Se você não consegue ouvir ninguém no Discord , comece verificando as configurações dentro do próprio Discord antes de alterar os drivers ou reinstalar o aplicativo. Na maioria dos casos, o problema está em uma configuração do Deafen, no controle de volume individual do usuário, no dispositivo de saída incorreto ou em uma configuração de áudio específica do Windows para cada aplicativo. Siga as instruções abaixo na ordem indicada e teste um canal de voz após cada uma delas.
Em um canal de voz do Discord, verifique o ícone do fone de ouvido próximo ao seu nome de usuário. Se o ícone do fone de ouvido estiver riscado, significa que você está com o microfone silenciado e o Discord não reproduzirá as vozes de outras pessoas. Clique no ícone do fone de ouvido para ativar o microfone. O Guia de Solução de Problemas de Voz e Vídeo do Discord recomenda verificar primeiro o status de silenciamento e de surdez.
Se todos os outros estiverem com o som normal, mas uma pessoa estiver em silêncio ou muito baixa, o volume individual dela pode ter sido reduzido. No computador ou no navegador, clique com o botão direito do mouse no perfil dessa pessoa no canal de voz e aumente o Volume do Usuário . Essa configuração é diferente do volume de saída principal do Discord.
Abra as Configurações do Usuário > Voz e Vídeo . Nas configurações de Voz, escolha os fones de ouvido ou alto-falantes que você realmente deseja usar em Dispositivo de Saída e, em seguida, aumente o Volume de Saída . Se você conectou recentemente fones de ouvido Bluetooth, um headset USB, um monitor via HDMI ou uma base de conexão, o Discord ainda pode estar apontando para um dispositivo diferente.
As etapas oficiais de solução de problemas do Discord recomendam especificamente verificar os dispositivos de entrada e saída. Para um problema de recepção de áudio, o dispositivo de saída é o mais importante.
Se o dispositivo estiver correto, mas o áudio continuar mudo, acesse Configurações do Usuário > Voz e Vídeo , abra a área Depuração e use a opção Redefinir configurações de voz e vídeo . Isso restaurará as configurações de voz do Discord para os valores padrão, então talvez seja necessário selecionar novamente seu microfone ou dispositivo de saída preferido posteriormente.
Se o Discord estiver funcionando corretamente, verifique se o Windows não está silenciando ou redirecionando apenas o aplicativo Discord. No Windows 11, acesse Configurações > Sistema > Som > Mixer de volume . Em Aplicativos, certifique-se de que o Discord não esteja silenciado, que o volume esteja alto o suficiente e que o dispositivo de saída corresponda aos fones de ouvido ou alto-falantes desejados.
O guia de solução de problemas de áudio de aplicativos da Microsoft observa que a seleção de volume e saída por aplicativo pode substituir as configurações do sistema.
Abra também Configurações > Sistema > Som e verifique o dispositivo de saída principal . Isso é especialmente importante após alternar entre alto-falantes, dispositivos Bluetooth, fones de ouvido, bases de conexão e monitores HDMI.
No Windows, o Discord ainda recomenda tentar o outro subsistema de áudio quando a solução de problemas de reprodução normal falhar. Em Configurações do Usuário > Voz e Vídeo , encontre Subsistema de Áudio e alterne entre Padrão e Legado . Reinicie o Discord, se solicitado, e teste o mesmo canal de voz novamente.
Pressione Ctrl+R no Windows para atualizar o cliente Discord para desktop. A documentação de suporte do Discord também recomenda fechar e abrir o aplicativo novamente para que ele possa atualizar normalmente. Se o problema persistir, baixe um novo instalador na página oficial de downloads do Discord e reinstale o aplicativo para desktop.
Abra o Discord em um navegador compatível e entre na mesma chamada ou canal de voz. Se o áudio do navegador funcionar, mas o aplicativo para desktop permanecer silencioso, o problema provavelmente está no cliente para desktop ou em seu roteamento de áudio. Se nenhuma das versões tiver som, verifique a saída de áudio do Windows, a conexão do fone de ouvido e o driver de áudio.
Reproduza o áudio em outro aplicativo. Se seus fones de ouvido ou alto-falantes estiverem silenciosos em todos os lugares, o problema não é mais específico do Discord. Verifique a conexão física, confirme se o Windows detecta o dispositivo, desative os aprimoramentos de áudio problemáticos e atualize ou reinstale o driver de áudio. O guia de solução de problemas de áudio do Windows da Microsoft aborda essas correções em nível de sistema.
Se o áudio do Windows e o navegador funcionam, mas o Discord para desktop não, colete suas configurações de voz e vídeo do Discord e informações de depuração e entre em contato com o Suporte do Discord . Essa é uma medida melhor do que ficar alterando repetidamente configurações de microfone irrelevantes quando o problema é justamente não conseguir ouvir outras pessoas.
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