Se um aplicativo desaparecer repentinamente e você retornar à tela inicial no iOS 15, é muito provável que ele tenha travado. Uma falha pode ser causada por um bug no aplicativo, uma versão desatualizada, um problema temporário do iOS, dados locais corrompidos do aplicativo ou pouco espaço de armazenamento disponível no dispositivo. Se apenas um aplicativo for afetado, solucione o problema primeiro. Se vários aplicativos — incluindo aplicativos da Apple — estiverem fechando inesperadamente, verifique o iOS, o armazenamento e o próprio dispositivo.
A recomendação atual da Apple para um aplicativo que fecha inesperadamente é fechá-lo e abri-lo novamente, reiniciar o dispositivo, verificar se há atualizações do aplicativo e do sistema e, se necessário, excluir e baixar o aplicativo novamente. Essa ordem é mais segura do que partir diretamente para uma restauração de fábrica. Consulte as etapas oficiais de solução de problemas da Apple para aplicativos que fecham inesperadamente .
Comece com a solução mais simples. Em um iPhone sem botão Início, deslize o dedo de baixo para cima e segure para abrir o Seletor de Apps. Em um iPhone com botão Início, clique duas vezes no botão Início. Encontre o app com problema, deslize o dedo para cima na pré-visualização e abra-o novamente.
Faça isso apenas para o aplicativo que está apresentando problemas, e não para todos os aplicativos do telefone. A Apple observa que forçar o fechamento de aplicativos desnecessariamente pode fazer com que eles demorem mais para reabrir, pois seus dados precisam ser carregados novamente.
Reiniciar o dispositivo limpa estados temporários do sistema que podem contribuir para travamentos repetidos. Um método independente do modelo no iOS 15 é Ajustes > Geral > Desligar . Deslize o controle deslizante, aguarde o iPhone desligar e, em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça. Após o telefone iniciar, tente usar o aplicativo novamente.
Se um ou dois aplicativos estiverem apresentando falhas, uma das soluções mais importantes é atualizá-los. Abra a App Store , toque na sua foto de perfil e procure por atualizações disponíveis. Toque em " Atualizar" ao lado do aplicativo com problema ou em "Atualizar todos os aplicativos". A Apple afirma que os aplicativos da App Store normalmente são atualizados automaticamente, mas você também pode atualizá-los manualmente; consulte as instruções da Apple para atualização manual de aplicativos .
Se nenhuma atualização for oferecida, o desenvolvedor pode não ter lançado uma correção para o iOS 15, ou a versão mais recente pode exigir uma versão posterior do iOS. Verifique a página do aplicativo na App Store para obter informações sobre compatibilidade.
Se o aplicativo estiver atualizado, mas ainda apresentar falhas, acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software . Instale a versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone. Se o seu modelo for compatível com versões posteriores ao iOS 15, a atualização para a versão mais recente pode fornecer correções de bugs e compatibilidade com aplicativos mais recentes. A Apple recomenda fazer um backup antes de uma atualização do sistema e fornece o processo atual em seu guia de atualização para iPhone e iPad .
Pouco espaço livre pode causar problemas de desempenho mais abrangentes. Abra Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e verifique o espaço disponível e as recomendações da Apple. A Apple recomenda manter pelo menos 1 GB de espaço livre para evitar lentidão. Se o armazenamento estiver limitado, remova downloads grandes que você não precisa mais ou desinstale aplicativos não utilizados. A Apple explica essas opções em suas diretrizes de desempenho do iPhone .
Se o problema estiver limitado a um único aplicativo e as atualizações não resolverem, reinstalá-lo pode substituir os arquivos locais corrompidos. Toque e segure o ícone do aplicativo, toque em Remover App e, em seguida, em Apagar App . Reinstale-o pela App Store. A Apple alerta que apagar um aplicativo pode remover dados armazenados apenas dentro dele; portanto, certifique-se de que seus dados importantes estejam sincronizados ou com backup. Apagar um aplicativo também não cancela automaticamente suas assinaturas. Consulte as instruções da Apple para apagar aplicativos .
Se vários aplicativos não relacionados, incluindo aplicativos nativos da Apple, apresentarem falhas repetidamente, não apague o iPhone como primeira medida. Certifique-se de que o telefone esteja executando a versão mais recente do software compatível, reinicie-o e verifique se o armazenamento não está quase cheio. Se o problema persistir após essas verificações, faça um backup do iPhone e entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda com a solução de problemas no seu dispositivo.
Se apenas um aplicativo de terceiros continuar apresentando falhas após uma atualização e reinstalação, o problema provavelmente é específico desse aplicativo. A Apple recomenda entrar em contato com o desenvolvedor; você pode encontrar o Suporte do App na página do aplicativo na App Store. A Apple documenta o processo em seu guia para entrar em contato com um desenvolvedor de aplicativos .
Aplicativos que fecham repentinamente no iOS 15 geralmente apresentam falhas, e não são encerrados intencionalmente pelo iOS. Comece pelas medidas menos disruptivas e vá aumentando gradativamente: reabra o aplicativo, reinicie o iPhone, atualize o aplicativo, atualize o iOS, verifique o armazenamento e reinstale o aplicativo afetado. Apagar e restaurar o dispositivo completamente deve ser o último recurso na solução de problemas, e não a solução padrão para um único aplicativo que trava.
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