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Erro de saída do iMessage no iPhone: como corrigir
Se o seu iPhone continua desconectando você do iMessage, provavelmente você já conhece o erro "iMessage Desconectado" . Ou talvez seja a primeira vez que você o vê. Possíveis motivos para o erro "Desconectado" incluem configurações incorretas, problemas de Wi-Fi, interrupções no servidor do iMessage ou até mesmo problemas com sua conexão de dados móveis ou SIM.
Não importa o motivo do erro do iMessage, não se preocupe! Temos quase duas dúzias de soluções para quando o iMessage parar de funcionar, para que você possa voltar a enviar mensagens.
Como corrigir o erro 'iMessage desconectado'
Existem vários motivos possíveis para o iMessage ser desconectado, portanto, também há muitas opções de solução de problemas. Reunimos aqui as melhores soluções para que você possa resolver esse erro rapidamente.
1. Reinicie o seu iPhone
A primeira coisa a tentar é reiniciar o iPhone. Reiniciar pode corrigir muitas coisas, desde bugs em aplicativos até problemas de conectividade, que podem ser a causa do erro "iMessage desconectado".
A reinicialização não apagará nada e só fará bem ao seu telefone, então experimente antes de prosseguirmos com esses passos mais complicados!
2. Verifique se o iMessage está habilitado
Um possível motivo para o iMessage não estar funcionando é estar desativado. Siga estes passos para confirmar se o iMessage está realmente ativado:
- Vá para Configurações > Aplicativos .
- Toque em Mensagens .
- Se o botão de alternância ao lado do iMessage estiver inativo, toque nele para ativá-lo novamente.
3. Desative e reative o iMessage
Se o iMessage já estiver ativado, uma maneira rápida de corrigir o erro "iMessage desconectado" é desativar e ativar o serviço. É como uma reinicialização suave que leva apenas alguns segundos. É fácil de fazer:
- Retorne para Configurações > Aplicativos > Mensagens .
- Toque no botão do iMessage para desativá-lo.
- Aguarde alguns segundos e toque novamente para reativá-lo. Pode levar alguns segundos para reiniciar completamente.
4. Verifique sua conexão Wi-Fi e credenciais
Você pode estar recebendo o erro "iMessage desconectado" se sua conexão com a internet estiver ruim. Se você estiver perto de uma rede Wi-Fi confiável que funcione para outras tarefas relacionadas à internet, certifique-se de estar conectado a ela. Se o seu roteador estiver transmitindo em uma frequência de 5 GHz, considere alterá-la para 2,4 GHz, o que pode ajudar a lidar com a interferência.
Veja como confirmar se o Wi-Fi está habilitado:
- Abra o aplicativo Ajustes e toque em Wi-Fi .
- Ative o Wi-Fi (de modo que fique verde).
- Se o Wi-Fi já estiver ativado, toque em (i) ao lado da rede e verifique se a senha está correta.
5. Redefinir as configurações de rede
Às vezes, redefinir as configurações de rede corrige problemas de conectividade inexplicáveis. Seguir estas etapas redefinirá as redes Wi-Fi e as conexões Bluetooth salvas do seu telefone para os padrões de fábrica. Anote as credenciais da sua rede Wi-Fi com antecedência para facilitar a configuração posterior.
- Abra Configurações e depois Geral .
- Vá em Transferir ou Redefinir iPhone na parte inferior e toque em Redefinir .
- Selecione Redefinir > Redefinir configurações de rede .
- Reconecte-se à rede Wi-Fi após a reinicialização para ver se o iMessage funciona.
6. Verifique sua conexão de dados móveis
A conexão de internet ruim da sua rede celular pode ser a causa. Verifique se você tem dados móveis ativos e se a sua operadora está online verificando a intensidade do sinal na barra de sinal. Se você estiver em uma área rural ou se houver condições climáticas adversas, é mais provável que não tenha sinal .
7. Verifique seu cartão SIM
Se você tiver problemas com sua conexão de dados móveis, mas sua operadora estiver ativa em outros iPhones próximos, tente remover e reinserir seu cartão SIM (se tiver um). Verifique também se há danos e alinhamento incorreto.
Vale ressaltar que muitos iPhones não possuem um cartão SIM físico. Se o seu telefone for mais antigo ou você mora em uma região que ainda oferece esse tipo de produto, esta pode ser uma boa dica. Para a maioria dos usuários de iPhone, no entanto, isso não se aplica.
8. Verifique as configurações da sua conta Apple
O erro "iMessage desconectado" pode estar relacionado à sua conta/ID Apple. Sua conta Apple dá acesso a tudo da Apple, incluindo o iMessage. Verifique se sua conta está correta, especialmente se você estiver tendo problemas com outros serviços da Apple.
- Vá para Configurações > Aplicativos > Mensagens .
- Selecione Enviar e receber .
- Toque em Usar sua conta Apple para o iMessage e entre no iMessage se sua conta Apple não estiver listada.
9. Altere sua senha
Outra causa pode ser sua senha, caso alguém esteja tentando hackear sua conta. Nesse caso, altere a senha da sua conta Apple:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Selecione sua Conta Apple na parte superior.
- Toque em Login e segurança .
- Selecione Alterar senha .
- Digite a nova senha nas caixas de texto e toque em Continuar .
- Siga quaisquer outros passos na tela para finalizar e depois verifique se o iMessage funciona.
10. Ative a autenticação de dois fatores
Se um hacker estiver tentando acessar sua conta ou se você estiver enfrentando o erro "Conta da Apple e número de telefone agora estão sendo usados para o iMessage " e ele estiver desconectando você, habilitar a autenticação de dois fatores pode evitá-lo.
- Abra Ajustes e toque na sua Conta Apple .
- Selecione Login e segurança .
- Selecione Autenticação de dois fatores e certifique-se de que um dos métodos listados esteja habilitado.
11. Verifique o status do seu servidor iMessage
A Apple tem uma página de Status do Sistema que mostra o status atual de seus serviços. Se o servidor estiver inativo, isso pode causar o erro "iMessage desconectado". Nesse caso, não há nada que você possa fazer para corrigir; basta esperar que a Apple resolva o problema.
Para verificar, abra o Status do Sistema Apple e confirme se o iMessage está disponível com um ponto verde . Ele fica vermelho se o iMessage não estiver disponível.
12. Atualize o iOS
É essencial atualizar o iOS para a versão mais recente. Além de proteger você contra as ameaças cibernéticas mais recentes, as atualizações de software permitem que você experimente novos recursos. Se o iMessage receber uma correção de bug e você não atualizar o iOS para instalá-la, poderá ter problemas para fazer login no iMessage. Atualizar uma versão beta do iOS também pode ser útil para corrigir esse erro.
Veja como verificar e instalar novas atualizações do iOS:
- Vá em Ajustes > Geral .
- Toque em Atualização de software .
- Toque em Instalar se houver uma atualização disponível.
13. Verifique sua data e hora
Verifique se a data e a hora do seu sistema estão corretas. Uma discrepância pode gerar erros estranhos, como "iMessage desconectado".
- Abra o aplicativo Configurações .
- Selecione Geral > Data e hora .
- Confirme se a opção "Definir Automaticamente" está selecionada. Isso também pode ajudar a solucionar problemas de login do FaceTime.
14. Use um endereço de e-mail em vez disso
O iMessage não suporta apenas números de telefone, mas também endereços de e-mail. Se você estiver com problemas com o iMessage, passe a usar o serviço com seu número de telefone para ver se isso resolve o problema.
- Vá para Configurações > Aplicativos > Mensagens .
- Toque em Enviar e receber .
- Escolha seu endereço de e-mail .
15. Verifique se uma VPN está ativa
Se você usa uma VPN ou outro software de privacidade no seu iPhone, isso pode estar interferindo na funcionalidade do iMessage. Tente desativar o software e veja se consegue acessar o iMessage novamente.
16. Verifique se há vários dispositivos conectados
Se você tiver vários dispositivos Apple e houver um problema com as permissões/funções de login em um deles, isso também poderá afetar outros dispositivos. Isso é especialmente verdadeiro se um dos dispositivos for mais antigo e mais propenso a bugs e problemas.
17. Problemas de sincronização do iCloud
Como o iCloud é usado para sincronizar vários dispositivos, problemas com essa sincronização podem fazer com que você seja desconectado, para tentar evitar conflitos de login com outro dispositivo.
18. Verifique se o Modo de baixo consumo está ativado
Às vezes, essa configuração de economia de bateria pode causar mau funcionamento de aplicativos, configurações e outras funcionalidades do dispositivo. Isso seria especialmente verdadeiro se você a ativou recentemente e os problemas com o iMessage começaram.
- Abra Ajustes > Geral .
- Toque em Bateria .
- Desative o Modo de baixo consumo .
19. Verifique se o armazenamento do seu iPhone/iPad está cheio
Se os dados do seu dispositivo estiverem cheios, isso pode interferir na sincronização com os servidores da Apple, o que pode fazer com que você saia do iMessage de tempos em tempos. Tente liberar espaço no seu dispositivo para ver se isso resolve o problema. Você pode excluir aplicativos e arquivos para liberar espaço rapidamente.
Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone para ver quais apps estão ocupando mais espaço. Aqui, você também pode configurar o recurso "Descarregar Apps Não Utilizados" para economizar bastante espaço.
20. Bugs ou falhas no sistema
A Apple lança atualizações de sistema regularmente, geralmente em resposta a vulnerabilidades de segurança ou bugs anteriores. Dito isso, às vezes essas atualizações causam problemas por si só. Se você estiver enfrentando o erro de desconexão do iMessage repentinamente e nenhum dos métodos de solução de problemas anteriores tiver ajudado, tente pesquisar em fóruns ou perguntar a outros usuários do iPhone se eles estão tendo o mesmo problema. Se sim, é provável que a Apple libere uma correção em breve.
21. Excluir uma mensagem anterior
Se houver uma mensagem ou tópico antigo corrompido ou travado, isso pode causar o erro de desconexão do iMessage. Você pode tentar excluir a mensagem ou até mesmo o tópico inteiro para ver se o problema se resolve.
22. Entre em contato com sua operadora
Alguns usuários relataram sucesso em entrar em contato com a operadora sobre o erro "iMessage desconectado". Use o site ou o chat para explicar à operadora o que está acontecendo. A empresa pode fornecer um novo SIM, embora algumas já tenham feito o seguinte:
- Exclua o plano do seu telefone.
- Reative o eSIM usando o número EID do seu telefone.
- Adicione novamente o plano ao seu telefone.
23. Entre em contato com o Suporte da Apple
Se você tentou todas essas correções e ainda está se perguntando: "Por que meu iMessage está desconectado?", talvez seja hora de entrar em contato com o Suporte da Apple .
Por que meu iMessage foi desconectado?
Se você não saiu do iMessage propositalmente, aqui estão três causas possíveis:
- Problemas de Wi-Fi : o iMessage requer uma conexão ativa com a Internet para funcionar, então um sinal de Wi-Fi fraco pode ser o culpado.
- Problemas com dados móveis : o iMessage também pode usar dados móveis. Assim como acontece com o Wi-Fi, sinal instável ou inexistente pode causar o erro.
- Outros fatores : incluem falhas de software, configurações erradas do iPhone ou iMessage, problemas com servidores da Apple, etc.
Perguntas frequentes
Por que meu iPhone está dizendo que o iMessage está desconectado?
Seu iPhone pode indicar que o iMessage foi encerrado se houver um problema com seu ID Apple, conexão com a internet ou uma alteração recente nos ajustes. Isso também pode acontecer após uma atualização de software ou se você tiver encerrado a sessão no iCloud. Para corrigir, acesse Ajustes > Mensagens e tente desativar e ativar o iMessage novamente. Também pode ser necessário iniciar sessão novamente com seu ID Apple.
Por que meu iPhone diz que meu iMessage está desativado?
Esta mensagem aparece se o iMessage tiver sido desativado nas suas configurações. Pode ter sido acidental, devido a uma falha de software ou após uma reinicialização ou atualização. Para reativar, acesse Ajustes > Mensagens e ative o iMessage . Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão de internet estável durante a ativação.
Por que meu iPhone está se desconectando do iMessage?
Seu iPhone pode se desconectar do iMessage devido a Wi-Fi ou dados móveis de baixa qualidade, problemas com seu ID Apple ou problemas no servidor da Apple. Às vezes, problemas com o cartão SIM ou bugs de software também podem interferir. Tente reiniciar o iPhone, verificar sua conexão com a internet ou sair e entrar novamente no seu ID Apple em Ajustes > Mensagens > Enviar e Receber .
Por que meu número de telefone não está se conectando ao iMessage?
Se o seu número de telefone não estiver se conectando ao iMessage, pode ser que a ativação não tenha sido concluída corretamente. Isso pode ocorrer devido à inexistência de um plano de SMS ativo, sinal fraco ou um problema com os servidores da Apple. Acesse Ajustes > Mensagens > Enviar e Receber e certifique-se de que seu número de telefone esteja selecionado. Você também pode tentar reiniciar o dispositivo ou redefinir as configurações de rede ( Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede ).
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