Como verificar o status de reparo do seu dispositivo Apple sem complicações

Depois de enviar seu iPhone com defeito para um centro de serviço da Apple perto de você, você pode acompanhar o andamento do reparo e obter informações sobre quando deverá retirar seu dispositivo. Isso é possível com o portal Status do reparo no site da Apple.

A Apple oferece suporte a esse serviço em muitos países do mundo e abrange todos os produtos da Apple, incluindo iPads, iPhones, MacBooks e iWatch. Portanto, você pode acompanhar o status de reparo do seu dispositivo após devolvê-lo. As etapas abaixo irão guiá-lo a esse respeito.

Como executar uma verificação de status de reparo da Apple 

Idealmente, dependendo do dano ou falha no seu dispositivo, o centro de serviço deve concluir o reparo entre 3 a 5 dias úteis. Você também deve receber um e-mail de acompanhamento com seu ID de reparo, que você utilizará para acompanhar o andamento do reparo no portal de status de reparo da Apple.

Após a conclusão do reparo, eles podem enviar o aparelho para sua casa ou avisá-lo para retirá-lo na central de atendimento, dependendo da sua cidade. Com isso esclarecido, vamos nos aprofundar em como verificar o status do reparo abaixo:

• Abra seu navegador, de preferência Safari, e digite o site checkrepair.apple.com na barra de endereços
• Você deve acessar o portal Status do reparo diretamente. Caso contrário, faça login com seu ID Apple conforme solicitado.
• Na página Status do reparo, você encontrará um formulário para preencher. Digite primeiro o ID do caso ou do reparo e, em seguida, seu código postal ou número de série.

Como obter as informações solicitadas no formulário de status do reparo

Seu reparo ou identificação do caso é emitido para você ao enviar seu telefone ao centro de serviços da Apple. Idealmente, você deve receber o ID antes de deixar o local ou por meio de um e-mail de acompanhamento. Faça login no e-mail que você enviou ou vinculou ao seu ID Apple para ver se há alguma mensagem não lida contendo o ID do seu caso.

No caso do seu código postal, use o da sua cidade de residência. Se não souber o seu código postal, procure-o no Google com as palavras-chave “Cidade + Código Postal”. Por exemplo, "Código Postal de Dallas, Texas". De qualquer forma, é melhor fornecer seu número de série para obter melhores resultados.

Como você sabe o número de série do seu dispositivo Apple? Você pode verificar de cinco maneiras diferentes, que são as seguintes:

1. Verifique a parte de trás do seu dispositivo se for um iPhone
2. Verifique a embalagem do seu dispositivo Apple e verifique o número de série ao lado do código de barras
3. Se o seu iPhone ainda estiver funcionando um pouco e você ainda não o levou para reparo, inicie o aplicativo Configurações e vá para Geral > Sobre
4. Visite o iTunes com o ID do dispositivo Apple afetado e verifique a guia Dispositivos em Preferências .
5. Por fim, se você ainda não conseguir obter o número de série do seu dispositivo, vasculhe sua casa ou escritório em busca do recibo de compra.

Notas Finais

É isso! A verificação do status de reparo de seus dispositivos Apple exige que você preencha algumas informações, conforme demonstrado nas etapas acima. O centro de serviços pode demorar para atualizar o andamento do seu dispositivo, mas não entre em pânico. Você certamente receberá um e-mail de acompanhamento assim que seu dispositivo estiver pronto para retirada.