A Microsoft admitiu que usuários que ainda executam o Windows 10 estão recebendo incorretamente um erro informando que o sistema operacional não é compatível, mesmo quando o dispositivo já está inscrito no programa de Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) .
É importante notar que esses problemas não são tecnicamente novos. Eu já havia relatado o mesmo problema em outubro, mas, naquela época, a mensagem "Sua versão atingiu o fim do suporte" era exibida apenas em dispositivos com Windows 10 LTSC 2021 (versão 21H2). No entanto, agora a empresa confirmou oficialmente o problema não apenas em dispositivos LTSC, mas também naqueles com as edições Pro, Education e Enterprise.
Mensagem de erro incorreta
De acordo com a página do Painel de Saúde do Windows 10 22H2 , a gigante do software confirma que os usuários podem receber incorretamente a mensagem "Sua versão do Windows chegou ao fim do suporte" na página de configurações do "Windows Update" nas edições Windows 10 Pro, Education ou Enterprise, mesmo após a inscrição no programa ESU, depois de instalar a Atualização de Segurança de outubro de 2025 (KB5066791) .
Mensagem de fim de suporte do Windows 10 / Imagem: Mauro Huculak
Esse problema também afeta o Windows 10 Enterprise LTSC 2021 e o Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021.
No entanto, a Microsoft garante que esta é apenas uma mensagem incorreta e que os dispositivos Windows 10 inscritos no programa Extended Security Updates (ESU) continuarão a receber atualizações ao longo de 2026.
Além disso, as edições Enterprise LTSC 2021 e IoT Enterprise LTSC 2021 do sistema operacional continuarão recebendo atualizações até o final de seu ciclo de vida .
Corrigir problema de 'fim do suporte'
A empresa já lançou uma atualização para corrigir esse problema. No entanto, o dispositivo precisa estar conectado à internet para recebê-la.
Se você ainda estiver vendo a mensagem "fim do suporte", verifique se o seu computador está conectado à internet e confirme se não há configurações de firewall ou outras configurações bloqueando as atualizações.
Caso se trate de um dispositivo gerenciado, a Microsoft recomenda que os administradores de rede resolvam esse problema usando o recurso de reversão de problemas conhecidos (KIR) e configurem a Política de Grupo específica .
Se você ainda estiver usando o Windows 10 no seu computador, não precisa tomar nenhuma providência imediata. A Microsoft continuará oferecendo suporte a essas versões por muitos anos, apesar da notificação incorreta.
Se você estiver usando o Windows 10 22H2 ou qualquer versão anterior, suas opções incluem atualizar para o Windows 11 , inscrever-se no programa ESU ou mudar para o Linux Mint ou ChromeOS Flex .
Perguntas frequentes sobre o erro de fim de suporte
Aqui está uma lista de perguntas frequentes (FAQs) e respostas sobre o aviso de fim de suporte no Windows 10.
Por que meu PC com Windows 10 está exibindo a mensagem "fim do suporte" se estou inscrito no ESU?
A Microsoft confirmou que se trata de um erro cosmético. A mensagem apareceu após a atualização de segurança de outubro de 2025, mas não afeta a distribuição de atualizações para dispositivos registrados no programa ESU.
Meu computador ainda está recebendo atualizações de segurança?
Sim. Se o seu dispositivo estiver devidamente inscrito no programa Extended Security Updates (ESU) ou executando uma edição LTSC compatível, ele continuará recebendo atualizações normalmente.
Quais edições do Windows 10 são afetadas?
Windows 10 22H2, incluindo as edições Pro, Education, Enterprise e LTSC, como Enterprise LTSC 2021 e IoT Enterprise LTSC 2021.
O aviso desaparecerá sozinho?
Sim. A Microsoft está implementando uma correção no servidor. A mensagem deverá desaparecer em um ou dois dias após verificar se há atualizações e reiniciar o dispositivo.
Por quanto tempo dura a cobertura do ESU para o Windows 10?
O programa de Atualizações de Segurança Estendidas para o Windows 10 estará disponível até outubro de 2026.
Você recebeu a mensagem de "fim do suporte" nas configurações do Windows Update? Deixe um comentário.
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