ATUALIZADO EM 30/04/2025: Problemas de conectividade Wi-Fi estão entre os problemas mais comuns relatados no Windows 11. Após a instalação de uma atualização de recursos, os usuários frequentemente encontram velocidades lentas, desconexões aleatórias ou mensagens de erro como "Acesso limitado", "Rede não identificada" ou "Sem acesso à internet".
Esses problemas geralmente surgem de incompatibilidades de drivers, configurações de rede corrompidas ou bugs introduzidos durante o processo de atualização. Por exemplo, uma atualização de recursos pode corromper o driver do adaptador sem fio, causar problemas de compatibilidade ou redefinir as configurações de rede. Em alguns casos, o sistema pode aplicar alterações que conflitem com a sua configuração de rede existente.
Se o seu computador não se conecta a uma rede Wi-Fi, perde a conexão com frequência ou apresenta velocidades anormalmente lentas, o Windows 11 inclui diversas ferramentas integradas para ajudá-lo a resolver esses problemas de forma eficiente.
Por exemplo, o aplicativo Obter Ajuda usa diagnósticos automatizados para detectar e corrigir problemas comuns de conectividade. É uma maneira rápida de identificar problemas sem precisar navegar manualmente por várias configurações.
O Windows 11 também inclui um recurso de Redefinição de Rede . Essa opção redefine todos os adaptadores de rede, tanto Wi-Fi quanto Ethernet, removendo suas configurações atuais, restaurando as configurações de fábrica e reinstalando os drivers dos adaptadores. É uma solução completa para a maioria dos problemas de rede. (Após a redefinição, talvez seja necessário reinstalar clientes VPN ou reconfigurar as configurações de rede personalizadas.)
Se os problemas começaram após uma atualização recente, atualizar o driver do adaptador de rede pelo Gerenciador de Dispositivos pode ajudar. Como alternativa, se o problema começou imediatamente após a atualização, reverter o driver para a versão anterior pode restaurar a conectividade estável até que uma solução definitiva esteja disponível.
Neste guia , vou ensinar os passos para resolver problemas com o adaptador de rede no Windows 11.
Aviso: Estas etapas redefinirão suas credenciais de Wi-Fi, o que significa que você precisará saber a senha da rede antes de prosseguir para poder se reconectar à rede.
Para resolver problemas de Wi-Fi usando o aplicativo Obter Ajuda, siga estas etapas:
Abra as Configurações no Windows 11.
Clique em Sistema .
Clique em Solucionar problemas .
Clique na página Outro solucionador de problemas .
Clique no botão Executar para abrir a ferramenta de solução de problemas "Rede e Internet".
Selecione o adaptador sem fio no canto superior direito (se aplicável).
Escolha e aplique a solução recomendada para o problema de Wi-Fi no Windows 11, incluindo ativar o Wi-Fi, desativar o modo avião, reiniciar o computador e redefinir o adaptador de rede.
Após analisar cada recomendação, o dispositivo deverá conseguir se conectar à rede sem fio.
Você também pode excluir (ou "esquecer") uma rede Wi-Fi e, em seguida, reconectar-se a ela, o que geralmente resolve diversos problemas de conectividade no Windows 11. Esse processo apaga quaisquer configurações de rede corrompidas ou desatualizadas, permitindo que seu sistema estabeleça uma nova conexão com a rede.
Para esquecer e reconectar-se a uma rede Wi-Fi no Windows 11, siga estes passos:
Abra as Configurações .
Clique em Rede e internet .
Clique na página de Wi-Fi .
Clique na configuração Gerenciar redes conhecidas .
Clique no botão Esquecer para a rede sem fio que está causando o problema.
Clique no botão Adicionar rede para acessar a configuração “Adicionar uma nova rede”.
Confirme o nome da rede sem fio.
Selecione uma opção de segurança, como WPA2-Personal AES , na configuração “Tipo de segurança”.
Confirme a chave de segurança, também conhecida como senha da rede sem fio.
Marque a opção Conectar automaticamente .
(Opcional) Marque a opção “Conectar mesmo se esta rede não estiver transmitindo” .
Clique no botão Salvar .
Após concluir os passos, você poderá solucionar o problema de conectividade Wi-Fi no Windows 11.
Conforme recomendado pelo aplicativo Obter Ajuda, você pode usar o recurso de redefinição de rede para remover e reinstalar os adaptadores de rede. Isso geralmente resolve a maioria dos problemas de conexão sem fio, incluindo lentidão ou outros problemas ao tentar se conectar à internet.
Para redefinir o adaptador sem fio e corrigir problemas de conectividade no Windows 11, siga estas etapas:
Abra as Configurações .
Clique em Rede e internet .
Clique na página Configurações avançadas de rede .
Clique na opção "Redefinir rede" na seção "Mais configurações".
Clique no botão "Redefinir agora" para corrigir os problemas de Wi-Fi no Windows 11.
Observação: Este recurso remove e reinstala automaticamente todos os seus adaptadores de rede (Wi-Fi e Ethernet). Após a conclusão do processo, talvez seja necessário reinstalar ou reconfigurar outros softwares de rede, como o software cliente VPN.
Clique em Sim para confirmar.
Clique no botão Fechar .
Reinicie o computador.
Após concluir os passos, talvez seja necessário reinstalar qualquer software de rede necessário. Além disso, você precisará se reconectar à rede sem fio manualmente.
Se o problema com o Wi-Fi for resolvido, você terminou. Se o problema persistir, tente o método abaixo.
Além de reiniciar os adaptadores de rede, considere vários fatores que podem causar problemas de rede. Por exemplo, pode ser um problema de driver, uma configuração incorreta, um problema com o roteador ou ponto de acesso, entre outros.
O motivo pelo qual o adaptador Wi-Fi não está funcionando corretamente e está perdendo a conexão pode ser que o dispositivo esteja usando um driver desatualizado. Você pode resolver isso instalando o driver mais recente no site de suporte do fabricante.
Alternativamente, você pode usar uma versão mais antiga do driver do adaptador, o que pode ajudar a atenuar o problema até que uma solução permanente esteja disponível através do Windows Update ou do fabricante.
Dica rápida: Se você não encontrar uma nova atualização para o adaptador de rede, verifique se há uma versão beta do driver. Às vezes, ela pode funcionar com uma versão mais recente do Windows 11. Também é recomendável seguir as instruções do fabricante para instalar o pacote de drivers. Se você não encontrar as instruções, os passos abaixo ajudarão você a concluir a tarefa.
Para atualizar o driver do adaptador sem fio no Windows 11, siga estes passos:
Abra o menu Iniciar .
Pesquise por "Gerenciador de Dispositivos" e clique no primeiro resultado para abrir o aplicativo.
Expanda a ramificação Adaptadores de rede .
Clique com o botão direito do mouse no adaptador Wi-Fi e selecione "Atualizar driver ".
Clique na opção “Procurar software de driver no meu computador” .
Clique na opção Procurar para localizar o driver do adaptador.
Marque a opção Incluir subpastas .
Clique no botão Próximo .
Após concluir os passos, o Windows 11 deverá conectar-se ao ponto de acesso e à internet.
Se você já tentou de tudo e o problema persiste, pode ser um bug na nova versão do sistema operacional. Nesse caso, você precisará aguardar a próxima atualização do sistema ou do driver.
Como alternativa, você pode reverter para a versão anterior do Windows 11 usando a opção "Voltar" na página de configurações de "Recuperação" até que o problema de Wi-Fi seja resolvido. Você só pode usar essa opção durante os primeiros 10 dias após uma atualização. Após dez dias, o sistema excluirá a versão anterior para liberar espaço no computador .
Além disso, recomenda-se que você abra Configurações > Rede e internet > Configurações avançadas de rede e selecione Adaptador Wi-Fi. Clique no botão “Editar” para abrir as propriedades do adaptador de rede e confirme se as configurações não foram modificadas após uma atualização.
Por fim, é uma boa ideia reiniciar o roteador e o ponto de acesso para confirmar se esses dispositivos não são o problema.
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