Por que seu iPhone vai direto para o correio de voz e como resolver isso

Primeiro, verifique se todas as chamadas ou apenas as de números não salvos são encaminhadas para a caixa postal. Serviço fraco, problemas com o Focus, filtragem de chamadas ou encaminhamento podem ser os responsáveis. Teste após cada alteração.

O modo silencioso silencia o toque; ele não encaminha chamadas para o correio de voz. Nas versões mais recentes do iOS, as opções do Telefone estão em Ajustes > Apps > Telefone ; versões mais antigas podem listar o Telefone diretamente em Ajustes. Os nomes podem variar de acordo com a versão.

Como consertar um iPhone que vai direto para a caixa postal

1. Verifique o serviço de celular e sua linha ativa.

Se a barra de status mostrar “SOS”, “Sem serviço” ou “Buscando”, o iPhone está desconectado da rede da operadora. Mova-se para um local com melhor cobertura. As barras de sinal por si só não garantem serviço de voz.

Para Dual SIM, abra Ajustes > Celular (ou Serviço Celular ) e confirme se a linha correta está ativada. A Chamada Wi-Fi pode ajudar em áreas com sinal fraco, caso sua operadora ofereça esse recurso. Consulte o guia da Apple sobre SOS, Sem Serviço e Busca de Sinal .

2. Atualize a conexão celular com o Modo Avião.

Ative o Modo Avião nas Configurações por pelo menos 15 segundos e, em seguida, desative-o. Aguarde o retorno do sinal e teste. Na Central de Controle, o ícone do avião fica cinza quando desativado; ativá-lo ou desativá-lo pode restaurar uma conexão de rede travada.

3. Desative os modos de foco que podem silenciar chamadas.

Abra a Central de Controle (deslize para baixo a partir do canto superior direito nos modelos com Face ID; deslize para cima a partir da parte inferior nos modelos com botão Início). Desative os modos do Focus ativos, como Não Perturbe , Dormir ou Trabalhar. O Focus pode silenciar ou limitar os alertas de chamadas com base em quem tem permissão para acessá-los.

Se o problema voltar a ocorrer, verifique em Ajustes > Foco para agendamentos e telas de bloqueio vinculadas. Consulte os controles do Não Perturbe da Apple .

4. Verifique o foco ao dirigir

O Foco na Direção pode ser ativado com movimento, Bluetooth do carro ou CarPlay. A Apple informa que as chamadas recebidas são permitidas somente quando o iPhone se conecta ao CarPlay, ao Bluetooth do carro ou a um acessório mãos-livres. Para impedir a ativação automática, abra Ajustes > Foco > Direção > Ao Dirigir e selecione Manualmente ou desative a opção Direção na Central de Controle. Consulte as instruções do Foco na Direção da Apple .

5. Deixe que chamadas desconhecidas toquem e verifique os números bloqueados.

Se os contatos salvos tocarem, mas as chamadas de números desconhecidos forem encaminhadas para a caixa postal, verifique o filtro de chamadas. Abra Ajustes > Aplicativos > Telefone e encontre Filtrar Chamadas Desconhecidas . Escolha Nunca para permitir que números não salvos toquem; Perguntar o Motivo da Chamada filtra a chamada antes do telefone tocar, enquanto Silenciar a envia para a caixa postal. Em versões mais antigas do iOS, a opção pode se chamar Silenciar Chamadas Desconhecidas .

Nas mesmas configurações do seu telefone, verifique os Contatos Bloqueados . Se o seu iPhone oferece filtragem de spam, as chamadas identificadas como spam também podem ser silenciadas ou removidas da lista de chamadas normais. Adicione um contato confiável aos seus Contatos se quiser garantir que o número dele seja reconhecido. O guia da Apple sobre como filtrar e bloquear chamadas descreve as opções disponíveis atualmente.

6. Certifique-se de que o encaminhamento de chamadas esteja desativado.

Acesse Ajustes > Aplicativos > Telefone > Encaminhamento de Chamadas e desative-o caso não envie chamadas intencionalmente para outro número. Algumas versões mais antigas do iOS incluem a opção Telefone diretamente em Ajustes. Se o Encaminhamento de Chamadas estiver ausente, indisponível ou não puder ser alterado, sua operadora pode controlá-lo; solicite à operadora que verifique as configurações de encaminhamento da linha.

7. Instale as atualizações da operadora e reinicie o iPhone.

Abra Ajustes > Geral > Sobre e aguarde alguns instantes. Se um alerta oferecer uma atualização de configurações da operadora, siga as instruções na tela. Em seguida, verifique em Ajustes > Geral > Atualização de Software se há alguma atualização do iOS disponível e reinicie o iPhone. As atualizações de configurações da operadora podem oferecer suporte aos recursos de rede da operadora; as instruções da Apple para atualizações da operadora explicam onde encontrá-las.

8. Restaure as configurações de rede como último recurso.

Se as chamadas ainda falharem após as verificações mais simples, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede . Isso não apaga fotos ou apps, mas remove redes Wi-Fi e senhas salvas e redefine as configurações de celular, VPN e APN. Certifique-se de saber como se reconectar ao Wi-Fi depois e não selecione Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes . A Apple recomenda tentar isso somente após outras etapas de solução de problemas de chamadas.

Quando entrar em contato com sua operadora

Se todas as chamadas ainda forem direcionadas para a caixa postal, peça à sua operadora para verificar se há alguma interrupção no serviço, confirme se sua conta e linha telefônica estão ativas e verifique o provisionamento do SIM ou eSIM e o encaminhamento de chamadas pela operadora. A operadora pode verificar detalhes da conta e da rede que não são visíveis no iPhone. Se a operadora confirmar que o serviço está funcionando e o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Apple para verificar se há algum problema com o dispositivo. Consulte as etapas de solução de problemas da Apple para chamadas que você não consegue receber .