Os AirPods podem pausar porque a Detecção Automática de Uso detecta que um dos fones foi removido, o áudio é transferido para outro dispositivo, um gesto pausa a reprodução ou o aplicativo ou a conexão é interrompida. Primeiro, verifique a tela de reprodução: " Pausado" indica um comando ou configuração de reprodução; um indicador de carregamento ou um som intermitente indica streaming ou Bluetooth.
Use o padrão abaixo para escolher uma primeira verificação. Uma reinicialização raramente é a melhor primeira opção.
| Sintoma | Verifique primeiro |
|---|---|
| A interrupção ocorre quando um dos fones de ouvido se move. | Ajuste e detecção automática de ouvido |
| A reprodução para quando outro dispositivo Apple começa a reproduzir. | Saída de áudio e comutação automática |
| Spinner, lacunas ou som irregular | Transmissão, distância do Bluetooth ou interferência |
| Um dos fones de ouvido desliga ou emite um aviso de bateria fraca. | Nível de cobrança |
Quando isso acontecer, verifique os controles de reprodução. Se o botão de reprodução aparecer e a linha do tempo parar, o aplicativo foi pausado. Se aparecer um indicador de carregamento, o áudio pular ou o som retornar sem que você pressione o botão de reprodução, suspeite de buffering ou de uma queda na conexão sem fio.
Reproduza o áudio baixado em seu telefone, tablet ou computador por perto e, em seguida, tente outro aplicativo. Se o áudio local estiver estável, mas o streaming não, verifique o aplicativo e sua conexão Wi-Fi ou de dados móveis. Se apenas um aplicativo pausar, feche-o e abra-o novamente e verifique se há atualizações antes de alterar as configurações dos AirPods.
Se a reprodução parar quando um dos fones de ouvido se mover, recoloque-o e teste novamente. Os AirPods com Detecção Automática de Uso pausam o áudio quando detectam que um dos fones foi removido, portanto, um encaixe frouxo pode fazer com que isso pareça aleatório.
Para testar a configuração, conecte seus AirPods, abra os Ajustes no iPhone ou iPad, toque no nome dos AirPods na parte superior e desative temporariamente a Detecção Automática de Ouvido. Se o problema parar, pode ser que o encaixe ou a detecção estejam relacionados; ative o recurso novamente se quiser que a reprodução seja pausada automaticamente ao remover um dos fones. Se a opção não estiver disponível, verifique as Configurações de Áudio e Roteamento. No Mac, abra as Configurações do Sistema, selecione seus AirPods e procure a mesma configuração. O guia de configurações dos AirPods da Apple contém os detalhes atualizados do menu.
Em modelos compatíveis, verifique a opção "Pausar mídia ao adormecer" se a reprodução parar enquanto você estiver cochilando. Se tocar em um dos fones de ouvido acionar a pausa, verifique os controles por gestos e evite pressionar a haste ao ajustá-lo.
Os AirPods compatíveis podem alternar entre dispositivos Apple conectados à mesma conta Apple. Iniciar um podcast em um iPhone ou atender uma chamada em outro dispositivo pode transferir o áudio. Use o AirPlay ou o controle de destino de reprodução na tela bloqueada, na tela "Em Reprodução" ou na Central de Controle para selecionar seus AirPods novamente.
Para evitar a troca indesejada de AirPods no iPhone ou iPad, acesse Ajustes, toque em seus AirPods, selecione Áudio e Roteamento (se disponível) e, em seguida, Conectar a este iPhone (ou iPad) e Quando conectado pela última vez a este dispositivo . Selecione Automaticamente para restaurar a troca automática posteriormente. As opções variam de acordo com o software e o dispositivo. Consulte as instruções da Apple para alternar os AirPods entre dispositivos .
O sinal Bluetooth pode ficar mais fraco com a distância, paredes ou interferência sem fio. A Apple recomenda testar o áudio armazenado no seu dispositivo com a fonte a poucos metros de distância. Se a reprodução for estável, mantenha a fonte próxima e sem obstruções. Se o problema piorar em locais movimentados ou perto de redes Wi-Fi com muita atividade, mova-se para outro lugar e teste novamente. Consulte o guia da Apple sobre interrupções de fones de ouvido sem fio .
Se apenas o conteúdo transmitido por streaming apresentar interrupções, verifique o aplicativo e a rede; o buffering por si só não significa que os AirPods estejam com defeito. Se o áudio baixado também apresentar interrupções, reconecte os fones de ouvido e continue abaixo.
Verifique a carga de cada AirPod. No iPhone ou iPad, abra o estojo ou retire os fones de ouvido, acesse Ajustes, toque em Bluetooth, toque em AirPods e toque no botão Informações. Um fone de ouvido com bateria quase descarregada pode desligar, o que pode dar a impressão de que a reprodução foi interrompida. O guia de carregamento da Apple explica os indicadores de bateria.
Procure por detritos e certifique-se de que ambos os fones de ouvido estejam bem encaixados. Siga as instruções de limpeza específicas para o seu modelo; não use ferramentas afiadas ou abrasivas e não adicione líquidos, a menos que as instruções recomendem. Consulte o guia de limpeza dos AirPods da Apple .
Se vários aplicativos e dispositivos apresentarem o mesmo problema, esqueça os AirPods nas configurações de Bluetooth, emparelhe-os novamente e teste. Reinicie somente se a reconexão falhar; os passos para reiniciar variam conforme o modelo. Siga as instruções de reinicialização da Apple .
Se um dos AirPods desconectar repetidamente, a bateria descarregar muito rápido ou o problema de pausa persistir após testar outro app e dispositivo, entre em contato com o Suporte da Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple. Observe se a tela exibia "Pausado" ou "Carregando" e se desativar a Detecção Automática de Ouvido resolveu o problema.
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