Como redefinir o Face ID no iPhone e configurá-lo novamente.

Para redefinir o Face ID no seu iPhone , abra os Ajustes, acesse Face ID e Código , digite seu código e toque em Redefinir Face ID . Os dados faciais cadastrados serão removidos, portanto o Face ID não desbloqueará o iPhone novamente até que você o configure novamente. Se o Face ID simplesmente se tornou inconsistente, a Apple recomenda verificar a câmera, os ajustes, o software e reiniciar o iPhone antes de redefini-lo.

Como redefinir o Face ID no iPhone

1. Abra os Ajustes e toque em Face ID e Código . Este menu aparece apenas em modelos de iPhone compatíveis com o Face ID.
2. Digite o código de acesso do seu iPhone. A Apple exige o código de acesso antes que você possa alterar as configurações de segurança do Face ID.
3. Navegue pelas configurações do Face ID e toque em Redefinir Face ID . Não há uma etapa de confirmação separada no fluxo normal de redefinição, portanto, use o botão somente quando estiver pronto para remover o rosto cadastrado.
4. Após a redefinição, a mesma tela exibe "Configurar Face ID" . Até que você cadastre seu rosto novamente, use seu código para desbloquear e autenticar no iPhone.

A Apple documenta o mesmo procedimento de redefinição em seu guia de solução de problemas do Face ID .

Configure o Face ID novamente após a redefinição.

1. Em Ajustes > Face ID e Código , toque em Configurar Face ID e, em seguida, em Começar . Segure o iPhone na vertical e posicione seu rosto em frente à câmera TrueDepth.
2. Posicione seu rosto dentro da moldura na tela. Mova a cabeça suavemente até que o indicador circular se preencha. Se não conseguir realizar o movimento normal da cabeça, utilize a opção de acessibilidade oferecida durante a configuração.
3. Ao terminar a primeira varredura, prossiga para a segunda e repita o movimento da cabeça. Mantenha a área da câmera livre e o rosto totalmente visível durante a varredura.
4. Após a conclusão da segunda leitura, toque em Concluído . Em seguida, você poderá escolher quais recursos podem usar o Face ID, como o desbloqueio do iPhone, compras, preenchimento automático de senhas e apps compatíveis.

Para obter as instruções de inscrição atuais da Apple, consulte Usar o Face ID no iPhone ou iPad Pro .

Devo redefinir o Face ID quando o reconhecimento piorar?

Não necessariamente. A antiga recomendação de redefinir o Face ID sempre que você deixa a barba crescer, se barbeia, muda o corte de cabelo ou começa a usar óculos é muito genérica. A Apple afirma que o Face ID pode continuar aprendendo conforme sua aparência muda. Se sua aparência mudar significativamente, você pode usar a opção "Configurar uma aparência alternativa" em vez de excluir seu cadastro atual.

Antes de redefinir o Face ID, tente estas verificações:

• Instale a atualização mais recente do iOS disponível para o seu iPhone.
• Confirme se o Face ID está ativado para o recurso que está apresentando falhas.
• Limpe a área da câmera TrueDepth e certifique-se de que nenhuma capa ou película protetora esteja bloqueando a visão.
• Certifique-se de que seus olhos, nariz e boca estejam visíveis para a câmera.
• Reinicie o iPhone, digite o código de acesso uma vez e teste o Face ID novamente.

A Apple também observa que a câmera TrueDepth funciona melhor quando o iPhone está a aproximadamente um braço de distância ou menos do seu rosto. Em iPhones mais recentes compatíveis, o Face ID funciona tanto na orientação retrato quanto na paisagem, enquanto os modelos mais antigos têm suporte mais limitado para diferentes orientações.

Quando você poderá ser solicitado a fornecer a senha em vez disso.

A solicitação de senha nem sempre significa que o Face ID está com defeito. O iPhone solicita periodicamente a senha do dispositivo por motivos de segurança, inclusive após uma reinicialização. Digite a senha quando solicitado e teste o Face ID novamente antes de presumir que o cadastro facial precisa ser excluído.

O que realmente muda ao redefinir o Face ID

A redefinição do Face ID remove o cadastro facial armazenado naquele iPhone, incluindo uma aparência alternativa, caso tenha sido adicionada. Os dados do Face ID são criptografados no dispositivo, não são salvos no iCloud e não saem do iPhone. A redefinição não apaga fotos, apps, mensagens, sua conta Apple ou o código de acesso do dispositivo.

Se o Face ID não configurar novamente

Se a configuração parar repetidamente, a câmera não funcionar ou o iPhone não conseguir concluir o cadastro após as verificações acima, não continue redefinindo o Face ID. A Apple informa que o dispositivo pode precisar de assistência técnica. Isso é especialmente importante após danos físicos ou reparos envolvendo o sistema da câmera frontal, pois os componentes TrueDepth fazem parte do hardware de segurança.

Nessa situação, utilize as orientações de solução de problemas e serviço do Face ID da Apple em vez de tentar soluções de hardware não suportadas.