Teste de experiência do usuário com IA: benefícios e práticas recomendadas

A inteligência artificial já facilitou tantos aspectos da nossa vida, e o campo da experiência do usuário (UX) também não ficou de fora. A experiência do usuário já vinha progredindo a um ritmo constante, mas a integração da IA ​​deu a esse campo um impulso incrível. A IA é uma parte nova e essencial do design UX, pois ajuda a analisar as respostas da pesquisa, estabelecer padrões, gerar testes para codificação, detectar bugs visuais e muito mais. Com a ajuda do processamento de linguagem natural da IA, algoritmos de aprendizado de máquina e outras habilidades, os novos designs de UX ficaram mais responsivos, fáceis de usar e ainda mais agradáveis ​​aos olhos. Continue lendo para saber mais sobre os benefícios de usar AI para testar UX e os melhores AIs para este trabalho.

Benefícios do uso de IA para testes de UX

O aprendizado de máquina e os algoritmos de reconhecimento abrem uma nova janela para as preferências e o comportamento do usuário. Quanto mais os designers de UX souberem sobre os usuários, mais eles poderão adaptar o produto às suas necessidades. Quanto aos testes, estas são algumas das maneiras pelas quais a inteligência artificial pode ser útil:

• Haverá mais tempo para experimentar: como designer de UX, você pode criar novos conceitos para testar e ver qual funciona melhor para seu público-alvo. Também não há necessidade de dedicar muito tempo à pesquisa, pois a IA automatiza esse processo e coleta dados em tempo real sobre o seu público para você melhorar o produto constantemente.
• Você pode dizer adeus aos métodos tradicionais demorados : sem IA, testar um design de experiência do usuário envolve fazer pesquisas ou grupos focais, mas com a ajuda da IA, você pode pular muitas etapas para esses métodos e economizar muito tempo e dinheiro.
• As informações são mais precisas: a IA não é apenas mais rápida, mas também nos fornece dados mais confiáveis ​​sobre a experiência do usuário. Ao identificar tendências e analisar mais dados, você pode identificar os problemas e fazer melhorias com mais precisão. Além disso, ao usar plataformas como UserTesting.com, que é alimentado por IA, você alcançará um público muito mais amplo. Isso se traduz diretamente em uma compreensão mais precisa das respostas das pessoas ao seu produto.
• É uma ótima ferramenta para testes de usabilidade : O teste de usabilidade é feito observando como os usuários em potencial

irá interagir com um aplicativo ou site e como é fácil navegar nele. Normalmente, os sujeitos receberão o produto e serão registrados conforme usam diferentes partes do aplicativo ou site. Este método fornece as informações mais úteis sobre como se livrar de bugs e falhas de design, mas pode levar a horas de filmagem. A IA assumiu muitas formas de teste de usabilidade, que serão explicadas mais adiante no restante do artigo.

• Há espaço para testes mais frequentes: testar a experiência do usuário não é algo que você faz apenas no final do projeto, mas é uma parte do design que muda constantemente. O uso de IA tornará os testes muito mais rápidos e não atrasará o projeto.

 Como funciona o teste de UX com IA?

Estas são algumas das funções que a IA pode servir para ajudar no teste de UX:

• Coleta de dados com a ajuda de usuários reais;
• Organizando pilhas de dados brutos em um relatório qualitativo
• Análise de sessões de testes de usabilidade;
• Reconhecer padrões em revisões e pesquisas;
• Criação de testes e pesquisas a cada atualização do produto;
• Encontrar bugs visuais;
• Escrevendo unidades de teste Java.

A criação de qualquer produto requer muita pesquisa, levando a uma grande pilha de dados. Essas informações posteriormente devem ser organizadas, decifradas e analisadas minuciosamente. Mas hoje você pode treinar a IA para reconhecer padrões e interpretar os dados do usuário rapidamente. Um exemplo da vida real é o Google Analytics , que cria relatórios detalhados em vez de dados quantitativos.

Além disso, você pode usar IA para fazer um questionário para os usuários e, em seguida, analisar os dados fornecidos com software como OCR . Não apenas você pode obter números com questionários, mas uma IA treinada pode interagir diretamente com os usuários e obter relatórios qualitativos. Também existem plataformas que detectam bugs visuais no produto ou escrevem testes de unidade Java para ajudar no desenvolvimento mais rápido.

O papel da IA ​​no teste de usabilidade

Você não pode ter testes de usabilidade sem a ajuda de humanos, mas a IA está aqui para nos ajudar como uma ferramenta útil. Testar UX com IA é especialmente eficiente nesses aspectos do trabalho:

Tomando notas da entrada do usuário

Ao pesquisar e testar UX no mundo real, você precisa ouvir atentamente o que os usuários dizem e fazer anotações completas de sua experiência com o produto. Normalmente, para fazer isso, você deve registrar suas opiniões e transcrevê-las em dados, mas com a ajuda da IA, você terá as transcrições em minutos. Essas IAs não apenas farão transcrições das gravações, mas também podem adicionar carimbos de data/hora. Alguns dos melhores serviços de IA de transcrição são Otter.ai , Trint e HappyScribe .

Previsão de atenção com mapa de calor de rastreamento ocular

Para entender a experiência do usuário, você deve ter uma ideia do que chama a atenção dele e como ele reage à interface. Com a tecnologia de rastreamento ocular, você pode criar mapas de calor de onde as pessoas olham mais e o fluxo de seu olhar pelas telas. Embora para fazer este teste de UX, você precisará de equipamentos caros e muito trabalho demorado. Ferramentas baseadas em IA, como AttentionInsight , Expoze e VisualEyes, podem prever onde a atenção do usuário estará com base na aparência do design. Essas ferramentas provaram ser 90% precisas quando comparadas aos humanos.

Ao fazer um mapa de calor gerado por IA de sua interface, você pode eliminar elementos que distraem o usuário de informações importantes. Além disso, é uma boa maneira de garantir que as pessoas prestem atenção às partes mais importantes do design, como os elementos de “chamada à ação”.

Destacando a parte importante de um vídeo

Como já mencionamos, o teste de usabilidade em UX envolve assistir a um usuário usar seu produto, que pode ser apresentado como um vídeo. A interação do usuário com o produto pode levar horas, então seria consideravelmente difícil e demorado fazer isso para vários usuários. É assim que você pode usar AIs como Pictory e Piktostory para resolver este problema:

1. Carregue o vídeo para obter uma transcrição do vídeo;
2. Percorra o texto para encontrar as partes importantes que deseja ver;
3. Faça com que a IA crie vídeos curtos dos detalhes que você marcou.

Você pode ter o pacote completo

Algumas plataformas baseadas em IA, como Loop11 , UserZoom e UserTesting , permitem que designers de UX conduzam testes de usuários remotamente e automatizem todo o processo de coleta de dados. Essas ferramentas atendem a todas as funções mencionadas acima e também fazem maravilhas para simplificar os relatórios.

Outro excelente exemplo de IA para testes de UX é o WEVO , que usa a tecnologia de IA e a entrada do usuário para determinar a qualidade da experiência do usuário em todos os aspectos. Com WEVO, os pesquisadores de UX precisam apenas identificar a experiência e o público-alvo. Essa IA enviará testes padrão para um grupo-alvo escolhido entre mais de 30 milhões de usuários, classificará as respostas e avaliará a experiência, gerará insights e fará recomendações. 

IA e testes para erros visuais

Uma das partes mais importantes da experiência do usuário é o aspecto visual do produto. Bugs visuais podem impedir o usuário de usar o produto, fazendo com que ele falhe completamente. Às vezes, aparece como pequenos detalhes, como um texto mal colocado ou um título anulado. As formas tradicionais de encontrar esses bugs geralmente não registram detalhes como esse, e se tudo estiver presente no design e servir a uma função, então é considerado bom, mesmo que seja uma bagunça distorcida aos olhos humanos. As ferramentas de IA visual podem comparar facilmente duas fotos e encontrar alterações em sua interface; portanto, se você fornecer imagens de como o produto deve ser, elas poderão alertá-lo assim que algo estiver errado, mesmo por alguns pixels.

As melhores ferramentas de teste de experiência do usuário com inteligência artificial e o que elas oferecem

Há uma infinidade de serviços de IA por aí, e nem todos são adequados para testes de UX. Estas são algumas das melhores ferramentas de IA que ajudam você a testar a experiência do usuário:

1. Teste de usuário

O UserTesting é uma poderosa plataforma baseada em IA e uma ferramenta abrangente para testar UX e a usabilidade de produtos digitais. O que destaca esta plataforma das demais é um grupo impressionante de usuários humanos reais que podem testar seus aplicativos, sites e protótipos para fornecer um feedback valioso. Os métodos de teste são variados e podem ser categorizados em moderados e não moderados. Há também a variedade de seus usuários, que vêm de diferentes culturas e origens, e levam os testes de usabilidade a um novo nível.

O UserTesting AI escreve o teste de maneira muito fácil de digerir e os relatórios são igualmente diretos. Além disso, esta ferramenta pode fazer maravilhas para pequenas empresas, pois oferece serviços excepcionais por um preço razoável. Lembre-se de que o UserTesting.com é considerado uma plataforma bastante tradicional, pois ainda depende muito de grupos focais e pesquisas. Devido a esse fato, o teste de UX pode se tornar mais demorado. Também é mais fiel aos métodos antigos de teste do que à IA, então você pode perder algumas das vantagens de usar essa nova tecnologia.

2. Applitools

A plataforma de software Applitools é uma ferramenta útil para aperfeiçoar os elementos visuais e UX do seu aplicativo. Essa plataforma pode comparar perfeitamente a interface do aplicativo com imagens da interface pretendida para detectar quaisquer bugs visuais. Esta plataforma pode ser usada em vários dispositivos e acompanhar a versão web, bem como o aplicativo. Não importa qual seja a resolução da tela, navegador ou dispositivo, você pode manter uma interface consistente em todos os lugares. O Applitools pode detectar problemas na fonte, cor e layout e também informar se há bugs ou falta de elementos interativos.

3. Pesquise as pessoas

Poll the People é uma ferramenta de pesquisa que pode ser usada para design UX. Essa plataforma usa processamento de linguagem natural para criar pesquisas e fornecer um relatório eficiente dos resultados. Ao usar o Poll the People, você pode obter dados quantitativos de pesquisas, encontrar tendências com a ajuda de algoritmos de aprendizado de máquina e obter feedback sobre UX de uma ampla gama de usuários. Se você planeja fazer testes A/B com usuários, esta plataforma permitirá que você faça isso mais rapidamente e com custos menores.

Combinar métodos tradicionais com IA é a melhor maneira de obter dados precisos e processá-los com eficiência. O Poll the People oferece esse serviço por uma fração dos custos de outras plataformas.

4. Testemunho

Esta ferramenta de teste UX é excepcional quando se trata de gerar testes e analisar o comportamento do usuário em resposta à interface. O Testim também ajuda as equipes de garantia de qualidade a encontrar bugs e informar a equipe de design mais rapidamente. Ao utilizar esta plataforma, você não precisa mais se preocupar em gerar testes constantemente e mantê-los. O Testim não apenas criará testes para você, mas também os atualizará a cada alteração no aplicativo ou site. Outra vantagem de usar o Testim é integrá-lo facilmente com a maioria das ferramentas de colaboração e desenvolvimento comumente usadas entre equipes.

5. UserZoom

UserZoom é uma plataforma baseada em nuvem com muitos serviços interessantes. Esta ferramenta oferece vários métodos, como teste de árvore, teste de usabilidade, classificação de cartões, etc. Além disso, os usuários podem analisar dados e relatórios, o que pode resultar no aumento de seus resultados. Você também pode gerar insights a partir dos resultados dos testes do usuário. Por fim, também faz recomendações baseadas em padrões de comportamento do usuário.

6. Teste Completo

A TestComplete é especializada em testes de UX e oferece testes automatizados exclusivos. Você pode usar essa ferramenta em várias plataformas, como desktop, web e aplicativos móveis para obter feedback sobre os elementos da interface do usuário e a experiência do usuário. Para criar testes com TestComplete, você precisará de muito pouco conhecimento de codificação, por isso é perfeitamente utilizável para quem não tem experiência em tecnologia. Se você precisar criar scripts de cenários complexos e personalização avançada, ficará feliz em saber que o TestComplete oferece suporte a JavaScript, VBScript e Python.

7. Labirinto

O Maze é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a entender melhor o comportamento do usuário e agir com base nessas informações. A interface amigável desta plataforma permitirá testar a usabilidade de um produto digital, como um aplicativo ou um site.

8. Katalon Studios

Katalon Studios é uma plataforma baseada em IA feita explicitamente para automação de testes. Com esta ferramenta você pode facilmente criar testes flexíveis em 1 minuto. Você também pode construir um centro de comando para organizar testes, o que pode se tornar para aqueles que executam muitos testes todos os dias. Outra vantagem do Katalon Studios é que você pode executar testes paralelos entre dispositivos. Além disso, você será informado com notificações em tempo real, o que pode ser muito útil.

9. Diffblue

O objetivo do Diffblue é permitir que os desenvolvedores se concentrem em criar os melhores produtos de software sem perder muito tempo com testes. Essa plataforma pode escrever um teste de unidade Java completo a cada dois segundos. Ao eliminar a necessidade de testes de unidade, o Diffblue economizará tempo e esforço e o tornará mais agradável, porque ninguém gosta da tarefa repetitiva e tediosa de escrever e manter testes de unidade.

O Diffblue também permite que você traduza o código em Jave, migre seu aplicativo para a nuvem e identifique a regressão no início do projeto com testes contínuos.

Pensamentos finais

A IA agora é uma parte inseparável de nossas vidas, portanto, como designer de UX, você deve usar essa ferramenta poderosa para acelerar seu processo de teste e melhorar certos aspectos do teste de UX. Independentemente do seu método de teste, as plataformas baseadas em IA podem ajudá-lo a criar testes, organizar e analisar seus resultados e encontrar padrões em avaliações para ajudá-lo a melhorar o produto. Lembre-se de que as ferramentas baseadas em IA ainda precisam de muita supervisão, e cabe aos pesquisadores e testadores de UX extrair o melhor delas com sua experiência e conhecimento técnico.