Se o seu iPhone perde a conexão Wi-Fi repetidamente, não consegue usar dados móveis ou não se conecta por meio de uma VPN pessoal após a solução de problemas básicos, a opção "Redefinir Ajustes de Rede" pode apagar as configurações de rede salvas. No iOS atual, abra Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede . Isso não apagará suas fotos, mensagens, apps ou outros conteúdos pessoais, mas você precisará se reconectar e poderá precisar restaurar algumas configurações de rede.
Comece pelas soluções mais simples. Certifique-se de que o Modo Avião esteja desativado e o Wi-Fi ativado. Reinicie o iPhone se o Wi-Fi estiver com a imagem fraca ou travando. Se outros dispositivos também não conseguirem se conectar à internet, reinicie o roteador e o modem, verifique se o roteador está ligado e dentro do alcance e entre em contato com o provedor de internet se o problema persistir. Se apenas uma rede Wi-Fi apresentar falhas, teste outra rede para verificar se o problema também ocorre com o iPhone.
A Apple recomenda redefinir as configurações de rede somente após outras soluções de Wi-Fi falharem. O guia de solução de problemas de Wi-Fi da empresa também aborda verificações de roteador e o que fazer quando o iPhone indica estar conectado, mas não há internet. Se sua escola ou local de trabalho gerencia o iPhone ou instala a VPN e as configurações de rede, consulte o administrador de TI antes de redefinir as configurações.
Se o problema for apenas com o Bluetooth, não presuma que esta redefinição irá reparar o emparelhamento. As instruções de redefinição da Apple focam-se nas configurações de Wi-Fi, celular, VPN e APN; para um acessório Bluetooth, utilize os passos de emparelhamento e desemparelhamento da Apple .
Esta é uma redefinição de configurações direcionada, não uma restauração de fábrica. A Apple afirma que as redes usadas anteriormente e as configurações de VPN pessoais que não foram instaladas por um perfil de configuração ou gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) são removidas. As instruções de Wi-Fi da Apple também informam que as redes e senhas de Wi-Fi salvas, as configurações de dados móveis e as configurações de VPN e APN são redefinidas. O Wi-Fi é desligado e ligado novamente, desconectando o iPhone da rede atual.
Para obter a lista completa de opções de redefinição, consulte o guia da Apple sobre como redefinir os ajustes do iPhone .
O iPhone será desconectado do Wi-Fi enquanto suas configurações de rede são redefinidas. A conexão pode demorar um pouco para ser restabelecida. Não é necessário apagar o dispositivo nem remover o eSIM para concluir esta etapa.
Abra Configurações > Wi-Fi , ative o Wi-Fi se necessário, toque no nome da sua rede, digite a senha e toque em Conectar . Se você não souber a senha, peça-a ao proprietário da rede ou ao administrador do roteador. Hotéis, campi universitários e redes públicas também podem exigir que você preencha uma página de login após se conectar.
Se os dados celulares ainda estiverem indisponíveis, abra Ajustes > Celular e confirme se a linha e os Dados Celulares estão ativados. Se você estiver viajando, verifique o Roaming de Dados: a Apple observa que uma redefinição de rede pode desativá-lo. Uma redefinição não resolve problemas como uma interrupção da operadora, um plano inativo, cobertura fraca ou um SIM danificado. Se a barra de status mostrar SOS, Sem Serviço ou Buscando, siga as etapas de solução de problemas de serviço celular da Apple e entre em contato com sua operadora se a linha ainda não conectar.
Abra o aplicativo do seu provedor de VPN, faça login se necessário e siga as instruções de configuração. Alguns aplicativos solicitam permissão para adicionar uma configuração de VPN. Se a sua VPN foi fornecida pelo trabalho ou pela escola, entre em contato com o administrador em vez de remover ou recriar um perfil gerenciado.
Teste o Wi-Fi em outro dispositivo e tente conectar o iPhone a uma rede diferente. Se vários dispositivos apresentarem falhas no mesmo roteador, entre em contato com o provedor de internet ou o fabricante do roteador. Se o iPhone não conseguir se conectar a nenhuma rede Wi-Fi ou se o serviço de celular permanecer indisponível após verificar o plano e a cobertura, entre em contato com o Suporte da Apple ou com sua operadora, dependendo de qual conexão estiver afetada. Uma redefinição de rede é útil para corrigir problemas de configuração, mas não resolve uma interrupção ou um problema de conta fora do iPhone.
Redefina as configurações de rede do iPhone para resolver problemas persistentes de Wi-Fi, dados móveis ou VPN. Saiba o que muda, o que permanece inalterado e como se reconectar depois.
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