Como desligar a lanterna do iPhone
Desative a lanterna do seu iPhone na Tela Bloqueada, na Central de Controle, na Siri ou no botão Ação e restaure o controle, caso ele tenha desaparecido.
Como corrigir a mensagem "Atualizar as configurações do ID Apple" no iPhone
Se o seu iPhone continuar exibindo a mensagem “Atualizar Ajustes do ID Apple”, abra os Ajustes , toque no alerta da conta e insira a senha atual da sua Conta Apple. Se solicitado, conclua a autenticação de dois fatores com o código de seis dígitos enviado para um dispositivo ou número de telefone confiável. O ID Apple agora se chama Conta Apple; o mesmo e-mail ou número de telefone e a mesma senha ainda funcionam. Se a mensagem reaparecer ou se o login falhar, verifique os passos abaixo antes de considerar encerrar a sessão ou restaurar o dispositivo.
1. Conclua a solicitação de login.
Toque no alerta ou no seu nome na parte superior dos Ajustes e siga as instruções na tela. Use a senha que você usa atualmente para esta conta, principalmente se a tiver alterado recentemente. Quando solicitado, insira o código de verificação no iPhone. Não compartilhe sua senha ou código de verificação com ninguém e não os insira em uma página aberta a partir de uma mensagem inesperada.
Se você não se lembra da senha, pare de tentar adivinhar e redefina-a em um dispositivo Apple confiável: abra Ajustes , toque no seu nome, escolha Início de Sessão e Segurança e, em seguida, Alterar Senha . Se o alerta indicar que a conta está bloqueada ou desativada, siga as etapas de recuperação de conta da Apple em vez de tentar iniciar sessão repetidamente. As instruções de início de sessão , o guia de alteração de senha e as orientações sobre contas bloqueadas da Apple explicam esses caminhos.
Após a restauração do iCloud, mantenha o iPhone conectado a uma rede Wi-Fi confiável e à energia até que a restauração seja concluída.
2. Verifique o status do serviço da Apple
Abra o Status do Sistema da Apple e verifique se há problemas afetando o iCloud ou serviços relacionados. Uma interrupção no serviço pode impedir que o login seja concluído, mesmo que sua senha esteja correta. Se a Apple relatar um problema, aguarde e tente novamente após a alteração do status; alterar as configurações da conta no iPhone não resolverá uma interrupção no servidor.
3. Teste sua conexão com a internet.
Abra uma página no Safari e, em seguida, alterne entre Wi-Fi e dados móveis (ou vice-versa). Confirme se a opção "Celular" ou "Dados Móveis" em Ajustes está ativada ao testar a conexão celular; podem ser aplicadas tarifas de dados.
Se apenas uma rede falhar, pergunte ao administrador sobre a filtragem. VPNs, firewalls e filtros de conteúdo podem bloquear serviços da Apple; desconecte-os temporariamente apenas se permitido. Em um iPhone gerenciado, consulte o administrador. Consulte as orientações da Apple para solução de problemas de rede .
4. Reinicie o iPhone
Reinicie normalmente para limpar o estado de início de sessão temporário. No iPhone com Face ID, mantenha pressionado o botão lateral e um dos botões de volume, deslize o botão liga/desliga, aguarde 30 segundos e, em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça. No iPhone com botão Início, mantenha pressionado o botão lateral (ou o botão superior em modelos mais antigos) e siga os mesmos passos.
Após a inicialização, tente novamente o comando. Use a reinicialização forçada somente se o iPhone estiver travado; as instruções de reinicialização da Apple são válidas para cada modelo.
5. Instale uma atualização disponível do iOS.
Mantenha o iOS atualizado enquanto resolve problemas de login do iCloud. Faça backup do iPhone, conecte-o ao Wi-Fi e à energia e abra Ajustes > Geral > Atualização de Software . Se uma atualização compatível aparecer, toque em Baixar e Instalar . A versão oferecida depende do modelo. Uma VPN ou proxy pode bloquear os servidores de atualização; portanto, tente uma rede confiável se a página não carregar.
Para obter detalhes sobre backup e atualização, use o guia de atualização do iPhone da Apple .
6. Só faça o check-out e o check-in novamente em último caso.
Ao encerrar a sessão, você também afeta o iCloud, a App Store, o iMessage e o FaceTime. Os dados do iCloud permanecem online, mas podem ser removidos do iPhone, a menos que você opte por manter uma cópia. Confirme se seu backup está atualizado, se as alterações recentes foram sincronizadas e se você sabe a senha. Leia primeiro as orientações da Apple sobre como encerrar a sessão .
Se prosseguir, abra os Ajustes , toque no seu nome, role para baixo e selecione Finalizar Sessão . Selecione a opção que não apaga o iPhone, revise o que deseja manter e, em seguida, faça login novamente com a mesma Conta Apple. Isso pode atualizar as informações de login, mas não há garantia de que resolverá o problema.
Se o prompt ainda retornar
Se a restauração for concluída e a Apple não informar nenhuma interrupção, entre em contato com o Suporte da Apple caso a mensagem persista ou você não consiga verificar uma conta bloqueada. Compartilhe o alerta exato e o modelo do iPhone, nunca sua senha ou código de verificação. Não apague nem restaure o dispositivo antes de identificar o problema com a conta ou o serviço.
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