SurveySparrow: as 3 melhores ferramentas de pesquisa on-line

Hoje em dia, a gestão da experiência omnichannel tornou-se importante para o funcionamento eficiente de qualquer empresa. As empresas estão constantemente em busca de soluções eficazes oferecidas por essas plataformas. Porém, com tantos disponíveis, como pesquisar o mercado e encontrar a opção certa para o seu empreendimento?

De todas essas opções, o SurveySparrow tem sido uma plataforma de primeira classe que ajuda as empresas a redefinir a experiência do cliente e do funcionário. As ferramentas de pesquisa on-line produtivas são uma parte inseparável da plataforma de gerenciamento de experiência omnicanal da SurveySparrow.

Vamos explorar o SurveySparrow e como seus serviços de pesquisa online são melhores do que outros concorrentes no mercado. Também examinaremos mais de perto seus prós e contras para ajudá-lo a decidir se é a mudança certa para sua empresa.

O que é SurveySparrow?

O SurveySparrow é uma plataforma de gerenciamento de experiência omnicanal de ponta a ponta que agrupa ferramentas de experiência do cliente e experiência do funcionário, como NPS, off-line, bate-papo, clássico e pesquisas de 360°, que são versáteis em primeiro lugar, excepcionalmente cativantes e fáceis de entender.

A interface de usuário conversacional permite que suas pesquisas transmitam uma experiência semelhante à visita e incrementa as taxas de conclusão da pesquisa em 40%. 

SurveySparrow é uma ferramenta de pesquisa baseada na web que permite aos clientes fazer e transmitir pesquisas de clientes por meio de vários canais e avaliar as reações.

As pesquisas recorrentes da SurveySparrow permitem que você envie pesquisas em trechos padrão para verificar a situação do cliente ou do funcionário. Com opções de compartilhamento simples, o SurveySparrow permite que você compartilhe suas pesquisas na web, celular, social e e-mail para coletar críticas de seu público designado sem problemas.

Recursos do SurveySparrow que amamos

Pesquisas de vídeo

O recurso de pesquisa de vídeo do SurveySparrow pode ser o primeiro desse tipo. Tão fácil e tão elegante. Basta enviar seu vídeo como plano de fundo da pesquisa e manter seus clientes envolvidos com áudio e vídeo enquanto respondem às perguntas. Talvez o feedback que você está procurando esteja no próprio vídeo, como um rascunho de trailer, anúncio ou videoclipe. Escolha silenciar o áudio ao iniciar, repetir o vídeo e/ou personalizar a pesquisa com capacidade total de CSS.

Pesquisas incorporadas

Eles dominaram todas as várias maneiras de incorporar uma pesquisa ao seu site. A SurveySparrow oferece várias soluções para você integrar suas consultas perfeitamente à jornada do cliente:

• Cartões pop-up que mostram uma pergunta por vez - personalize sua aparência, onde está posicionado e quando será acionado!
• Chatbot com pesquisa totalmente configurável
• Pesquisa incorporada em linha fácil em sua página

Temas de pesquisa

Se você deseja começar do zero, precisa de uma paleta de cores inspiradora para começar ou prefere a facilidade de um tema pré-criado, o SurveySparrow tem todos os itens acima. Seus temas vão do simples ao sofisticado, e tudo mais. Adoramos a escolha de fontes, cores e texturas fornecidas, bem como a capacidade de personalizar totalmente via CSS para um design perfeito em pixels. Use seus modelos, edite-os ou crie o seu próprio e salve-o, o SurveySparrow faz tudo com seus belos temas.  

Como o SurveySparrow se compara à concorrência?

Ao avaliar várias soluções, os compradores em potencial analisam habilidades em classes como avaliação e contratação, coordenação e envio, administração e suporte e capacidades específicas de itens. Veja como o SurveySparrow é melhor do que seus concorrentes no mercado:

1. SurveyMonkey

SurveyMonkey é uma ferramenta de pesquisa on-line que ajuda você a fazer e executar pesquisas on-line proficientes. É extremamente forte e um aplicativo online notável. A SurveyMonkey apresenta todas as ferramentas essenciais para você fazer pesquisas sólidas e proficientes de forma eficaz.

Se você é um profissional de RH que trabalha por contrato ou faz parte de uma organização maior, o SurveyMonkey é um recurso ideal. Eles têm planos que atendem especificamente a iniciativas de recursos humanos. 

Uma grande desvantagem do SurveyMonkey é a incapacidade de alterar a pesquisa após o envio. Por outro lado, o SurveySparrow fornece esse recurso.

2. Tipo de formulário

O Typeform é um arranjo de gerenciamento de pesquisa baseado em nuvem projetado para organizações. Oferece design de pesquisa, configuração, disseminação e exame dentro de um conjunto. O Typeform destaca o design da pesquisa, onde os clientes podem ajustar os modelos de pesquisa utilizando um ponto de conexão simplificado.

Os formatos incorporam vários tipos de perguntas, por exemplo, respostas de texto curto, perguntas de decisão diferentes, respostas de texto longo, determinações de imagem e menus suspensos. Você também pode adicionar fotos e gravações para cada consulta e transmitir pesquisas usando pop-ups e mensagens pop-up próximas.

Comparado ao SurveySparrow, o Typeform possui um processo complexo de criação de formulários, dificultando a criação de pesquisas por novos usuários.

Conclusão

O SurveySparrow é uma solução de pesquisa on-line completa para sua empresa. Com seus recursos exclusivos, interface amigável e infinitas opções de personalização, você encontrará tudo o que precisa para criar pesquisas exclusivas que avaliam o interesse em seu negócio e o ajudam a crescer. 

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Resumo

Data de revisão

18/05/2022