a atualização.
Em um Mac gerenciado pela empresa, uma configuração bloqueada ou revertida pode ser controlada pela sua organização. Entre em contato com o administrador de TI em vez de tentar contornar a política do dispositivo. Se apenas uma instalação do Jitsi hospedada localmente falhar, informe ao administrador o nome e a versão do navegador, a versão do macOS, se o seletor de origem apareceu e se outro serviço de reunião consegue compartilhar a tela. Não inclua links de reuniões privadas ou conteúdo da tela em uma solicitação de suporte pública.
A verificação prática de sucesso consiste em o Jitsi abrir um seletor de origem, você selecionar a tela ou janela desejada e outro participante confirmar que consegue ver o conteúdo compartilhado. Pare de compartilhar após o teste. Se a permissão estiver ativada, mas essa sequência ainda falhar, a opção do macOS não é mais a única causa provável; prossiga para as verificações de navegador, política da organização ou serviço do Jitsi mencionadas acima. Os nomes da interface podem variar entre as versões do macOS e do navegador, portanto, use o guia atual da Apple se o painel de configurações do seu Sonoma for diferente.
As ilustrações da interface neste guia são exemplos, não capturas de tela de um teste real; os rótulos e as opções do seletor de origem podem variar de acordo com o navegador e a versão do macOS.
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