Se o Face ID parou de funcionar logo após a troca da tela do iPhone, não presuma que esteja permanentemente desativado. Nos iPhones atuais, as primeiras coisas a verificar são se o reparo ainda precisa de calibração de software, se a câmera TrueDepth está obstruída ou danificada e se o Face ID precisa ser configurado novamente. A troca da tela por si só não é motivo para começar a transplantar sensores ou tentar realizar reparos delicados no hardware.
A Apple agora oferece o Assistente de Reparo para reparos compatíveis. Para reparos de tela, a Apple atualmente lista os modelos de iPhone 12 e posteriores como compatíveis. Se o seu iPhone mostrar "Reparo Concluído" no Histórico de Peças e Serviços, finalize esse processo antes de tentar soluções de problemas mais complexas.
Comece atualizando o iPhone para a versão mais recente do iOS. Em seguida, abra Ajustes > Geral > Sobre e procure por Histórico de Peças e Serviços . A Apple documenta essa seção para iPhones reparados e explica os rótulos de status no guia Histórico de Peças e Serviços do iPhone .
As etiquetas mais úteis após a substituição de um visor são:
Se você vir a opção Concluir Reparo , complete esta etapa antes de redefinir o Face ID. A Apple informa que o iPhone precisa ter a versão mais recente do iOS, estar conectado ao Wi-Fi e ter mais de 20% de bateria.
Se o Assistente de Reparo não concluir o reparo, verifique a conexão Wi-Fi, o nível da bateria e a versão do iOS. Em seguida, reinicie o iPhone e tente novamente. Se a peça foi instalada em uma assistência técnica, entre em contato com ela também. A Apple observa que uma peça usada anteriormente pode estar protegida pelo Bloqueio de Ativação, o que pode impedir a conclusão do reparo até que o bloqueio seja removido.
O Face ID depende do sistema de câmera TrueDepth , e não apenas da tela visível. Uma película protetora, a borda da capa, adesivo, sujeira ou algum problema relacionado a reparos na área da câmera frontal podem interferir no funcionamento do Face ID. Remova qualquer coisa que esteja cobrindo a área do sensor e limpe cuidadosamente a parte superior da tela.
As instruções atuais da Apple para solucionar problemas do Face ID também recomendam verificar as configurações do Face ID, reiniciar o dispositivo e garantir que seu rosto esteja totalmente visível para a câmera TrueDepth.
Se o iPhone indicar que o Face ID foi desativado, a câmera frontal não estiver funcionando ou a configuração do Face ID falhar repetidamente logo após o reparo da tela, o problema pode estar relacionado ao hardware. Não tente realinhar ou modificar o sistema a laser TrueDepth por conta própria. A Apple alerta que reparos inadequados ou componentes não originais nesse sistema podem interferir nos mecanismos de segurança. Um técnico qualificado deve inspecionar o dispositivo.
Assim que o Histórico de Peças e Serviços não mostrar mais nenhum reparo incompleto e a área da câmera TrueDepth estiver limpa, redefina o Face ID:
Se o Face ID funcionava antes da troca da tela, mas não puder ser configurado depois, especialmente se o Assistente de Reparo não conseguir concluir o processo ou se o iPhone reportar um problema na câmera TrueDepth, entre em contato com o técnico. Um status de tela " Desconhecido" também deve ser discutido com o técnico. A Apple afirma que telas não originais podem apresentar problemas de compatibilidade e desempenho; suas diretrizes para telas originais do iPhone recomendam técnicos treinados e peças genuínas para obter o resultado mais confiável.
O ponto principal é diferenciar a calibração incompleta de danos ao hardware TrueDepth . Se você vir a mensagem "Concluir Reparo", execute o Assistente de Reparo primeiro. Se a calibração estiver completa, mas o Face ID ainda não puder ser configurado, a solução de problemas padrão do Face ID é adequada; falhas persistentes após o reparo indicam um problema que requer assistência técnica, e não algo que uma simples alteração de software possa resolver de forma confiável.
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