Se o seu iPhone exibir a mensagem “Compartilhar nome e foto não disponível”, verifique primeiro se a mesma Conta Apple está conectada ao iCloud e ao Mensagens e se o iMessage está ativo. A mensagem geralmente indica uma incompatibilidade de contas ou um problema de login/ativação. Confirme essas configurações antes de sair de qualquer serviço ou restaurar as configurações de fábrica do iPhone.
A Apple agora chama o ID Apple de Conta Apple . Os nomes dos menus podem variar ligeiramente de acordo com a versão do iOS: no iOS atual, as configurações do app estão em Ajustes > Apps ; em versões mais antigas, abra o app diretamente na tela principal de Ajustes.
Se o iCloud não se conectar, verifique se você tem uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis funcionando, consulte a página de Status do Sistema da Apple e siga as etapas de solução de problemas de login do iCloud da Apple .
Se a Conta Apple não estiver cadastrada, toque em Usar sua Conta Apple para o iMessage e inicie a sessão com a mesma conta usada no iCloud. As instruções da Apple para configurar o número de telefone estão em Adicionar ou remover seu número de telefone no Mensagens ou no FaceTime . Evite sair do iCloud apenas para atualizar o Mensagens; sair do iCloud afeta outros serviços no dispositivo.
Depois que a conta for correspondida e o iMessage estiver ativo, abra o aplicativo Mensagens . Na parte superior da lista de conversas, toque em Editar > Configurar Nome e Foto . Se a configuração já estiver iniciada, escolha Nome e Foto ou Compartilhar seu Nome e Foto . Escolha um nome de exibição e uma foto, ative o Compartilhamento de Nome e Foto , selecione Somente Contatos ou Sempre Perguntar e toque em Concluído .
A Apple observa que a disponibilidade varia conforme a região e que seu nome ou foto podem não aparecer como esperado para pessoas que usam dispositivos que não sejam da Apple. Consulte as instruções de configuração atuais do app Mensagens da Apple .
Verifique se o iPhone está online, se a data e a hora estão corretas ( Ajustes > Geral > Data e Hora ) e se o iOS está atualizado. Se o seu número de telefone ainda estiver aguardando ativação, a Apple informa que a verificação da operadora pode levar até 24 horas; não é necessário alternar repetidamente entre o iMessage e a tela de verificação enquanto o indicador estiver girando.
Se a ativação ainda falhar, a Apple recomenda desativar o iMessage e o FaceTime, reiniciar o iPhone e ativá-los novamente. O FaceTime não é documentado como um requisito para o compartilhamento de nome e foto, portanto, use isso como uma atualização de ativação caso esses serviços também apresentem problemas, e não como a primeira solução para o erro de compartilhamento. Siga o guia de ativação do iMessage e do FaceTime da Apple .
Se a opção Enviar e Receber mostrar uma conta diferente e as etapas acima não resolverem o problema, abra Ajustes > Apps > Mensagens > Enviar e Receber , toque na Conta Apple e selecione Finalizar Sessão . Em seguida, selecione Usar sua Conta Apple para o iMessage e inicie sessão novamente com a conta já usada para o iCloud. Versões mais antigas do iOS colocam o app Mensagens diretamente em Ajustes. Verifique novamente a conta e os endereços disponíveis depois disso. Essa é uma forma específica de finalizar a sessão do app Mensagens; geralmente não é necessário finalizar a sessão da conta do iCloud do dispositivo.
Se as contas coincidirem e a ativação funcionar, mas o erro persistir, tente primeiro outra rede confiável. Como último recurso, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede . Isso remove as redes Wi-Fi e senhas salvas e redefine as configurações de celular, VPN e APN; não apaga fotos nem apps. Se a rede for gerenciada pela sua empresa ou escola, peça permissão ao administrador antes de redefinir os ajustes. A Apple explica os efeitos disso no guia de solução de problemas de rede .
Teste novamente o compartilhamento de nome e foto após cada alteração. Se o iMessage ainda não ativar, a conta estiver bloqueada ou a conta exibida não for sua, entre em contato com o Suporte da Apple em vez de sair da conta repetidamente ou redefinir o dispositivo.
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